Chia sẻ dữ liệu Facebook
Cài đặt Chia sẻ dữ liệu trong Facebook and Instagram by Meta cho phép bạn chọn cách thu thập dữ liệu và hành vi duyệt web của khách hàng trong cửa hàng trực tuyến. Các công cụ chia sẻ dữ liệu, chẳng hạn như Meta pixel và API Chuyển đổi của Facebook, cho phép bạn theo dõi đơn hàng và thu thập dữ liệu từ các sự kiện khác. Qua đó, giúp bạn phân tích lưu lượng truy cập cửa hàng và cải thiện nhắm mục tiêu quảng cáo thông qua quảng cáo động.
Chia sẻ dữ liệu là một lựa chọn. Mặc dù dữ liệu khách hàng giúp cải thiện hiệu suất chiến dịch và theo dõi doanh số, không phải ai cũng muốn chia sẻ dữ liệu của họ. Điều quan trọng là phải cho khách hàng biết cách bạn chia sẻ dữ liệu và quyết định loại dữ liệu hoặc lượng dữ liệu bạn muốn chia sẻ. Đảm bảo chính sách quyền riêng tư được cập nhật để cung cấp thông tin này cho khách hàng.
Trên trang này
Chọn cấp độ chia sẻ dữ liệu khách hàng của Meta
Facebook and Instagram by Meta cho phép bạn chọn cách muốn thu thập và chia sẻ dữ liệu giữa cửa hàng trực tuyến và Facebook. Trong phần cài đặt chia sẻ dữ liệu, bạn có ba cấp độ để chọn: Tiêu chuẩn, Nâng cao hoặc Tối đa.
Tùy thuộc vào thời điểm bạn cài đặt Facebook and Instagram by Meta, các cấp độ chia sẻ dữ liệu khách hàng sẽ cung cấp những cài đặt quyền riêng tư khác nhau.
Nếu bạn chọn Tiêu chuẩn, Meta pixel sẽ thu thập dữ liệu từ hành vi duyệt web của khách hàng trong cửa hàng trực tuyến. Trình chặn quảng cáo trên trình duyệt có thể ngăn Meta pixel chia sẻ dữ liệu.
Nếu bạn chọn Nâng cao, cửa hàng sẽ sử dụng API Chuyển đổi của Facebook cũng như Meta pixel. API Chuyển đổi gửi sự kiện mua hàng giữa các máy chủ của Shopify và Facebook. Dữ liệu gửi từ máy chủ đến máy chủ không thể bị chặn bởi trình chặn quảng cáo trên trình duyệt. Cài đặt Nâng cao chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng để khớp với người dùng trên mạng lưới của Facebook. Thông tin được thu thập bằng cài đặt này bao gồm tên, vị trí, địa chỉ email, số điện thoại của khách hàng cũng như hành vi duyệt web của họ trong cửa hàng trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu của Facebook về API Chuyển đổi.
Nếu bạn chọn Tối đa, cửa hàng sẽ sử dụng API Chuyển đổi của Facebook, Meta pixel và được cập nhật công nghệ quảng cáo mới nhất của Facebook. API Chuyển đổi gửi sự kiện mua hàng giữa các máy chủ của Shopify và Facebook. Dữ liệu gửi từ máy chủ đến máy chủ không thể bị chặn bởi trình chặn quảng cáo trên trình duyệt. Cài đặt Tối đa chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng để khớp với người dùng trên mạng lưới của Facebook. Thông tin được thu thập bằng cài đặt này bao gồm tên, vị trí, địa chỉ email, số điện thoại của khách hàng cũng như hành vi duyệt web của họ trong cửa hàng trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu của Facebook về API Chuyển đổi.
Thiết lập chia sẻ dữ liệu Facebook
Bạn có thể kích hoạt tính năng chia sẻ dữ liệu khách hàng trong quá trình thiết lập Facebook Shop và Instagram Shopping. Bạn cũng có thể kích hoạt và thay đổi cài đặt chia sẻ dữ liệu khách hàng trên Facebook bất cứ lúc nào trong mục cài đặt Facebook and Instagram by Meta.
Các bước thực hiện:
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Facebook & Instagram.
Nhấp vào Cài đặt.
Nhấp vào Cài đặt chia sẻ dữ liệu.
Trong phần Chia sẻ dữ liệu khách hàng, hãy kích hoạt tính năng chia sẻ dữ liệu khách hàng.
Trong phần CHỌN CẤP ĐỘ, hãy chọn cấp độ chia sẻ dữ liệu khách hàng mà bạn muốn kích hoạt.
Nếu bạn chưa kết nối Meta pixel, hãy nhấp vào Kết nối trên pixel mà bạn muốn dùng để chia sẻ dữ liệu khách hàng.
Sự kiện chia sẻ dữ liệu khách hàng
Sau khi bạn thêm Meta pixel trong Shopify, pixel này sẽ theo dõi các sự kiện nhất định trên cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như khi khách hàng xem một trang cụ thể. Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ những sự kiện này để tìm hiểu thêm về cách khách hàng tương tác với cửa hàng. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng sự kiện Meta pixel để tạo chiến dịch và theo dõi chuyển đổi tại Trung tâm trợ giúp Facebook.
Các sự kiện theo dõi giá trị đơn hàng sử dụng tổng giá trị của đơn hàng, tức là tổng giá của tất cả các mặt hàng ở trang thanh toán, bao gồm cả thuế quan, thuế và giảm giá.
Sự kiện Meta pixel
Sau khi bạn tích hợp Meta pixel với cửa hàng trực tuyến, pixel này sẽ tự động theo dõi các sự kiện sau.
| Tên sự kiện | Mô tả sự kiện |
|---|---|
| PageView | Khi khách truy cập xem một trang. |
| ViewContent | Khi khách truy cập xem một sản phẩm. |
| Search | Khi khách truy cập thực hiện tìm kiếm. |
| AddToCart | Khi khách truy cập thêm một sản phẩm vào giỏ hàng. |
| InitiateCheckout | Khi khách truy cập nhấp vào nút thanh toán. |
| AddPaymentInfo | Khi khách truy cập nhập thông tin thanh toán trong trang thanh toán. |
| Purchase | Khi khách truy cập hoàn tất mua hàng và xem trang cảm ơn trong trang thanh toán. |
Thực hành tốt nhất về chia sẻ dữ liệu
Vì bạn là người quyết định cách chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, nên bạn cần đảm bảo khách hàng hiểu cách bạn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của họ. Bạn có nghĩa vụ xem xét phương pháp hay nhất về quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu đối với Công cụ kinh doanh của Facebook, đồng thời đưa thông tin này cùng mọi thông tin liên quan khác vào chính sách bảo mật trong cửa hàng. Để giúp tạo chính sách bảo mật, bạn có thể sử dụng trình tạo chính sách bảo mật của Shopify.