Cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba

Phương thức được sử dụng để tích hợp nhà cung cấp bên thứ ba với nền tảng Shopify đang được cập nhật để cung cấp cho bạn dịch vụ liên tục. Nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba và chưa hoàn tất bản cập nhật, bạn sẽ nhận được thông báo và biểu ngữ trong bảng điều khiển quản trị giải thích rằng bạn cần cập nhật tiện ích tích hợp để tiếp tục.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đều có các tiện ích tích hợp mới mà bạn có thể dễ dàng kết nối với tài khoản Shopify của mình. Nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không cung cấp tiện ích tích hợp được cập nhật, bạn phải chọn một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mới.

Trên trang này

Lưu ý khi cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba

Khi cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, bạn cần lưu ý những điều sau:

Ứng dụng và công cụ của bên thứ ba: Dự kiến sẽ có tác động tối thiểu đối với các ứng dụng và công cụ của bên thứ ba khi bạn cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn nên thử nghiệm mọi ứng dụng hoặc công cụ – ví dụ như ứng dụng đăng ký hoặc công cụ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) – mà bạn đang sử dụng để quản lý quá trình xử lý thanh toán nhằm đảm bảo không cần cập nhật hay thay đổi.
Hỗ trợ: Tùy thuộc vào vấn đề bạn gặp phải, Shopify hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn sẽ cung cấp hỗ trợ:
Cài đặt, nâng cấp hoặc chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Câu hỏi về tiện ích tích hợp và tính năng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.
Thực hiện cập nhật: Bạn nên cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán vào giờ thấp điểm và khi có nhân viên để kiểm tra quá trình cập nhật diễn ra thành công. Nếu có cửa hàng thử nghiệm, bạn nên thử nghiệm tích hợp nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trên cửa hàng thử nghiệm trước khi cài đặt ứng dụng thanh toán trên cửa hàng đang hoạt động.

Tài nguyên về nhà cung cấp bên thứ ba

Cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán làm cổng chính

Nếu nhà cung cấp bên thứ ba bạn sử dụng để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng có tiện ích tích hợp mới, bạn phải kết nối lại tài khoản thanh toán với cửa hàng Shopify của mình bằng cách cài đặt ứng dụng thanh toán của họ. Bạn sẽ nhận được thông báo và biểu ngữ trong bảng điều khiển quản trị Shopify cho biết rằng bạn phải cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để bắt đầu quá trình.

Các bước:

Từ biểu ngữ hoặc thông báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify, nhấp vào Cập nhật.
Trên trang cổng thanh toán, nhấp vào Cài đặt.
Trên trang cài đặt cổng thanh toán, nhấp vào Quản lý tài khoản.
Làm theo hướng dẫn trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba để hoàn tất cài đặt.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cập nhật thành công, biểu ngữ cho biết bạn phải cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ không còn hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu biểu ngữ vẫn còn sau khi bạn hoàn tất quá trình, điều đó có nghĩa là quá trình chưa thành công và bạn phải thử cập nhật lại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Kích hoạt lại Shop Pay trên cổng chính

Nếu Shop Pay đang hoạt động trên tiện ích tích hợp thanh toán cũ, bạn phải kích hoạt lại Shop Pay trong trang quản trị Shopify sau khi cập nhật cổng thanh toán.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhấp vào Quản lý.
Kích hoạt Shop Pay.
Nhấp vào Lưu.

Cập nhật cổng thẻ tín dụng PayPal

Nếu đang sử dụng một trong các cổng PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) hoặc PayPal Website Payments Pro (CA), bạn phải cập nhật lên ứng dụng thanh toán Braintree mới.

Cập nhật cổng thẻ tín dụng PayPal đã kích hoạt PayPal Express Checkout

Nếu đã kích hoạt PayPal Express Checkout trong các cổng PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) hoặc PayPal Website Payments Pro (CA), bạn cũng phải kích hoạt PayPal Express Checkout trong phần Phương thức thanh toán bổ sung của trang quản trị Shopify sau khi cập nhật lên ứng dụng thanh toán Braintree. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo phần thiết lập PayPal.

Cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán làm cổng phụ

Nếu đang sử dụng Stripe, Authorize.net hoặc Braintree làm cổng thanh toán phụ cho các gói đăng ký cũ hiện có, bạn cũng phải cập nhật lên ứng dụng thanh toán mới đối với những nhà cung cấp này làm cổng phụ. Bạn sẽ nhận được thông báo và biểu ngữ trong trang quản trị Shopify cho biết bạn phải cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để có thể bắt đầu quá trình.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trên biểu ngữ hoặc thông báo, nhấp vào Cập nhật.
Trên trang cổng thanh toán, nhấp vào Cài đặt, rồi nhấp vào Kích hoạt.
Làm theo hướng dẫn trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba để hoàn tất cài đặt.

Nếu cập nhật thành công nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, biểu ngữ yêu cầu cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ không còn hiển thị trong trang quản trị Shopify. Nếu biểu ngữ vẫn còn trong trang quản trị Shopify sau khi bạn hoàn tất quá trình cập nhật nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thì quá trình này chưa được hoàn tất thành công và bạn phải thử cập nhật lại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đối soát đơn hàng khi sử dụng ứng dụng thanh toán của bên thứ ba

Để đối soát đơn hàng trên tài khoản thanh toán của bên thứ ba, bạn có thể sử dụng ID thanh toán từ dòng thời gian của đơn hàng. ID thanh toán của đơn hàng là mã nhận dạng duy nhất cho phép bạn khớp đơn hàng trong trang quản trị Shopify với giao dịch trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Những lưu ý khi đối soát đơn hàng trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi sử dụng dòng thời gian của đơn hàng để khớp đơn hàng trong trang quản trị Shopify với giao dịch trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hãy xem xét các thông tin sau:

Chỉ ID thanh toán mới được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Bạn không thể sử dụng mã đơn hàng hoặc ID đơn hàng để khớp đơn hàng trong trang quản trị Shopify với giao dịch trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn chỉ có thể đối soát đơn hàng bằng cách sử dụng ID thanh toán vì đây là mã nhận dạng duy nhất được gửi đến trang quản trị Shopify từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Khóa cấp quyền chỉ có sẵn trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba: Khóa cấp quyền không được cập nhật trên dòng thời gian của đơn hàng trong trang quản trị Shopify khi giao dịch được hoàn tất bằng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba. Để lấy lại khóa cấp quyền của đơn hàng, bạn phải kiểm tra trong tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trạng thái thanh toán đang chờ xử lý và hết hạn

Khi xử lý thanh toán thông qua nhà cung cấp bên thứ ba, bạn có thể gặp các trạng thái thanh toán cần chú ý. Việc hiểu các trạng thái sau sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng và giao tiếp với khách hàng hiệu quả:

Trạng thái thanh toán đang chờ xử lý: Thanh toán có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến để xử lý. Nếu không nhận được phản hồi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thanh toán có thể hiển thị dưới dạng Đang chờ xử lý. Khi trạng thái thanh toán chuyển sang Đã thanh toán, bạn có thể thực hiện đơn hàng.
Trạng thái thanh toán đã hết hạn: Nếu trạng thái thanh toán chuyển sang Đã hết hạn, bạn cần xác nhận rằng chưa nhận được khoản thanh toán trong tài khoản của đối tác thanh toán trước khi yêu cầu khách hàng thanh toán lại. Trạng thái thanh toán chuyển sang Đã hết hạn nhằm cho biết không thể xử lý thanh toán.

Tìm ID thanh toán trong trang quản trị Shopify

Bạn có thể tìm thấy ID thanh toán của đơn hàng trên dòng thời gian của đơn hàng trong mục ID thanh toán và Thông tin từ cổng.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn tìm ID thanh toán.
Trên dòng thời gian của đơn hàng, tìm mục Đã xử lý thanh toán.
Tìm ID thanh toán trong mục con Thông tin từ cổng.