Trợ giúp
Đăng nhập

Requirements when using Shopify Payments for Singapore

Before you can use Shopify Payments in Singapore, you need to understand the personal information requirements. These requirements are in place to comply with regulations and prevent financial crimes. Personal information is collected to verify your identity and business details, and certain types of documentation are accepted for this purpose.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Singapore

Before you use Shopify Payments in Singapore, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Singapore in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be a full checking account with a bank in Singapore.
    • The bank account must be in SGD currency.
    • The bank account must be eligible for recurring transfers from Shopify.
    • The bank account must be set up for Fast And Secure Transfers (FAST) or Real Time Gross Settlement (RTGS) transfers. Consult your bank to verify whether your account can accept these types of transfers.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Mặc dù tài khoản ảo không thuộc Shopify được hỗ trợ nhưng bạn có thể gặp nhiều lỗi thanh toán hơn đối với những tài khoản này.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify và các đối tác ngân hàng phải thu thập và xác minh thông tin về bạn cùng doanh nghiệp của bạn để tuân thủ các quy định ở Singapore nhằm ngăn chặn tội phạm tài chính. Khi các quy tắc và quy định tại địa phương thay đổi, Shopify và các đối tác ngân hàng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản Shopify Payments.

Thông tin thu thập được dùng để xác nhận danh tính doanh nghiệp, danh tính của các cá nhân liên kết với doanh nghiệp và bản chất mối quan hệ giữa hai bên.

Shopify không bao giờ gửi tài liệu bản cứng qua đường bưu điện cho bạn. Mọi tài liệu hoặc thông tin liên lạc quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp ở định dạng kỹ thuật số cho chủ cửa hàng trên trang Cài đặt > Người dùng trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

Xem Chính sách quyền riêng tư của Shopify để tìm hiểu cách bảo mật và giữ an toàn cho thông tin của bạn.

What information do I need to provide?

Việc xác định chính xác loại hình kinh doanh rất quan trọng vì điều này quyết định thông tin bạn cần cung cấp.

Nếu không có Mã số pháp nhân duy nhất (UEN), hãy chọn loại hình kinh doanh Cá nhân.

Nếu có UEN, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

  • Nếu là tổ chức phi lợi nhuận hoặc tổ chức từ thiện, hãy chọn loại hình kinh doanh Phi lợi nhuận. Bao gồm các tổ chức đã đăng ký với Cổng thông tin từ thiện (Charity Portal), Cơ quan đăng ký hiệp hội (Registry of Societies) và mọi doanh nghiệp hoạt động không vì lợi nhuận khác.
  • Nếu loại hình kinh doanh hiển thị trong ACRA có chứa từ partnership (hợp danh), hãy chọn loại hình kinh doanh Hợp danh. Loại hình này bao gồm công ty hợp danh (GP), công ty hợp danh hữu hạn (LP) và công ty trách nhiệm hữu hạn hợp danh (LLP).
  • Mọi loại hình kinh doanh khác nên chọn Công ty tư nhân.
Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered with ACRA and are doing business privately. Individuals need to provide:

  • Tên và họ pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ giống như trên tài liệu do chính phủ cấp.
  • Bí danh: Mọi bí danh đã biết mà bạn sử dụng.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của bạn.
  • Quốc tịch: Quốc gia bạn hiện mang quốc tịch.
  • Số định danh: Số Thẻ căn cước công dân (NRIC), Số định danh người nước ngoài (FIN) hoặc số hộ chiếu. Thông tin này phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ và đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú tại Singapore: Địa chỉ nhà riêng, khớp với tài liệu của bạn.

Đảm bảo tên, ngày sinh và địa chỉ nhà riêng chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Bạn nên cập nhật tên và ngày sinh sao cho khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân có ảnh. Xem lại danh sách giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Người đại diện tài khoản sẽ cần hoàn tất quy trình Xác minh thực thể sống (Proof of Liveness). Có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối với Singpass MyInfo (Khuyên dùng) hoặc bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp và một ảnh chụp chân dung (selfie). Tìm hiểu thêm thông tin về Xác minh thực thể sống tại đây.

Sole Proprietorships

A Sole Proprietorship is a business that is owned and controlled by an individual or another business entity. Sole proprietors need to designate their Owner (as listed on ACRA), or a person authorized by the owner, as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Tên và họ pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ giống như trên tài liệu do chính phủ cấp.
  • Bí danh: Mọi bí danh đã biết mà bạn sử dụng.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của bạn.
  • Quốc tịch: Quốc gia bạn hiện mang quốc tịch.
  • Số định danh: Số Thẻ căn cước công dân (NRIC), Số định danh người nước ngoài (FIN) hoặc số hộ chiếu. Thông tin này phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ và đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú tại Singapore: Địa chỉ nhà riêng, khớp với tài liệu của bạn.

Đảm bảo tên, ngày sinh và địa chỉ nhà riêng chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Bạn nên cập nhật tên và ngày sinh sao cho khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân có ảnh. Xem lại danh sách giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Người đại diện tài khoản sẽ cần hoàn tất quy trình Xác minh thực thể sống (Proof of Liveness). Có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối với Singpass MyInfo (Khuyên dùng) hoặc bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp và một ảnh chụp chân dung (selfie). Tìm hiểu thêm thông tin về Xác minh thực thể sống tại đây.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not the Owner, but rather a person authorized by the owner, then you also need to provide:

  • Thông tin cá nhân của chủ sở hữu và tài liệu nhận dạng.
  • Thư ủy quyền do chủ sở hữu ký xác nhận. Thư phải được lập trong vòng 12 tháng gần nhất với các tên được viết bằng tiếng Anh.

Sole Proprietors also need to provide the following details about their business:

  • Tên doanh nghiệp đã đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Mã số pháp nhân duy nhất (UEN): Số đăng ký hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Số điện thoại doanh nghiệp: Số điện thoại liên hệ đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ đăng ký chính thức của doanh nghiệp hiển thị trong ACRA bizfile.

Các đối tác ngân hàng của Shopify sẽ xác minh thông tin bằng cách đối chiếu với cơ quan đăng ký ACRA tại Singapore. Hãy chú ý cẩn thận đến chữ hoa, chữ thường, dấu câu và ký hiệu.

Nếu không thể xác minh thông tin bạn cung cấp về doanh nghiệp, bạn có thể cần cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên đăng ký, UEN và địa chỉ kinh doanh trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Partnerships

A partnership is a business owned by at least two partners. A partner can be an individual, a company, or a limited liability partnership. This can include general partnerships, limited partnerships, or limited liability partnerships.

Công ty hợp danh cần chỉ định một Chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý (như được liệt kê trên ACRA) hoặc một người được Chủ sở hữu, Đối tác hay Người quản lý ủy quyền, làm Người đại diện tài khoản cho tài khoản Shopify Payments. Người đại diện tài khoản cần cung cấp thông tin sau:

  • Tên và họ pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ giống như trên tài liệu do chính phủ cấp.
  • Bí danh: Mọi bí danh đã biết mà bạn sử dụng.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của bạn.
  • Quốc tịch: Quốc gia bạn hiện mang quốc tịch.
  • Số định danh: Số Thẻ căn cước công dân (NRIC), Số định danh người nước ngoài (FIN) hoặc số hộ chiếu. Thông tin này phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ và đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà riêng, khớp với tài liệu của bạn.
  • Vốn sở hữu: Nếu có, tỷ lệ phần trăm vốn sở hữu của bạn trong doanh nghiệp.
  • Chức danh: Chức danh công việc của bạn tại doanh nghiệp.

Đảm bảo tên, ngày sinh và địa chỉ nhà riêng chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Bạn nên cập nhật tên và ngày sinh sao cho khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân có ảnh. Xem lại danh sách giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Người đại diện tài khoản sẽ cần hoàn tất quy trình Xác minh thực thể sống (Proof of Liveness). Có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối với Singpass MyInfo (Khuyên dùng) hoặc bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp và một ảnh chụp chân dung (selfie). Tìm hiểu thêm thông tin về Xác minh thực thể sống tại đây.

Letter of Authorization

Nếu Người đại diện tài khoản cho tài khoản Shopify Payments không phải là Chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý theo ACRA, mà là người được chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý ủy quyền, thì bạn cũng phải cung cấp:

  • Thông tin cá nhân của Chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý thực hiện ủy quyền và tài liệu nhận dạng.
  • Thư ủy quyền do Chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý thực hiện ủy quyền ký xác nhận. Thư phải được lập trong vòng 12 tháng gần nhất với các tên được viết bằng tiếng Anh.

Partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Tên doanh nghiệp đã đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Mã số pháp nhân duy nhất (UEN): Số đăng ký hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Số điện thoại doanh nghiệp: Số điện thoại liên hệ đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ đăng ký chính thức của doanh nghiệp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Tên pháp lý đầy đủ, số NRIC/FIN/hộ chiếu và mọi bí danh đã biết của tất cả chủ sở hữu trong công ty hợp danh. Mọi cá nhân được liệt kê là Chủ sở hữu, Đối tác hoặc Người quản lý trên ACRA, hoặc nắm giữ từ 25% quyền sở hữu công ty hợp danh trở lên, đều phải được liệt kê là chủ sở hữu trên tài khoản Shopify Payments.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Partner title, such as a "General Partner", "Associate Partner", are also considered Partners and must be listed as owners on the Shopify Payments account.

Các đối tác ngân hàng của Shopify sẽ xác minh thông tin bằng cách đối chiếu với cơ quan đăng ký ACRA tại Singapore. Hãy chú ý cẩn thận đến chữ hoa, chữ thường, dấu câu và ký hiệu.

Nếu không thể xác minh thông tin bạn cung cấp về doanh nghiệp, bạn có thể cần cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên đăng ký, UEN và địa chỉ kinh doanh trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu không thể xác minh thông tin quyền sở hữu của Công ty hợp danh bằng cơ quan đăng ký của chính phủ, bạn phải cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên và Số ID của các chủ sở hữu được liệt kê trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu bạn được yêu cầu cung cấp tài liệu về quyền sở hữu và một trong những chủ sở hữu được liệt kê trong ACRA là công ty mẹ (holding company), bạn cần cung cấp Chứng nhận chủ sở hữu hưởng lợi cuối cùng. Mọi công ty mẹ theo cấp bậc phải được liệt kê chi tiết trên tài liệu về quyền sở hữu của bạn nhằm hiển thị bất kỳ cá nhân nào sở hữu từ 25% vốn sở hữu trở lên, bao gồm cả những người sở hữu vốn tại các công ty mẹ đó. Bạn phải đảm bảo rằng các chủ sở hữu đã nhập vào tài khoản khớp với các chủ sở hữu trên tài liệu và hãy cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Private companies

A private company is an entity whose shares are owned privately by individuals, groups, or other entities, rather than by the public.

Private companies need to designate either a Director or the CEO (as listed on ACRA), or a person authorized by a Director or the CEO, as the Account Representative of their Shopify Payments account. The Account Representative needs to provide the following information:

  • Tên và họ pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ giống như trên tài liệu do chính phủ cấp.
  • Bí danh: Mọi bí danh đã biết mà bạn sử dụng.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của bạn.
  • Quốc tịch: Quốc gia bạn hiện mang quốc tịch.
  • Số định danh: Số Thẻ căn cước công dân (NRIC), Số định danh người nước ngoài (FIN) hoặc số hộ chiếu. Thông tin này phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ và đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà riêng, khớp với tài liệu của bạn.
  • Vốn sở hữu: Nếu có, tỷ lệ phần trăm vốn sở hữu của bạn trong doanh nghiệp.
  • Chức danh: Chức danh công việc của bạn tại doanh nghiệp.

Đảm bảo tên, ngày sinh và địa chỉ nhà riêng chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Bạn nên cập nhật tên và ngày sinh sao cho khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân có ảnh. Xem lại danh sách giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Người đại diện tài khoản sẽ cần hoàn tất quy trình Xác minh thực thể sống (Proof of Liveness). Có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối với Singpass MyInfo (Khuyên dùng) hoặc bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp và một ảnh chụp chân dung (selfie). Tìm hiểu thêm thông tin về Xác minh thực thể sống tại đây.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or the CEO, but rather a person authorized by a Director or the CEO, then you must also provide:

  • Thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân có ảnh của Giám đốc hoặc CEO, tùy thuộc vào việc ai là người thực hiện ủy quyền.
  • Letter of Authorization signed by the authorizing Director or CEO. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Private Companies also need to provide the following details about the business:

  • Tên doanh nghiệp đã đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Mã số pháp nhân duy nhất (UEN): Số đăng ký hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Số điện thoại doanh nghiệp: Số điện thoại liên hệ đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ đăng ký chính thức của doanh nghiệp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Owners and Directors.
    • Anyone who holds 25% or more ownership of the company must be listed as an Owner on the Shopify Payments account.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.

Các đối tác ngân hàng của Shopify sẽ xác minh thông tin bằng cách đối chiếu với cơ quan đăng ký ACRA tại Singapore. Hãy chú ý cẩn thận đến chữ hoa, chữ thường, dấu câu và ký hiệu.

Nếu không thể xác minh thông tin bạn cung cấp về doanh nghiệp, bạn có thể cần cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên đăng ký, UEN và địa chỉ kinh doanh trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu không thể xác minh thông tin quyền sở hữu của công ty bằng cơ quan đăng ký của chính phủ, bạn phải cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên và Số ID của các chủ sở hữu được liệt kê trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

If you're asked for an ownership document and one of your owners is a holding company, then you should provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to display any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. You must ensure that the owners entered on your account match the owners that are on your documentation, and update your account to match your documentation if necessary.

If your company has no owners, then you must verify your directors instead. Ensure that the names and ID numbers of the directors listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document, if necessary.

Non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. An NPO's primary mission is to serve a public or community benefit. In Singapore, this can include different types of non-profits such as registered charities and societies.

Non-profits need to designate either a Director or a Key Executive, or a person authorized by a Director or a Key Executive, as the Account Representative of their Shopify Payments account.

Giám đốc điều hành chủ chốt (Key Executive) được xác định là bất kỳ ai trong tài liệu đăng ký kinh doanh có một trong các vai trò sau: Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Quyền Chủ tịch, Giám đốc, Phó Giám đốc, CEO, CFO, Thủ quỹ, Thư ký, Chủ tịch Hội đồng quản trị, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Người được ủy thác, Giám đốc Vận hành hoặc Tổng Giám đốc.

If you're a Registered Charity, then your Directors and Key Executives are listed in the Charity Portal.

The Account Representative needs to provide the following information:

  • Tên và họ pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ giống như trên tài liệu do chính phủ cấp.
  • Bí danh: Mọi bí danh đã biết mà bạn sử dụng.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của bạn.
  • Quốc tịch: Quốc gia bạn hiện mang quốc tịch.
  • Số định danh: Số Thẻ căn cước công dân (NRIC), Số định danh người nước ngoài (FIN) hoặc số hộ chiếu. Thông tin này phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ và đang hoạt động.
  • Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà riêng, khớp với tài liệu của bạn.
  • Vốn sở hữu: Nếu có, tỷ lệ phần trăm vốn sở hữu của bạn trong doanh nghiệp.
  • Chức danh: Chức danh công việc của bạn tại doanh nghiệp.

Đảm bảo tên, ngày sinh và địa chỉ nhà riêng chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Bạn nên cập nhật tên và ngày sinh sao cho khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân có ảnh. Xem lại danh sách giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Người đại diện tài khoản sẽ cần hoàn tất quy trình Xác minh thực thể sống (Proof of Liveness). Có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối với Singpass MyInfo (Khuyên dùng) hoặc bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp và một ảnh chụp chân dung (selfie). Tìm hiểu thêm thông tin về Xác minh thực thể sống tại đây.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or a Key Executive, but rather a person authorized by a Director or a Key Executive, then you must also provide:

  • Thông tin cá nhân và tài liệu nhận dạng của Giám đốc hoặc Giám đốc điều hành chủ chốt, tùy thuộc vào việc ai là người thực hiện ủy quyền.
  • A Letter of Authorization signed by the authorizing Director or Key Executive. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Non-Profits also need to provide the following details about the business:

  • Tên doanh nghiệp đã đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Mã số pháp nhân duy nhất (UEN): Số đăng ký hiển thị trong ACRA bizfile.
  • Số điện thoại doanh nghiệp: Số điện thoại liên hệ đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ đăng ký chính thức của doanh nghiệp hiển thị trong ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Directors and Key Executives.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.
    • Chỉ định vai trò "Giám đốc" cho các cá nhân có chức danh trong tài liệu khớp với một trong những chức danh sau: Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Quyền Chủ tịch, Giám đốc, Phó Giám đốc, CEO, CFO, Thủ quỹ, Thư ký, Chủ tịch Hội đồng quản trị, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Người được ủy thác, Giám đốc Vận hành hoặc Tổng Giám đốc.
    • Nếu là tổ chức từ thiện đã đăng ký, tất cả các giám đốc bắt buộc phải liệt kê sẽ hiển thị trên Cổng thông tin từ thiện (Charity Portal). Nếu bạn thuộc cơ quan đăng ký hiệp hội, tất cả giám đốc có liên quan sẽ được liệt kê trong báo cáo hằng năm gần nhất của bạn.

Các đối tác ngân hàng của Shopify sẽ xác minh thông tin bằng cách đối chiếu với cơ quan đăng ký ACRA tại Singapore. Hãy chú ý cẩn thận đến chữ hoa, chữ thường, dấu câu và ký hiệu.

Nếu không thể xác minh thông tin bạn cung cấp về doanh nghiệp, bạn có thể cần cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng tên đăng ký, UEN và địa chỉ kinh doanh trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu không thể xác minh thông tin về Giám đốc hoặc Giám đốc điều hành chủ chốt của công ty bằng cơ quan đăng ký của chính phủ, bạn phải cung cấp tài liệu chứng minh tư cách giám đốc. Khi cung cấp tài liệu này, hãy đảm bảo rằng Tên và Số ID của các Giám đốc được liệt kê trong tài khoản khớp chính xác với thông tin trên tài liệu. Hãy cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.

Acceptable document types

This section helps you understand the types of documents you can use to verify your account.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. Your name, date of birth, and NRIC/FIN/Passport number on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity documents you provide. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passport
  • Giấy phép lái xe (yêu cầu ảnh chụp mặt trước và mặt sau)
  • National registration identity card (photographs of the front and back are required)
  • Work permit, employment pass, or visit pass (photographs of the front and back are required)

Address documents

The following documents are accepted as proof of address. The address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.

  • Government-issued identity document with address (photographs of the front and back are required)
  • Correspondence with government agencies (dated and issued within the last 3 months)
  • Bank account statement (dated and issued within the last 3 months)
  • Utility bill (dated and issued within the last 3 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, Unique Entity Number (UEN), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing. All documents should be issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Business profile extracts from ACRA BizFile.
  • Certificate of Registration with Registry of Societies (ROS).

Ownership documents

The following documents are accepted as proof of ownership, provided that they display the legal entity name of your business, and all of the complete names and personal ID numbers of the owners of your business. For details on who is considered an owner of your business, refer to the appropriate section above corresponding to your business type.

All documents should be either issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized internal company ownership documents. For example: a notarized capitalization table, or board meeting minutes.
  • Chứng nhận chủ sở hữu hưởng lợi cuối cùng, do luật sư, kế toán viên hoặc kiểm toán viên chính thức ký xác nhận.

Every owner listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Owner". Update the information in your account to match the document if necessary.

If one of your owners on your ACRA Bizfile is a holding company, then you must provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners instead. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to show any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. Ensure that the owners entered on your account match the owners on your documentation, and update your account to match if necessary.

Directorship documents

The following documents are accepted as proof of directorship, provided that they display the legal entity name of your business, and all the complete names and roles of all the directors. All documents should be either issued or notarized in the past 12 months. For details on who is considered a director of your business, refer to the section above corresponding to your business type.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized Internal Company ownership documents. For example: A notarized Capitalization table, or board meeting minutes.
  • Recent annual return from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Recent notarized constitution document (only valid for non-profits).
  • Change of Management Committee filing from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Chứng thực của giám đốc, do luật sư, kế toán viên hoặc kiểm toán viên chính thức ký.

Every director listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Director". Update the information in your account to match the document if necessary.

Đảm bảo giấy tờ tuân thủ quy định

Khi cung cấp tài liệu, đảm bảo tài liệu đáp ứng các tiêu chí cần thiết. Xem lại nguyên tắc sau để đảm bảo tuân thủ:

  • Tính chính xác: Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với những gì bạn đã nhập vào tài khoản Shopify Payments. Cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
  • Tính rõ nét và dễ đọc: Đảm bảo giấy tờ rõ nét và đủ lớn để đọc được. Đảm bảo toàn bộ giấy tờ hiển thị trong ảnh chụp.
  • Tính đầy đủ: Đảm bảo hiển thị mọi thông tin chi tiết cần thiết trên tài liệu. Xem lại các loại tài liệu được chấp nhận nêu trên trang này để hiểu rõ cần đưa những thông tin chi tiết nào vào tài liệu.
  • Giấy tờ gốc: Chụp ảnh gốc của giấy tờ bằng máy ảnh. Không sao chụp, quét hay chụp ảnh màn hình giấy tờ. Không dán ảnh chụp giấy tờ vào tài liệu khác. Không chụp ảnh màn hình máy tính hoặc bản in.
    • Nếu giấy tờ được cấp dưới dạng kỹ thuật số, hãy cung cấp tệp PDF có đầy đủ các trang như bản gốc được cấp cho bạn mà không có bất kỳ thay đổi nào.
  • Tính hợp lệ: Đảm bảo ID có ảnh chưa hết hạn và giấy tờ chứng minh địa chỉ được cấp gần đây. Nếu cung cấp bằng chứng đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp của bạn vẫn phải đang hoạt động kinh doanh và có trạng thái tốt.

Khắc phục sự cố thường gặp

Trước khi liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy xem xét các vấn đề đào tạo ban đầu thường gặp sau đây và cách giải quyết.

Giấy tờ của tôi bị từ chối.

Đảm bảo thông tin trên tài khoản khớp chính xác với giấy tờ và cập nhật tài khoản nếu cần. Nếu giấy tờ vẫn bị từ chối, hãy tham khảo các phần sau trên trang này:

Không thể tự động xác minh địa chỉ của tôi.

Nếu không thể tự động xác minh địa chỉ, bạn phải tải lên giấy tờ chứng minh địa chỉ. Đảm bảo những điều sau:

  • Tên và địa chỉ trên giấy tờ khớp chính xác với tên và địa chỉ hiển thị trong tài khoản Shopify Payments.
  • Giấy tờ có ngày cấp trong vòng 6 tháng qua.
  • Giấy tờ là một trong những loại giấy tờ địa chỉ được chấp nhận.

Bạn cần cung cấp giấy tờ hiển thị tên của chính mình. Ví dụ: Nếu tên bạn không có trên hóa đơn điện nước, bạn nên chọn và cung cấp một giấy tờ khác trong danh sách tùy chọn.

Thông tin doanh nghiệp của tôi không được xác minh.

Các đối tác ngân hàng của Shopify xác minh thông tin doanh nghiệp bằng cách đối chiếu với cơ sở dữ liệu đăng ký của ACRA tại Singapore. Nếu không thể xác minh doanh nghiệp của bạn, hãy kiểm tra các chi tiết sau:

  • Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký khớp chính xác với tên xuất hiện trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ, bao gồm chữ hoa chữ thường, dấu câu và biểu tượng.
  • Đảm bảo UEN của bạn là chính xác.
  • Đảm bảo địa chỉ kinh doanh khớp với địa chỉ ghi trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ.

Nếu vẫn không thể xác minh thông tin, bạn có thể cần cung cấp giấy tờ xác minh doanh nghiệp. Đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp với thông tin đã nhập trong tài khoản Shopify Payments.

Tôi không có UEN nhưng tôi không phải cá nhân.

Nếu không có UEN, bạn nên chọn Cá nhân và chỉ định người ra quyết định chính hoặc chủ sở hữu làm người đại diện tài khoản. Hiện tại, Shopify Payments không hỗ trợ bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào khác không có UEN.

Không thể xác minh thông tin chủ sở hữu của tôi.

Bạn bắt buộc phải nhập chủ sở hữu vào tài khoản Shopify Payments để các tên được liệt kê khớp với chủ sở hữu được liệt kê cho doanh nghiệp trên cơ quan đăng ký ACRA. Bạn nên tra cứu thông tin chủ sở hữu trong ACRA và nhập chính xác tên như hiển thị trên đó. Nếu không có chủ sở hữu, thay vào đó bạn phải liệt kê tất cả giám đốc của mình trên tài khoản.

Nếu bạn đã làm như vậy mà vẫn không thể xác minh quyền sở hữu, thì bạn sẽ được yêu cầu cung cấp giấy tờ xác nhận chủ sở hữu hoặc giám đốc của bạn là ai. Thông tin chủ sở hữu và giám đốc bạn nhập vào tài khoản Shopify Payments phải khớp với thông tin trên giấy tờ bạn tải lên. Nếu một chủ sở hữu/giám đốc có trên giấy tờ nhưng chưa được thêm vào tài khoản Shopify Payments, bạn phải thêm người đó vào tài khoản và chỉ định cho họ vai trò Chủ sở hữu/Giám đốc.

Bạn nên đảm bảo chủ sở hữu và giám đốc trên tài khoản khớp tỷ lệ 1:1 với giấy tờ. Không liệt kê thêm chủ sở hữu/giám đốc không xuất hiện trên giấy tờ. Danh sách các loại giấy tờ bạn có thể cung cấp để xác minh quyền sở hữu có sẵn tại đây.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Singapore.

Tại sao bạn lại cần ID có ảnh hoặc bằng chứng địa chỉ của tôi nếu tôi là công ty, công ty hợp danh hoặc tổ chức phi lợi nhuận ở Singapore?

Ngay cả khi bạn đã nhập tư cách công ty, công ty hợp danh hoặc tổ chức phi lợi nhuận, theo luật định tại Singapore, các đối tác ngân hàng của chúng tôi bắt buộc phải xác minh danh tính của những người có liên quan đến doanh nghiệp, bao gồm danh tính và vị trí của họ.

Tôi là công dân Singapore nhưng hiện không sống ở đó. Tôi có thể sử dụng Shopify Payments Singapore không?

Nếu loại hình doanh nghiệp của bạn là cá nhân hoặc hộ kinh doanh cá thể, bạn bắt buộc phải sống ở Singapore để đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments Singapore. Nếu hiện tại không sống ở Singapore, thay vào đó bạn nên tạo tài khoản Shopify Payments cho khu vực bạn sinh sống.

Cập nhật địa chỉ cửa hàng theo địa điểm hiện tại của bạn. Nếu địa điểm của bạn đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments, bạn có thể tạo tài khoản Shopify Payments cho khu vực đó thay thế.

Nếu doanh nghiệp của bạn thuộc loại hình công ty hợp danh, công ty hoặc tổ chức phi lợi nhuận, bạn không bắt buộc phải đích thân sống ở Singapore nhưng doanh nghiệp phải được đăng ký ở đó và có địa chỉ kinh doanh tại Singapore. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Tôi là công ty đại chúng ở Singapore. Tôi nên chọn loại hình doanh nghiệp nào?

Bạn nên chọn công ty tư nhân. Với mục đích xác minh doanh nghiệp và danh tính, quy trình dành cho các công ty đại chúng và tư nhân là giống hệt nhau.

Bạn có thể bỏ qua phần trong biểu mẫu thiết lập tài khoản yêu cầu bạn thêm chủ sở hữu. Bạn nên liệt kê tất cả giám đốc của mình. Nếu đã thiết lập tài khoản và được yêu cầu cung cấp thông tin quyền sở hữu theo quy trình xác minh, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được hỗ trợ xác minh tài khoản.

Tôi là tổ chức kinh doanh do chính phủ điều hành tại Singapore. Tôi nên chọn loại hình doanh nghiệp nào?

Vui lòng chọn loại hình doanh nghiệp là tổ chức phi lợi nhuận.

Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thư ủy quyền cho người đại diện tài khoản. Người ký tên trên thư với tư cách là người ủy quyền cần phải là người chính thức liên kết với tổ chức kinh doanh trên Danh bạ Chính phủ Singapore. Người ủy quyền sẽ phải được liệt kê bổ sung trên tài khoản và cung cấp ID có ảnh. Đối với các tổ chức chính phủ, sẽ luôn phải có người ủy quyền và thư ủy quyền, ngay cả khi người đại diện tài khoản được cung cấp đã hiển thị trên danh bạ chính phủ.

Sau khi hoàn tất quy trình này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để hoàn tất quá trình xác minh tài khoản Shopify Payments.

Làm cách nào để cập nhật thông tin tài khoản Shopify Payments?

Nếu đang được yêu cầu hoàn tất xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin ngay tại trang xác minh, đồng thời gửi mọi tài liệu đang được yêu cầu.

Ngoài quy trình xác minh, chủ sở hữu tài khoản của cửa hàng có thể cập nhật những chi tiết này trong phần Cài đặt > Chung > Chi tiết doanh nghiệp. Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh thực thể kinh doanh, rồi nhấp vào "chỉnh sửa" để cập nhật thông tin của doanh nghiệp đó, bao gồm cả loại hình doanh nghiệp.

Lưu ý rằng mọi thay đổi bạn thực hiện tại đây sẽ tự động được gửi đến các đối tác ngân hàng của chúng tôi để xét duyệt, và thông tin mới sẽ được đưa qua quy trình xác minh của họ một lần nữa. Những thay đổi này có thể sẽ tự động được xác minh lại, nhưng bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh.

Nếu gặp khó khăn với quy trình này, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Tôi có bao lâu để hoàn tất xác minh tài khoản?

Dành riêng cho Shopify Payments tại Singapore, các tài khoản phải được xác minh trong vòng 120 ngày kể từ ngày bạn chấp nhận điều khoản dịch vụ và tạo tài khoản. Lý do là vì Đạo luật Dịch vụ Thanh toán năm 2019 của Singapore yêu cầu các đối tác ngân hàng của chúng tôi đóng những tài khoản không được xác minh trong vòng 120 ngày. Yêu cầu này không áp dụng cho bất kỳ khu vực nào khác và mang tính đặc thù theo luật pháp tại Singapore.

Nếu không hoàn tất xác minh sau 120 ngày, tài khoản Shopify Payments sẽ không thể xử lý đơn hàng mới về sau. Bạn vẫn có thể hoàn tất xác minh để nhận bất kỳ khoản thanh toán nào đang bị tạm dừng, nhưng việc hoàn tất xác minh quá thời hạn sẽ không bật lại trang thanh toán.

Nếu cho rằng tài khoản bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, hãy hoàn tất xác minh trước. Mọi tài khoản hoàn tất xác minh trước thời hạn 120 ngày sẽ tự động được bật lại và trang thanh toán sẽ hoạt động trở lại. Nếu việc xác minh không tự động bật lại trang thanh toán, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Singapore

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Unique Entity Number (UEN), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.