Quản lý Thanh toán đa tiền tệ bằng Shopify Payments
Nếu có tệp khách hàng quốc tế, việc xử lý thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ có thể giúp bạn tối ưu hóa quy trình thanh toán. Với tính năng Thanh toán đa tiền tệ, bạn có thể thêm nhiều tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán bằng các loại tiền tệ khác nhau và tránh phí chuyển đổi tiền tệ.
Để sử dụng Thanh toán đa tiền tệ, cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể về gói và địa điểm. Bạn có thể thêm một tài khoản ngân hàng cho mỗi loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ ở khu vực và gói Shopify của bạn, đồng thời sẽ có phí áp dụng khi nhận thanh toán bằng ngoại tệ.
Trên trang này
Yêu cầu đối với tính năng Thanh toán đa tiền tệ
Trước khi có thể sử dụng Thanh toán đa tiền tệ, cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể về gói, địa điểm và tài khoản ngân hàng. Nếu đáp ứng mọi yêu cầu đủ điều kiện, bạn có thể thêm một tài khoản ngân hàng cho mỗi loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ ở khu vực và gói Shopify của bạn.
Yêu cầu về gói
Tính năng Thanh toán đa tiền tệ chỉ khả dụng trên một số gói Shopify nhất định. Nếu cửa hàng đang sử dụng gói không hỗ trợ Thanh toán đa tiền tệ, bạn vẫn có thể bán hàng bằng nhiều loại tiền tệ nhưng tất cả các khoản thanh toán sẽ được chuyển đổi sang tiền tệ nội địa của bạn.
Nếu cửa hàng đang sử dụng gói Basic, Grow hoặc Shopify, bạn sẽ không đủ điều kiện sử dụng tính năng Thanh toán đa tiền tệ. Bạn có thể bán hàng bằng nhiều loại tiền tệ, nhưng chỉ nhận thanh toán bằng tiền tệ nội địa. Phí chuyển đổi tiền tệ sẽ áp dụng khi khách hàng thanh toán bằng một loại tiền tệ khác. Tìm hiểu thêm về cách bán hàng bằng nhiều loại tiền tệ.
Nếu cửa hàng đang sử dụng gói Basic hoặc Grow và bạn ở Canada, bạn có thể chọn USD làm đơn vị tiền tệ nhận thanh toán mặc định thay vì CAD. Phí nhận thanh toán 1,5% sẽ được áp dụng. Tìm hiểu thêm về phí chuyển đổi tiền tệ.
| Gói | Có tính năng Thanh toán đa tiền tệ |
|---|---|
| Basic | Không, chỉ tiền tệ nội địa |
| Grow | Không, chỉ tiền tệ nội địa |
| Shopify | Không, chỉ tiền tệ nội địa |
| Advanced | Có, một tài khoản ngân hàng cho mỗi loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ |
| Shopify Plus | Có, một tài khoản ngân hàng cho mỗi loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ |
Yêu cầu bổ sung
Xem lại các yêu cầu sau trước khi thiết lập Thanh toán đa tiền tệ:
- Cửa hàng của bạn phải sử dụng gói Advanced hoặc Shopify Plus.
- Bạn phải có một pháp nhân kinh doanh được thiết lập tại khu vực đủ điều kiện sử dụng tính năng Thanh toán đa tiền tệ. Tìm hiểu thêm về cách bán hàng với nhiều pháp nhân.
- Bạn phải thiết lập tài khoản ngân hàng tại một khu vực đủ điều kiện sử dụng tính năng Thanh toán đa tiền tệ.
- Bạn phải có tên là chủ cửa hàng để kích hoạt Thanh toán đa tiền tệ.
Các khu vực đủ điều kiện
Tính năng Thanh toán đa tiền tệ chỉ khả dụng đối với thương nhân tại một số khu vực nhất định. Các khoản thanh toán nhận bằng tiền tệ nội địa sẽ không bị tính phí Thanh toán đa tiền tệ. Mỗi loại tiền tệ bổ sung bạn thêm sẽ phải chịu một khoản phí tùy thuộc vào gói và khu vực của bạn.
Để tìm hiểu loại tiền thanh toán nội địa của bạn là gì, hãy tham khảo trang thanh toán cho khu vực của bạn. Tìm hiểu thêm về các loại tiền thanh toán được hỗ trợ.
| Địa điểm cửa hàng | Địa điểm tài khoản ngân hàng | Các tiền tệ nhận thanh toán bổ sung được hỗ trợ |
|---|---|---|
| Úc | Úc | NZD, USD |
| Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Síp, Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Gibraltar, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ | Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Gibraltar, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ (chỉ USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Canada | Canada, Hoa Kỳ | USD |
| Hồng Kông | Hồng Kông | EUR, GBP, JPY, USD |
| Singapore | Singapore | EUR, GBP, JPY, USD |
| Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (chỉ dành cho Shopify Plus) | Hoa Kỳ | USD |
| Vương quốc Anh | Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Gibraltar, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ (chỉ USD) | AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR |
| Hoa Kỳ | Hoa Kỳ (USD), Úc (AUD), Canada (CAD), Châu Âu (EUR), Vương quốc Anh (GBP) | AUD, CAD, EUR, GBP |
Yêu cầu về tài khoản ngân hàng
Tài khoản ngân hàng bạn có thể sử dụng để nhận thanh toán tùy thuộc vào vị trí của bạn và tiền tệ của tài khoản.
| Vị trí pháp nhân kinh doanh | Vị trí tài khoản ngân hàng được hỗ trợ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Châu Âu | Châu Âu (IBAN), Hoa Kỳ (chỉ USD) | Tài khoản ngân hàng phải có Số tài khoản ngân hàng quốc tế (IBAN) được hỗ trợ có thể thanh toán bằng loại tiền tệ đã chọn. Có thể thêm USD bằng tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ hoặc IBAN của Châu Âu. |
| Vương quốc Anh | Vương quốc Anh (GBP, USD), Châu Âu (IBAN), Hoa Kỳ (chỉ USD) | Khoản thanh toán bằng GBP chỉ có thể được chuyển vào tài khoản ngân hàng tại Vương quốc Anh. Có thể thêm USD bằng IBAN tại Anh, IBAN tại châu Âu hoặc tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ. |
| Úc | Chỉ ở Úc | Chỉ hỗ trợ tài khoản ngân hàng tại Úc để nhận khoản thanh toán. |
| Canada | Canada, Hoa Kỳ | Bạn có thể nhận khoản thanh toán bằng CAD và USD qua tài khoản ngân hàng tại Canada hoặc khoản thanh toán bằng USD qua tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ. |
| Hồng Kông | Hồng Kông | All payouts, including HKD, USD, EUR, GBP, and JPY, must be issued to a Hong Kong bank account. |
| Singapore | Singapore | Tất cả khoản thanh toán, bao gồm SGD, USD, EUR, GBP và JPY, phải được chuyển vào tài khoản ngân hàng tại Singapore. Tài khoản ngân hàng nước ngoài, bao gồm tài khoản IBAN Châu Âu, tài khoản ngân hàng tại Vương quốc Anh và Nhật Bản, không được hỗ trợ đối với tài khoản Shopify Payments tại Singapore. |
| Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất | Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (AED), Hoa Kỳ (USD) | Khoản thanh toán bằng AED yêu cầu tài khoản ngân hàng tại UAE. Khoản thanh toán bằng USD yêu cầu tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ. Tính năng Thanh toán đa tiền tệ tại UAE yêu cầu gói Shopify Plus. |
| Hoa Kỳ | Hoa Kỳ (USD), Úc (AUD), Canada (CAD), Châu Âu (EUR), Vương quốc Anh (GBP) | Khoản thanh toán bằng USD được chuyển vào tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ. Các khoản thanh toán không phải USD, chẳng hạn như thanh toán bằng AUD, CAD, EUR và GBP, yêu cầu phải có tài khoản ngân hàng nằm ngoài Hoa Kỳ ở khu vực sử dụng loại tiền tệ tương ứng. Khoản thanh toán bằng EUR yêu cầu phải có số IBAN từ một quốc gia thuộc khu vực SEPA được hỗ trợ; các số IBAN cấp tại Monaco (MC), San Marino (SM), Andorra (AD) và Thành Vatican (VA) không được hỗ trợ. |
Thiết lập Thanh toán đa tiền tệ
Nếu cửa hàng sử dụng gói Advanced hoặc Shopify Plus tại khu vực có hỗ trợ Shopify Payments, bạn có thể thiết lập nhiều tài khoản ngân hàng với tính năng Thanh toán đa tiền tệ. Bạn có thể thêm tài khoản thanh toán phụ bằng loại tiền không phải tiền tệ nội địa; khi đó, các đơn hàng thanh toán bằng loại tiền này sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng phụ đó. Với thiết lập này, bạn có thể nhận khoản thanh toán bằng loại tiền tệ tương ứng mà không phải chịu phí hối đoái (FX).
Thêm tài khoản ngân hàng cho Thanh toán đa tiền tệ
Đối với các doanh nghiệp tại các khu vực như Canada, nơi sử dụng phổ biến cả CAD và USD, bạn có thể liên kết hai tài khoản ngân hàng để nhận khoản thanh toán bằng từng loại tiền tệ. Bạn có thể thêm tài khoản ngân hàng để nhận khoản thanh toán bằng ngoại tệ.
Đối với tài khoản Shopify Payments tại Singapore và Hồng Kông, tài khoản thanh toán cho tiền tệ không phải nội địa vẫn phải đặt tại khu vực nội địa của cửa hàng. Ví dụ: doanh nghiệp ở Singapore khi thêm tài khoản thanh toán bằng EUR phải sử dụng tài khoản ngân hàng tại Singapore có thể nhận thanh toán bằng EUR. Biểu mẫu tài khoản ngân hàng sẽ hiển thị chi tiết ngân hàng nội địa bắt buộc đối với Singapore thay vì trường IBAN.
Các bước thực hiện:
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Trong phần Tài khoản nhận thanh toán, nhấp vào Thêm tài khoản ngân hàng.
Trong phần Tiền tệ thanh toán, chọn tiền tệ của ngân hàng.
Trong phần Quốc gia của tài khoản ngân hàng, hãy nhập quốc gia đặt tài khoản ngân hàng của bạn.
Trong mục Chủ tài khoản, nhập tên ghi trên tài khoản ngân hàng mà bạn muốn thêm.
Thêm thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin bạn nhập tùy thuộc vào quốc gia đặt tài khoản ngân hàng của bạn. Ví dụ: Nếu bạn chọn Đức là quốc gia đặt tài khoản ngân hàng, bạn có thể thêm IBAN.
Nhấp vào Tiếp theo để thêm tài khoản ngân hàng.
Đặt tài khoản ngân hàng mặc định để nhận thanh toán
Nếu sử dụng tính năng Thanh toán đa tiền tệ và thêm các tài khoản ngân hàng khác vào tài khoản Shopify Payments, bạn phải đặt một trong các tài khoản ngân hàng làm tài khoản mặc định. Nếu không thiết lập tài khoản mặc định, tài khoản ngân hàng bạn đã thêm trong quá trình thiết lập Shopify Payments sẽ là tài khoản nhận thanh toán mặc định.
Nếu chưa thiết lập tài khoản ngân hàng bằng loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán đơn hàng, khoản thanh toán sẽ được gửi vào tài khoản ngân hàng mặc định của bạn.
Ví dụ sau đây minh họa cách định tuyến khoản thanh toán:
| Tiền tệ của đơn hàng | Tài khoản ngân hàng được sử dụng | Chuyển đổi tiền tệ |
|---|---|---|
| GBP (nội địa) | Tài khoản ngân hàng GBP | Không cần chuyển đổi |
| USD | Tài khoản ngân hàng USD | Không cần chuyển đổi |
| CAD (không có tài khoản) | Tài khoản ngân hàng GBP (mặc định) | CAD chuyển đổi sang GBP |
Các bước thực hiện:
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Trong mục Tài khoản nhận thanh toán, nhấp vào ... bên cạnh tài khoản ngân hàng bạn muốn đặt làm mặc định.
Nhấp vào Đặt làm mặc định.
Thay thế tài khoản ngân hàng
Bạn có thể thay thế tài khoản ngân hàng trong trang quản trị Shopify bất cứ lúc nào:
Các bước thực hiện:
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Trong phần Tài khoản nhận thanh toán, nhấp vào ... bên cạnh tài khoản ngân hàng bạn muốn thay thế.
Trong phần Xác nhận tài khoản ngân hàng cũ, hãy nhập chi tiết tài khoản bạn muốn thay thế.
Nếu bạn không thể hoàn thành bước Xác nhận tài khoản ngân hàng cũ do tài khoản đã đóng hoặc chi tiết tài khoản không xác định/không chính xác, hãy tham khảo Khắc phục sự cố thay đổi tài khoản ngân hàng.
Trong mục Tài khoản ngân hàng, nhập Tên chủ tài khoản và chi tiết tài khoản ngân hàng bạn muốn thêm. Bạn không thể thay đổi quốc gia hoặc tiền tệ của tài khoản muốn thêm. Tài khoản mới phải có cùng loại tiền tệ với tài khoản bạn đang thay thế.
Nhấp vào Tiếp theo.
Xóa tài khoản ngân hàng
Để ngừng nhận khoản thanh toán bằng một loại tiền tệ cụ thể, bạn có thể xóa tài khoản thanh toán khỏi bảng điều khiển quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Trong phần Tài khoản nhận thanh toán, nhấp vào ... bên cạnh tài khoản ngân hàng bạn muốn xóa.
Trong hộp thoại Xóa tiền tệ, hãy kiểm tra lại tài khoản dùng để nhận các khoản thanh toán sau này bằng loại tiền tệ đó. Nếu không có tài khoản nào theo loại tiền tệ đó được thêm, khoản thanh toán sẽ được chuyển vào tài khoản mặc định của bạn.
Nhấp vào Xác nhận để xóa tài khoản.
Những điều cần lưu ý về Thanh toán đa tiền tệ
Có một số yếu tố ảnh hưởng đến cách xử lý các khoản thanh toán, hoàn tiền và bồi hoàn khi bạn sử dụng Thanh toán đa tiền tệ.
Tiền tệ và tài khoản ngân hàng được hỗ trợ
Mỗi loại tiền tệ được hỗ trợ phải có một tài khoản ngân hàng riêng biệt. Ví dụ: tài khoản ngân hàng dùng tiền tệ CAD phải được mở tại Canada, nhưng tài khoản ngân hàng dùng USD có thể mở tại Canada hoặc Hoa Kỳ.
Tạm giữ khoản thanh toán sau khi thêm hoặc thay thế tài khoản ngân hàng
Nếu thêm tài khoản ngân hàng nhận thanh toán sau hơn 24 giờ kể từ khi hoàn tất thiết lập Shopify Payments, các khoản thanh toán của bạn sẽ bị tạm dừng trong 3–5 ngày làm việc. Việc thay thế tài khoản ngân hàng hiện tại cũng sẽ tạm dừng các khoản thanh toán trong 3–5 ngày làm việc.
Việc tạm dừng này áp dụng cho toàn bộ các khoản thanh toán từ Shopify Payments, bao gồm cả những khoản thanh toán chuyển vào tài khoản ngân hàng không bị thay đổi hoặc mới thêm. Sau khi hết thời gian tạm dừng, các khoản thanh toán đang chờ xử lý sẽ được tiến hành theo lịch thanh toán thông thường.
Xử lý đơn hàng bằng tiền tệ chưa có tài khoản ngân hàng
Nếu nhận được đơn hàng bằng đơn vị tiền tệ mà bạn không có tài khoản ngân hàng cụ thể, tiền sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ của tài khoản mặc định. Phí chuyển đổi tiền tệ sẽ áp dụng cho giao dịch chuyển đổi này.
Hoàn tiền bằng đa tiền tệ
Khoản hoàn tiền được xử lý bằng cùng đơn vị tiền tệ với đơn hàng gốc. Khoản hoàn tiền được trừ từ tài khoản ngân hàng dùng đơn vị tiền tệ đó.
Nếu bạn không có tài khoản ngân hàng bằng loại tiền tệ của đơn hàng ban đầu, khoản hoàn tiền sẽ được khấu trừ từ tài khoản ngân hàng mặc định bằng loại tiền tệ nội địa của bạn.
Ví dụ: Nếu bạn xóa tài khoản ngân hàng sau khi đặt đơn hàng, khoản hoàn tiền sẽ được khấu trừ từ tài khoản mặc định của bạn.
Bồi hoàn bằng đa tiền tệ
Giao dịch bồi hoàn được xử lý bằng cùng đơn vị tiền tệ với đơn hàng gốc. Nếu khách hàng khiếu nại khoản phí, số tiền bồi hoàn sẽ được trừ từ tài khoản ngân hàng dùng đơn vị tiền tệ đó.
Nếu không có tài khoản ngân hàng dùng đơn vị tiền tệ của đơn hàng gốc, khoản bồi hoàn sẽ được trừ vào tài khoản ngân hàng mặc định. Có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ.
Tìm hiểu thêm về hoàn tiền đơn hàng và quản lý bồi hoàn.
Phí thanh toán đa tiền tệ
Phí thanh toán đa tiền tệ áp dụng khi nhận khoản thanh toán bằng đơn vị tiền tệ không phải tiền tệ nội địa của bạn. Đơn vị tiền tệ nội địa được xác định dựa trên khu vực Shopify Payments của bạn.
| Trường hợp | Phí thanh toán đa tiền tệ |
|---|---|
| Nhận thanh toán vào tài khoản ngân hàng bằng đơn vị tiền tệ nội địa | Miễn phí |
| Nhận thanh toán vào tài khoản ngân hàng không dùng đơn vị tiền tệ nội địa | Phí áp dụng tùy theo gói và khu vực |
Ví dụ: nếu bạn ở Canada và đơn vị tiền tệ nội địa là CAD:
- Khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng CAD không tính phí thanh toán đa tiền tệ.
- Khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng USD sẽ tính phí thanh toán đa tiền tệ.
Tỷ lệ phí theo khu vực
Mức phí phụ thuộc vào gói Shopify và địa điểm cửa hàng của bạn. Nếu cửa hàng của bạn dùng gói Shopify Plus, bạn sẽ trả mức phí thấp hơn so với các thương nhân dùng gói Advanced.
| Khu vực | Gói Advanced | Gói Shopify Plus |
|---|---|---|
| Các khu vực toàn cầu | 1,5% | 1% |
| Canada | 1,5% | 1,25% |
Tìm hiểu thêm về tiền tệ nhận thanh toán được hỗ trợ.
Lưu ý về pháp lý và tài chính
Trước khi bán hàng bằng nhiều loại tiền tệ hoặc thiết lập Thanh toán đa tiền tệ, hãy tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý hoặc thuế để nắm rõ các tác động tiềm ẩn liên quan đến thương mại điện tử quốc tế. Việc tư vấn chuyên gia pháp lý hoặc thuế giúp bạn hiểu rõ luật và quy định áp dụng, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược bán hàng quốc tế.