Trợ giúp
Đăng nhập

Đăng ký lại Shopify Payments

Nếu hồ sơ đăng ký Shopify Payments bị từ chối, bạn có thể đủ điều kiện đăng ký lại sau khi đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Mặc dù việc đáp ứng các yêu cầu này không đảm bảo sẽ được phê duyệt, nhưng việc tuân thủ các nguyên tắc có thể giúp tăng cơ hội được xem xét lại.

Trên trang này

Yêu cầu để đăng ký lại

Để được xem xét đăng ký lại, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau đây.

Lịch sử xử lý

Bạn phải xử lý thanh toán bằng cổng thanh toán của bên thứ ba trong 6-12 tháng liên tiếp sau khi bị từ chối. Lịch sử này giúp chứng minh độ tin cậy của bạn với tư cách là thương nhân.

Quản lý bồi hoàn

Tỷ lệ bồi hoàn của bạn phải duy trì ở mức dưới 1% trong khoảng thời gian từ 6-12 tháng. Bạn có thể cần cung cấp bằng chứng về tỷ lệ này từ cổng của bên thứ ba trong quá trình xét duyệt.

Hoàn tất đơn hàng

Để đủ điều kiện được xem xét lại, bạn phải đáp ứng các yêu cầu hoàn tất đơn hàng sau:

  • Bạn phải hoàn tất mọi đơn hàng một cách nhanh chóng.
  • Bạn phải cung cấp thông tin theo dõi cho tất cả các lô hàng gửi đi.
  • Bạn phải đáp ứng các khung thời gian hoàn tất đơn hàng theo khuyến nghị.
  • Bạn phải duy trì hoạt động trao đổi thông tin rõ ràng với khách hàng.

Trạng thái tài khoản

Để đủ điều kiện được xem xét lại, bạn phải đáp ứng các yêu cầu về trạng thái tài khoản sau đây:

  • Tất cả số dư đang chờ xử lý đã được thanh toán
  • Không có số dư âm trong tài khoản
  • Cửa hàng tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shopify

Yêu cầu xem xét lại đối với Shopify Payments

Nếu hồ sơ đăng ký Shopify Payments bị từ chối, hãy làm theo các bước sau để yêu cầu xem xét lại:

  1. Tìm email thông báo về trạng thái từ chối Shopify Payments được gửi đến địa chỉ email của chủ tài khoản.
  2. Làm theo hướng dẫn trong email để gửi biểu mẫu khiếu nại.
  3. Nếu không có biểu mẫu khiếu nại trong email, hãy trả lời trực tiếp email đó để giải thích tình trạng của bạn.
  4. Nếu không tìm thấy email, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được gửi lại.

Các lưu ý quan trọng khi đăng ký lại

Yêu cầu về khoản giữ lại

Nếu hồ sơ đăng ký lại được phê duyệt, Shopify có thể áp dụng khoản giữ lại đối với tài khoản của bạn như một biện pháp phòng ngừa. Tìm hiểu thêm về khoản giữ lại của tài khoản.

Không đảm bảo được phê duyệt

Việc đáp ứng các yêu cầu đăng ký lại không đảm bảo sẽ được phê duyệt sử dụng Shopify Payments. Mỗi trường hợp sẽ được xét duyệt riêng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:

  • Lịch sử xử lý
  • Mô hình kinh doanh
  • Danh mục sản phẩm
  • Đánh giá rủi ro tổng thể

Trong khi chờ xét duyệt

Trong khi chờ xét duyệt hồ sơ đăng ký lại:

  • Tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện tại của bạn
  • Duy trì các thông lệ kinh doanh tốt
  • Luôn cập nhật đầy đủ mọi tài liệu
  • Theo dõi email để biết các yêu cầu từ Shopify

Nhận hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về việc đăng ký lại: