Ủy quyền, thu tiền và đơn hàng đặt trước với Shop Cash

Tại trang thanh toán, khoản thanh toán bằng Shop Cash được ủy quyền tương tự như phương thức thanh toán khác. Đơn hàng sẽ bao gồm giao dịch ủy quyền bằng Shop Cash với shop_cash là giá trị cổng trong trường hợp giá trị cổng khả dụng.

Khi đã thu phần thanh toán bằng Shop Cash, đơn hàng sẽ bao gồm giao dịch thu tiền bằng Shop Cash liên quan đến ủy quyền bằng Shop Cash. Sau khi thu tiền, hệ thống sẽ tạo khoản quyết toán bằng Shop Cash cho cửa hàng và số tiền bằng Shop Cash sẽ nằm trong hoạt động thanh toán của Shopify Payments.

Số dư đơn hàng còn lại, nếu có, sẽ được thanh toán bằng Shop Pay hoặc Shop Pay Trả góp.

Khi cửa hàng sử dụng tính năng thu tiền tự động, phần thanh toán bằng thẻ hoặc Shop Pay Trả góp cùng phần thanh toán bằng Shop Cash sẽ được thu khi hoàn thành đơn hàng.

Sau khi thu tiền, bạn có thể xem lại giao dịch thu tiền bằng Shop Cash trong chi tiết giao dịch của đơn hàng. Để xem ví dụ về cách ghi nhận Shop Cash và Shop Pay trên cùng một đơn hàng, hãy tham khảo phần Dữ liệu đơn hàng thanh toán bằng Shop Cash và tiện ích tích hợp của bên thứ ba.

Những đơn hàng thanh toán toàn bộ bằng Shop Cash sẽ không tuân theo cài đặt thu tiền thủ công của cửa hàng. Khoản thanh toán bằng Shop Cash được ủy quyền rồi thu tự động sau khi đặt hàng, kể cả khi cửa hàng áp dụng cách thu tiền thủ công. Đừng lên kế hoạch thu tiền đơn hàng đó sau vì hệ thống đã thu khoản thanh toán và hoàn tiền là cách duy nhất để trả lại tiền cho khách hàng.

Khi đơn hàng được thanh toán một phần bằng Shop Cash và cửa hàng sử dụng cách thu tiền thủ công, thu tiền lúc hoàn tất đơn hàng hoặc quy trình thu tiền muộn khác, khoản thanh toán bằng Shop Cash sẽ được thu qua luồng thu tiền của đơn hàng. Quá trình thu tiền bằng Shop Cash có thể thất bại nếu ủy quyền Shop Cash đã hết hạn hoặc bị hủy bỏ.

Nếu quá trình thu tiền bằng Shop Cash thất bại, hãy xem lại chi tiết giao dịch đơn hàng để phát hiện giao dịch lỗi. Hãy thử thu tiền lại khi thích hợp. Nếu ủy quyền bằng Shop Cash đã bị hủy bỏ hoặc hết hạn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được hướng dẫn.

Các khoản ủy quyền bằng Shop Cash có hiệu lực trong khoảng 30 ngày kể từ lúc đặt hàng. Sau khoảng thời gian này, các khoản ủy quyền bằng Shop Cash chưa hoàn thành sẽ tự động bị hủy bỏ trong quá trình xử lý hằng ngày.

Nếu bạn cố gắng thu tiền bằng Shop Cash sau khi ủy quyền hết hạn hoặc bị hủy bỏ, quá trình thu tiền có thể thất bại. Hãy thu tiền bằng Shop Cash trong vòng 30 ngày bất cứ khi nào có thể.

Thời gian ủy quyền gia hạn đối với gói Shopify Plus áp dụng cho khoản thanh toán bằng thẻ hoặc Shop Pay Trả góp. Cài đặt này không kéo dài thời hạn ủy quyền bằng Shop Cash.

Shop Cash không hỗ trợ thu tiền một phần hoặc thu tiền nhiều lần đối với một ủy quyền duy nhất bằng Shop Cash. Trong lần thu tiền thành công đầu tiên, hệ thống sẽ thu toàn bộ số tiền bằng Shop Cash được ủy quyền.

Nếu cửa hàng thu tiền khi hoàn tất mặt hàng, hệ thống sẽ thu toàn bộ số tiền bằng Shop Cash ở lần thu tiền đầu tiên. Những lần thu tiền sau đó sẽ áp dụng với phương thức thanh toán còn lại, chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ hoặc Shop Pay Trả góp.

Trước khi sử dụng Shop Cash với quy trình hoàn tất đơn hàng một phần, thu tiền nhiều lần hoặc thu tiền lúc hoàn tất đơn hàng, hãy xác nhận những chi tiết sau:

• Các hệ thống quản lý đơn hàng của bên thứ ba bạn dùng có thể xử lý nhiều phương thức thanh toán trên một đơn hàng.
• Dòng công việc hoàn tất đơn hàng có thể giải quyết được việc toàn bộ số tiền bằng Shop Cash bị thu trong lần thu tiền đầu tiên.
• Dòng công việc đối soát có thể đối chiếu các khoản tiền thu bằng Shop Cash với đơn hàng và giao dịch thanh toán liên quan.
• Nhóm của bạn theo dõi các giao dịch thu tiền bằng Shop Cash bị thất bại.

Bạn có thể hủy bỏ một khoản thanh toán bằng Shop Cash trước khi thu tiền. Việc hủy bỏ này sẽ gỡ lệnh tạm giữ số tiền bằng Shop Cash của khách hàng và khôi phục số tiền đó vào số dư Shop Cash của khách.

Sau khi đã thu, khoản thanh toán bằng Shop Cash sẽ không thể hủy bỏ. Nếu cần trả lại số tiền đã thu bằng Shop Cash cho khách hàng, bạn hãy xử lý khoản hoàn tiền thay cho thao tác hủy.

Khi đơn hàng có thanh toán bằng Shop Cash bị hủy trước khi thu tiền, ủy quyền Shop Cash sẽ bị hủy bỏ giống như các ủy quyền thanh toán chưa thu tiền khác. Nếu dòng công việc hủy đơn hàng do một ứng dụng hoặc hệ thống quản lý đơn hàng của bên thứ ba quản lý, hãy xác nhận rằng hệ thống đó có thể xử lý việc hủy đơn đối với những đơn hàng dùng nhiều phương thức thanh toán.

Không có API hỗ trợ người bán cấp lại quyền cho khoản thanh toán bằng Shop Cash. Nếu ủy quyền Shop Cash đã hết hạn hoặc bị hủy bỏ, bạn sẽ không thể tự cấp lại quyền.

Trong một số trường hợp, Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể giúp cấp lại quyền dựa vào số dư Shop Cash hiện tại của khách hàng. Tuy nhiên, việc cấp lại quyền không được đảm bảo và có thể tùy thuộc vào trạng thái tài khoản cũng như số dư khả dụng của khách hàng.

Nếu khoản thanh toán bằng thẻ hoặc Shop Pay Trả góp vẫn được ủy quyền sau thời hạn ủy quyền của Shop Cash, ủy quyền bằng Shop Cash có thể đã bị hủy bỏ khi bạn cố gắng thu tiền đơn hàng. Trong trường hợp đó, bạn có thể chỉ cần thu tiền từ phương thức thanh toán còn lại hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để xem xét liệu có thể cấp lại quyền bằng Shop Cash hay không.

Đơn hàng đặt trước thường áp dụng quy trình thu tiền muộn, hoàn tất đơn hàng một phần hoặc thời gian ủy quyền kéo dài. Do Shop Cash có thời hạn ủy quyền riêng và không hỗ trợ thu tiền một phần hoặc nhiều lần, bạn nên xem lại dòng công việc xử lý đơn hàng đặt trước của mình trước khi chấp nhận đơn hàng có sử dụng Shop Cash.

Đối với đơn hàng đặt trước được gửi hàng trong khoảng 30 ngày kể từ khi đặt đơn, bạn thường có thể xử lý mà không cần đến các thao tác Shop Cash đặc biệt. Đối với đơn hàng đặt trước gửi đi sau thời hạn ủy quyền của Shop Cash, ủy quyền bằng Shop Cash có thể bị hủy bỏ trước lúc hoàn tất đơn hàng.

Trước khi ra mắt tùy chọn đặt trước đối với những đơn hàng có thể thanh toán bằng Shop Cash, hãy xác nhận các chi tiết sau:

• Liệu đơn hàng có dự kiến được gửi hàng trong vòng khoảng 30 ngày hay không
• Liệu nhóm của bạn có thể thu tiền bằng Shop Cash trước khi hết hạn ủy quyền hay không
• Liệu luồng hoàn tất đơn hàng của bạn có thể xử lý việc thu toàn bộ số tiền bằng Shop Cash ngay lần thu đầu tiên hay không
• Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng hủy trước khi hoàn tất đơn hàng
• Nhóm của bạn sẽ làm gì nếu ủy quyền bằng Shop Cash hết hạn trước khi hoàn tất đơn hàng
• Liệu hệ thống ERP, OMS, hoàn tất đơn hàng và kế toán có thể xử lý phần Shop Cash tách biệt với phương thức thanh toán khác hay không

Nếu quy trình đơn hàng đặt trước phụ thuộc vào việc thu tiền trễ quá khoảng 30 ngày, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify trước khi chấp nhận Shop Cash cho các đơn hàng đó.

Nếu cửa hàng sử dụng phương thức thu tiền thủ công, thu tiền khi hoàn tất đơn hàng hoặc dòng công việc cho đơn hàng đặt trước, hãy hoàn thành các bước kiểm tra sau trước khi sử dụng Shop Cash:

• Thu Shop Cash trong vòng khoảng 30 ngày kể từ khi ủy quyền bất cứ khi nào có thể.
• Thu khoản thanh toán Shop Cash và phương thức thanh toán khác cùng lúc nếu dòng công việc cho phép.
• Không chia nhỏ Shop Cash cho nhiều lần thu tiền hoặc hoàn tất đơn hàng.
• Theo dõi các giao dịch thu Shop Cash không thành công.
• Xác định quy trình thử thu tiền lại đối với các lần không thành công và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
• Không mặc định rằng thời gian ủy quyền kéo dài của thanh toán bằng thẻ cũng áp dụng cho Shop Cash.