Trợ giúp
Đăng nhập

Yêu cầu và lưu ý khi sử dụng Facebook và Instagram của Meta

Bạn có thể xem lại các yêu cầu về điều kiện và lưu ý khi cài đặt, sử dụng kênh bán hàng Facebook và Instagram của Meta trước khi thiết lập trong trang quản trị Shopify. Việc xem xét yêu cầu trước khi thiết lập có thể giúp bạn tránh lỗi và đảm bảo kết nối thông suốt giữa cửa hàng trực tuyến với nền tảng thương mại của Meta.

Trên trang này

Yêu cầu khi sử dụng Facebook và Instagram của Meta

Có nhiều tiêu chí để có thể sử dụng kênh bán hàng Facebook và Instagram của Meta. Xem lại các chi tiết sau:

  • Bạn phải có cửa hàng trực tuyến Shopify và cửa hàng không được bảo vệ bằng mật khẩu.
  • Email người gửi của cửa hàng Shopify phải là địa chỉ email hợp lệ.
  • Bạn phải có tài khoản Facebook. Nếu chưa có tài khoản Facebook trước khi cài đặt kênh bán hàng trong trang quản trị Shopify, bạn sẽ được nhắc đăng ký một tài khoản.
  • Doanh nghiệp của bạn phải có Trang Facebook đã đăng. Bạn cũng cần có danh mục kinh doanh được kết nối với Trang Facebook của doanh nghiệp. Tài khoản Facebook cá nhân của bạn phải có toàn quyền kiểm soát cả danh mục kinh doanh và Trang Facebook của doanh nghiệp. Một danh mục kinh doanh có thể bao gồm nhiều Trang Facebook.
  • Nếu có tài khoản quảng cáo cá nhân, bạn có thể kết nối tài khoản đó với danh mục kinh doanh của mình. Nếu bạn chưa từng chạy quảng cáo bằng tài khoản quảng cáo cá nhân, bạn cần thêm tài khoản quảng cáo vào danh mục kinh doanh trước khi có thể tạo các chiến dịch quảng cáo trên Meta. Bạn chỉ có thể thêm tài khoản quảng cáo nếu có toàn quyền kiểm soát danh mục kinh doanh.

Yêu cầu về điều kiện thương mại của Meta

Để thiết lập cửa hàng trên Facebook và Instagram, đồng thời đủ điều kiện đăng bán sản phẩm, bạn phải đáp ứng Yêu cầu về điều kiện thương mại của Meta, bao gồm các chi tiết sau:

Lưu ý khi sử dụng Facebook và Instagram của Meta

Xem lại các lưu ý sau đây khi sử dụng kênh bán hàng Facebook và Instagram của Meta:

  • Kênh bán hàng Facebook và Instagram của Meta chứa một danh mục sản phẩm duy nhất dành cho cửa hàng trên Facebook và Instagram, cũng như để sử dụng với quảng cáo. Tất cả sản phẩm trong danh mục đều khả dụng cho cả ba tính năng này. Nếu bạn thiết lập ẩn sản phẩm khỏi kênh bán hàng, sản phẩm đó sẽ bị xóa khỏi cả ba tính năng.
  • Nếu bạn cài đặt Facebook và Instagram của Meta rồi kết nối với bất kỳ tài khoản Facebook liên kết nào, thì việc ngắt kết nối với bất kỳ tài khoản nào trong số đó đều có thể làm ngắt kết nối với tất cả các tính năng Facebook đang hoạt động.
  • Tất cả sản phẩm bán trên Facebook và Instagram đều cần tuân thủ Chính sách thương mại của Meta. Nếu muốn quảng cáo sản phẩm, bạn cũng phải tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo.
  • Mọi sản phẩm tải lên Facebook và Instagram của Meta đều trải qua quy trình xét duyệt của Facebook. Nếu sản phẩm vi phạm chính sách của Facebook, sản phẩm đó có thể bị xóa khỏi Facebook và Instagram của Meta. Nếu cho rằng sản phẩm bị từ chối hoặc bị xóa do nhầm lẫn, bạn có thể yêu cầu nhóm hỗ trợ của Facebook xét duyệt lại mặt hàng bị từ chối.
  • Để bán hàng trên các công nghệ của Meta, bạn cần duy trì điểm phản hồi tốt cho danh mục kinh doanh. Điểm phản hồi được xác định dựa trên phản hồi từ Audience Network và từ khách hàng mua sắm qua các công nghệ của Meta, bao gồm cả trên Instagram. Nếu doanh nghiệp nhận được điểm phản hồi kém về các tiêu chí như tốc độ vận chuyển, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng, Meta có thể giảm tần suất hiển thị quảng cáo của bạn trên các công nghệ của Meta.
  • Trải nghiệm mua và thanh toán của khách hàng có thể khác biệt ở những điểm sau, tùy thuộc vào cách họ tìm thấy sản phẩm của bạn:
    • Khách hàng có thể nhấp vào liên kết từ một trong các quảng cáo để đi thẳng đến trang sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến Shopify, từ đó họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán như bình thường.
    • Khách hàng cũng có thể truy cập trang sản phẩm ngay trong cửa hàng trên Facebook hoặc Instagram. Họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng trong ứng dụng di động Facebook hoặc Instagram, sau đó chọn Thanh toán trên trang web của người bán để được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến Shopify và hoàn tất giao dịch mua.
  • Trang quản trị Shopify không thể hỗ trợ hoàn tiền một phần tùy ý cho các đơn hàng từ Facebook và Instagram của Meta được tạo trước ngày 26 tháng 8 năm 2025. Nếu đang phát hành khoản hoàn tiền trong trang quản trị Shopify đối với đơn hàng đặt trước ngày đó, bạn nên hoàn tiền cho toàn bộ đơn hàng. Nếu cần hoàn tiền một phần, bạn có thể thực hiện việc này trong Công cụ quản lý thương mại trên Facebook. Nếu không thể hoàn tiền cho khoản thanh toán đã tính phí qua Shopify Payments, chủ cửa hàng có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp thêm.

Lưu ý về tuân thủ thuế

Kể từ ngày 26 tháng 8 năm 2025, bạn có trách nhiệm thực hiện các quy định về thuế sau đây:

  • Thu thuế bán hàng đối với các đơn hàng đặt qua kênh bán hàng Facebook và Instagram.
  • Đảm bảo cài đặt thuế trên Shopify được định cấu hình chính xác cho tất cả kênh bán hàng.
  • Khai báo và nộp thuế theo yêu cầu tại địa phương.

Meta không còn là tổ chức hỗ trợ thuế trên sàn thương mại điện tử đối với các đơn hàng mới tạo kể từ ngày 26 tháng 8 năm 2025. Giờ đây, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến để hoàn tất giao dịch mua, thay vì thanh toán ngay trên nền tảng của Meta.

Để được hướng dẫn thiết lập thuế, hãy tham khảo mục Thiết lập thuế.

Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu này mà vẫn gặp lỗi khi cài đặt hoặc kết nối kênh, hãy tham khảo mục Thông báo lỗi trong quá trình tiếp nhận để biết các bước khắc phục sự cố.