Nhận thanh toán trên kênh bán hàng Shopify Collective

Sau khi khách hàng đặt hàng trên cửa hàng của nhà bán lẻ, nhà bán lẻ sẽ nhận toàn bộ số tiền thanh toán cho đơn hàng đó. Sau đó, nhà bán lẻ nợ bạn một khoản tiền. Số tiền này phụ thuộc vào giá vốn của sản phẩm được bán và phí vận chuyển đã thiết lập.

Thanh toán tự động trên Shopify Collective

Nếu đáp ứng các yêu cầu về điều kiện của Collective, thanh toán tự động sẽ được bật khi cài đặt Shopify Collective. Đây là phương thức được khuyến nghị để nhận thanh toán từ nhà bán lẻ, trừ khi bạn đang chuyển tiền giữa hai cửa hàng trong cùng một tổ chức.

Khi cả bạn và nhà bán lẻ đều bật thanh toán tự động trong Shopify Collective, số tiền nhà bán lẻ nợ sẽ tự động được khấu trừ từ số dư Shopify Payments của họ, nếu có đủ số dư. Sau khi gửi hàng cho khách hàng, số tiền thu được từ nhà bán lẻ sẽ tự động chuyển vào số dư của bạn.

Khi bạn và nhà bán lẻ tắt thanh toán tự động trong Shopify Collective, hai bên cần thỏa thuận về cách thức và điều khoản thanh toán. Ví dụ: có thể quản lý thanh toán bằng cách gửi hóa đơn hoặc qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Yêu cầu để sử dụng thanh toán tự động với nhà bán lẻ đã kết nối

Để sử dụng thanh toán tự động với kết nối mới, đối tác cũng phải đủ điều kiện sử dụng tính năng này. Cả bạn và nhà bán lẻ đều phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Cả hai cửa hàng phải ở cùng một quốc gia được hỗ trợ và sử dụng cùng loại tiền tệ được hỗ trợ.
• Cả hai cửa hàng phải cấu hình Shopify Payments trong cùng khu vực với quốc gia của cửa hàng.
• Cả hai cửa hàng phải có tài khoản Shopify Payments ở cùng quốc gia đặt cửa hàng.

Lưu ý khi sử dụng thanh toán tự động trong Shopify Collective giữa các cửa hàng bạn sở hữu

Nếu sử dụng Shopify Collective với tư cách vừa là nhà cung cấp vừa là nhà bán lẻ, bạn có thể sử dụng thanh toán tự động để nhận tiền cho các đơn hàng đặt trên cửa hàng bán lẻ do bạn sở hữu. Để nhận toàn bộ số tiền (trừ phí thanh toán), hãy thiết lập mức giảm giá 0% hoặc thêm phần trăm giảm giá khác để nhận phần trăm tương ứng của số tiền.

Giống như cách thanh toán hoạt động với cửa hàng bán lẻ không thuộc sở hữu của bạn, tiền sẽ được thu ngay và giữ lại cho đến khi đơn hàng được gửi đi. Bạn có thể tắt thanh toán tự động giữa các cửa hàng mình sở hữu để không khoản tiền nào bị khấu trừ từ cửa hàng bán lẻ nhằm thanh toán cho cửa hàng cung cấp, đồng thời thanh toán không bị tạm dừng để chờ gửi hàng.

Tắt thanh toán tự động với nhà bán lẻ

Bạn có thể tắt thanh toán tự động với nhà bán lẻ trực tiếp từ kênh bán hàng Collective: Supplier, khi đó nhà bán lẻ sẽ được thông báo qua email. Sau đó, bạn có trách nhiệm thống nhất với từng nhà bán lẻ về phương thức thanh toán thủ công và điều khoản thanh toán sẽ sử dụng.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Collective: Supplier.

2. Nhấp vào Nhà bán lẻ, sau đó chọn Đã kết nối.

3. Trong cột Thanh toán tự động, xem tính năng thanh toán tự động đang bật hay tắt đối với từng nhà bán lẻ.

4. Để tắt thanh toán tự động với một nhà bán lẻ, nhấp vào nhà bán lẻ tương ứng, sau đó nhấp vào menu thả xuống trong phần thanh toán tự động và chọn Tắt.

5. Nhấp vào Tắt.

Bật thanh toán tự động với nhà bán lẻ

Chỉ nhà bán lẻ mới có thể bật thanh toán tự động. Liên hệ trực tiếp với họ để yêu cầu việc này.

Trạng thái thanh toán đơn hàng

Sau khi đơn hàng có sản phẩm Shopify Collective được đặt trên cửa hàng của nhà bán lẻ, một đơn hàng cũng được tạo trong trang quản trị Shopify của bạn. Trạng thái thanh toán đơn hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào luồng tiền và việc bạn có bật thanh toán tự động hay không.

Nếu tắt thanh toán tự động trong Shopify Collective, trạng thái thanh toán đơn hàng của bạn luôn hiển thị là Đang chờ thanh toán.

Nếu bật thanh toán tự động trong Shopify Collective, trạng thái thanh toán đơn hàng sẽ hiển thị là Đang chờ thanh toán hoặc Đã thanh toán. Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về các trạng thái này:

Lưu ý rằng khi đơn hàng Shopify Collective được đánh dấu là Đã thanh toán, tiền sẽ không được chuyển vào số dư Shopify Payments cho đến sau khi bạn thực hiện đơn hàng. Sau khi tiền được chuyển, đơn hàng vẫn được đánh dấu là đã thanh toán. Để đảm bảo nhà bán lẻ đã bị trừ tiền, không thực hiện đơn hàng ở trạng thái Đang chờ thanh toán.

Xem thanh toán trên Shopify Collective

Bạn có thể xem thanh toán Shopify Collective trên trang Giao dịch trong trang quản trị Shopify. Thanh toán chỉ hiển thị đối với những đơn hàng đã hoàn tất.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Tài chính > Thanh toán.

2. Nhấp vào Xem giao dịch.

3. Nhấp vào Bộ lọc khác.

4. Nhấp vào Loại, sau đó chọn Shopify Collective.

Bạn có thể xem các thông tin sau về thanh toán Shopify Collective của mình:

• ngày thanh toán
• mã đơn hàng
• nhà bán lẻ đã thanh toán cho bạn
• trạng thái thanh toán
• số tiền đã được chuyển cho nhà cung cấp để thanh toán sản phẩm và vận chuyển

Bạn cũng có thể xem tất cả các khoản thanh toán Shopify Collective, cùng với bảng phân tích chi tiết giá thành sản phẩm và phí vận chuyển, trên trang Thanh toán của kênh bán hàng Shopify Collective:

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Collective: Supplier.

2. Nhấp vào Thanh toán.

3. Trong mục Thanh toán đơn hàng, xem các khoản thanh toán Shopify Collective.

Xem các đơn hàng Shopify Collective chưa hoàn tất

Có một số cách để xem các đơn hàng Shopify Collective chưa hoàn tất. Trên trang Giao dịch trong trang quản trị Shopify, nhấp vào nút 'Xem đơn hàng chưa hoàn tất' trên biểu ngữ màu vàng, hoặc nhấp vào biểu ngữ trên trang Thanh toán trong kênh bán hàng Collective: Supplier.

Bạn cũng có thể lọc và xem tất cả đơn hàng Shopify Collective chưa hoàn tất trên trang Đơn hàng.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

2. Nhấp vào biểu tượng .

3. Nhấp vào Thêm bộ lọc, sau đó chọn Kênh > Shopify Collective.

4. Nhấp vào Thêm bộ lọc, sau đó chọn Trạng thái thanh toán > Đã thanh toán và Thanh toán một phần.

5. Nhấp vào Thêm bộ lọc, sau đó chọn Trạng thái thực hiện > Chưa hoàn tất và Hoàn tất một phần.

Không đủ tiền

Shopify Collective sẽ liên tục thử thu tiền để hoàn lại cho nhà bán lẻ cho đến khi thành công, nhưng đôi khi tài khoản Shopify Payments của bạn có thể không đủ tiền. Tình trạng không đủ tiền có thể xảy ra khi khách hàng thanh toán bằng các phương thức thanh toán thay thế như PayPal, khi kỳ thanh toán của bạn diễn ra thường xuyên hoặc khi bạn có số lượng lớn yêu cầu hoàn tiền sau một đợt thanh toán.

Để tránh các vấn đề trong tương lai, hãy cân nhắc những tùy chọn sau:

• Sử dụng Shopify Payments làm phương thức thanh toán duy nhất tại trang thanh toán.
• Đặt lịch nhận thanh toán thành hàng tuần hoặc hàng tháng để đảm bảo số dư Shopify Payments của bạn luôn dương để Shopify Collective có thể trừ tiền và thanh toán cho nhà bán lẻ của bạn.
• Tìm cách giảm thiểu hoàn tiền và bồi hoàn