Nâng cấp từ hồ sơ vận chuyển lên tùy chọn vận chuyển theo thị trường
Tính năng vận chuyển đang được chuyển từ dạng hồ sơ vận chuyển sang thị trường. Thay vì dùng hồ sơ vận chuyển, nhóm địa điểm và khu vực vận chuyển, bạn thiết lập tùy chọn vận chuyển cho từng thị trường với mức phí thay đổi tùy theo sản phẩm và địa điểm.
Hệ thống triển khai tùy chọn vận chuyển theo thị trường dần dần trong một khoảng thời gian dài, do đó các cửa hàng không được nâng cấp cùng lúc. Cho đến khi được nâng cấp, bạn tiếp tục dùng hồ sơ vận chuyển như bình thường và các mức phí hiện tại vẫn áp dụng.
Khi cửa hàng được nâng cấp, hệ thống tự động chuyển đổi thiết lập vận chuyển, nhờ đó bạn không cần tạo lại mức phí và hầu hết các thương nhân không cần thực hiện thêm thao tác. Các cửa hàng có dùng ứng dụng vận chuyển có thể được nâng cấp sau khi các ứng dụng đó chuyển sang tương thích. Sau khi nâng cấp cửa hàng, bạn có thể từ chối tham gia trong thời hạn cho phép. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo phần Chuyển về sử dụng hồ sơ vận chuyển.
Trên trang này
Xác định hệ thống cài đặt vận chuyển của cửa hàng
Có hai hệ thống vận chuyển tồn tại trong thời gian áp dụng thay đổi này và cửa hàng của bạn chỉ sử dụng một hệ thống trong đó. Để xác nhận hệ thống mà cửa hàng dùng, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng trong trang quản trị Shopify:
- Hồ sơ vận chuyển: Nếu mục vận chuyển được tổ chức thành các hồ sơ vận chuyển, kèm theo khu vực vận chuyển và mức phí, điều đó có nghĩa là cửa hàng của bạn đang dùng hệ thống hiện tại. Tham khảo hồ sơ vận chuyển và phí vận chuyển.
- Tùy chọn vận chuyển theo thị trường: Nếu mục vận chuyển được sắp xếp theo thị trường, trong phần Tùy chọn vận chuyển thì cửa hàng của bạn đã được nâng cấp. Tham khảo tùy chọn vận chuyển theo thị trường.
Cửa hàng của bạn vẫn giữ hệ thống hiện tại cho đến khi nâng cấp.
Những thay đổi chính đối với cài đặt vận chuyển
Hãy xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về những thay đổi và khác biệt chính khi cài đặt vận chuyển của cửa hàng được nâng cấp thành tùy chọn vận chuyển theo thị trường.
| Hạng mục | Hồ sơ vận chuyển (hệ thống hiện tại) | Tùy chọn vận chuyển theo thị trường (hệ thống mới) |
|---|---|---|
| Nơi thiết lập vận chuyển | Từ cài đặt Vận chuyển và giao hàng, trong hồ sơ vận chuyển. | Từ Thị trường, trong tùy chọn vận chuyển cho từng thị trường. |
| Gộp khu vực | Bạn gộp các quốc gia và khu vực được hỗ trợ vận chuyển thành các khu vực vận chuyển. | Bạn thiết lập tính năng vận chuyển cho từng thị trường, gộp các quốc gia và khu vực bạn hỗ trợ bán và giao hàng. |
| Gộp địa điểm | Bạn sắp xếp những địa điểm gửi hàng thành các nhóm địa điểm, mỗi nhóm có những khu vực và mức phí riêng. | Mỗi mức phí sử dụng điều kiện địa điểm để xác định nơi gửi hàng. |
| Gộp sản phẩm | Bạn tạo một hồ sơ vận chuyển dựa trên sản phẩm riêng cho những sản phẩm cần mức phí khác nhau. | Mỗi mức phí sử dụng điều kiện sản phẩm để xác định sản phẩm áp dụng mức phí. |
| Gộp mức phí tại trang thanh toán | Khi giỏ hàng khớp với nhiều mức phí, khách hàng sẽ trả tổng cộng những khoản phí này. | Khi giỏ hàng khớp với nhiều mức phí trong cùng một tùy chọn vận chuyển, khách hàng phải trả giá của mức phí cao nhất. Khi giỏ hàng khớp với nhiều tùy chọn vận chuyển, khách hàng sẽ trả tổng cộng giá của những tùy chọn này. |
| Vận chuyển tách kiện | Bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt cài đặt Vận chuyển tách kiện. | Tính năng Vận chuyển tách kiện luôn bật. Nếu bạn đang tắt, tính năng này sẽ được bật lên. Các mức phí và cách gộp chúng không thay đổi nhưng hệ thống có thể tách một đơn hàng thành nhiều lô hàng tại trang thanh toán, ví dụ như Giao bằng 2 lô hàng, mỗi lô có thời gian giao hàng riêng. |
Sau khi nâng cấp cửa hàng
Sau khi cửa hàng được nâng cấp, bạn quản lý tùy chọn vận chuyển qua mục Thị trường, được sắp xếp theo từng thị trường và bạn cũng có thể tùy chỉnh vận chuyển cho những thị trường khu vực, B2B và POS của mình.
Để khớp với khu vực nằm trong các khu vực vận chuyển trước đây của bạn, khi nâng cấp, hệ thống cũng có thể tạo những thị trường ở tiểu vùng, ví dụ như một thị trường đối với tiểu bang hoặc tỉnh cụ thể. Đây là điều bình thường và những thị trường này có chứa các tùy chọn vận chuyển đã di chuyển của bạn.
Sau khi nâng cấp, hãy xem xét các mục sau:
- Hãy đảm bảo nhân viên quản lý bộ phận vận chuyển có quyền Thị trường vì quyền này không được tự động cấp cũng như không có trong các vai trò hiện tại của nhân viên.
- Xem lại cách gộp các mức phí.
- Xem lại các bộ sưu tập được tạo trong khi nâng cấp.
- Nếu các tùy chọn vận chuyển hoặc mức phí không hoạt động như mong muốn, hãy tham khảo phần khắc phục sự cố vận chuyển sau khi nâng cấp.
Cách gộp các mức phí
Khi cửa hàng được nâng cấp, các mức phí hiện tại sẽ được kết hợp để giúp tránh tính phí quá cao. Các mức phí có chung tên tùy chọn vận chuyển sẽ tự động được hợp nhất vào một tùy chọn vận chuyển. Khi có nhiều mức phí trong cùng một tùy chọn vận chuyển áp dụng cho giỏ hàng, chỉ mức phí cao nhất phù hợp mới được tính thay vì cộng dồn các mức phí lại với nhau. Quá trình này diễn ra tự động nên bạn không cần phải thay đổi gì. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo cách kết hợp các mức phí ở trang thanh toán.
Vận chuyển miễn phí sẽ được hợp nhất nếu có thể. Nếu vận chuyển miễn phí có thể được kết hợp vào một tùy chọn vận chuyển, ưu đãi này sẽ được áp dụng cho tùy chọn đó và giảm giá thành xuống không. Nếu không thể kết hợp, ưu đãi này sẽ được giữ lại làm tùy chọn vận chuyển miễn phí riêng biệt mà khách hàng có thể chọn ở trang thanh toán.
Bộ sưu tập được tạo trong quá trình nâng cấp
Khi cửa hàng được nâng cấp, các nhóm sản phẩm hiện có từ hồ sơ vận chuyển sẽ trở thành bộ sưu tập. Những bộ sưu tập này có tiền tố [Shipping], chẳng hạn như [Shipping] Fragile và được tự động chỉ định vào đúng tình trạng sản phẩm cho các tùy chọn vận chuyển đã di chuyển để các mức phí tiếp tục áp dụng cho đúng sản phẩm.
Các bộ sưu tập này chưa được xuất bản nên sẽ không hiển thị với khách hàng hoặc trên cửa hàng. Bạn có thể nhận thấy các bộ sưu tập mới trong danh sách bộ sưu tập sau khi nâng cấp. Đây là điều bình thường và chúng có chức năng hỗ trợ thiết lập vận chuyển.
Ví dụ: Cách di chuyển thiết lập vận chuyển
Ví dụ sau đây minh họa cách di chuyển hồ sơ vận chuyển, khu vực vận chuyển và phí vận chuyển của cửa hàng sang tùy chọn vận chuyển theo thị trường. Các tùy chọn vận chuyển được nhóm theo thị trường và các mức phí có chung tên tùy chọn vận chuyển được hợp nhất để chỉ tính mức phí cao nhất phù hợp.
| Trước đây: hồ sơ vận chuyển | Sau đó: tùy chọn vận chuyển theo thị trường |
|---|---|
|
|
Khắc phục sự cố vận chuyển sau khi nâng cấp
Nếu quá trình vận chuyển không hoạt động như mong đợi sau khi cửa hàng được nâng cấp, hãy xem xét các vấn đề sau.
Quá trình nâng cấp không hoàn tất
Trong một số ít trường hợp, quá trình nâng cấp có thể không hoàn tất. Nếu điều này xảy ra, một thông báo sẽ hiển thị trên cài đặt Vận chuyển và giao hàng, đồng thời, cửa hàng sẽ giữ nguyên thiết lập hồ sơ vận chuyển hiện tại nên chức năng vận chuyển vẫn hoạt động như trước. Bạn có thể thử nâng cấp lại sau hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.
Tùy chọn vận chuyển hoặc mức phí không chính xác
Sau khi cửa hàng được nâng cấp, hãy xem lại các tùy chọn vận chuyển trong phần Thị trường để xác nhận mức phí đã chính xác. Trong một số ít trường hợp, sự cố trong quá trình nâng cấp có thể khiến mức phí hiển thị sai ở trang thanh toán hoặc khiến khách hàng không thể hoàn tất đơn hàng. Nếu tùy chọn vận chuyển hoặc mức phí bị thiếu hay không chính xác, hãy kiểm tra các cài đặt sau:
- Xác nhận rằng bạn có quyền quản lý Thị trường vì tính năng vận chuyển hiện được quản lý trong phần Thị trường.
- Xem lại bộ sưu tập được tạo trong quá trình nâng cấp để xác nhận rằng các sản phẩm và mẫu mã được nhóm chính xác.
- Kiểm tra xem mọi ứng dụng vận chuyển bạn sử dụng có tương thích với tùy chọn vận chuyển theo thị trường hay không. Biểu ngữ trên trang cài đặt Vận chuyển và giao hàng sẽ cho bạn biết nếu ứng dụng đã cài đặt không tương thích.
Nếu quá trình vận chuyển vẫn không hoạt động như mong đợi thì bạn có một số tùy chọn sau:
- Chuyển về hồ sơ vận chuyển trong thời gian từ chối áp dụng, nếu có cho cửa hàng.
- Chỉnh sửa mức phí trong phần Thị trường để sửa lại trên hệ thống mới.
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp khắc phục sự cố về tùy chọn vận chuyển.
Ứng dụng vận chuyển không tương thích với tùy chọn vận chuyển theo thị trường
Một số ứng dụng vận chuyển hiện chưa tương thích với tùy chọn vận chuyển theo thị trường. Nếu một ứng dụng cung cấp mức phí cho cửa hàng nhưng lại không tương thích thì các mức phí đó có thể không hiển thị ở trang thanh toán, khiến khách hàng không thể hoàn tất đơn hàng. Để tránh điều này, các cửa hàng sử dụng những ứng dụng đó sẽ được nâng cấp sau khi các ứng dụng đã tương thích. Nếu bị thiếu mức phí ở trang thanh toán sau khi nâng cấp cửa hàng, hãy kiểm tra xem ứng dụng cung cấp mức phí đó có tương thích với tùy chọn vận chuyển theo thị trường hay không.
Chuyển về hồ sơ vận chuyển
Sau khi cửa hàng được nâng cấp, bạn có thể chuyển về hồ sơ vận chuyển trong thời gian từ chối áp dụng từ phần Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.