Xác minh thông tin đăng ký miền EU
Để tuân thủ yêu cầu của NIS2 (Chỉ thị An ninh Mạng và Thông tin 2) đối với dữ liệu đăng ký miền, một số miền EU nhất định yêu cầu xác minh thông tin chủ sở hữu. Bài viết này giải thích quy trình xác minh, cách thực hiện và cách khắc phục các sự cố thường gặp.
Trên trang này
Tìm hiểu về xác minh miền EU
Xác minh miền là quy trình bắt buộc theo luật tuân thủ của EU nhằm xác nhận thông tin đăng ký miền chính xác và được cập nhật. Yêu cầu này do các cơ quan đăng ký miền cụ thể (chẳng hạn như .DE của Đức và .IT của Ý) đưa ra để đảm bảo tuân thủ các quy định của Châu Âu.
Yêu cầu tuân thủ NIS2
Chỉ thị NIS2 yêu cầu các cơ quan đăng ký miền tại Liên minh Châu Âu duy trì dữ liệu đăng ký chính xác. Điều này giúp đảm bảo tính bảo mật và tính toàn vẹn của việc đăng ký miền trên toàn Châu Âu bằng cách xác nhận danh tính của chủ sở hữu miền.
Miền yêu cầu xác minh
Không phải tất cả các miền đều yêu cầu xác minh. Bạn cần xác minh thông tin miền khi cơ quan đăng ký miền có yêu cầu cụ thể và bạn nhận được yêu cầu xác minh từ Shopify.
Các đuôi miền EU sau đây thường yêu cầu xác minh:
| Đuôi miền | Quốc gia | Chi tiết xác minh |
|---|---|---|
| .DE | Đức | Yêu cầu xác minh độ chính xác của thông tin liên hệ |
| .IT | Ý | Yêu cầu xác minh qua Registro Imprese |
| .EU | Liên minh Châu Âu | Có thể yêu cầu xác minh qua EURid |
| .BE | Bỉ | Có thể yêu cầu xác minh qua DNSBelgium |
| .NL | Hà Lan | Có thể yêu cầu xác minh qua SIDN |
Thời gian xác minh
Yêu cầu xác minh thường có thời hạn 14 ngày theo lịch để hoàn tất quy trình. Tuy nhiên, thời gian này có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ quan đăng ký miền cụ thể.
Quy trình xác minh trải qua các giai đoạn sau:
- Ngày 1: Bạn nhận được yêu cầu xác minh.
- Ngày 1 – 14: Xem lại thông tin và gửi giấy tờ được yêu cầu.
- Sau khi gửi giấy tờ: Cơ quan đăng ký sẽ xem xét giấy tờ (thời gian xem xét khác nhau tùy theo cơ quan đăng ký).
- Hoàn tất xác minh: Miền được mở khóa và có đầy đủ chức năng.
Tổng quan về quy trình xác minh
Nhận thông báo
Bạn nhận được yêu cầu xác minh và thông báo theo hai cách:
- Thông báo qua email: Được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với dòng chủ đề "Yêu cầu hành động: Xác minh cho [tên miền của bạn]"
- Thông báo trên trang quản trị: Thông báo hiển thị trên trang quản trị Shopify của bạn
Email chứa liên kết an toàn để tải lên giấy tờ xác minh. Liên kết này là duy nhất cho yêu cầu xác minh của bạn.
Xem lại thông tin miền
Email xác minh bao gồm thông tin đã đăng ký hiện tại của bạn:
- Tên tổ chức
- Tên người liên hệ
- Địa chỉ đường
- Thành phố và mã bưu chính
- Quốc gia
Xem lại kỹ thông tin này. Nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác, bạn cần cập nhật thông tin liên hệ của miền trước khi hoàn tất xác minh. Giấy tờ bạn tải lên phải khớp chính xác với thông tin đã đăng ký.
Gửi giấy tờ được yêu cầu
Để xác minh hoặc cập nhật danh tính, hãy tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp qua liên kết an toàn được cung cấp trong email.
Đối với đăng ký cá nhân:
- Hộ chiếu, HOẶC
- Giấy phép lái xe
Đối với đăng ký doanh nghiệp:
- ID có ảnh do chính phủ cấp của chủ sở hữu, VÀ
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
Yêu cầu về giấy tờ
Đảm bảo giấy tờ đáp ứng các yêu cầu sau:
- Định dạng tệp: JPEG, PNG hoặc PDF
- Kích thước tệp: Từ 8 MB trở xuống mỗi tệp
- Chất lượng hình ảnh: Rõ ràng, dễ đọc và có màu (không dùng thang độ xám)
- Nhìn thấy toàn bộ: Phải thấy được tất cả các góc cạnh của giấy tờ
- Không chỉnh sửa: Không che, làm mờ hoặc bôi đen bất kỳ thông tin nào
- Còn hiệu lực: Không chấp nhận giấy tờ đã hết hạn
- Ảnh gốc: Gửi ảnh gốc chụp bằng máy ảnh, không gửi bản quét hoặc bản phô tô
Tải lên giấy tờ một cách bảo mật
Các bước thực hiện:
- Nhấp vào liên kết tải lên bảo mật trong email xác minh hoặc thông báo trên trang quản trị.
- Chọn loại giấy tờ bạn đang tải lên.
- Tải lên ảnh hoặc bản quét rõ nét của giấy tờ.
- Đảm bảo mọi thông tin trong tệp tải lên đều dễ đọc.
- Gửi giấy tờ trước thời hạn.
Tìm thông tin miền
Tìm tên miền trong trang quản trị Shopify
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Miền.
Tên miền sẽ hiển thị trong danh sách trên trang Miền. Miền cần xác minh sẽ hiển thị huy hiệu Cần thao tác.
Tìm email xác minh
Nếu không tìm thấy email xác minh, hãy kiểm tra các vị trí sau:
- Thư mục thư rác: Đôi khi email xác minh bị lọc
- Tab quảng cáo hoặc cập nhật: Nếu dùng Gmail, hãy kiểm tra các tab này
- Địa chỉ email đã đăng ký: Đảm bảo bạn đang kiểm tra địa chỉ email được liên kết với hồ sơ đăng ký miền
Để xác nhận địa chỉ email nào đã đăng ký cho miền:
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Miền.
Nhấp vào tên miền cần xác minh.
Trong phần Chi tiết đăng ký, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh phần Thông tin liên hệ.
Xem lại trường Email để xác nhận địa chỉ đã đăng ký.
Hậu quả khi không hoàn tất xác minh
Nếu không hoàn tất xác minh trước thời hạn:
- Miền sẽ duy trì ở trạng thái khóa
- Không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với miền
- Các dịch vụ miền có thể bị gián đoạn, bao gồm cả chức năng email và trang web
- Miền cuối cùng có thể bị cơ quan đăng ký đình chỉ
Khắc phục các sự cố thường gặp
Khắc phục sự cố không nhận được email xác minh
Nếu chưa nhận được email xác minh, hãy thử các bước sau:
Các bước thực hiện:
- Kiểm tra thư mục thư rác hoặc quảng cáo.
- Tìm kiếm trong hộp thư đến với từ khóa "Cần thao tác" hoặc "Xác minh" từ Shopify.
- Xác nhận bạn đang kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký cho miền. Bạn có thể xem email đã đăng ký trong trang quản trị Shopify.
- Thêm địa chỉ email Shopify vào danh sách người gửi an toàn để ngăn tình trạng lọc trong tương lai.
- Nếu vẫn không tìm thấy email, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để yêu cầu gửi email xác minh mới.
Khắc phục sự cố liên kết xác minh đã hết hạn
Nếu liên kết xác minh đã hết hạn, bạn cần yêu cầu liên kết mới.
Các bước thực hiện:
- Đừng cố dùng liên kết đã hết hạn, vì liên kết này không hoạt động nữa.
- Hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify và trình bày việc liên kết xác minh đã hết hạn.
- Cung cấp tên miền và địa chỉ email được liên kết với miền đó.
- Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể hỗ trợ tạo liên kết xác minh mới cho bạn.
Khắc phục sự cố giấy tờ không được chấp nhận
Nếu giấy tờ không được chấp nhận, hãy xem xét các sự cố thường gặp sau:
- Tên không khớp: Tên trên ID phải khớp chính xác với tên trên hồ sơ đăng ký miền. Nếu không khớp, trước tiên hãy cập nhật thông tin liên hệ cho miền.
- Chất lượng hình ảnh kém: Đảm bảo ảnh rõ nét, đủ sáng và đọc được mọi văn bản.
- Giấy tờ không đầy đủ: Phải thấy được tất cả các góc cạnh của giấy tờ. Không cắt xén hay cắt bớt bất kỳ phần nào.
- ID đã hết hạn: Chỉ chấp nhận ID hiện tại còn hiệu lực.
- Sai loại giấy tờ: Đảm bảo gửi đúng giấy tờ cho loại hình đăng ký (cá nhân hoặc doanh nghiệp).
- Sự cố về định dạng tệp: Gửi giấy tờ dưới dạng tệp JPEG, PNG hoặc PDF có kích thước dưới 8 MB.
Nếu giấy tờ bị từ chối, hãy tải lên giấy tờ mới đáp ứng các yêu cầu cụ thể được nêu trong thông báo từ chối.
Khắc phục sự cố miền hiển thị "Cần thao tác" sau khi xác minh
Nếu miền tiếp tục hiển thị trạng thái Cần thao tác sau khi gửi giấy tờ xác minh, có thể cơ quan đăng ký vẫn đang xem xét hồ sơ. Thời gian xem xét thay đổi tùy theo từng cơ quan đăng ký.
Nếu phải chờ lâu hơn dự kiến, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để kiểm tra trạng thái xác minh.
Khắc phục sự cố thông tin trên giấy tờ không khớp với hồ sơ đăng ký
Nếu thông tin trên giấy tờ xác minh không khớp với hồ sơ đăng ký miền hiện tại, bạn cần xử lý sự không nhất quán này:
Tùy chọn 1: Cập nhật hồ sơ đăng ký miền
Nếu giấy tờ là bản mới nhất và chính xác, hãy cập nhật thông tin liên hệ cho miền để khớp với giấy tờ trước khi gửi lại hồ sơ xác minh.
Tùy chọn 2: Dùng giấy tờ khác
Nếu hồ sơ đăng ký miền đã chính xác nhưng giấy tờ lại hiển thị thông tin cũ (như địa chỉ trước đây), hãy dùng loại giấy tờ thay thế khớp với thông tin đăng ký hiện tại.
Mẹo để xác minh thành công
- Thường xuyên kiểm tra email: Các yêu cầu xác minh có giới hạn thời gian và thời hạn nghiêm ngặt.
- Đảm bảo tài liệu còn hiệu lực: ID đã hết hạn sẽ không được chấp nhận.
- Tải lên hình ảnh rõ nét: Tài liệu bị mờ hoặc bị che khuất một phần có thể làm chậm quá trình xác minh.
- Khớp với thông tin đã đăng ký: ID của bạn phải khớp chính xác với tên trên thông tin đăng ký miền.
- Trả lời kịp thời: Nếu cần cập nhật thông tin, hãy trả lời email thật nhanh để tránh lỡ thời hạn.
- Giữ lại email xác minh: Lưu lại để tham khảo trong trường hợp cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Câu hỏi thường gặp
Cần làm gì nếu miền đã bị đình chỉ?
Nếu miền bị đình chỉ do bỏ lỡ quá trình xác minh, hãy liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Đối với những miền đã bị đình chỉ trong một thời gian dài, nhà đăng ký có thể cần gỡ bỏ đình chỉ theo phương pháp thủ công thì bạn mới có thể hoàn tất quá trình xác minh.
Người khác có thể hoàn tất quy trình xác minh thay cho tôi không?
Không. Người được liệt kê là người đăng ký miền phải hoàn tất quá trình xác minh bằng tài liệu nhận dạng của chính họ. Các tài liệu phải khớp chính xác với thông tin liên hệ đã đăng ký.
Cần làm gì nếu tài liệu không khớp với thông tin đăng ký miền?
Nếu tài liệu không khớp với thông tin đăng ký miền, bạn có hai lựa chọn:
- Cập nhật thông tin đăng ký miền: Chỉnh sửa thông tin liên hệ của miền để khớp với tài liệu trước khi gửi lại yêu cầu xác minh.
- Sử dụng tài liệu khác: Nếu thông tin đăng ký miền đã chính xác, hãy sử dụng một tài liệu thay thế khớp với thông tin đăng ký hiện tại.
Khi gửi tài liệu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để cho biết thông tin liên hệ nào cần được cập nhật để khớp với tài liệu của bạn.
Quyền riêng tư và bảo mật
Tài liệu của bạn được tải lên qua một liên kết an toàn, được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh miền.
Shopify bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu bạn cung cấp trong quá trình xác minh, ví dụ như ID do chính phủ cấp, chỉ được dùng để xác nhận danh tính của bạn và tuân thủ quy định của cơ quan đăng ký miền.
Thông tin cần chuẩn bị sẵn khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify
Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy thu thập thông tin sau để giúp giải quyết sự cố xác minh nhanh hơn:
- Tên miền của bạn (ví dụ: yourdomain.de)
- Email xác minh ban đầu bạn nhận được (nếu có)
- Địa chỉ email đã đăng ký cho miền
- Ảnh chụp màn hình các thông báo lỗi bạn gặp phải
- Ngày nhận được yêu cầu xác minh
- Các bước bạn đã thử trong phần khắc phục sự cố ở trên
Việc chuẩn bị sẵn những thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.