Thiết lập lưu trữ email cho miền do Shopify quản lý hoặc miền bên thứ ba

Shopify không cung cấp dịch vụ lưu trữ email. Bạn cần sử dụng dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba.

Nếu bạn có miền do Shopify quản lý và cần gửi tin nhắn email từ địa chỉ email tên miền tùy chỉnh, bạn cần sử dụng dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba. Trang quản trị Shopify hỗ trợ các dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba sau để gửi email từ địa chỉ email chuyển tiếp:

• Zoho Mail cung cấp tài khoản email cho tên miền tùy chỉnh.
• Google Workspace kết nối với nền tảng Gmail cho các email trên tên miền tùy chỉnh.

Bạn có thể sử dụng các dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba khác với miền do Shopify quản lý bằng cách chỉnh sửa cài đặt DNS theo hướng dẫn từ dịch vụ lưu trữ email.

Bạn có thể kết nối dịch vụ lưu trữ email với miền bên thứ ba. Quá trình này thay đổi tùy theo dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba và cài đặt miền.

Quá trình cập nhật miền có thể mất tối đa 48 giờ để hoàn tất sau khi kết nối dịch vụ lưu trữ email với miền, do đó, dịch vụ lưu trữ email có thể không hoạt động như mong đợi trong thời gian này. Nếu dịch vụ lưu trữ email vẫn không hoạt động như mong đợi sau 48 giờ, hãy xác minh rằng bạn đã làm đúng theo hướng dẫn của dịch vụ lưu trữ email.

Lưu ý: Tính năng chuyển tiếp email được định cấu hình trong chính miền trên Shopify sẽ bị ảnh hưởng khi thêm bản ghi MX vào cài đặt DNS của miền.

Kết nối dịch vụ lưu trữ email Zoho Mail hoặc Google Workspace với miền Shopify

Quá trình kết nối dịch vụ lưu trữ email thay đổi tùy theo nhà cung cấp, nhưng thường bao gồm các bước sau:

1. Xác minh miền với dịch vụ lưu trữ email.
2. Sao chép mã TXT duy nhất hoặc thẻ meta.
3. Thêm mã TXT hoặc thẻ meta vào trang quản trị Shopify.
4. Xác minh, kích hoạt hoặc xác thực email trong tài khoản dịch vụ lưu trữ email.

Để biết thêm thông tin về cách kết nối dịch vụ lưu trữ email với miền do Shopify quản lý, hãy tham khảo tài liệu trợ giúp của dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba:

• Cấu hình DNS của Zoho Mail cho Shopify
• Google Workspace: Kích hoạt Gmail cho Shopify

Trước khi bắt đầu

Trước khi có thể thiết lập và kết nối dịch vụ email với Shopify, bạn cần xác minh miền và tạo địa chỉ email tùy chỉnh trong dịch vụ lưu trữ email, chẳng hạn như Zoho Mail hoặc Google Workspace.

Để hoàn tất quy trình này, bạn cần có những thông tin sau:

• thông tin đăng nhập cho tài khoản dịch vụ lưu trữ email của bên thứ ba
• mã TXT, thẻ meta hoặc mã Zoho do dịch vụ lưu trữ email cung cấp

Các bước:

1. Trên trang web của dịch vụ lưu trữ email, hãy đăng nhập vào tài khoản.
2. Làm theo hướng dẫn của dịch vụ lưu trữ email để xác minh miền:
   • Trợ giúp của Zoho Mail
   • Trợ giúp dành cho quản trị viên Google Workspace
3. Tùy thuộc vào dịch vụ lưu trữ email, hãy sao chép mã TXT, thẻ meta hoặc mã Zoho:
   • Đối với Google Workspace: Sao chép mã TXT hoặc thẻ meta.
   • Đối với Zoho Mail: Sao chép mã Zoho từ bảng điều khiển quản trị Zoho Mail bằng cách đi tới Domains, rồi chọn miền. Trong tab General, xác định vị trí Unique Code trong phần cài đặt (ví dụ: zb12345678).
4. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Miền.
5. Nhấp vào tên miền muốn kết nối với dịch vụ email.
6. Trong phần Chuyển tiếp email, nhấp vào Chuyển sang lưu trữ email.
7. Chọn nhà cung cấp, sau đó nhập thông tin đã cung cấp khi xác minh miền bằng một trong các thao tác sau:
   • Nếu sử dụng Google Workspace, hãy nhập mã TXT hoặc thẻ meta.
   • Nếu sử dụng Zoho Mail, hãy nhập mã Zoho (ví dụ: zb12345678).
8. Nhấp vào Lưu.
9. Quay lại trang web của dịch vụ lưu trữ email, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình thiết lập.

Kết nối dịch vụ lưu trữ email khác với miền Shopify

Để kết nối dịch vụ lưu trữ email khác ngoài Zoho Mail hoặc Google Workspace với miền do Shopify quản lý, bạn cần thêm bản ghi DNS tùy chỉnh vào miền.

Làm theo hướng dẫn của dịch vụ lưu trữ email bên thứ ba về loại bản ghi DNS cần thêm vào miền. Nếu gặp sự cố với quá trình thiết lập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của dịch vụ lưu trữ email bên thứ ba đó.

Hủy kích hoạt lưu trữ email

Nếu cần hủy kích hoạt hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email, quy trình sẽ tùy thuộc vào dịch vụ lưu trữ email đang sử dụng.

Zoho Mail hoặc Google Workspace (tích hợp trực tiếp)

Nếu sử dụng Zoho Mail hoặc Google Workspace qua tiện ích tích hợp trực tiếp của Shopify:

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Miền.

2. Nhấp vào tên miền đã kích hoạt dịch vụ lưu trữ email.

3. Trong phần Lưu trữ email, nhấp vào Hủy kích hoạt lưu trữ email hoặc Thay đổi nhà cung cấp lưu trữ email.

4. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc hủy kích hoạt.

Đối với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email khác

Nếu sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email khác được kết nối bằng cách thêm bản ghi DNS tùy chỉnh, hãy làm theo các bước sau.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Miền.

2. Nhấp vào tên miền đã kích hoạt dịch vụ lưu trữ email.

3. Nhấp vào Quản lý.

4. Trong phần Bản ghi DNS, xóa các bản ghi DNS đã thêm cho nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email (thường là bản ghi MX, bản ghi TXT và bản ghi CNAME).

5. Nhấp vào Lưu.

Kết nối lưu trữ email với miền bên thứ ba

Bạn có thể thiết lập và kết nối lưu trữ email với miền bên thứ ba. Cần thêm dịch vụ lưu trữ email vào miền bên thứ ba theo hướng dẫn từ dịch vụ lưu trữ email bên thứ ba.

Các bước cụ thể sẽ thay đổi tùy theo dịch vụ lưu trữ email bên thứ ba và cài đặt miền bên thứ ba. Hướng dẫn này tập trung vào các bước chung để lưu trữ email trên miền bên thứ ba. Có thể liên hệ với dịch vụ lưu trữ email bên thứ ba để được hỗ trợ hoặc xem lại tài liệu hỗ trợ của họ.

Các bước:

1. Tạo địa chỉ email tùy chỉnh trong dịch vụ lưu trữ email, chẳng hạn như Zoho Mail hoặc Google Workspace.
2. Xác minh miền bằng dịch vụ lưu trữ email. Thông thường, cần thêm mã TXT hoặc thẻ meta vào cài đặt DNS của nhà cung cấp miền.
3. Xác minh, kích hoạt hoặc xác thực email trong tài khoản dịch vụ lưu trữ email.
4. Kết nối miền bên thứ ba với Shopify. Nếu nhận được thông báo This domain requires verification (Miền này yêu cầu xác minh), bạn cần xác minh quyền sở hữu miền bằng Shopify.
5. Thêm bản ghi CNAME vào miền bên thứ ba để kết nối với bản ghi SPF và DKIM của Shopify, giúp đảm bảo tin nhắn email được chuyển đến khách hàng.

Khắc phục sự cố thiết lập lưu trữ email

Nếu gặp sự cố với thiết lập lưu trữ email, hãy sử dụng các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết những sự cố thường gặp.

Bước 1: Khắc phục sự cố chung

Hãy thử các bước khắc phục sự cố chung sau trước khi xử lý các lỗi cụ thể:

• Xác minh rằng miền đã được kết nối đúng cách với Shopify.
• Xác minh rằng đã hoàn thành các bước thiết lập ban đầu cho dịch vụ lưu trữ email.
• Xác minh rằng đã đợi ít nhất 48 giờ để quá trình phổ biến DNS hoàn tất.
• Xác minh rằng tài khoản dịch vụ lưu trữ email đang hoạt động và được định cấu hình đúng cách.
• Xác minh rằng mã TXT, thẻ meta hoặc mã Zoho được sao chép chính xác từ dịch vụ lưu trữ email.
• Kiểm tra xem đã nhập thông tin chính xác trong cài đặt trang quản trị Shopify chưa.
• Xác minh rằng quá trình xác minh miền đã hoàn tất trong tài khoản dịch vụ lưu trữ email.

Bước 2: Chọn sự cố lưu trữ email

Nếu đang gặp lỗi cụ thể, hãy chọn phần khắc phục sự cố thích hợp:

Bước 3: Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ về dịch vụ lưu trữ email

Nếu bạn đã hoàn tất các bước khắc phục sự cố mà dịch vụ lưu trữ email vẫn không hoạt động chính xác, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email. Nếu bạn gặp sự cố với cài đặt miền Shopify, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.