FAQ (Câu hỏi thường gặp) về mã giảm giá

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về mã giảm giá.

Tôi có thể hiển thị mã và số tiền giảm giá trên trang sản phẩm không?

Giảm giá là mức giảm giá bán được áp dụng trong giỏ hàng và trên trang thanh toán của khách hàng, theo cách tự động hoặc khi khách hàng nhập mã giảm giá. Giảm giá khác với định giá giảm với giá so sánh.

Để hiển thị mức tiết kiệm nhờ giảm giá bằng giá bị gạch bỏ (gạch ngang) trên trang sản phẩm và trang bộ sưu tập, bạn cần sử dụng ứng dụng giảm giá của bên thứ ba hoặc thuê Đối tác Shopify để xây dựng giải pháp tùy chỉnh cho bạn.

Tôi có thể chỉnh sửa cài đặt giảm giá không?

Bạn có thể chỉnh sửa cài đặt giảm giá, ngoại trừ cài đặt loại giảm giá, do không thể chỉnh sửa cài đặt này sau khi đã tạo giảm giá.

Khách hàng có thể sử dụng nhiều mã giảm giá cho một đơn hàng không?

Bạn có thể thiết lập để các giảm giá có thể kết hợp với nhau, nhờ đó khách hàng có thể hưởng lợi từ nhiều hơn một giảm giá khi giỏ hàng của họ đáp ứng các điều kiện mà bạn đặt ra. Tìm hiểu thêm về việc kết hợp giảm giá.

Tôi có thể giới hạn lượt sử dụng mã giảm giá không?

Có, bạn có thể giới hạn số lần sử dụng mã giảm giá trong mục Số lần sử dụng giảm giá tối đa trên trang Tạo giảm giá. Bạn có thể chọn kết hợp bất kỳ tùy chọn nào sau đây:

• Giới hạn tổng số lần sử dụng giảm giá
• Giới hạn một lần sử dụng cho mỗi khách hàng

Ngày hết hạn của mã giảm giá hoạt động như thế nào?

Nếu bạn đặt ngày hết hạn cho khoản giảm giá, khoản giảm giá đó sẽ hết hạn vào Ngày kết thúc và Giờ kết thúc mà bạn thiết lập, dựa trên múi giờ hiển thị trong bảng điều khiển quản trị.

Tại sao khách hàng của tôi không thấy trường nhập mã giảm giá trên trang thanh toán?

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hiển thị trường nhập mã giảm giá cho khách hàng trên trang thanh toán:

• Bạn phải có ít nhất 1 mã giảm giá đang hoạt động cho khách hàng.
• Nếu trang thanh toán xuất phát từ liên kết hoặc hóa đơn đơn hàng nháp, tùy chọn để khách hàng tự áp dụng mã giảm giá sẽ không khả dụng theo mặc định. Tìm hiểu thêm về cách giảm giá cho đơn hàng nháp.
• Nếu khách hàng sử dụng Shop Pay trên trang thanh toán, họ phải đăng nhập vào tài khoản Shop Pay thì trường nhập mã giảm giá mới hiển thị.
• Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng bên thứ ba trên cửa hàng có tác động đến việc định giá sản phẩm hoặc thay đổi hành vi thanh toán, ứng dụng đó có thể khiến trường mã giảm giá không hiển thị, tùy thuộc vào cách thức hoạt động của ứng dụng.

Tôi có thể gửi mã giảm giá cho một nhóm khách hàng cụ thể không?

Để gửi mã giảm giá cho một nhóm khách hàng có chung đặc điểm, trước tiên, bạn cần tạo một phân khúc khách hàng. Sau đó, bạn có thể sử dụng phân khúc khách hàng này để gửi mã giảm giá cho một nhóm khách hàng đã chọn. Ví dụ: bạn có thể tạo một phân khúc khách hàng đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị qua email, sau đó tạo chiến dịch email để gửi mã giảm giá cho những khách hàng đó.

Tôi có thể áp dụng khoản giảm giá cho bộ sưu tập sản phẩm không?

Bạn có thể áp dụng khoản giảm giá cho bộ sưu tập theo hai cách: dưới dạng số tiền cố định áp dụng một lần mỗi đơn hàng cho từng mặt hàng đủ điều kiện trong giỏ hàng, hoặc theo phần trăm giảm giá áp dụng cho toàn bộ bộ sưu tập. Chọn phương thức bạn muốn trong mục Áp dụng cho trên trang Thêm khoản giảm giá.

Tôi có thể giảm giá cho một biến thể sản phẩm riêng lẻ trong một bộ sưu tập không?

Có, bạn có thể thêm các mẫu mã sản phẩm riêng lẻ vào bộ sưu tập mà bạn muốn áp dụng giảm giá.

Mã giảm giá cho sản phẩm cụ thể áp dụng bao nhiêu lần cho một giỏ hàng thanh toán?

Mã giảm giá cho sản phẩm cụ thể áp dụng cho mọi số lượng của một sản phẩm khi khách hàng áp dụng mã giảm giá. Ví dụ: nếu khách hàng thêm 10 sản phẩm cùng loại thì mã cho sản phẩm cụ thể sẽ giảm giá cho toàn bộ 10 mặt hàng. Bạn cũng có thể chọn chỉ áp dụng khoản giảm giá một lần cho mỗi đơn hàng trong phần cài đặt giảm giá.

Tôi có thể áp dụng mã giảm giá cho một biến thể sản phẩm cụ thể không?

Bạn có thể áp dụng mã giảm giá cho các biến thể cụ thể của một sản phẩm. Các mã này sẽ áp dụng cho tất cả số lượng của biến thể được giảm giá trong giỏ hàng.

Tôi có thể áp dụng khoản giảm giá khi mua thẻ quà tặng không?

Tùy thuộc vào từng trường hợp. Hầu hết các khoản giảm giá không thể áp dụng cho thẻ quà tặng. Ngoại lệ là khoản giảm giá dành cho sản phẩm cụ thể mà sản phẩm đó là thẻ quà tặng. Tìm hiểu cách thêm khoản giảm giá vào sản phẩm thẻ quà tặng.

Tôi có thể hủy kích hoạt nhiều khoản giảm giá cùng lúc không?

Bạn có thể thực hiện thao tác hàng loạt để hủy kích hoạt nhiều mã giảm giá cùng lúc.

Làm cách nào để biết mã giảm giá nào được sử dụng nhiều nhất?

Bạn có thể dùng báo cáo Doanh số theo khoản giảm giá để biết tần suất sử dụng các mã giảm giá. Để biết thông tin chi tiết về báo cáo, hãy tham khảo phần Doanh số theo khoản giảm giá.

Điều gì xảy ra nếu khách hàng nhập mã giảm giá hoặc kiểu kết hợp không hợp lệ?

Nếu khách hàng nhập mã giảm giá không tồn tại hoặc không hoạt động trên trang thanh toán, thông báo sau sẽ hiển thị: Nhập mã giảm giá hợp lệ.

Nếu khách hàng nhập mã giảm giá trên trang thanh toán có tồn tại nhưng không áp dụng cho sản phẩm trong giỏ hàng, lỗi sau sẽ hiển thị: Mã giảm giá _DISCOUNT_CODE_ không hợp lệ đối với các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn.

Nếu khách hàng nhập nhiều mã giảm giá đang tồn tại trên trang thanh toán nhưng không thể kết hợp với nhau, thông báo sau sẽ hiển thị: Một số mã giảm giá không thể dùng chung. Chúng tôi đã áp dụng kiểu kết hợp tốt nhất.

Khoản giảm giá hoạt động như thế nào trên kênh bán hàng?

Khách hàng có thể sử dụng giảm giá bạn tạo trên các kênh bán hàng cũng như cửa hàng trực tuyến. Việc bạn giới hạn khách hàng sử dụng giảm giá chỉ được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng có thể đổi mã giảm giá trên mọi kênh bán hàng mà bạn đã thiết lập cho cửa hàng. Bạn không thể hạn chế khách hàng đổi mã giảm giá trên những kênh bán hàng cụ thể.
• Giảm giá tự động được áp dụng trên tất cả kênh bán hàng bạn đã thiết lập cho cửa hàng. Riêng với Điểm bán hàng (POS), bạn chỉ có thể kích hoạt giảm giá tự động cho các địa điểm POS Pro. Giảm giá tự động được kích hoạt khi bạn chọn Áp dụng tại các địa điểm POS Pro lúc điều kiện áp dụng giảm giá được đặt thành Tất cả khách hàng, hoặc khi bạn chỉ định thị trường Bán lẻ hợp lệ lúc điều kiện áp dụng giảm giá được đặt thành Thị trường.

Bạn có thể kích hoạt kênh bán hàng cho các khoản giảm giá để làm nổi bật chúng trong những bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo, ô trong POS và nội dung quảng bá dành riêng cho kênh khác. Tìm hiểu thêm về khoản giảm giá trên kênh bán hàng.

Khoản giảm giá có áp dụng cho trang sau khi mua hàng khi thanh toán không?

Các khoản giảm giá được tạo trong bảng điều khiển quản trị Shopify không tương thích với trang sau khi mua hàng khi thanh toán. Nếu ứng dụng bạn đã cài đặt hỗ trợ giảm giá tùy chỉnh đối với ưu đãi sau khi mua hàng, hãy làm theo hướng dẫn của ứng dụng để thiết lập tùy chỉnh.

Tôi có thể từ chối mã giảm giá trên trang thanh toán của khách hàng không?

Nếu khách hàng nhập một mã giảm giá cụ thể khi thanh toán và bạn cần từ chối mã giảm giá đó dựa trên thông tin chi tiết về đơn hàng của họ, bạn có thể dùng ứng dụng bên thứ ba hoặc ứng dụng tùy chỉnh để gỡ mã giảm giá rồi hiển thị thông báo tùy chỉnh cho khách hàng. Tìm hiểu cách xây dựng Discount Function để từ chối mã giảm giá và hiển thị thông báo tùy chỉnh.