Thiết lập và quản lý tài khoản khách hàng cũ
Tài khoản khách hàng cũ cho phép khách hàng đăng nhập bằng email và mật khẩu. Khách hàng cũng có thể chấp nhận lời mời tạo tài khoản hoặc tạo tài khoản mới từ trang đăng nhập.
Tài khoản khách hàng cũ hỗ trợ Multipass nhưng không hỗ trợ B2B. Tìm hiểu thêm về điểm khác biệt giữa tài khoản khách hàng cũ và tài khoản khách hàng.
Trên trang này
Thiết lập tài khoản khách hàng cũ
Bạn có thể chọn sử dụng tài khoản khách hàng cũ hoặc tài khoản khách hàng trên cửa hàng trực tuyến và trang thanh toán.
Liên kết thường nằm ở đầu trang của cửa hàng, nhưng vị trí có thể thay đổi tùy theo chủ đề. Liên kết đăng nhập cũng hiển thị trên trang thanh toán.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Tài khoản khách hàng.
Để hiển thị liên kết đăng nhập trên cửa hàng trực tuyến, trong mục Liên kết đăng nhập, hãy bật nút chuyển đổi Hiển thị liên kết đăng nhập.
Trong phần Chọn phiên bản tài khoản khách hàng cần sử dụng, hãy chọn Bản cũ.
Mời khách hàng tạo tài khoản
Bạn có thể gửi thư mời cho khách hàng để khuyến khích họ kích hoạt tài khoản. Họ sẽ nhận được email nhắc tạo mật khẩu. Email mời chỉ có giá trị trong 30 ngày.
Bạn có thể tạo email mời tạo tài khoản cho từng khách hàng hoặc cho tất cả khách hàng.
Khách hàng cũng có thể nhấp vào Tạo tài khoản trên trang đăng nhập để tự tạo tài khoản mới.
Email mời có dòng chủ đề và thông điệp nội dung mặc định. Bạn có thể chỉnh sửa nội dung của email mời trong Cài đặt > Thông báo > Khách hàng > Lời mời tạo tài khoản khách hàng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Chỉnh sửa mẫu thông báo.
Gửi lời mời tạo tài khoản riêng lẻ
Bạn chỉ có thể mời khách hàng hiện tại tạo tài khoản. Nếu muốn mời khách hàng mới tạo tài khoản, bạn cần tạo khách hàng này trong phần Khách hàng ở trang quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.
Nhấp vào tên của khách hàng mà bạn muốn mời.
Nhấp vào Gửi lời mời tạo tài khoản.
Tùy chọn: Chỉnh sửa nội dung trong trường Chủ đề.
Trong trường Tin nhắn tùy chỉnh, hãy thêm tin nhắn cho khách hàng. Nếu để trống trường này, tin nhắn mặc định sẽ được gửi cho khách hàng.
Nhấp vào Xem xét, rồi nhấp vào Gửi thông báo.
Quản lý tài khoản khách hàng cũ
Bạn có thể gửi cho khách hàng email đặt lại mật khẩu, hủy kích hoạt tài khoản của họ và quản lý việc xây dựng thương hiệu cho tài khoản khách hàng cũ.
Đặt lại mật khẩu của khách hàng
Khách hàng có thể tự đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập. Mật khẩu phải dài từ 5 đến 40 ký tự. Có thể sử dụng các ký tự đặc biệt.
Bạn cũng có thể gửi email đặt lại mật khẩu cho khách hàng từ trang quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.
Nhấp vào tên khách hàng bạn muốn gửi email đặt lại mật khẩu.
Nhấp vào Thao tác khác, rồi nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
Hủy kích hoạt tài khoản khách hàng cá nhân
Bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản của từng khách hàng. Nếu cài đặt tài khoản khách hàng yêu cầu khách hàng đăng nhập trước khi vào trang thanh toán và bạn hủy kích hoạt tài khoản của một khách hàng, họ sẽ không thể đặt hàng trong cửa hàng của bạn.
Hủy kích hoạt tài khoản của khách hàng sẽ không xóa hồ sơ khách hàng của họ. Để xóa hồ sơ khách hàng, tham khảo mục Xóa hồ sơ khách hàng.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Khách hàng.
Nhấp vào tên khách hàng có tài khoản mà bạn muốn hủy kích hoạt.
Nhấp vào Vô hiệu hóa tài khoản.
Tùy chỉnh việc xây dựng thương hiệu cho tài khoản khách hàng cũ
Bạn có thể tùy chỉnh tài khoản khách hàng cũ từ phần cài đặt chủ đề của cửa hàng trực tuyến bằng trình biên tập chủ đề.
Các bước thực hiện:
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề.
Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa chủ đề.
Trong menu thả xuống ở đầu trang, nhấp vào Tài khoản khách hàng cũ.
Quản lý Đăng nhập bằng Shop cho tài khoản khách hàng cũ
Đăng nhập bằng Shop cho phép khách hàng đăng nhập bằng thông tin xác thực tài khoản Shop của họ. Khách hàng sử dụng Shop Pay tại các cửa hàng khác cũng có thể được nhận diện khi truy cập cửa hàng của bạn.
Tính năng này khả dụng đối với tài khoản khách hàng cũ và được bật theo mặc định đối với các cửa hàng không có Shop Pay. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng Đăng nhập bằng Shop trong phần cài đặt tài khoản khách hàng.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Tài khoản khách hàng.
Trong phần Xác thực, nhấp vào Quản lý.
Nhấp vào Tắt hoặc Bật bên cạnh tính năng Đăng nhập bằng Shop.
Cập nhật tài khoản khách hàng cũ
Khách hàng có thể cập nhật chi tiết tài khoản bằng cách đăng nhập vào tài khoản từ cửa hàng của bạn.
Các bước thực hiện:
- Khách hàng điều hướng đến cửa hàng trực tuyến của bạn và nhấp vào nút đăng nhập.
- Khách hàng nhập địa chỉ email và mật khẩu của họ.
- Trong phần Chi tiết tài khoản, khách hàng nhấp vào Xem địa chỉ.
- Khách hàng nhấp vào Chỉnh sửa để cập nhật chi tiết vận chuyển, địa chỉ hoặc địa chỉ giao hàng mặc định.
Ẩn tài khoản khách hàng cũ
Nếu không muốn khách hàng tiếp tục truy cập vào tài khoản khách hàng từ cửa hàng trực tuyến hoặc trang thanh toán nữa, bạn có thể ẩn các liên kết đến tài khoản khách hàng.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Tài khoản khách hàng.
Trong phần Liên kết đăng nhập, hãy tắt nút chuyển đổi Hiển thị liên kết đăng nhập.