بھارت کی بلنگ کے اکثر پوچھے گئے سوالات

یہ گائیڈ بھارت میں مقیم ہونے پر آپ کے Shopify بلز بھارتی روپوں (INR) میں ادا کرنے سے متعلق اکثر پوچھے گئے سوالات کے جواب دیتی ہے۔

مجھے اپنے Shopify بل کی ادائیگی کو اتھرائز کرنے کے لیے شارٹ میسج سروس (SMS) ٹیکسٹ میسج یا پش نوٹیفکیشن کیوں موصول ہو رہے ہیں؟

اگر کسی ادائیگی کو ڈیبٹ ہونے سے پہلے اتھرائزیشن کی ضرورت ہو، تو آپ کو اپنے بینک کی جانب سے ایک SMS ٹیکسٹ میسج موصول ہوتا ہے جس میں ادائیگی اور اسے اتھرائز کرنے کے طریقے کے بارے میں معلومات ہوتی ہیں۔ اس SMS ٹیکسٹ میسج میں عام طور پر ایک لنک شامل ہوتا ہے جسے وزٹ کر کے آپ 4 سے 6 ہندسوں پر مشتمل شارٹ کوڈ کی تصدیق کر سکتے ہیں اور ادائیگی کو اتھرائز کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے آلے پر آپ کے بینک کی ایپ انسٹال ہے، تو ادائیگی کے لیے پری ڈیبٹ اتھرائزیشن کی ضرورت پڑنے پر آپ کو پش نوٹیفکیشن بھی موصول ہو سکتا ہے۔

آپ کو موصول ہونے والا SMS ٹیکسٹ میسج یا پش نوٹیفکیشن آپ کے بینک کی طرف سے بھیجا جاتا ہے اور اسے Shopify نہیں بھیجتا ہے۔

مجھے یہ اتھرائزیشن کیوں مکمل کرنی ہوگی؟

2021 میں، ریزرو بینک آف انڈیا (RBI) نے خودکار، ریکرنگ پیمنٹ کے لیے نئے ضوابط نافذ کیے تھے۔ ریکرنگ بل کی ادائیگی کے لیے، آپ کو اپنے بینک کے ساتھ ایک ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ سیٹ اپ کرنا ہوگا۔ اگر آپ کے Shopify بل کی رقم ایک مخصوص حد سے زیادہ ہو جاتی ہے، تو آپ کو ادائیگی پروسیس ہونے سے پہلے توثیق کا ایک اضافی مرحلہ مکمل کرنا ہوگا۔

آپ کو صرف ان ادائیگیوں کو اتھرائز کرنا ہوگا جو مخصوص حد سے زیادہ ہوں۔ اگر آپ کا Shopify بل درج ذیل رقوم سے زیادہ ہے، تو آپ کو اپنے بینک سے ایک SMS ٹیکسٹ میسج یا پش نوٹیفکیشن موصول ہوگا جس میں ادائیگی کو اتھرائز کرنے کے طریقے سے متعلق معلومات ہوں گی:

• کریڈٹ کارڈ کے لیے، پیمنٹ کی حد 15,000 ₹ INR ہے۔
• یونیفائیڈ پیمنٹس انٹرفیس (UPI) کی ادائیگیوں کے لیے، پیمنٹ کی حد 5,000 ₹ INR ہے۔

پری ڈیبٹ اتھرائزیشن مکمل ہونے تک آپ کے بل کی ادائیگیوں پر کارروائی نہیں کی جا سکتی۔

مجھے اپنے تمام Shopify بل کی بجائے، صرف کچھ بل کی ادائیگیوں کو اتھرائز کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

آپ کو صرف ان چارجز کو اتھرائز کرنے کی ضرورت ہے جو مخصوص پیمنٹ کی حد سے زیادہ ہوں۔ اگر آپ Shopify بل ادا کرتے ہیں اور آپ کو اتھرائزیشن دینے کی ضرورت نہیں پڑتی، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ بل کی کل رقم متعلقہ حد سے کم ہے۔

مجھے SMS میسج یا پش نوٹیفکیشن موصول نہیں ہوا، مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کو پری ڈیبٹ اتھرائزیشن کی درخواست موصول نہیں ہوتی ہے، اور آپ کی پیمنٹ ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کو براہ راست اپنے بینک سے رابطہ کرنا چاہیے۔ پری ڈیبٹ اتھرائزیشن کی درخواست آپ کے بینک کی طرف سے بھیجی جاتی ہے، اور وہ پیمنٹ اتھرائزیشن کے مسائل حل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

کیا ایک ہی وقت میں متعدد بل ادا کیے جا سکتے ہیں؟

نہیں، آپ کو اپنے بل انفرادی طور پر ادا کرنے ہوں گے۔ آپ کا بینک Shopify جیسی مخصوص سروس کے لیے روزانہ کی جانے والی ریکرنگ پیمنٹ کی تعداد کو بھی محدود کر سکتا ہے۔ اگر آپ کو پیمنٹ میں ناکامی کا سامنا ہے، تو ناکام ہونے والے بل کو انفرادی طور پر حل کریں، اور پھر اپنے بینک سے رابطہ کریں۔

کیا UPI اور کریڈٹ کارڈ پیمنٹ کے درمیان سوئچ کیا جا سکتا ہے؟

جی ہاں، اپنے Shopify بل کی ادائیگی کرتے وقت آپ UPI اور کریڈٹ کارڈ پیمنٹ کے درمیان سوئچ کر سکتے ہیں۔ اپنا بلنگ پیمنٹ میتھڈ تبدیل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

یہ کیسے چیک کیا جا سکتا ہے کہ آیا میرا پیمنٹ مینڈیٹ ایکٹو ہے؟

متعلقہ بینک کی ویب سائٹ یا ایپ میں لاگ ان کر کے آپ اپنے Shopify مینڈیٹ کے اسٹیٹس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ آپ کا ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ آپ کے بینک کے پاس ایکٹیویٹ اور محفوظ ہوتا ہے۔

پچھلے مہینے کا بل خودکار طور پر ادا ہونے کے بعد میرا کارڈ اچانک کام کرنا کیوں بند کر گیا؟

اگر گزشتہ پیمنٹ کو پری ڈیبٹ اتھرائزیشن مکمل کیے بغیر پروسیس کیا گیا تھا، لیکن آپ کی موجودہ پیمنٹ ناکام ہو گئی ہے، تو ممکنہ وجوہات کے لیے درج ذیل معلومات کا جائزہ لیں:

• کامیاب ہونے والی ادائیگیوں کا ناکام ہونے والی ادائیگی سے موازنہ کریں۔ اگر ناکام ہونے والی ادائیگی 15,000 ₹ INR سے زیادہ ہے، تو آپ کو اپنے بینک کی طرف سے آنے والے SMS ٹیکسٹ میسج یا پش نوٹیفکیشن کا جواب دے کر پری ڈیبٹ اتھرائزیشن مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ کامیاب ہونے والی ادائیگی ممکنہ طور پر حد سے کم تھی اور اس لیے اسے پری ڈیبٹ اتھرائزیشن کی ضرورت نہیں پڑی۔
• اپنے بینک اکاؤنٹ کے ڈیش بورڈ میں، یقینی بنائیں کہ آپ کا سیٹ اپ کردہ ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ ابھی بھی ایکٹو ہے۔
• اگر آپ اپنے بل کی ادائیگی کے لیے UPI پیمنٹ سے کریڈٹ کارڈ پیمنٹ پر سوئچ کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے کارڈ کی حد بڑھانے اور بینک کو اپنے منظور شدہ ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کرنا چاہیے۔
• انڈیا کی بلنگ کے لیے سپورٹڈ کارڈ چیک کر کے یقینی بنائیں کہ آپ کے بینک کی کارڈ کی قسم اب بھی سپورٹڈ ہے۔

کیا پیمنٹ پروسیسنگ کے دوران کسی بل کا پیمنٹ میتھڈ تبدیل کیا جا سکتا ہے؟

پیمنٹ پروسیسنگ کے دوران بل کا پیمنٹ میتھڈ تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے۔ آپ کو پیمنٹ کے ناکام ہونے تک انتظار کرنا ہوگا، اور پھر نئے پیمنٹ میتھڈ کا استعمال کر کے اسے ادا کرنے کی کوشش کرنی ہوگی۔ اپنا بلنگ پیمنٹ میتھڈ تبدیل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

کیا Shopify سپورٹ پری ڈیبٹ اتھرائزیشن دوبارہ بھیج سکتا ہے؟

نہیں، Shopify آپ کے اس ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ کو کنٹرول نہیں کرتا جو آپ اپنے بینک کے ساتھ سیٹ اپ کرتے ہیں۔ اگر کوئی پیمنٹ ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کا ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ روک دیا جاتا ہے اور اسے ری سیٹ کرنے کے لیے آپ کو اپنے بینک سے رابطہ کرنا چاہیے۔ آپ کے بینک کی جانب سے آپ کا ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ ری سیٹ کرنے کے بعد، آپ پیمنٹ دوبارہ آزمانے کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کیا مجھے ہر بار بل ادا کرتے وقت اپنا ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ ری سیٹ کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کرنا ہوگا؟

آپ کو اپنے بینک کے ساتھ ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ صرف ایک بار سیٹ اپ کرنا ہوتا ہے، لیکن اگر ضوابط تبدیل ہوتے ہیں، تو آپ کو اپنے بینک کے نئے قانونی تقاضوں کی پابندی کرنے کے لیے نیا ریکرنگ پیمنٹ مینڈیٹ سیٹ اپ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔