Epson TM-m30III رسید پرنٹر کی ٹربل شوٹنگ
آپ یہ گائیڈ استعمال کر کے Epson TM-m30III رسید پرنٹر کے عام مسائل کی ٹربل شوٹنگ کر سکتے ہیں۔ پرنٹر کے مسائل کو تیزی سے حل کرنے سے اس بات کو یقینی بنایا جا سکتا ہے کہ کسٹمر اپنی رسیدیں وصول کریں اور آپ کا چیک آؤٹ کا عمل ہمواری سے چلتا رہے۔ آپ کو درپیش مخصوص مسئلہ منتخب کرنے سے پہلے مرحلہ 1: Epson TM-m30III رسید پرنٹر کے لیے عمومی ٹربل شوٹنگ کو مکمل کرنا یقینی بنائیں۔
اگر ٹربل شوٹنگ کے مراحل سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اس صفحے پر
مرحلہ 1: Epson TM-m30III رسید پرنٹر کے لیے عمومی ٹربل شوٹنگ
Epson TM-m30III رسید پرنٹر کے لیے درج ذیل عمومی ٹربل شوٹنگ کے مراحل مکمل کریں:
یقینی بنائیں کہ Shopify POS اپ ڈیٹ شدہ ہے۔
یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس اپ ڈیٹ شدہ ہے:
- اپنی iOS ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں اور پھر General > Software Update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو آپ Update now پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
- اپنی Android ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں اور پھر Software update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو اسے انسٹال کرنے کے لیے اسکرین پر موجود ہدایات پر عمل کریں۔
اگر آپ iOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ Allow cross website tracking کی اجازت آن ہے۔
مرحلہ 2: Epson TM-m30III رسید پرنٹر کا مسئلہ منتخب کریں
وہ مسئلہ منتخب کریں جو آپ کے Epson TM-m30III رسید پرنٹر کو درپیش ہے اور ٹربل شوٹنگ کے مراحل پر عمل کریں۔
Shopify POS Hub کنکشن کے مسائل ٹربل شوٹ کریں
اگر آپ کا POS ہارڈویئر Shopify POS Hub کے ذریعے کنیکٹ نہیں ہوتا ہے، تو Shopify POS Hub کی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔
Wi-Fi پیئر کرنے کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ Android ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں اور آپ کا Epson TM-m30III پرنٹر Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہو رہا ہے، تو Wi-Fi سیٹنگز کو ری سیٹ کریں:
مراحل:
اپنے پرنٹر کی Wi-Fi سیٹنگز ری سیٹ کریں
- رول پیپر کا کور کھولیں۔
- پیپر فیڈ بٹن کو اس وقت تک دبا کر رکھیں جب تک کہ رول پیپر کی LED فلیش نہ کرے۔
- تھوڑا سا رول پیپر باہر نکالیں اور رول پیپر کا کور بند کر دیں۔ Next Action شیٹ پرنٹ ہو جاتی ہے۔
- SimpleAP منتخب کریں۔
- Feed بٹن کو جلدی سے پانچ بار دبائیں، اور پھر بٹن کو کم از کم ایک سیکنڈ تک دبا کر رکھیں۔ اس سے SimpleAP موڈ شروع ہو جاتا ہے اور ایک QR کوڈ پرنٹ ہو جاتا ہے۔
- اپنی ڈیوائس سے QR کوڈ اسکین کریں۔
- اپنی ڈیوائس کی Wi-Fi سیٹنگز اسکرین کھولیں، اور پھر پرنٹر کے نیٹ ورک میں شامل ہونے کے لیے پرنٹر منتخب کریں۔
WebConfig خودکار طور پر شروع ہو جاتی ہے۔
اگر WebConfig خودکار طور پر شروع نہیں ہوتی ہے، تو Troubleshoot WebConfig not starting automatically سیکشن میں موجود مراحل کے ساتھ ٹربل شوٹنگ جاری رکھیں۔
خودکار طور پر شروع نہ ہونے والی WebConfig کی ٹربل شوٹنگ
- دوسرا پرنٹ شدہ QR کوڈ اسکین کریں، پھر Wi-Fi منتخب کریں۔
- پاس ورڈ کے طور پر پرنٹر کا سیریل نمبر درج کریں۔ آپ سیریل نمبر "SimpleAP Start" شیٹ پر تلاش کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پرنٹر پر لاک کی علامت اور QR کوڈ والا کوئی لیبل موجود ہے، تو لاک کی علامت اور QR کوڈ کے آگے موجود نمبرز درج کریں۔
- دستیاب SSIDs دکھانے کے لیے Ok پر کلک کریں۔
- اپنے مطلوبہ نیٹ ورک کے لیے SSID منتخب کریں، پھر Ok پر کلک کریں۔
- نیٹ ورک کا پاس ورڈ درج کریں، پھر Ok پر کلک کریں۔
ایک نیٹ ورک اسٹیٹس شیٹ پرنٹ ہو جاتی ہے۔ اگر نیٹ ورک سے کنکشن کامیاب ہو جاتا ہے، تو "Check Network Connection" فیلڈ میں "PASS" پرنٹ ہو جاتا ہے۔
اگر نیٹ ورک سے کنکشن ناکام ہو جاتا ہے، تو "Check Network Connection" فیلڈ میں "FAIL" پرنٹ ہو جاتا ہے۔ آپ Feed بٹن کو ایک سیکنڈ تک دبا کر اور پھر اسے چھوڑ کر کنکشن ری اسٹارٹ کر سکتے ہیں۔ "SimpleAP" موڈ شروع ہو جاتا ہے اور QR کوڈ پرنٹ ہو جاتا ہے۔ QR کوڈ اسکین کریں اور سیٹنگ کو دوبارہ کنفیگر کریں۔
اگر پرنٹر اب بھی Wi-Fi سے کنیکٹ ہونے میں ناکام رہتا ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کی ڈیوائس اور پرنٹر کا نیٹ ورک مماثل ہے، اور آیا نیٹ ورک کا پاس ورڈ درست ہے۔ پھر اپنے Wi-Fi راؤٹر کو ان پلگ کر کے اور اسے دوبارہ پلگ کر کے ری سیٹ کریں۔
اگر Wi-Fi کے مسائل برقرار رہتے ہیں تو اپنے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
بلوٹوتھ کنکشن کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ iOS یا Android ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں اور آپ کا Epson TM-m30III پرنٹر بلوٹوتھ سے کنیکٹ نہیں ہو رہا ہے، تو اپنی ڈیوائس پر بلوٹوتھ ری سیٹ کریں۔
iOS
مراحل:
- اپنی iOS ڈیوائس کی Settings کھولیں۔
- Bluetooth منتخب کریں۔
- اس ہارڈ ویئر کے آگے جس کی آپ ٹربل شوٹنگ کر رہے ہیں، information (i) آئیکن پر ٹیپ کریں اور پھر Forget This Device منتخب کریں۔
- Bluetooth آف کریں۔
- اپنی iOS ڈیوائس کو 2–3 منٹ کے لیے بند کریں۔
- اپنی iOS ڈیوائس کو دوبارہ آن کریں، Bluetooth آن کریں اور پھر اپنا ہارڈ ویئر کنیکٹ کریں۔
Android
- اپنی Android ڈیوائس کی Settings کھولیں، پھر Bluetooth منتخب کریں۔
- اپنے ہارڈ ویئر کو ڈس کنیکٹ کرنے کے لیے Bluetooth آف کریں۔
- اپنی Android ڈیوائس کو 2–3 منٹ کے لیے بند کریں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔
- Bluetooth آن کریں، پھر اپنا ہارڈ ویئر کنیکٹ کریں۔
Epson TM-m30III رسید پرنٹر ایک وقت میں صرف ایک ڈیوائس سے کنیکٹ ہو سکتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اسے کسی نئی ڈیوائس سے پیئر کرنے سے پہلے، پرنٹر کو پہلی ڈیوائس سے ان پیئر کر دیں۔
سرخ بلنک کرنے والے ERROR انڈیکیٹر کی ٹربل شوٹنگ
اگر ERROR انڈیکیٹر لائٹ سرخ بلنک کرتی ہے، تو پرنٹر میں کوئی پیپر نہیں ہے۔ پرنٹر کھولیں، پیپر تبدیل کریں اور ڈھکن بند کریں۔ ERROR انڈیکیٹر بلنک کرنا بند کر دے گا اور READY انڈیکیٹر لائٹ آن ہو جائے گی۔
یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا پیپر درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:
فلیش کرنے والی LEDs کی ٹربل شوٹنگ
اگر LEDs فلیش کریں، تو مسئلے کو ٹربل شوٹ کرنے کے لیے Epson کی ٹیکنیکل ریفرنس گائیڈ کا صفحہ 19 دیکھیں۔
پیپر جام کو ٹربل شوٹ کریں
اگر آپ رسید پرنٹر میں پیپر کو کسی زاویے پر داخل کرتے ہیں، تو پیپر جام ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو پرنٹر کو آف کریں، اسے کھولیں، اور پیپر کو دوبارہ داخل کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا پیپر درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:
اگر آپ اپنی رسید کو 3 انچ کی مخصوص چوڑائی سے کم چوڑا کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ فراہم کردہ ڈیوائیڈر استعمال کریں۔ پرنٹر میں پیپر داخل کرتے وقت اسے فولڈ نہ کریں۔
پرنٹنگ کے مسائل کو ٹربل شوٹ کریں
Epson TM-m30III 58mm اور 80mm دونوں رسید کے پیپر سائز کو سپورٹ کرتا ہے، لیکن Shopify POS صرف 80mm کو سپورٹ کرتا ہے۔ پرنٹر سے 58mm پیپر کے لیے گارڈز ہٹا کر، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے پرنٹر کو 80mm پرنٹ کرنے کے لیے کنفیگر کریں۔
مراحل:
- پرنٹر کو آف کریں۔
- رول پیپر کا کور کھولیں۔
- مثلث کے نشانات کو ہم آہنگ کر کے رول پیپر گائیڈز انسٹال کریں۔
اگر پرنٹنگ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو یہ ایک سافٹ ویئر کنفیگریشن کا مسئلہ ہو سکتا ہے اور آپ کو اپنے پرنٹر کا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اپنی ڈیوائس پر، Epson Utility ایپ پر جائیں اور پھر Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control پر ٹیپ کریں۔ Paper width - Number of columns سیکشن میں یقینی بنائیں کہ یہ 80mm - 48 کالمز پر سیٹ ہے۔
RED ایکٹیویٹڈ پرنٹرز کی ٹربل شوٹنگ
RED (ریڈیو ایکوئپمنٹ ڈائریکٹو) ایکٹیویٹڈ پرنٹرز فی الحال کام نہیں کرتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کی کامیاب پیئرنگ اور فنکشنلٹی کی اجازت دینے کے لیے Secure Printing کو آف کرنا ہوگا۔
RED کے دائرہ کار میں آنے والی تمام پروڈکٹس پر Secure Printing ڈیفالٹ طور پر ایکٹیویٹ ہوتا ہے۔ آپ RED کے ساتھ موافق درج ذیل میں سے کسی بھی ماڈل یوٹیلٹی کا استعمال کر کے موجودہ سیٹنگ کی تصدیق کر سکتے ہیں اور Secure Printing کی سیٹنگ تبدیل کر سکتے ہیں:
- TM (تھرمل مانیٹر) یوٹیلٹی
- Web Config
- EpsonNet Config (ویب ورژن)
Epson TM-m30III رسید پرنٹر کو فیکٹری ری سیٹ کریں
ایک فیکٹری ری سیٹ بلوٹوتھ کنکشن کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
مراحل:
- پرنٹر کے اوپری حصے پر موجود پاور کی کو دبا کر پرنٹر کو آف کریں۔
- پرنٹر کے نچلے حصے میں ایتھرنیٹ پلگ کے آگے SW ری سیٹ بٹن تلاش کریں۔
- SW ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ کے لیے دبا کر رکھنے کے لیے بال پوائنٹ پین کا استعمال کریں۔
- جب آپ پرنٹر کو دوبارہ آن کریں تو SW ری سیٹ بٹن کو دبائے رکھیں۔
- ایک پیپر پرنٹ ہوتا ہے جس پر ”Resetting to Factory Default“ لکھا ہوتا ہے۔
- SW ری سیٹ بٹن چھوڑ دیں۔ یہ فیکٹری ری سیٹ کو مکمل کرتا ہے۔
اپنے Epson TM-m30III رسید پرنٹر کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کریں
عمومی ٹربل شوٹنگ اور مخصوص مسئلے کی ٹربل شوٹنگ پر عمل کرنے کے بعد بھی اگر آپ کا رسید پرنٹر کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
Shopify POS سے، 
آئیکن > Support > Contact support پر ٹیپ کریں۔