Epson TM-m30II رسید پرنٹر کی ٹربل شوٹنگ

آپ Epson TM-m30II رسید پرنٹر کے عام مسائل کو ٹربل شوٹ کرنے کے لیے یہ گائیڈ استعمال کر سکتے ہیں۔ پرنٹر کے مسائل کو تیزی سے حل کرنا اس بات کو یقینی بنا سکتا ہے کہ کسٹمرز کو ان کی رسیدیں موصول ہوں اور آپ کا چیک آؤٹ کا عمل ہمواری کے ساتھ چلتا رہے۔ اپنا درپیش مخصوص مسئلہ منتخب کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ مرحلہ 1: Epson TM-m30II رسید پرنٹر کے لیے عمومی ٹربل شوٹنگ کو مکمل کر لیں۔

اگر ٹربل شوٹنگ کے مراحل سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 1: Epson TM-m30II رسید پرنٹر کے لیے عمومی ٹربل شوٹنگ

Epson TM-m30II رسید پرنٹر کے لیے درج ذیل عمومی ٹربل شوٹنگ کے مراحل مکمل کریں:

• یقینی بنائیں کہ Shopify POS اَپ ٹو ڈیٹ ہے۔

• یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس اَپ ٹو ڈیٹ ہے:

  • اپنی iOS ڈیوائس کو اَپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر جنرل > سافٹ ویئر اَپ ڈیٹ پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اَپ ڈیٹ دستیاب ہو، تو آپ ابھی اَپ ڈیٹ کریں پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
  • اپنی Android ڈیوائس کو اَپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر سافٹ ویئر اَپ ڈیٹ پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اَپ ڈیٹ دستیاب ہو، تو اسے انسٹال کرنے کے لیے اسکرین پر موجود ہدایات پر عمل کریں۔

• اگر آپ iOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر یقینی بنائیں کہ کراس ویب سائٹ ٹریکنگ کی اجازت دیں کی پرمیشن آن ہے۔

مرحلہ 2: Epson TM-m30II رسید پرنٹر کا مسئلہ منتخب کریں

وہ مسئلہ منتخب کریں جو آپ کے Epson TM-m30II رسید پرنٹر کو درپیش ہے اور ٹربل شوٹنگ کے مراحل پر عمل کریں۔

Shopify POS Hub کنکشن کے مسائل ٹربل شوٹ کریں

اگر آپ کا POS ہارڈویئر Shopify POS Hub کے ذریعے کنیکٹ نہیں ہوتا ہے، تو Shopify POS Hub کی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔

Wi-Fi کنکشن کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ Android ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں اور آپ کا Epson TM-m30II پرنٹر Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہو رہا ہے، تو Wi-Fi کی سیٹنگز ری سیٹ کریں:

مراحل:

اپنے پرنٹر کی Wi-Fi سیٹنگز ری سیٹ کریں

1. رول پیپر کا کور کھولیں۔
2. پیپر فیڈ کے بٹن کو دبا کر رکھیں یہاں تک کہ رول پیپر کی LED فلیش کرے۔
3. تھوڑا سا رول پیپر باہر نکالیں، اور رول پیپر کا کور بند کریں۔ اگلی کارروائی کی شیٹ پرنٹ ہو جائے گی۔
4. SimpleAP کو منتخب کریں۔
5. مختصراً فیڈ کے بٹن کو پانچ بار دبائیں، اور پھر بٹن کو کم از کم ایک سیکنڈ تک دبا کر رکھیں۔ اس سے SimpleAP موڈ شروع ہو جاتا ہے، اور ایک QR کوڈ پرنٹ ہوتا ہے۔
6. اپنی ڈیوائس سے QR کوڈ اسکین کریں۔
7. اپنی ڈیوائس کی Wi-Fi سیٹنگز کھولیں، اور پرنٹر کے نیٹ ورک میں شامل ہونے کے لیے پرنٹر منتخب کریں۔
   WebConfig خود بخود شروع ہو جاتا ہے۔

اگر WebConfig خود بخود شروع نہیں ہوتا ہے، تو خود بخود شروع نہ ہونے والے WebConfig کی ٹربل شوٹ کریں کے سیکشن میں موجود مراحل کے ساتھ ٹربل شوٹنگ جاری رکھیں۔

WebConfig کے خود بخود شروع نہ ہونے کی ٹربل شوٹنگ

1. دوسرا پرنٹ شدہ QR کوڈ اسکین کریں، اور پھر Wi-Fi منتخب کریں۔
2. پاس ورڈ کے بطور پرنٹر کا سیریل نمبر درج کریں۔ سیریل نمبر SimpleAP Start شیٹ پر ظاہر ہوتا ہے۔ اگر پرنٹر پر لاک کے نشان اور QR کوڈ والا لیبل ظاہر ہوتا ہے، تو لاک کے نشان اور QR کوڈ کے آگے والے نمبرز درج کریں۔
3. SSIDs کی فہرست ڈسپلے کرنے کے لیے Ok پر کلک کریں۔
4. اس نیٹ ورک کا SSID منتخب کریں جس سے آپ کنیکٹ ہونا چاہتے ہیں، اور پھر Ok پر کلک کریں۔
5. نیٹ ورک کا پاس ورڈ درج کریں، اور پھر Ok پر کلک کریں۔

نیٹ ورک اسٹیٹس شیٹ پرنٹ ہو جاتی ہے۔ اگر نیٹ ورک سے کنکشن کامیاب ہو جاتا ہے، تو "Check Network Connection" فیلڈ میں "PASS" پرنٹ ہو جاتا ہے۔

اگر نیٹ ورک سے کنکشن ناکام ہو جاتا ہے، تو "Check Network Connection" فیلڈ میں "FAIL" پرنٹ ہو جاتا ہے۔ آپ فیڈ (Feed) بٹن کو ایک سیکنڈ تک دبا کر اور پھر اسے چھوڑ کر کنکشن ری اسٹارٹ کر سکتے ہیں۔ "SimpleAP" موڈ شروع ہوتا ہے اور QR کوڈ پرنٹ ہو جاتا ہے۔ QR کوڈ اسکین کریں اور سیٹنگز کو دوبارہ کنفیگر کریں۔

اگر پرنٹر پھر بھی Wi-Fi سے کنیکٹ ہونے میں ناکام رہتا ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کی ڈیوائس اور پرنٹر کا نیٹ ورک مماثل ہے، اور آیا نیٹ ورک کا پاس ورڈ درست ہے۔ پھر اپنے Wi-Fi راؤٹر کو ان پلگ کر کے اور اسے دوبارہ پلگ کر کے ری سیٹ کریں۔

اگر Wi-Fi کے مسائل برقرار رہتے ہیں تو اپنے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔

بلوٹوتھ کنکشن کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ iOS یا Android ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں اور آپ کا Epson TM-m30II پرنٹر بلوٹوتھ سے کنیکٹ نہیں ہو رہا ہے، تو اپنی ڈیوائس پر بلوٹوتھ ری سیٹ کریں۔

iOS

مراحل:

1. اپنی iOS ڈیوائس کی سیٹنگز کھولیں۔
2. Bluetooth منتخب کریں۔
3. پرنٹر کے آگے، i آئیکن منتخب کریں، پھر Forget This Device منتخب کریں۔
4. Bluetooth آف کریں۔
5. iOS ڈیوائس کو 3–2 منٹ کے لیے آف کریں۔
6. اپنی iOS ڈیوائس آن کریں اور اپنے ہارڈ ویئر کو دوبارہ کنیکٹ کریں۔

Android

1. اپنی Android ڈیوائس کی سیٹنگز کھولیں۔
2. Bluetooth منتخب کریں۔
3. اپنے ہارڈ ویئر کو ڈس کنیکٹ کرنے کے لیے Bluetooth آف کریں۔
4. اپنی Android ڈیوائس کو 3–2 منٹ کے لیے آف کریں، اور پھر اسے دوبارہ آن کریں۔
5. Bluetooth آن کریں، اور پھر اپنا ہارڈ ویئر کنیکٹ کریں۔

Epson TM-m30II رسید پرنٹر ایک وقت میں صرف ایک ڈیوائس سے کنیکٹ ہو سکتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ پرنٹر کو نئی ڈیوائس سے پیئر کرنے سے پہلے، پہلی ڈیوائس سے ان پیئر کر دیں۔

سرخ رنگ میں بلنک کرنے والے ERROR انڈیکیٹر کی ٹربل شوٹنگ

اگر ERROR انڈیکیٹر لائٹ سرخ رنگ میں بلنک کرتی ہے، تو پرنٹر میں کوئی کاغذ موجود نہیں ہے۔ پرنٹر کھولیں، کاغذ تبدیل کریں، اور ڈھکن بند کر دیں۔ ERROR انڈیکیٹر کو بلنک کرنا بند کر دینا چاہیے اور READY انڈیکیٹر کو روشن ہو جانا چاہیے۔

یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

فلیش کرنے والی LEDs کی ٹربل شوٹنگ

اگر LEDs فلیش کرتی ہیں، تو مسئلے کی ٹربل شوٹنگ کے لیے Epson کی ٹیکنیکل ریفرنس گائیڈ کا صفحہ 19 دیکھیں۔

پیپر جیمز کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ رسید پرنٹر میں کاغذ کو کسی زاویے پر ڈالتے ہیں، تو پیپر جیم ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو پرنٹر آف کریں، اسے کھولیں، اور کاغذ کو دوبارہ اندر ڈالیں۔

یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

اگر آپ اپنی رسید کو مخصوص 3 انچ کی چوڑائی سے کم چوڑا بنانے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ فراہم کردہ ڈیوائیڈر استعمال کریں۔ پرنٹر میں ڈالتے وقت کاغذ کو فولڈ نہ کریں۔

پرنٹنگ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

Epson TM-m30II رسید کے کاغذ کے دونوں سائز 58mm اور 80mm کو سپورٹ کرتا ہے، لیکن Shopify POS صرف 80mm کو سپورٹ کرتا ہے۔ پرنٹر سے 58mm کاغذ کے لیے گارڈز ہٹا کر، یقینی بنائیں کہ آپ اپنا پرنٹر 80mm پرنٹ کرنے کے لیے کنفیگر کرتے ہیں۔

مراحل:

1. پرنٹر آف کریں۔
2. رول پیپر کا کور کھولیں۔
3. تکون کے نشانات کو ہم آہنگ کر کے رول پیپر گائیڈز انسٹال کریں۔

اگر پرنٹنگ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو یہ ایک سافٹ ویئر کنفیگریشن کا مسئلہ ہو سکتا ہے اور آپ کو اپنے پرنٹر کا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنی ڈیوائس پر، Epson Utility ایپ پر جائیں اور Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control پر ٹیپ کریں۔ Paper width - Number of columns سیکشن میں یقینی بنائیں کہ یہ 80mm - 48 columns پر سیٹ ہے۔

RED ایکٹیویٹڈ پرنٹرز کی ٹربل شوٹنگ

RED (Radio Equipment Directive) ایکٹیویٹڈ پرنٹرز فی الحال کام نہیں کرتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کی کامیاب پیئرنگ اور فنکشنلٹی کی اجازت دینے کے لیے Secure Printing کو آف کرنا ہوگا۔

RED کے دائرہ کار میں آنے والی تمام پروڈکٹس پر Secure Printing ڈیفالٹ کے لحاظ سے ایکٹیویٹڈ ہوتی ہے۔ آپ RED کے ساتھ مطابقت رکھنے والی درج ذیل میں سے کسی بھی ماڈل یوٹیلیٹیز کا استعمال کر کے موجودہ سیٹنگ کی تصدیق کر سکتے ہیں اور Secure Printing کی سیٹنگ تبدیل کر سکتے ہیں:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (ویب ورژن)

Epson TM-m30II رسید پرنٹر کو فیکٹری ری سیٹ کریں

فیکٹری ری سیٹ بلوٹوتھ کنکشن کے مسائل حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

مراحل:

1. پرنٹر کے اوپر پاور کی (key) کو دبا کر پرنٹر آف کریں۔
2. پرنٹر کے نچلے حصے میں ایتھرنیٹ پلگ کے آگے SW ری سیٹ بٹن تلاش کریں۔
3. SW ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ تک دبائے رکھنے کے لیے بال پوائنٹ پین استعمال کریں۔
4. جب آپ پرنٹر کو دوبارہ آن کریں تو SW ری سیٹ بٹن کو دبائے رکھیں۔
5. ایک کاغذ پرنٹ ہوتا ہے جس پر “Resetting to Factory Default” لکھا ہوتا ہے۔
6. SW ری سیٹ بٹن چھوڑ دیں۔ اس سے فیکٹری ری سیٹ مکمل ہو جاتا ہے۔

اپنے Epson TM-m30II رسید پرنٹر کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کریں

اگر عام ٹربل شوٹنگ اور مخصوص مسئلے کی ٹربل شوٹنگ پر عمل کرنے کے بعد بھی آپ کا رسید پرنٹر کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Shopify POS سے، آئیکن > Support > Contact support پر ٹیپ کریں۔