BBPOS WisePad 3 Card Reader کی ٹربل شوٹنگ کرنا

اگر آپ کا POS ہارڈ ویئر Shopify POS Hub کے ذریعے کنیکٹ نہیں ہوتا ہے، تو Shopify POS Hub کی ٹربل شوٹنگ کے مراحل مکمل کریں۔

اگر آپ کا BBPOS WisePad 3 Card Reader پیئر نہیں ہو رہا ہے، تو درج ذیل مراحل کی مدد سے کنکشن کی ٹربل شوٹنگ کریں:

• اپنی Shopify POS ایپ کے لیے اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں درج ذیل پرمیشنز کا جائزہ لیں:
  • iOS اور Android: Location کو When using this app پر سیٹ کیا گیا ہے
  • iOS اور Android: Camera آن یا Allowed ہے
  • iOS: Local Network آن ہے
  • iOS: Background app refresh آن ہے
  • iOS: Allow Cross-Website Tracking آن ہے

• اگر آپ BBPOS WisePad 3 Card Reader کو USB-C کیبل کے ذریعے اپنی Android ڈیوائس سے منسلک کر رہے ہیں، تو ریڈر کو ان پلگ کرنے اور دوبارہ پلگ ان کرنے کی کوشش کریں۔
• اگر آپ Retail Stand استعمال کرتے ہیں، تو ٹیبلیٹ کو ان ڈاک کر کے دوبارہ ڈاک کرنے کی کوشش کریں۔
• اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ کے BBPOS WisePad 3 Card Reader کی بیٹری 50% سے زیادہ چارج ہے۔ اگر ایسا نہیں ہے، تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے اسے 50% سے زیادہ چارج کریں کیونکہ ریڈر کے پلگ ان ہونے کے باوجود 50% سے کم بیٹری ہونے پر پیئرنگ میں مسائل پیش آ سکتے ہیں۔
• تصدیق کریں کہ آیا BBPOS WisePad 3 Card Reader کسی دوسری ڈیوائس سے منسلک تو نہیں ہے۔ اگر ایسا ہے، تو اسے کسی نئی ڈیوائس کے ساتھ پیئر کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اس ڈیوائس سے ان پیئر کریں۔ BBPOS WisePad 3 Card Reader ایک وقت میں صرف ایک ڈیوائس کے ساتھ پیئر ہو سکتا ہے۔
• POS ایپ کو فورس کلوز کریں اور پھر اسے دوبارہ کھولیں۔
• اگر آپ USB-C کیبل استعمال کرتے ہیں، تو ریڈر کو بلوٹوتھ کے ذریعے کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کے پاس Android ٹیبلیٹ ہے اور آپ ریڈر کو بلوٹوتھ کا استعمال کرتے ہوئے کنیکٹ کرتے ہیں، تو ریڈر کو USB-C کیبل کے ذریعے کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ کا BBPOS WisePad 3 Card Reader آپ کی POS ڈیوائس سے ڈس کنیکٹ ہو جاتا ہے یا آپ کو بلوٹوتھ کنیکٹیویٹی کے مسائل کا سامنا ہے، تو درج ذیل مراحل کی مدد سے کنکشن کی ٹربل شوٹنگ کریں۔

اقدامات:

1. اپنی Shopify POS ایپ کے لیے اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں درج ذیل پرمیشنز کا جائزہ لیں:
   • iOS اور Android: Location کو When using this app پر سیٹ کیا گیا ہے
   • iOS اور Android: Camera آن یا Allowed ہے
   • iOS : Local Network آن ہے
   • iOS : Bluetooth آن ہے
   • iOS : Allow Cross-Website Tracking آن ہے
2. Shopify POS ایپ سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔
3. تصدیق کریں کہ آیا کارڈ ریڈر ڈیوائس کی معلومات کے صفحے پر درج ہے۔ اگر یہ بطور ڈیوائس درج ہے، تو Forget card reader پر ٹیپ کریں۔
4. ڈیوائس کی بلوٹوتھ سیٹنگز سے، تصدیق کریں کہ آیا کارڈ ریڈر درج ہے۔ اگر یہ بطور ڈیوائس درج ہے، تو اسے فورگیٹ (forget) کرنے کے لیے ٹیپ کریں۔
5. اپنی ڈیوائس پر بلوٹوتھ کو غیر فعال کریں۔
6. ڈیوائس کو کم از کم 3 منٹ کے لیے مکمل طور پر آف کر دیں۔
7. پن ہول ری سیٹ کرنے کے لیے ایک پن یا پیپر کلپ کا استعمال کرتے ہوئے ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ تک دبا کر رکھیں۔ ری سیٹ بٹن ڈیوائس کی دائیں جانب، چارجنگ پورٹ کے نیچے واقع ہوتا ہے۔ یہ عمل ڈیوائس کو دوبارہ پیئر کرتا ہے۔
8. ڈیوائس کو دوبارہ آن کریں اور ڈیوائس کی سیٹنگز میں بلوٹوتھ کو دوبارہ فعال کریں، لیکن اس بات کو یقینی بنائیں کہ ریڈر کو دوبارہ پیئر نہ کریں۔
9. Shopify POS ایپ کھولیں، اور پھر کارڈ ریڈر پیئر کرنے کے اقدامات مکمل کریں۔

اگر آپ کا BBPOS WisePad 3 Card Reader اسکرین پر Tamper Detected کی خرابی دکھاتا ہے، تو ریڈر مزید استعمال نہیں کیا جا سکتا، اور آپ کو اسے تبدیل کرنا ہوگا۔

آپ چھیڑ چھاڑ والے BBPOS WisePad 3 Card Reader کی تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں: ٹیمپرڈ ریپلیسمنٹ پورٹل

آپ کو آرڈر کی تصدیقی ای میل میں موجود اپنے اصل آرڈر نمبر کی ضرورت ہوگی۔ اگر آپ کو اپنا آرڈر نمبر نہیں مل رہا ہے، تو آپ کو Shopify سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

اپنے BBPOS WisePad 3 Card Reader کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ درج ذیل تقاضے پورے ہو رہے ہیں:

• آپ کا BBPOS WisePad 3 Card Reader کم از کم 50% چارج ہے۔
• آپ نے Shopify POS کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کر لیا ہے۔

اگر اپ ڈیٹ فریز ہو جاتی ہے یا ناکام ہو جاتی ہے، تو درج ذیل اقدامات کی مدد سے مسئلہ حل کریں:

1. POS ایپ کو فورس کلوز کریں۔
2. POS ایپ دوبارہ کھولیں۔
3. آئیکن پر ٹیپ کریں۔
4. ہارڈ ویئر سیکشن میں، WisePad 3 پر ٹیپ کریں، اور پھر کارڈ ریڈر کو Forget کریں پر ٹیپ کریں۔
5. پن ہول ری سیٹ کرنے کے لیے پن یا پیپر کلپ کا استعمال کرتے ہوئے ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ تک دبا کر رکھیں۔ ری سیٹ بٹن ڈیوائس کی دائیں جانب، چارجنگ پورٹ کے نیچے واقع ہوتا ہے۔
6. دوبارہ آئیکن پر ٹیپ کریں۔
7. + ہارڈ ویئر شامل کریں > کارڈ ریڈر > WisePad 3 پر ٹیپ کریں۔
8. اپ ڈیٹ کی دوبارہ کوشش کریں۔

اگر POS ایپ کی پیمنٹ ناکام ہونے کی وجہ سے آپ پیمنٹس پروسیس نہیں کر سکتے، تو درج ذیل اقدامات کی مدد سے مسئلہ حل کریں:

• اس بات کو یقینی بنائیں کہ POS ایپ کے لیے لوکیشن کی اجازتیں یا تو Always یا Only when using the app پر سیٹ ہیں۔
• POS ایپ کو فورس کلوز کریں اور اسے دوبارہ کھولیں، اور پھر دوبارہ پیمنٹ کی کوشش کریں۔
• یقینی بنائیں کہ Shopify Payments ٹیسٹ موڈ میں نہیں ہے اور آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ میں ایسا کوئی نوٹ نہیں ہے جس میں بتایا گیا ہو کہ چارجز غیر فعال ہیں۔

اگر کارڈ داخل کرنے پر BBPOS WisePad 3 Card Reader جواب نہیں دیتا، تو چپ سلاٹ کو ٹیسٹ کریں۔

اقدامات:

1. کارڈ ریڈر پر موجود پاور یا سیٹنگز کا بٹن دبائیں۔
2. نیچے سکرول کریں اور Language سیٹنگ کو منتخب کریں۔
3. 1 دبائیں۔
4. نیچے سکرول کریں اور ICC test کو منتخب کریں۔
5. ایک چپ کارڈ داخل کریں۔

چپ کارڈ داخل کرنے کے بعد، Wisepad 3 کو Chip card detected دکھانا چاہیے۔

اگر کارڈ ریڈر Chip card detected نہیں دکھاتا، تو آپ کو چپ سلاٹ صاف کرنے کی ضرورت ہے۔

اقدامات:

1. کاغذ کے ایک ٹکڑے کو اتنا موڑیں کہ اس کی موٹائی کریڈٹ کارڈ کے برابر ہو جائے۔
2. مڑے ہوئے کاغذ کے ٹکڑے کو چپ سلاٹ میں ڈالیں اور کاغذ کو دائیں سے بائیں اور آگے پیچھے حرکت دیں۔
3. سلاٹ سے کاغذ کو نکالیں، اور پھر چپ سلاٹ کو صاف کرنے کے لیے کمپریسڈ ایئر کا کین استعمال کریں۔

اگر ان اقدامات سے مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو چپ سلاٹ کے کانٹیکٹس کو نرمی سے صاف کرنے کے لیے آئسوپروپائل الکحل اور ایک پتلی کاٹن سواب استعمال کریں۔