Socket Mobile 2D سکینر کی ٹربل شوٹنگ

اگر Shopify POS آپ کا Socket Mobile 2D سکینر دریافت کر لیتا ہے لیکن سکینر کنیکٹ نہیں ہوتا، تو درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹنگ کریں:

• Bluetooth کو آف کریں اور پھر دوبارہ آن کریں۔
• اپنی ڈیوائس ری بوٹ کریں۔
• تصدیق کریں کہ آپ نے سکینر سیٹ اپ کرنے کے لیے درست بارکوڈ سکین کیا ہے۔ 1D بارکوڈ آپ کے iPad کے ساتھ کام کرنے کے لیے سکینر کو iOS موڈ پر سیٹ کر دیتا ہے۔ اگر آپ کو بارکوڈ سکین کرتے وقت تین بیپس کی آواز نہیں آئی، یا اگر آپ نے غلطی سے 2D بارکوڈ سکین کر لیا ہے، تو سکینر iOS موڈ میں نہیں ہے۔ سکینر کو ان پیئر کریں، اور پھر اسے دوبارہ پیئر کریں۔

اگر آپ کا سکینر پھر بھی کنیکٹ نہیں ہوتا ہے، تو اپنی ڈیوائس پر Bluetooth کی سیٹنگز ری سیٹ کریں۔

اپنی Bluetooth سیٹنگز ری سیٹ کریں

ویڈیو ٹیوٹوریل دیکھ کر یا تحریری مراحل پر عمل کر کے اپنی POS ڈیوائس کی bluetooth سیٹنگز ری سیٹ کریں۔

اگر آپ کا Socket Mobile 2D سکینر آپ کی ڈیوائس کی bluetooth سیٹنگز میں کنیکٹڈ ہے، لیکن Shopify POS میں "Connecting scanner" سکرین پر اٹکا ہوا ہے، تو درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹنگ کریں۔

اقدامات:

1. پیئرنگ کا عمل منسوخ کریں۔
2. اپنی ڈیوائس کی Bluetooth سیٹنگز میں، سکینر ہٹا دیں۔
3. Bluetooth کو آف کریں اور پھر اسے دوبارہ آن کریں۔
4. سکینر کو دوبارہ پیئر کریں۔

اگر آپ کو ابھی بھی مسائل کا سامنا ہے، تو اپنے سکینر کو ری سیٹ کرنے اور پھر دوبارہ پیئر کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ کو اپنے Socket Mobile 2D سکینر سے کارٹ میں بارکوڈز سکین کرنے میں مسائل پیش آ رہے ہیں، تو درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹنگ کریں:

• Shopify POS کو فورس کلوز کریں اور پھر اسے دوبارہ اوپن کریں۔

• اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں Bluetooth کو آف اور پھر آن ٹوگل کریں۔

• اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بارکوڈز کو Shopify POS کارٹ میں سکین کریں۔ اگر آپ سرچ بار میں ٹیپ کر کے سکین کرتے ہیں، تو Shopify POS پروڈکٹ کو سرچ کرتا ہے اور پروڈکٹ کو کارٹ میں شامل نہیں کرتا۔

• اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ ایک سپورٹ شدہ بارکوڈ کی قسم کو اسکین کر رہے ہیں۔

• قریب موجود کسی ایسی آئٹم کا بارکوڈ اسکین کر کے ٹیسٹ کریں جو آپ کے اسٹور کی پروڈکٹ نہ ہو، تاکہ معلوم ہو سکے کہ اسکینر بارکوڈز کو پہچانتا ہے یا نہیں۔ اگر آپ کا اسکینر درست طریقے سے پیئر کیا گیا ہے، تو Shopify POS میں Unrecognized barcode کا ایرر ظاہر ہوتا ہے۔ اگر یہ ایرر ظاہر ہو، تو اگلے مراحل پر جائیں۔ اگر ایرر ظاہر نہ ہو، تو اپنی ڈیوائس سے اسکینر کو ان پیئر کریں اور پھر انہیں دوبارہ پیئر کریں۔

• پر ٹیپ کر کے تصدیق کریں کہ سکینر کنیکٹیویٹی مینو میں پیئرڈ کے طور پر ظاہر ہو رہا ہے۔ اگر سکینر کنیکٹڈ کے طور پر ظاہر نہ ہو، تو اپنی ڈیوائس کی بلوٹوتھ سیٹنگز پر جائیں اور سکینر کو بھول جائیں۔ پھر سکینر کو اپنی ڈیوائس کے ساتھ دوبارہ پیئر کریں۔

• اپنی ڈیوائس کے کیمرے سے بارکوڈ اسکین کریں۔ اگر آپ کی ڈیوائس بارکوڈ کو اسکین نہیں کرتی ہے، تو بارکوڈ لیبل یا بارکوڈ نمبر میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے اور آپ درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹ کر سکتے ہیں:

  • اپنے Shopify ایڈمن میں پروڈکٹ کی وزیبلٹی چیک کریں۔ پروڈکٹ کو ایکٹو اور Point of Sale چینل پر دستیاب کے طور پر سیٹ ہونا چاہیے۔
  • یقینی بنائیں کہ بارکوڈ لیبل پر موجود نمبر آپ کے Shopify ایڈمن میں موجود پروڈکٹ کے بارکوڈ نمبر سے مماثل ہے۔ اگر نمبر کے شروع یا آخر میں اضافی صفر یا خاص کریکٹرز موجود ہیں، تو انہیں حذف کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ Shopify ایڈمن کے پروڈکٹ پیج میں بارکوڈ کا نمبر Barcode فیلڈ میں ہے نہ کہ Sku فیلڈ میں۔

اگر آپ کا Socket Mobile 2D اسکینر آپ کی مرضی کے مطابق تیزی سے اسکین نہیں کر رہا ہے، تو درج ذیل مراحل کے ساتھ ٹربل شوٹ کریں:

• تصدیق کریں کہ آپ کا اسکینر 33 فٹ کی اپنی مقررہ رینج کے اندر ہے۔ اسکینر اور آپ کی ڈیوائس کے درمیان فاصلہ اسکیننگ کی رفتار کو متاثر کر سکتا ہے۔
• اپنی ڈیوائس کو ری سٹارٹ کریں۔

اگر آپ کا Socket Mobile 2D اسکینر بارکوڈز کو خودکار طور پر اسکین نہیں کر رہا ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کا اسکینر "Auto scan" موڈ میں نہ ہو۔ اپنے اسکینر کو "Auto scan" موڈ میں کنفیگر کرنے کے لیے ان مراحل پر عمل کریں۔

اقدامات:

1. اپنی ڈیوائس سے اپنے اسکینر کو ان پیئر کریں۔
2. بارکوڈ سکینر کو فیکٹری ری سیٹ کریں۔
3. سکینر کو HID (Keyboard) mode میں رکھیں۔
4. نیچے دیے گئے Auto scan بارکوڈ کو سکین کریں۔ اس کے بعد سکینر کی لائٹ آن رہتی ہے۔
5. سکینر کو POS ایپ کے بجائے، ڈیوائس کی Bluetooth سیٹنگز استعمال کر کے پیئر کریں۔
6. POS ایپ پر HID mode ایکٹیویٹ کریں۔

اگر اسکین کامیاب ہو جاتا ہے، تو اسکینر 3 بار بیپ کرتا ہے۔ اگر اسکینر 3 بار بیپ نہیں کرتا ہے، تو اپنی ڈیوائس کے Bluetooth سے منقطع کریں اور "Auto scan" بارکوڈ کو دوبارہ اسکین کرنے کی کوشش کریں۔

کوئی ایکٹیویٹی نہ ہونے کی صورت میں Socket Mobile اسکینر ڈیفالٹ طور پر 2 گھنٹے بعد پاور آف اور منقطع ہو جاتا ہے۔ اپنی ڈیوائس کا بلوٹوتھ آف کریں، پھر اپنے اسکینر کو کنفیگر کرنے کے لیے "scanner is always on" بارکوڈ اسکین کریں، تاکہ یہ خودکار طور پر بند نہ ہو:

بارکوڈ اسکین کرنے کے بعد، بلوٹوتھ دوبارہ آن کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا اسکینر کنیکٹڈ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

اگر آپ کا Socket Mobile 2D اسکینر اب بھی پاور آف ہو جاتا ہے، پاور آن نہیں ہوتا، یا چارج نہیں رہتا ہے، تو درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹ کریں:

• اپنے اسکینر کو فیکٹری ری سیٹ کریں۔
• اپنی بیٹریاں ری سیٹ کریں۔ ڈیٹا ریڈر کے پچھلے حصے سے بیٹری کا کور ہٹائیں، بیٹریاں نکالیں اور انہیں 10 منٹ کے لیے الگ رکھ دیں۔ بیٹریاں دوبارہ ڈالیں، بیٹری کا کور واپس لگائیں، اور بیٹری انڈیکیٹر کی لائٹ سبز ہونے تک اسکینر کو چارج کریں۔ چارجنگ میں چھ گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
• تصدیق کریں کہ آپ کا اسکینر کسی مناسب AC پاور اڈاپٹر سے چارج کیا جا رہا ہے۔ اپنے اسکینر کو کسی غلط ذریعے، جیسے کہ کمپیوٹر کے USB پورٹ کا استعمال کرتے ہوئے چارج کرنا، اسکینر کو چارج کرنے کے لیے کافی کرنٹ فراہم نہیں کرتا ہے۔ اس کے نتیجے میں اسکینر میں موجود چارج کی نسبت زیادہ چارج ظاہر ہو سکتا ہے اور یہ بند ہو سکتا ہے۔

اگر ٹربل شوٹنگ سے مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو آپ کو بیٹریاں تبدیل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اسکینر میں دو پہلے سے انسٹال شدہ AA NiMH ریچارج ایبل بیٹریاں شامل ہیں۔ یہ بیٹریاں فراہم کردہ USB پاور کیبل کے ذریعے، یا اسکینر کے کریڈل (cradle) کے ذریعے ریچارج ہوتی ہیں۔ چارجنگ کے عمل کے لیے بیٹریوں کو نکالا نہیں جاتا۔

اگر آپ کا چارجنگ ڈاک آپ کے Socket Mobile اسکینر کو چارج نہیں کر رہا ہے، تو درج ذیل مراحل سے ٹربل شوٹ کریں:

• تصدیق کریں کہ چارجنگ کیبل محفوظ طریقے سے لگی ہوئی ہے:

• تصدیق کریں کہ چارجنگ پنز اسکینر کے چارجنگ پورٹس میں پوری طرح سے داخل ہیں اور اسکینر کی چارجنگ پنز کے ساتھ رابطے میں ہیں:

• تصدیق کریں کہ بیٹری کور پر موجود پیچ ٹائٹ ہے اور بیٹری کور بند ہے:

• تصدیق کریں کہ چارجنگ ڈاک پر سبز رنگ کی LED موجود ہے۔ اگر ایسا نہیں ہے، تو ہو سکتا ہے چارجنگ کیبل ڈاک پر چارجنگ پورٹ میں پوری طرح سے داخل نہ ہو۔

اگر چارجنگ ڈاک پر سبز روشنی نہیں ہے، تو ڈاک سے کیبل ہٹائیں اور اسے براہ راست اسکینر کے سائیڈ پر موجود چارجنگ پورٹ میں لگائیں۔

اگر اسکینر چارج ہونا شروع ہو جاتا ہے، تو زیادہ تر امکان ہے کہ چارجنگ ڈاک خراب ہے۔ اگر اسکینر چارج ہونا شروع نہیں ہوتا ہے، تو زیادہ تر امکان ہے کہ چارجنگ کیبل خراب ہے۔

اگر اسکینر پھر بھی چارج نہیں ہوتا ہے، تو پاور اڈاپٹر کو کسی مختلف پاور آؤٹ لیٹ میں لگائیں۔ اگر کسی نئے آؤٹ لیٹ میں لگانے پر اسکینر چارج ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے پہلا پاور آؤٹ لیٹ پاور پیدا نہ کر رہا ہو۔

اگر چارجنگ کے دوران آپ کا Socket Mobile 2D اسکینر بہت زیادہ گرم ہو جاتا ہے، تو اسکینر کو ان پلگ کر دیں۔ چارجنگ آپ کے اسکینر کو گرم کر سکتی ہے، لیکن اگر چھونے پر یہ زیادہ گرم محسوس ہو، تو آپ کو اسے فوری طور پر اس کے پاور سورس سے منقطع کرنے کی ضرورت ہے اور پھر Socket Mobile سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے اسکین کا بٹن دبانے پر آپ کا Socket Mobile 2D اسکینر اچانک بند ہو جاتا ہے، تو ٹربل شوٹنگ کے درج ذیل مراحل آزمائیں۔

اقدامات:

1. اسکینر سے بیٹری کا کور ہٹائیں اور بیٹریاں نکال لیں۔
2. بیٹریوں کو اسکینر سے باہر 15-20 منٹ کے لیے چھوڑ دیں۔
3. بیٹریاں دوبارہ ڈالیں اور بیٹری کی لائٹ سبز ہونے تک اسکینر کو چارج کریں۔
4. سکینر کو مکمل طور پر چارج کریں۔

اگر مسئلہ برقرار رہے، تو سکینر کی بیٹریاں تبدیل کریں۔