مدد
لاگ ان کریں

Shopify پر Adyen کا استعمال

Adyen ادائیگیوں کو قبول کرنے کے لیے انٹرپرائز بزنس کے لیے ایک پیمنٹ گیٹ وے ہے۔ موجودہ Adyen اکاؤنٹ والے مرچنٹ اپنے پیمنٹ پروسیسر کے طور پر Adyen کو براہ راست Shopify کے اندر استعمال کر سکتے ہیں۔

اپنے سسٹم کے درمیان ہموار ڈیٹا مینجمنٹ اور ہم آہنگی کو یقینی بنانے کے لیے، آپ Adyen کے پیمنٹ ڈیٹا سمیت، Shopify کو اپنے انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ERP) سافٹ ویئر کے ساتھ انٹیگریٹ کر سکتے ہیں۔

اس صفحہ پر

Shopify پر Adyen کے لیے اہلیت کے تقاضے

Shopify پر Adyen استعمال کرنے سے پہلے، آپ کا درج ذیل تقاضوں کو پورا کرنا لازمی ہے:

  • آپ کا Enterprise پلان پر ہونا لازمی ہے۔
  • آپ کے خطے کی بنیاد پر آپ کے کاروبار کا اہلیت کے مخصوص معیار پر پورا اترنا لازمی ہے۔
  • انٹیگریشن کو فعال کرنے سے پہلے آپ کا ایک موجودہ Adyen اکاؤنٹ سیٹ اپ ہونا لازمی ہے۔
  • آپ کے سٹور کا Shopify Checkout استعمال کرنا لازمی ہے۔

Adyen تک رسائی صرف منظوری کے ذریعے حاصل ہوتی ہے اور اس کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ Adyen ایکٹیویشن کی درخواست کرنے کے لیے، اپنے Shopify سیلز کے نمائندے یا کسٹمر سکسیس مینیجر (CSM) سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کے پاس کسٹمر سکسیس مینیجر نہیں ہے، تو آپ اگلے اقدامات کے حوالے سے رہنمائی کے لیے Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Shopify پر Adyen کے لیے غیر موافق یا غیر دستیاب فیچرز

Shopify پر Adyen انٹیگریشن کے ساتھ کچھ فیچرز غیر دستیاب یا غیر موافق ہیں:

  • Klarna اور PayPal دستیاب نہیں ہیں: Shopify پر Adyen انٹیگریشن کے ذریعے ادائیگی کے طریقوں کے طور پر Klarna اور PayPal تعاون یافتہ نہیں ہیں۔
  • تمام مقامی ادائیگی کے طریقے دستیاب نہیں ہیں: Shopify پر Adyen انٹیگریشن کے ذریعے پیش کردہ مقامی ادائیگی کے طریقے (LPMs) خطے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں اور ہو سکتا ہے کہ ان میں وہ تمام طریقے شامل نہ ہوں جو Adyen براہ راست پیش کرتا ہے۔ مکمل فہرست کے لیے Adyen کے ادائیگی کے طریقوں کی دستاویزات دیکھیں۔
  • Shopify کے فراڈ ٹولز دستیاب نہیں ہیں: Adyen کا استعمال کرتے وقت، آپ کو Shopify Payments کے فراڈ ٹولز مثلاً ڈسپیوٹ مینجمنٹ، کارڈ ٹیسٹنگ پروٹیکشن اور فراڈ کے تجزیات تک رسائی حاصل نہیں ہوتی۔ Adyen اپنے فراڈ کی روک تھام کے ٹولز پیش کرتا ہے، جو ایک اضافی فیس پر دستیاب ہو سکتے ہیں۔ کسٹم اصول سیٹ اپ کرنے کے لیے آپ اب بھی Shopify کے فراڈ کے تجزیے اور Shopify Flow کو استعمال کر سکتے ہیں۔
  • Managed Markets تعاون یافتہ نہیں ہے: Managed Markets (مرچنٹ آف ریکارڈ سروس) کو Shopify Payments درکار ہے اور اسے Adyen کے ساتھ استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
  • دستی ادائیگی کے طریقے ملٹی کرنسی کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں: ملٹی کرنسی فعالیت صرف کریڈٹ کارڈز کے لیے کام کرتی ہے۔ دستی ادائیگی کے طریقے جیسے کہ بینک ٹرانسفر یا کیش آن ڈیلیوری بذریعہ ڈیفالٹ سٹور کی کرنسی پر ہوتے ہیں۔

Shopify پر Adyen کو فعال کریں

اس سے پہلے کہ آپ Adyen کو فعال کر سکیں، منظوری حاصل کرنے کے لیے اپنے Shopify سیلز کے نمائندے یا کسٹمر سکسیس مینیجر کے ساتھ مل کر کام کریں۔ منظوری حاصل کرنے کے بعد، Adyen کے ساتھ ایک اکاؤنٹ سیٹ اپ کریں، اور پھر پیمنٹ ایپ انسٹال کر کے فعال کریں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > پیمنٹس پر جائیں۔

  2. Shopify Payments سیکشن میں، نظم کریں پر کلک کریں۔

  3. تھرڈ پارٹی فراہم کنندہ پر سوئچ کریں پر کلک کریں، اور پھر تصدیق کرنے کے لیے دوبارہ تھرڈ پارٹی فراہم کنندہ پر سوئچ کریں پر کلک کریں۔

  4. دستیاب پیمنٹ فراہم کنندگان کی فہرست سے Adyen Payments - Credit Cards کا انتخاب کریں۔ اگر آپ کو Adyen استعمال کرنے کی منظوری نہیں ملی ہے، تو Adyen Payments - Credit Cards کا آپشن پیمنٹ فراہم کنندگان کی فہرست میں ظاہر نہیں ہوتا ہے۔

  5. اکاؤنٹ کا نظم کریں پر کلک کریں۔

  6. اگر درکار ہو، تو Adyen پیمنٹ کی ایکسٹینشن کو اپنے سٹور کے ڈیٹا تک رسائی اور ترمیم کرنے کی اجازت دیں۔

  7. Adyen Payment Configuration کے صفحہ سے، وہ Adyen اکاؤنٹ منتخب کریں جسے آپ اپنے Shopify سٹور کے ساتھ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔

  8. Shopify کے لیے Adyen پیمنٹس ایپ کو انسٹال کرنے اور اپنی انٹیگریشن کی جانچ کرنے کے لیے Adyen کے کسٹمر ایریا میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

Adyen کی سیٹنگز کنفیگر کریں

اپنے Adyen کو فعال کرنے کے بعد، آپ اپنے کاروبار کی ضروریات کے مطابق سیٹنگز کنفیگر کر سکتے ہیں۔

پیمنٹ کیپچر کی سیٹنگز کنفیگر کریں

پیمنٹ کیپچر اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ کے کسٹمرز سے فنڈز کب اکٹھے کیے جاتے ہیں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > پیمنٹس پر جائیں۔

  2. پیمنٹ فراہم کنندہ کے سیکشن میں، نظم کریں پر کلک کریں۔

  3. اپنا ترجیحی کیپچر کا طریقہ منتخب کریں:

    • خودکار کیپچر: آرڈر کیے جانے پر پیمنٹس فوری طور پر کیپچر کی جاتی ہیں۔
    • دستی کیپچر: پیمنٹس مجاز ہوتی ہیں لیکن اس وقت تک کیپچر نہیں کی جاتیں جب تک کہ آپ انہیں دستی طور پر کیپچر نہ کر لیں۔
    • تکمیل پر کیپچر: جب آپ آرڈر مکمل کرتے ہیں تو پیمنٹس کیپچر ہو جاتی ہیں۔

مقامی ادائیگی کے طریقے انسٹال کریں

Adyen کے ذریعے مقامی ادائیگی کے طریقے پیش کرنے کے لیے، آپ کے پاس سب سے پہلے اپنے بنیادی گیٹ وے کے طور پر Adyen Payments - Credit Cards ایپ انسٹال ہونی چاہیے۔ اگر آپ کے پاس کریڈٹ کارڈ ایپ انسٹال نہیں ہے، تو آپ مقامی ادائیگی کے طریقے انسٹال نہیں کر سکتے۔

کریڈٹ کارڈ ایپ انسٹال ہونے کے بعد، اپنے خطے کے لیے مقامی ادائیگی کے طریقوں تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اپنے کسٹمر سکسیس مینیجر یا Shopify سیلز کے نمائندے سے رابطہ کریں۔

برازیل اور میکسیکو کے لیے کریڈٹ کارڈ کی اقساط کو کنفیگر کریں

اگر آپ برازیل یا میکسیکو میں کسٹمرز کو فروخت کرتے ہیں، تو آپ چیک آؤٹ پر کریڈٹ کارڈ کی اقساط پیش کر سکتے ہیں۔

اقساط کنفیگر کرنے سے پہلے، تصدیق کریں کہ درج ذیل تقاضے پورے ہو گئے ہیں:

  • برازیل کے لیے، آپ کی مارکیٹ کا BRL (برازیلین ریال) کرنسی استعمال کرنا لازمی ہے۔
  • میکسیکو کے لیے، آپ کی مارکیٹ کا MXN (میکسیکن پیسو) کرنسی استعمال کرنا لازمی ہے۔
  • آپ کے بنیادی گیٹ وے کے طور پر Adyen Payments - Credit Cards ایپ کا انسٹال ہونا لازمی ہے۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > پیمنٹس پر جائیں۔

  2. Adyen Payments - Credit Cards سیکشن میں، نظم کریں پر کلک کریں۔

  3. مزید کارروائیاں پر کلک کریں، اور پھر نظم کریں پر کلک کریں۔

  4. اپنے براؤزر کی ایڈریس بار میں، URL کے آخر میں ?credit_card_installments=1 شامل کریں، اور پھر اپنے کی بورڈ پر Enter دبائیں۔

  5. اقساط کی کنفیگریشن کے آپشنز صفحہ کے نیچے ظاہر ہوتے ہیں۔

  6. اقساط کی زیادہ سے زیادہ تعداد اور فی قسط کم از کم پیمنٹ کنفیگر کریں۔ برازیل کی اقساط کو 2 سے 12 اقساط تک کنفیگر کیا جا سکتا ہے۔ میکسیکو کی اقساط کو یا تو 3، 6، 9، 12 یا 18 اقساط میں کنفیگر کیا جا سکتا ہے۔

  7. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

Shopify Markets کے ساتھ Adyen کا استعمال کریں

Adyen Shopify Markets کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔ جب Shopify Markets ایکٹیویٹ ہوتا ہے، تو ٹرانزیکشن پر اس کرنسی میں کارروائی کی جاتی ہے جو Shopify Adyen کو بھیجتا ہے۔

Adyen کے ساتھ متعدد کرنسیوں میں فروخت کرنے کے لیے، تصدیق کریں کہ درج ذیل تقاضے پورے ہو رہے ہیں:

  • آپ کی مارکیٹ کی کرنسیاں بھی آپ کے Adyen اکاؤنٹ میں کنفیگر ہونی چاہئیں۔
  • اگر کرنسی آپ کے ریجن کے لیے Adyen کی سیٹلمنٹ کرنسیوں میں سے ایک ہے، تو Adyen فنڈز کو اسی کرنسی میں سیٹل کرتا ہے۔

ٹیسٹ آرڈر کے ساتھ اپنے انٹیگریشن کی توثیق کریں

لائیو پیمنٹ قبول کرنا شروع کرنے سے پہلے، ڈرافٹ آرڈر کا استعمال کر کے اپنے Adyen انٹیگریشن کی جانچ کریں تاکہ یہ تصدیق ہو سکے کہ پیمنٹ پر درست طریقے سے کارروائی ہوتی ہے۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر > ڈرافٹ پر جائیں۔

  2. آرڈر بنائیں پر کلک کریں۔

  3. کوئی پروڈکٹ اور کسٹمر کی معلومات شامل کریں۔

  4. پیمنٹ وصول کریں پر کلک کریں، اور پھر اپنا ترجیحی پیمنٹ کا طریقہ منتخب کریں۔

  5. پیمنٹ کا عمل مکمل کریں اور تصدیق کریں کہ آرڈر Shopify اور آپ کے Adyen پورٹل دونوں میں درست طریقے سے ظاہر ہوتا ہے۔

Adyen استعمال کرتے وقت آرڈر کو ریکنسائل کریں

جب Adyen کا استعمال کر کے کسی آرڈر کی پیمنٹ کی جاتی ہے، تو Shopify ٹرانزیکشن کے لیے Adyen کو ایک merchantReference نمبر بھیجتا ہے۔ merchantReference نمبر ایک منفرد شناخت کنندہ ہے جسے آپ آرڈر ریکنسائل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

merchantReference نمبر دو حصوں پر مشتمل ہوتا ہے:

  • Shopify اسٹور ID: نمبر کا پہلا حصہ آپ کے Shopify اسٹور کی شناخت کرتا ہے۔
  • پیمنٹ ID: دوسرا حصہ مخصوص ٹرانزیکشن کے لیے پیمنٹ ID ہے۔

مثال کے طور پر، merchantReference نمبر بطور 12345-67890 ظاہر ہو سکتا ہے۔ اس مثال میں، 12345 Shopify اسٹور ID ہے اور 67890 پیمنٹ ID ہے۔

کسی ٹرانزیکشن کی پیمنٹ ID آپ کے Shopify ایڈمن میں آرڈر ٹائم لائن میں ظاہر ہوتی ہے۔

ٹرانزیکشن کو ریکنسائل کرنے کے لیے، merchantReference نمبر کے پیمنٹ ID والے حصے کا استعمال کر کے اپنے Shopify ایڈمن میں تلاش کریں۔ تلاش کا فنکشن پیمنٹ ID سے وابستہ آرڈر دکھاتا ہے۔

آرڈر کی ریکنسلیئشن کے حوالے سے غور طلب باتیں

Adyen میں ٹرانزیکشن کے ساتھ آرڈر ریکنسائل کرنے کے لیے آرڈر ٹائم لائن اور پیمنٹ ID کا استعمال کرتے وقت، درج ذیل باتوں کا جائزہ لیں:

  • آرڈر کی آتھرائزیشن کی تلاش کرنا: جب Adyen کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزیکشن مکمل ہو جاتی ہے تو آپ کے Shopify ایڈمن میں آرڈر ٹائم لائن پر آتھرائزیشن کی اپ ڈیٹ نہیں ہوتی ہے۔ کسی آرڈر کی آتھرائزیشن کی بازیافت کرنے کے لیے، اپنے Adyen اکاؤنٹ سے رجوع کریں۔
  • پینڈنگ پیمنٹ کا اسٹیٹس: پیمنٹ پر کارروائی ہونے میں کئی دن لگ سکتے ہیں۔ اگر پیمنٹ فراہم کنندہ کی طرف سے کوئی جواب موصول نہیں ہوتا ہے، تو پیمنٹ بطور پینڈنگ ظاہر ہو سکتی ہے۔ جب پیمنٹ کا اسٹیٹس تبدیل ہو کر ادا شدہ ہو جائے، تو آپ آرڈر فلفل کر سکتے ہیں۔
  • ایکسپائرڈ پیمنٹ کا اسٹیٹس: اگر پیمنٹ کا اسٹیٹس بدل کر ایکسپائرڈ ہو جاتا ہے، تو اپنے کسٹمر سے دوبارہ پیمنٹ کی درخواست کرنے سے پہلے تصدیق کریں کہ پیمنٹ آپ کے Adyen اکاؤنٹ میں موصول نہیں ہوئی تھی۔ پیمنٹ کا اسٹیٹس یہ بتانے کے لیے ایکسپائرڈ ہو جاتا ہے کہ پیمنٹ پر کارروائی کرنا ممکن نہیں تھا۔

عام Adyen مسائل کو ٹربل شوٹ کریں

اگر آپ کو اپنے Adyen انٹیگریشن کے حوالے سے مسائل کا سامنا ہے، تو درج ذیل عام مسائل اور حل کا جائزہ لیں۔

یہ مقامی پیمنٹ کے طریقوں (LPMs) جیسے AliPay اور WeChat Pay کے لیے متوقع برتاؤ ہے۔ پیمنٹ اس وقت تک پینڈنگ اسٹیٹ میں چلی جاتی ہے جب تک کہ پروسیسر کی طرف سے پیمنٹ کامیاب نہ ہو جائے۔ پیمنٹ کی تصدیق ہونے کے بعد، اسٹیٹس Adyen اور Shopify دونوں میں اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔

کیا کریں: پیمنٹ پر کارروائی ہونے کا انتظار کریں۔ زیادہ تر پیمنٹ چند منٹوں میں اپ ڈیٹ ہو جاتی ہے، لیکن کچھ میں 10–15 منٹ لگ سکتے ہیں۔

ایسا اس وقت ہو سکتا ہے اگر کسٹمر ایسی پیمنٹ شروع کرتا ہے جس میں 3D سیکیور توثیق درکار ہو لیکن وہ عمل کو ترک کر دے یا اسے Shopify کے کنٹرول سے باہر مسائل کا سامنا ہو۔

کیا کریں:

  1. اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اپنا Adyen پورٹل چیک کریں کہ پیمنٹ کیپچر ہو گئی تھی۔
  2. اگر پیمنٹ کیپچر ہو گئی تھی، تو Shopify میں ایک ڈرافٹ آرڈر بنائیں۔
  3. ڈرافٹ آرڈر کو ادا شدہ کے بطور نشان زد کریں اور اسی کے مطابق اسے فلفل کریں۔
  4. اگر پیمنٹ کیپچر نہیں ہوئی تھی، تو کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے۔

ایسا اس وقت ہو سکتا ہے جب کوئی کسٹمر 3D سیکیور توثیق تو مکمل کر لیتا ہے لیکن اسے مناسب طریقے سے Shopify پر واپس ری ڈائریکٹ نہیں کیا جاتا۔ کسٹمر کو اپنے اسٹیٹمنٹ پر دو آتھرائزیشن کی کوششیں مل سکتی ہیں۔

کیا کریں:

  1. یہ تعین کرنے کے لیے اپنا Adyen پورٹل چیک کریں کہ حقیقت میں کتنی پیمنٹ کیپچر کی گئی تھیں۔
  2. اگر صرف ایک پیمنٹ کیپچر کی گئی تھی، تو کسٹمر کو مشورہ دیں کہ دوسرا چارج ایک پینڈنگ آتھرائزیشن ہے جو ان کے بینک کے ذریعے خودکار طور پر جاری کر دیا جائے گا۔
  3. اگر دو پیمنٹ کیپچر کی گئی تھیں، تو اپنے Adyen پورٹل میں ڈپلیکیٹ ٹرانزیکشن کو ریفنڈ کریں۔

اگر Adyen پیمنٹ مسترد ہونے پر کارروائی کرنے میں توقع سے زیادہ وقت لیتا ہے، تو پیمنٹ پینڈنگ اسٹیٹس میں جا سکتی ہے اور Shopify میں آرڈر بن جاتا ہے۔

کیا کریں:

  1. اپنے Shopify ایڈمن اور اپنے Adyen پورٹل دونوں میں پیمنٹ کا اسٹیٹس چیک کریں۔
  2. اگر پیمنٹ ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ یا تو آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں یا کسٹمر سے دوبارہ پیمنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ایسا اس وقت ہو سکتا ہے جب کسی مقامی پیمنٹ کے طریقے کے سیشن کی معیاد ختم ہو جائے، لیکن کسٹمر پھر بھی Adyen میں آتھرائزڈ تھا۔

کیا کریں:

  1. Adyen اور Shopify کے درمیان پیمنٹ کا اسٹیٹس سنک ہونے کے لیے 10-15 منٹ انتظار کریں۔
  2. اگر Adyen میں پیمنٹ مکمل کے بطور ظاہر ہوتی ہے لیکن 15 منٹ کے بعد بھی Shopify میں آرڈر نہیں بنتا ہے، تو ایک ڈرافٹ آرڈر بنائیں اور اسے مینوئل طور پر ادا شدہ کے بطور نشان زد کریں۔

یہ خرابی عام طور پر اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ آپ کا اسٹور Adyen استعمال کرنے کی اہلیت کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتا ہے۔

کیا کریں:

  1. تصدیق کریں کہ آپ کا اسٹور Enterprise پلان پر ہے۔
  2. اہلیت اور ایکٹیویشن پر بات کرنے کے لیے اپنے کسٹمر سکسیس مینیجر (CSM) یا Shopify سیلز کے نمائندے سے رابطہ کریں۔
  3. اگر آپ کے پاس کسٹمر سکسیس مینیجر نہیں ہے، تو اگلے مراحل میں رہنمائی کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے کسٹمر کو مقامی پیمنٹ کے طریقے ظاہر نہیں ہو رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ درج ذیل تقاضے پورے ہو رہے ہیں:

  • Adyen Payments - Credit Cards ایپ آپ کے بنیادی گیٹ وے کے طور پر انسٹال ہونی چاہیے۔ آپ اس کے بغیر مقامی پیمنٹ کے طریقے استعمال نہیں کر سکتے۔
  • کسٹمر کا شپنگ ایڈریس ایسے ریجن میں ہونا چاہیے جہاں مقامی پیمنٹ کا طریقہ دستیاب ہو۔
  • مقامی پیمنٹ میتھڈ کا چیک آؤٹ کرنسی کو سپورٹ کرنا ضروری ہے۔

کیا کریں:

  1. تصدیق کریں کہ Adyen Payments - Credit Cards ایپ انسٹال اور فعال ہے۔
  2. تصدیق کریں کہ آپ کے Adyen اکاؤنٹ میں آپ کے مقامی پیمنٹ میتھڈ درست طریقے سے کنفیگر کیے گئے ہیں۔
  3. مطلوبہ ریجن میں موجود کسٹمر ایڈریس کے ساتھ چیک آؤٹ کو ٹیسٹ کریں۔

اگر برازیل یا میکسیکو میں کسٹمرز کے لیے کریڈٹ کارڈ کی اقساط ظاہر نہیں ہو رہی ہیں، تو تصدیق کریں کہ درج ذیل شرائط پوری کی گئی ہیں:

  • برازیل کے لیے، مارکیٹ کا BRL (برازیلین ریال) کرنسی استعمال کرنا لازمی ہے۔
  • میکسیکو کے لیے، مارکیٹ کا MXN (میکسیکن پیسو) کرنسی استعمال کرنا لازمی ہے۔
  • Adyen Payments - Credit Cards ایپ کا آپ کے پرائمری گیٹ وے کے طور پر انسٹال ہونا لازمی ہے۔
  • URL پیرامیٹر استعمال کرتے ہوئے اقساط کا فعال ہونا لازمی ہے۔
  • سٹور کریڈٹ اور تھرڈ پارٹی گفٹ کارڈ پیمنٹ ایپ استعمال نہ کی جا رہی ہوں (یہ اقساط کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتیں)۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

نہیں۔ Adyen کے ساتھ مقامی پیمنٹ میتھڈ کو پروسیس کرنے کے لیے، آپ کے پاس Adyen Payments - Credit Cards ایپ کا پرائمری گیٹ وے کے طور پر انسٹال ہونا لازمی ہے۔ Adyen کو اس کنفیگریشن کی ضرورت ہوتی ہے اور وہ جزوی انٹیگریشن کو روکنے کے لیے استعمال کی نگرانی کرتا ہے۔

نہیں۔ Adyen کا Payment Service Provider (PSP) Reference Shopify میں محفوظ نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، Shopify ٹرانزیکشن کا حوالہ آپ کے Adyen پورٹل میں merchantReference فیلڈ کے حصے کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے، جسے آپ ری کنسیلی ایشن کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

جی ہاں، Adyen پیمنٹ ایپ Shopify چیک آؤٹ کے ساتھ مربوط سبسکرپشن ایپ کے ذریعے سبسکرپشن کو سپورٹ کرتی ہے۔ اگر آپ کو موجودہ سبسکرپشن کو Adyen پر مائیگریٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو مائیگریشن کے آپشنز پر بات کرنے کے لیے اپنے کسٹمر سکسیس مینیجر (CSM) یا Shopify سیلز کے نمائندے سے رابطہ کریں۔

جی ہاں، Adyen انٹیگریشن کے ذریعے Apple Pay (iOS کے لیے) اور Google Pay (Android کے لیے) دستیاب ہیں۔

جی ہاں، Adyen ایپ پوسٹ-پرچیز چیک آؤٹ ایکسٹینشن کے ذریعے خریداری کے بعد اپ سیل کو سپورٹ کرتی ہے۔ پوسٹ-پرچیز چیک آؤٹ ایکسٹینشن کی حدود اور تحفظات کے لیے Shopify ڈیویلپر دستاویزات سے رجوع کریں۔

لیگیسی Adyen گیٹ وے اب سپورٹڈ نہیں ہے اور یہ پیمنٹ کے مسائل کا سبب بن سکتا ہے۔ اگر آپ اب بھی لیگیسی Adyen گیٹ وے پر ہیں، تو آپ کو فوری طور پر نئی Adyen پیمنٹ ایپ پر مائیگریٹ کرنا چاہیے۔

مائیگریٹ کرنے کے لیے، مائیگریشن کے عمل پر رہنمائی کے لیے Shopify سپورٹ یا اپنے کسٹمر سکسیس مینیجر سے رابطہ کریں۔

Adyen کے بارے میں Shopify سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے

کسی Adyen مسئلے کے بارے میں Shopify سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات اکٹھی کریں:

  • اس مسئلے سے متاثر ہونے والے آرڈر نمبر
  • وہ تاریخ اور وقت جب مسئلہ پیش آیا
  • آپ کو موصول ہونے والے کسی بھی ایرر میسج کا سکرین شاٹ
  • آپ کے Shopify ایڈمن اور آپ کے Adyen پورٹل دونوں میں دکھایا گیا پیمنٹ سٹیٹس
  • Adyen سے merchantReference نمبر (اگر قابل اطلاق ہو)
  • آپ کی توقع کے مطابق کیا ہونا چاہیے تھا اور درحقیقت کیا ہوا، اس کی تفصیلات
  • وہ اقدامات جو آپ ٹربل شوٹنگ سیکشن سے پہلے ہی آزما چکے ہیں

Adyen سپورٹ اور وسائل

یہ جاننا کہ سپورٹ کے لیے کس ٹیم سے رابطہ کرنا ہے آپ کے تجربے کو بہتر بنا سکتا ہے اور Shopify پر Adyen استعمال کرتے وقت آپ کو زیادہ تیزی سے جوابات حاصل کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔

Shopify سپورٹ کی ذمہ داریاں

Shopify پر Adyen انٹیگریشن میں مدد کے لیے، بشمول سیٹ اپ، کنفیگریشن، اور عام مسائل کی ٹربل شوٹنگ، Shopify سپورٹ آپ کا پہلا رابطہ ہے۔ Shopify سپورٹ درج ذیل قسم کے مسائل میں مدد کر سکتی ہے:

  • رسائی کی درخواست کرنا اور Shopify پر Adyen پیمنٹ گیٹ وے کو ایکٹیویٹ کرنا
  • Shopify پر Adyen پیمنٹ گیٹ وے سے متعلق تکنیکی مسائل
  • انٹیگریشن کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ
  • Shopify کے اندر Adyen سیٹنگز کو کنفیگر اور مینیج کرنے کے بارے میں رہنمائی

Adyen سپورٹ کی ذمہ داریاں

ایسے مسائل جو خاص طور پر آپ کے Adyen اکاؤنٹ سے متعلق ہیں، ان کے لیے براہ راست support@adyen.com پر Adyen سپورٹ سے رابطہ کریں۔ Adyen سپورٹ درج ذیل قسم کی پوچھ گچھ کو ہینڈل کرتی ہے:

  • اکاؤنٹ کی تصدیق اور مرچنٹ آن بورڈنگ
  • ضوابط کی تعمیل
  • پرائسنگ اور پروسیسنگ کے ریٹ
  • پے آؤٹ کا شیڈول، ناکام پے آؤٹ، اور پے آؤٹ سے متعلق دیگر سوالات
  • فراڈ کی روک تھام کی حکمت عملیاں اور ٹول
  • چارج بیک اور تنازعات کا انتظام
  • تفصیلی رپورٹنگ اور ری کنسیلی ایشن کی ضروریات

وسائل

Adyen اور Shopify کے ساتھ اس کی انٹیگریشن کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، درج ذیل وسائل سے رجوع کریں: