Shop Pay اقساط ریاستہائے متحدہ کے لیے تعمیل اور ضوابط کی ہدایات
Shop Pay اقساط کی سروس Affirm کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ Shop Pay اقساط کی سروس تک آپ کی رسائی اور استعمال Affirm کی پالیسی کے تابع ہے۔ آپ کے مارکیٹنگ کے مواد اور شرائط کو مختلف ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے، جن میں ریاستی اور وفاقی قرض دینے کے قوانین، Equal Credit Opportunity Act، Truth in Lending Act (TILA)، Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act، اور Federal Trade Commission (FTC) کے ایڈورٹائزنگ اور مارکیٹنگ کے قواعد شامل ہیں، جن میں توثیق کی ہدایات اور مکمل انکشاف کے تقاضے شامل ہیں۔
جب آپ Shop Pay اقساط کو فروغ دینے کے لیے مارکیٹنگ کا مواد تیار کریں، تو آپ کو منظور شدہ پیغام رسانی استعمال کرنے اور اس صفحے پر بیان کردہ ہدایات کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔
اس صفحہ پر
منصفانہ قرض دینے کی ہدایات
منصفانہ قرض دینے کی ہدایات Equal Credit Opportunity Act (ECOA) کے زیر انتظام ہیں۔ Shop Pay اقساط کو فروغ دینے کے لیے، آپ کو درج ذیل کی ضرورت ہے:
- درخواست کے عمل میں تقاضے شامل کرنے سے گریز کریں۔
- ہر ایک کو اپلائی کرنے کی ترغیب دے کر تمام کسٹمر کے لیے Shop Pay اقساط دستیاب کریں۔
- ایک وسیع ڈیموگرافک کو ہدف بنائیں۔
- مماثل حالات میں موجود افراد کے ساتھ یکساں سلوک کریں۔
مخصوص ڈیموگرافک کو ہدف بنانے کے لیے اپنے Shop Pay اقساط کے مارکیٹنگ مواد کو درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ کی بنیاد پر استعمال نہ کریں:
- عمر (بشرطیکہ درخواست دہندہ معاہدہ کرنے کی اہلیت رکھتا ہو)
- جلد کا رنگ
- صنف
- کسی عوامی امدادی پروگرام پر آمدنی کا انحصار
- ازدواجی حیثیت
- قومی نژاد
- نسل
- مذہب
- جنسی رجحان
اگر آپ کا Shop Pay اقساط کا مارکیٹنگ مواد مخصوص گروپ کو ہدف بناتا ہے، تو آپ تمام افراد کو Shop Pay اقساط استعمال کرنے کا مساوی موقع نہیں دے رہے ہیں۔ آپ کا کتنا مارکیٹنگ کا مواد فنانسنگ کے بارے میں ہے اس کی بنیاد پر، مخصوص گروپ کو ہدف بنا کر، آپ منصفانہ قرض دینے کے قوانین کی خلاف ورزی کرنے کا اپنا خطرہ بڑھا دیتے ہیں۔ یہ قانونی چارہ جوئی یا جرمانے کا باعث بن سکتا ہے۔
اگرچہ آپ کا پروڈکٹ کسی مخصوص ڈیموگرافک کے لیے پرکشش ہو سکتا ہے، لیکن اگر آپ کے مارکیٹنگ مواد میں فنانسنگ کے بارے میں مواد شامل ہے تو اسے ایک وسیع ڈیموگرافک کو ہدف بنانا چاہیے۔
Federal Trade Commission کے ECOA کے بنیادی احکام کے بارے میں مزید جانیں۔
غیر منصفانہ، فریب دہ، یا استحصالی افعال یا طرز عمل (UDAAP)
کسٹمر کو گمراہ کرنے کے خطرے کو کم کرنے کے لیے، آپ کے مارکیٹنگ مواد کے لیے ضروری ہے کہ وہ:
- غلط بیانی، بھول چوک، یا دیگر فریب دہ دعوے استعمال کرنے سے گریز کرے
- فوری ضرورت کا جھوٹا احساس دلانے سے گریز کرے
- دیانت دار ہو
- واضح اور سمجھنے میں آسان ہو
- تمام متعلقہ معلومات پر مشتمل ہو
- پروڈکٹ کے بارے میں حقائق کے ساتھ دعووں کی تائید کرے
اگر آپ کوئی پروموشن یا چھوٹ پیش کرتے ہیں، جیسے رسک فری ٹرائل یا منی بیک گارنٹی، تو آپ کو ہمیشہ پروموشن کو پورا کرنا چاہیے۔
اگر آپ کسی مفت ٹرائل کی تشہیر کرتے ہیں، تو آپ کو ہمیشہ اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ٹرائل واقعی مفت ہے، بشمول کوئی بھی سود جو جمع ہو سکتا ہے۔
UDAAP کے بارے میں مزید جانیں۔
ٹرتھ ان لینڈنگ ایکٹ (TILA)
ٹرتھ ان لینڈنگ ایکٹ (TILA) کا تقاضا ہے کہ کسٹمرز کو اپنا قرض واپس کرنے سے پہلے کریڈٹ کی اہم شرائط کے بارے میں انکشافات موصول ہوں۔ کریڈٹ کی شرائط کی تشہیر کرتے وقت، اشتہارات صرف ان شرائط کو بیان کر سکتے ہیں جو دستیاب ہیں۔
جب آپ اپنے مارکیٹنگ مواد میں کریڈٹ کی مخصوص شرائط، جنہیں "ٹرگر شرائط" کہا جاتا ہے، کا ذکر کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے کسٹمرز کے لیے ادائیگی کی مکمل شرائط واضح کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ ٹرگر شرائط پر وضاحت فراہم کرنے کے لیے نمائندہ مثالوں کا استعمال کر سکتے ہیں، اور اپنے کسٹمرز کو دکھا سکتے ہیں کہ ایک حقیقی قرض کیسا ہو سکتا ہے۔
نمائندہ مثال میں درج ذیل معلومات کا شامل ہونا ضروری ہے:
- خریداری کی قیمت (قرض کی رقم)
- ماہانہ ادائیگی کی رقم
- قرض کی مدت
- سالانہ فیصدی شرح (APR)
غور کریں کہ نمائندہ مثال کا استعمال کیسے کیا جائے، اس کی درج ذیل صورت ملاحظہ کریں:
- $800 کی خریداری کو 15% APR پر $72.21 کی 12 ماہانہ ادائیگیوں، یا ہر 2 ہفتوں میں $200 کی 4 بلاسود ادائیگیوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔
ایسے پیغامات جن کے لیے نمائندہ مثال درکار ہوتی ہے
ان پیغامات میں ایسی ٹرگر شرائط شامل ہیں جن کے لیے نمائندہ مثال درکار ہوتی ہے:
- ادائیگیوں کی تعداد، اگر 4 سے زیادہ ادائیگیاں ہوں۔ مثال کے طور پر، 6 ادائیگیاں۔
- ادائیگی کی مدت۔ مثال کے طور پر، 6 ماہ، یا 12 ماہ۔
- ماہانہ ادائیگی کی رقم۔ مثال کے طور پر، کم از کم $60/ماہ
- سود کی رقم۔ مثال کے طور پر، کم از کم 10% APR۔
- کسی بھی ڈاؤن پیمنٹ کی رقم یا فیصد۔ مثال کے طور پر، $100 یا 25%۔
ان پیغامات کے لیے نمائندہ مثال درکار نہیں ہے۔ دیگر انکشافات پھر بھی درکار ہو سکتے ہیں:
- ماہانہ ادائیگیاں
- وقت کے ساتھ ادائیگی کریں
- ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں
- فنانسنگ
- کم از کم 0% APR
- 0% APR یا 10-36% APR
- بلاسود
- 4 بلاسود ادائیگیاں
ٹرتھ ان لینڈنگ ایکٹ کے بارے میں مزید جانیں۔
ہیلتھ کیئر کی تعمیل کے لیے گائیڈ لائنز
اگر آپ ہیلتھ کیئر کی پروڈکٹس یا سروسز پیش کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے کسٹمرز کو ذاتی طور پر، جیسے علاج کے علاقے میں، Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ کرتے وقت اضافی گائیڈ لائنز پر عمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اضافی گائیڈ لائنز کی مثالیں جن پر آپ کو عمل کرنا ضروری ہے، درج ذیل ہیں:
- کسٹمرز کو ضرورت سے زیادہ ہیلتھ کیئر حاصل کرنے کی ترغیب دینے کے لیے، یا ایسے طریقے سے جس سے انشورنس کا غلط استعمال ہو سکتا ہو، Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ نہ کریں۔
- جب کسٹمرز پریشان ہوں، بے ہوشی کی حالت میں ہوں، ذہنی طور پر کمزور ہوں، یا بصورت دیگر باخبر رضامندی فراہم کرنے سے قاصر ہوں، تو Shop Pay اقساط کی پیشکش نہ کریں۔
- ایسے مارکیٹنگ بیانات میں Shop Pay اقساط کو شامل نہ کریں جو انشورنس، فلیکسیبل سپینڈنگ اکاؤنٹس (FSA)، یا ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹس (HSA) کا حوالہ دیتے ہیں۔
- Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ آپ کے مارکیٹنگ مواد میں ظاہر ہو سکتی ہے اگر یہ الگ ہو اور ایسے مارکیٹنگ بیانات کے قریب پرنٹ نہ کی گئی ہو جو انشورنس، فلیکسیبل سپینڈنگ اکاؤنٹس (FSA)، یا ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹس (HSA) کا حوالہ دیتے ہیں۔
Affirm کی ہیلتھ کیئر سروس کی شرائط اور دفعات کی مکمل فہرست کے لیے، Affirm کے یونائیٹڈ سٹیٹس مرچنٹ ہیلتھ کیئر سروس کی شرائط اور ہیلتھ کیئر اور الیکٹو میڈیکل مارکیٹنگ کی تعمیل کے ضمیمہ سے رجوع کریں۔
الکحل پروڈکٹس کے لیے گائیڈ لائنز
اگر آپ الکحل پروڈکٹس پیش کرتے ہیں، تو آپ کو Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ کرتے وقت الکحل کی فروخت پر لاگو ہونے والے قوانین اور ضوابط کی بھی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔ ریاستہائے متحدہ (US) میں الکحل فروخت کرنے کے قوانین اور ضوابط کے بارے میں مزید جانیں۔
Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ کی تعمیل
وہ مارکیٹنگ مواد جو آپ کے آن لائن سٹور، ای میلز، اور سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر Shop Pay اقساط کے ذریعے Affirm کی ادائیگی کے آپشنز کو فروغ دیتا ہے، اسے Shop Pay اقساط کی گائیڈ لائنز میں بیان کردہ مخصوص ضوابط کی لازماً تعمیل کرنی چاہیے۔
اگر آپ کا سٹور Shop Pay اقساط کی گائیڈ لائنز کی تعمیل نہیں کرتا ہے، تو Shopify اور Affirm کچھ کارروائیاں کر سکتے ہیں، بشمول آپ کے Shop Pay اقساط کے اکاؤنٹ کو ہولڈ پر رکھنا۔ Shop Pay اقساط اکاؤنٹ کا ہولڈ عدم تعمیل کا مسئلہ حل ہونے تک آپ کو نئے آرڈرز پر ادائیگی کے طریقہ کار کے طور پر Shop Pay اقساط کی پیشکش کرنے سے روکتا ہے۔
مارکیٹنگ کی تعمیل کا مسئلہ حل کرنا
اگر آپ کے اکاؤنٹ کو Shop Pay اقساط کی تعمیل اور ضابطے کی گائیڈ لائنز یا منظور شدہ پیغام رسانی کی عدم تعمیل کی وجہ سے کارروائی کی ضرورت ہے، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں Shop Pay اقساط کی سیٹنگز کے صفحہ پر ایک بینر ظاہر ہوتا ہے، اور آپ کو Affirm سے ایک ای میل موصول ہوتی ہے۔
مارکیٹنگ کی تعمیل کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے درکار اقدامات اس پیغام پر منحصر ہیں جو آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں موصول ہوتا ہے۔ ان درج ذیل پیغامات کا جائزہ لیں جو آپ کے Shopify ایڈمن میں ظاہر ہو سکتے ہیں، اور پھر مطلوبہ کارروائی کریں:
- آپ کی Shop Pay اقساط کے لیے کارروائی درکار ہے: Shop Pay اقساط کی فروخت میں رکاوٹوں کو روکنے کے لیے، اس ای میل کا جائزہ لیں جو آپ کو Affirm سے موصول ہوئی ہے، اور پھر مخصوص تاریخ سے پہلے مطلوبہ تصحیحات کریں۔
- آپ کی Shop Pay اقساط ہولڈ پر ہے: آپ کو Affirm سے موصول ہونے والی ای میل کا جائزہ لیں۔ اپنی Shop Pay اقساط کے مارکیٹنگ اثاثوں میں مطلوبہ تصحیحات کریں، اور پھر Affirm کی جانب سے موصول ہونے والی ای میل کا جواب دیں۔ آپ کے مطلوبہ تصحیحات کرنے کے بعد آپ کے Shop Pay اقساط اکاؤنٹ کو بحال ہونے میں 30 دن تک لگ سکتے ہیں۔ آپ کا اکاؤنٹ بحال ہونے کے بعد، آپ کے Shopify ایڈمن میں Shop Pay اقساط دوبارہ دستیاب ہے کا الرٹ ظاہر ہوتا ہے۔
مارکیٹنگ کی تعمیل کی اس اطلاع کے حوالے سے مخصوص سوالات کے لیے جو آپ کو موصول ہوئی ہے، affirmcompliancemonitoring@affirm.com پر Affirm سے رابطہ کریں۔ Affirm صرف Shop Pay اقساط کی مارکیٹنگ کی تعمیل کے مسائل میں مدد کر سکتا ہے، اور دیگر Shop Pay اقساط کے سوالات کے لیے سپورٹ فراہم نہیں کر سکتا۔
آپ کے Shop Pay اقساط اکاؤنٹ کے بارے میں کسی بھی دیگر سپورٹ کے سوالات کے لیے، جیسے کہ اہلیت کے سوالات، Shop Pay اقساط کے آرڈرز کے لیے ادائیگی حاصل کرنا، یا Shopify Payments کے اکاؤنٹ ہولڈز، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔