Shopify Payments اکاؤنٹ کے ہولڈ

اپنا Shopify Payments اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے بعد، آپ کو اپنے Shopify admin میں ایک اطلاع یا Shopify کی جانب سے ایک ای میل موصول ہو سکتی ہے جو یہ ظاہر کرتی ہے کہ آپ کا Shopify Payments اکاؤنٹ ہولڈ پر ہے۔ آپ کے Shopify admin میں موجود پیغام میں آپ کے سٹور سے متعلق مخصوص معلومات شامل ہو سکتی ہیں، یا اس میں آپ سے Shopify Support سے رابطہ کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ صرف سٹور کا مالک ہی اکاؤنٹ کی مخصوص تفصیلات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

مسئلے کو حل کرنے کے لیے معلومات کا بہترین ذریعہ یا تو آپ کے Shopify admin میں موجود اطلاع ہے یا وہ ای میل جو سٹور کے مالک کو بھیجی گئی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے کسی بھی ای میل کی درخواستوں یا ایڈمن پیغامات پر عمل کریں۔ اگر کافی معلومات نہیں ہیں، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ ہولڈ کی وجوہات

اکاؤنٹ ہولڈ مختلف وجوہات کی بنا پر لگائے جاتے ہیں، اور یہ اکاؤنٹ کے لیے مخصوص ہوتے ہیں۔ Shopify Payments اکاؤنٹ، اکاؤنٹ کی پوری مدت کے دوران سٹینڈرڈ ریویو کے تابع ہوتے ہیں۔

اکاؤنٹ ہولڈ ہونے کی کچھ ممکنہ وجوہات معلومات کی ضروریات، بینک اکاؤنٹ کی غلط تفصیلات، اور پروڈکٹ کی اہلیت کے مسائل سے متعلق ہوتی ہیں۔ درج ذیل دیگر عوامل بھی Shopify Payments اکاؤنٹ کے ہولڈ ہونے کا سبب بن سکتے ہیں:

• معاونت: آپ کے کاروبار کی قسم یا ماڈل کو Shopify Payments پر سپورٹ نہیں کیا جا سکتا۔ Shopify Payments کے ممنوعہ کاروبار کے بارے میں مزید جانیں۔
• پابندیاں: آپ کا کاروبار آپ کی لوکیشن سے متعلق پابندیوں کے تابع ہو سکتا ہے۔
• کریڈٹر یا قانونی کارروائیاں: آپ کا کاروبار کریڈٹر یا کسی قانونی کارروائی میں ملوث ہو سکتا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، ہر ملک کی مخصوص Shopify Payments کی سروس کی شرائط اور Shopify کی قابل قبول استعمال کی پالیسی دیکھیں۔

کریڈٹر یا قانونی کارروائی

وہ پیمنٹ پروسیسر جو Shopify Payments کو سپورٹ کرتے ہیں (جیسے کہ Stripe، PayPal، یا Adyen، آپ کے علاقے کے لحاظ سے) فریق ثالث کے کریڈٹر سے قانونی نوٹس موصول کر سکتے ہیں۔ جب ایسا ہوتا ہے، تو پروسیسر قانونی طور پر نوٹس میں بتائی گئی رقم کے لیے آپ کے پے آؤٹ اکاؤنٹ پر ہولڈ لگانے کا پابند ہوتا ہے۔

کریڈٹر ہولڈ کو حل کرنے کے لیے، اپنے کریڈٹر سے براہ راست رابطہ کریں۔ آپ اپنے دائرہ اختیار میں اپنی ذمہ داریوں اور آپشن کو سمجھنے کے لیے آزاد قانونی مشیر سے بھی رجوع کر سکتے ہیں۔

Shopify اس قسم کے ہولڈ کو نہیں ہٹا سکتا۔ صرف پیمنٹ پروسیسر آپ کے کریڈٹر سے براہ راست ریلیز وصول کرنے کے بعد اسے ہٹا سکتا ہے۔

آرڈر موصول ہونے کے بعد اکاؤنٹ ہولڈ

ہر وہ سٹور جو Shopify Payments پر اپنا اکاؤنٹ سیٹ اپ کرتا ہے قانونی طور پر سٹینڈرڈ ریویو کے عمل کے تابع ہوتا ہے، جو اکاؤنٹ کی پوری مدت کے دوران ہوتا ہے۔

پہلی بار اپنا Shopify Payments اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے بعد، آپ اسے فوری طور پر ادائیگیاں قبول کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر Shopify کے بینکاری پارٹنر کو آپ کے کاروبار کے لیے مزید معلومات درکار ہوں، تو آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ کو اس وقت تک ہولڈ پر رکھا جاتا ہے جب تک آپ کی تفصیلات کی تصدیق نہ ہو جائے۔

سٹاف ممبر کی پرمیشن

صرف سٹور کا مالک ہی Shopify Payments اکاؤنٹ کی تفصیلات تک رسائی کا مجاز ہے، اور اس لیے صرف وہی اکاؤنٹ پر موجود ہولڈ کو حل کر سکتا ہے۔ سٹاف ممبر کو ایک عام ایڈمن پرامپٹ کا سامنا ہو سکتا ہے یا کوئی ایسی ای میل موصول ہو سکتی ہے جس میں سٹور کے مالک سے رابطہ کرنے کی تجویز دی گئی ہو۔

اکاؤنٹ ہولڈ کی ای میل تلاش کریں

اگر آپ کو اپنے ان باکس میں ای میل نہیں ملتی ہے، تو اپنا سپیم فولڈر ضرور چیک کریں۔ ای میل آپ کے Shopify admin میں درج سٹور کے مالک کے ای میل ایڈریس پر بھیجی جاتی ہے۔ یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ سٹور کے مالک کا ای میل ایڈریس کون سا ہے، سیٹنگز > صارفین اور پرمیشن پر جائیں اور سٹور کے مالک کے نیچے موجود نام پر کلک کریں۔ سٹور پروفائل پیج پر نام کے نیچے ای میل ایڈریس درج ہے۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کو ہولڈ کے بارے میں کوئی ای میل موصول نہیں ہوئی ہے، تو اگلے اقدامات کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔

ای میل کے درست ہونے کی تصدیق کریں

کسی ای میل میں موجود کسی بھی لنک پر کلک کرنے، یا کسی کو بھی اپنے کاروبار اور بینکنگ کی معلومات دینے سے پہلے، اپنے اکاؤنٹ کو فشنگ، وشنگ، اور سمشنگ سے محفوظ رکھنے سے متعلق رجوع کریں۔

ہولڈ کے دوران کسٹمر کا چیک آؤٹ

زیادہ تر صورتوں میں، اگر آپ کے پے آؤٹ ہولڈ پر ہوں تب بھی آپ کے کسٹمر چیک آؤٹ کر سکتے ہیں، تاہم، جب تک ہولڈ حل نہیں ہو جاتا آپ کو آرڈر کی ادائیگی نہیں کی جائے گی۔ کچھ صورتوں میں، آپ کا سٹور نئے آرڈر قبول نہیں کر سکتا۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا چیک آؤٹ متاثر ہوا ہے، یا تو اپنے Shopify admin میں موجود بینر دیکھیں یا سٹور کے مالک کو بھیجی گئی ای میل سے رجوع کریں۔

ہولڈ کو حل کریں اور پے آؤٹ وصول کریں

آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ پر ہولڈ کو حل کرنے اور پے آؤٹ وصول کرنا جاری رکھنے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ طلب کی گئی کوئی بھی معلومات فراہم کریں، اور Shopify کی کسی بھی ای میل کا براہ راست جواب دیں۔