PayPal سیلر پروٹیکشن

اگر آپ کے کسٹمرز ادائیگی کے طریقے کے طور پر PayPal کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ PayPal سیلر پروٹیکشن کے اہل ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کے کسٹمرز فرانس میں Shopify Payments کے ساتھ PayPal Wallet استعمال کر کے اپنا آرڈر دیتے ہیں، یا امریکہ میں Shopify Payments کے ساتھ PayPal Wallet استعمال کرتے ہیں، تو آپ PayPal سیلر پروٹیکشن کے اہل ہو سکتے ہیں۔

سیلر پروٹیکشن آپ کو اہل ادائیگیوں پر پوری رقم کے لیے چارج بیکس، ریورسلز، اور مخصوص کلیمز سے بچاتی ہے۔ پروٹیکشن دو قسم کی کسٹمرز کی شکایات کے لیے دستیاب ہے:

• غیر مجاز ٹرانزیکشن: ایسی ٹرانزیکشن جس کے بارے میں اکاؤنٹ ہولڈر دعویٰ کرتا ہے کہ انہوں نے اس کی اجازت نہیں دی۔ اس میں PayPal کے ذریعے کیے گئے اندرونی کلیمز اور کارڈ جاری کنندہ کے ذریعے کیے گئے بیرونی چارج بیکس دونوں شامل ہیں۔
• آئٹم موصول نہیں ہوا (INR): PayPal کے ذریعے کیا گیا ایک کلیم کہ کسٹمر نے کسی آئٹم کے لیے ادائیگی کی لیکن وہ اسے موصول نہیں ہوا۔ سیلر پروٹیکشن، آئٹم موصول نہیں ہوا کے چارج بیکس کو کور نہیں کرتی ہے۔

PayPal کے ذریعے خریدے گئے آرڈرز میں درج ذیل سیلر پروٹیکشن کی درجہ بندیوں میں سے ایک ہوگی:

• اہل: یہ آرڈر غیر مجاز ادائیگیوں اور آئٹمز کے موصول نہ ہونے پر PayPal کی سیلر پروٹیکشن کے ذریعے محفوظ ہے۔
• نااہل: یہ آرڈر سیلر پروٹیکشن کے ذریعے محفوظ نہیں ہے۔

اہلیت کا معیار

سیلر پروٹیکشن کا اہل ہونے کے لیے آپ کو متعلقہ اہلیت کیٹیگری کے تقاضوں کو پورا کرنے کی ضرورت ہے۔

اگر آپ کسی آرڈر کے PayPal سیلر پروٹیکشن کا اہل سمجھے جانے کے بعد اس میں ترمیم کرتے ہیں، تو آرڈر کا دوبارہ جائزہ لیا جاتا ہے۔ بعض صورتوں میں، آپ کی کی گئی تبدیلیوں سے آرڈر کی اہلیت کی درجہ بندی تبدیل ہو سکتی ہے۔

غیر مجاز ٹرانزیکشن کیٹیگری

• آئٹم کا ایسا فزیکل سامان ہونا لازمی ہے جسے شپ کیا جا سکے، یا ایسا ورچوئل سامان جو غیر مادی سامان کے اضافی تقاضوں کو پورا کرتا ہو۔
• آئٹم کو اسی ایڈریس پر بھیجنا لازمی ہے جو ٹرانزیکشن اور آرڈر کے صفحات پر Shipping address کے تحت دیا گیا ہو۔
• آپ کو دستاویزات یا دیگر معلومات کے لیے PayPal کی درخواست کا فوری جواب دینا ہوگا۔
• چارج بیک کے لیے ٹرانزیکشن کے صفحے پر پیمنٹ کا Eligible کے طور پر ریٹ ہونا لازمی ہے۔
• آپ کو ڈلیوری کا ثبوت فراہم کرنا ہوگا۔

موصول نہ ہونے والے آئٹم کی کیٹیگری

• آئٹم کا ایسا فزیکل سامان ہونا لازمی ہے جسے شپ کیا جا سکے، یا ایسا ورچوئل سامان جو غیر مادی سامان کے اضافی تقاضوں کو پورا کرتا ہو۔
• آئٹم کو اسی ایڈریس پر بھیجنا لازمی ہے جو ٹرانزیکشن اور آرڈر کے صفحات پر Shipping address کے تحت دیا گیا ہو۔
• آپ کو دستاویزات یا دیگر معلومات کے لیے PayPal کی درخواست کا فوری جواب دینا ہوگا۔
• چارج بیک کے لیے ٹرانزیکشن کے صفحے پر پیمنٹ کا Eligible کے طور پر ریٹ ہونا لازمی ہے۔
• آپ کو ڈلیوری کا ثبوت فراہم کرنا ہوگا۔ 750 USD یا اس سے زیادہ کے آرڈر کے لیے دستخط کی تصدیق درکار ہے۔

وہ آئٹم جو PayPal Seller Protection میں شامل نہیں ہیں

یہ جاننے کے لیے کہ کون سے آئٹم اور ٹرانزیکشن شامل نہیں ہیں، PayPal کی ان آئٹم اور ٹرانزیکشن کی فہرست دیکھیں جو Seller Protection میں شامل نہیں ہیں۔