ریفنڈز
ریفنڈز ہمیشہ کسٹمر کو اسی کرنسی میں جاری کیے جاتے ہیں جو انہوں نے آرڈر کی ادائیگی کے لیے استعمال کی تھی۔
جب آپ ریفنڈز جاری کرتے ہیں تو درج ذیل اصول لاگو ہوتے ہیں:
- ریفنڈز کے لیے وہی پیمنٹ کا طریقہ استعمال کیا جاتا ہے جو آرڈر کی ادائیگی کے لیے استعمال ہوا تھا۔ آپ کسی مختلف کارڈ یا بینک اکاؤنٹ میں ریفنڈ جاری نہیں کر سکتے۔
- ریفنڈز اسی کرنسی میں جاری کیے جاتے ہیں جسے کسٹمر نے آرڈر کی ادائیگی کے لیے استعمال کیا تھا۔ اگر کسٹمر نے یورو میں ادائیگی کی ہے، تو انہیں ریفنڈ بھی یورو میں موصول ہوتا ہے۔
- اگر ریفنڈ کے لیے کرنسی کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو کنورژن میں موجودہ کرنسی ریٹ استعمال کیا جاتا ہے، نہ کہ آرڈر کے وقت کا کرنسی ریٹ۔ جب پیمنٹ کنورٹ ہوتی ہے تو آپ سے ایک کرنسی کنورژن فیس وصول کی جاتی ہے، لیکن ریفنڈ جاری ہونے پر نہیں۔ جب آپ ریفنڈ جاری کرتے ہیں تو کرنسی کنورژن فیس اور کریڈٹ کارڈ فیس آپ کو واپس نہیں کی جاتی۔
- اگر آپ دستی کنورژن ریٹ استعمال کرتے ہیں، تو ریفنڈز کا حساب موجودہ کرنسی ریٹ کا استعمال کرتے ہوئے کیا جاتا ہے۔
اس صفحے پر
کرنسی کا خطرہ
چونکہ کرنسی کنورژن ریٹس میں اتار چڑھاؤ آتا رہتا ہے، اس لیے پیمنٹ کے وقت کا ریٹ اکثر ریفنڈ کے وقت کے ریٹ سے مختلف ہوتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، آپ کو آرڈر کے لیے موصول ہونے والی تبدیل شدہ رقم عام طور پر اس تبدیل شدہ رقم کے برابر نہیں ہوتی جو آپ ریفنڈ میں واپس کرتے ہیں۔ کرنسی کنورژن کی وجہ سے آپ کو ریفنڈز کے ساتھ منافع یا نقصان ہو سکتا ہے۔
مثال
آپ کا ایک سٹور ہے جو USD اور EUR میں فروخت کرتا ہے، اور آپ کی پے آؤٹ کرنسی USD ڈالرز ہے۔ ایک کسٹمر جس کی ترجیحی کرنسی یورو ہے، وہ €85 کی شرٹ کا آرڈر دیتا ہے۔ ادائیگی کے وقت، 1 یورو 1.18 امریکی ڈالرز کے برابر ہوتا ہے۔ کسٹمر کے شرٹ کی ادائیگی کرنے کے بعد، پے آؤٹ کے لیے EUR کی رقم کو $100 USD میں کنورٹ کیا جاتا ہے۔
| پروڈکٹ | کسٹمر کی مقامی (پیش کردہ) کرنسی میں موصول ہونے والی رقم | آپ کی پے آؤٹ کرنسی میں کنورٹ کی گئی موصول شدہ رقم |
|---|---|---|
| شرٹ | €85 EUR | $100 USD |
چند ہفتوں بعد، کسٹمر شرٹ واپس کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔ آپ اپنے کسٹمر کو وہ رقم ریفنڈ کرتے ہیں جو انہوں نے اصل میں ادا کی تھی، یعنی €85 EUR۔ کرنسی میں اتار چڑھاؤ آیا ہے، اور اب 1 یورو 1.29 USD ڈالرز کے برابر ہے۔ جس کے نتیجے میں، آپ کو $110 USD کو کنورٹ کرنا ہوگا، جو اس رقم ($100 USD) سے $10 زیادہ ہے جو آپ کو اصل میں اپنے کسٹمر سے موصول ہوئی تھی:
| پروڈکٹ | آپ کے کسٹمر کو ان کی کرنسی میں ریفنڈ کی گئی رقم | ریفنڈ کی گئی وہ رقم جو آپ کو اپنی پے آؤٹ کرنسی سے ایکسچینج کرنا پڑی |
|---|---|---|
| شرٹ | €85 EUR | $110 USD |
اس مثال میں، آپ کو کرنسی ریٹس میں اتار چڑھاؤ کی وجہ سے پیسوں کا نقصان ہوا۔ اگر ایکسچینج ریٹ مخالف سمت میں حرکت کرتا (مثال کے طور پر، €1 EUR برابر ہوتا $1.05 USD کے)، تو آپ کو منافع ہوتا۔