Yardım
Oturum aç

Bir kuruluştan mağaza kaldırma

Mağazanız veya kuruluşunuz Shopify Plus dışındaki bir fiyatlandırma planındaysa Shopify yöneticinizin Ayarlar > Genel sayfasından bir mağazayı kuruluştan kaldırabilirsiniz. Mağazayı farklı bir kuruluşa taşımak isterseniz bunun yerine mağazayı farklı bir kuruluşla gruplandırmayı veya yeni bir sahibine aktarmayı tercih edebilirsiniz.

Bu sayfada

Dikkat edilmesi gerekenler

Kuruluşunuzdan bir mağazayı kaldırmadan önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

  • Bir kuruluştan mağaza kaldırdıktan sonra faturalandırma ödeme yöntemi kaldırılır. Mağazanızın faturalandırmasında kesinti olmamasını sağlamak için faturalandırma ödeme yönteminizi güncelleyin.
  • Bir mağaza artık bir kuruluşun parçası değilse kuruluş rolleri korunmaz. Kuruluş sahibi, mağaza kuruluştan kaldırıldıktan sonra bu rolleri mağazada yeniden ayarlayabilir.
  • Kuruluş sahibi olarak, kuruluşunuzda diğer kullanıcılara ait mağazalarınız olabilir. Bir mağazayı kuruluştan kaldırdığınızda mağaza sahibi, kuruluştakiyle aynı kalır. Mağaza sahibi olmayı tercih ederseniz mağazanın sahipliğini değiştirip hesabınıza almanız gerekir.
  • Kaldırdığınız mağaza kuruluştaki tek mağazaysa kuruluş silinir.

Kullanıcı izni gereklilikleri

Aşağıdaki kullanıcılar bir kuruluştan mağaza kaldırabilir:

Bir kuruluştan mağaza kaldırma

Bir mağazayı kuruluştan kaldırmak için gerekli kullanıcı izinlerine sahip olmanız gerekir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Genel bölümüne gidin.

  2. Mağazayı kuruluştan kaldır'a tıklayın.

  3. Mağazayı kaldır'a tıklayın.

Mağazayı kaldırdıktan sonra, mağazanızın faturalandırmasında kesinti olmamasını sağlamak için bir faturalandırma ödeme yöntemi ekleyin.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.

  2. Mevcut faturalandırma döngüsü bölümünde Faturalandırma profilini düzenle'ye tıklayın.

  3. Ödeme yöntemleri bölümünde Ödeme yöntemi ekle'ye tıklayın.

  4. Ödeme yöntemi türünüzü seçin. Ödeme yöntemine bağlı olarak gerekli bilgileri ekleyin veya PayPal'da oturum açıp ödeme yöntemini ekleyin.

Mağaza kaldırma ile ilgili hata giderme

Bir kuruluştan mağaza kaldırırken sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki yaygın sorunları ve çözümleri inceleyin.

Mağaza kaldırma seçeneğinin görünmemesiyle ilgili hata giderme

Mağazayı kuruluştan kaldır seçeneğini bulamıyorsanız aşağıdaki faktörleri doğrulayın:

  • Mağazaları kaldırmak için gerekli kullanıcı izinlerine sahip olduğunuzu onaylayın.
  • Mağazanızın Shopify Plus planında olmadığından emin olun. Shopify Plus mağazalarının kaldırılması için Plus Destek ekibi ile iletişime geçilmesi gerekir.
  • Mağazanızın gerçekten bir kuruluşun parçası olup olmadığını kontrol edin. Bağımsız mağazalarda bu seçenek gösterilmez.

İzinlerinizi doğrulamak için:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
  2. Hesabınızın Kuruluş yöneticisi rolüne veya Mağazalar kuruluş iznine sahip olduğunu doğrulayın.
Kaldırma işleminden sonraki faturalandırma sorunlarını giderme

Bir kuruluştan mağaza kaldırdıktan sonra faturalandırma sorunları yaşarsanız:

  1. Kaldırılan mağazanın yöneticisinden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.
  2. Kayıtlı bir ödeme yöntemi olup olmadığını kontrol edin. Yoksa hizmet kesintisini önlemek için hemen bir tane ekleyin.
  3. Mağazayla birlikte aktarılmış olabilecek beklemedeki ücretleri gözden geçirin.
  4. Beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız bunların, mağaza kuruluştan kaldırılmadan önce mi yoksa sonra mı oluştuğunu doğrulayın.
Son mağazayı kaldırmayla ilgili hata giderme

Bir kuruluştan son mağazayı kaldırmaya çalışıyorsanız bu işlemin tüm kuruluşu sileceğini unutmayın.

Devam etmeden önce:

  • Kuruluşu tamamen silmek istediğinizi doğrulayın.
  • Saklamanız gereken kuruluş düzeyindeki verileri dışa aktardığınızdan emin olun.
  • Daha sonra yeniden oluşturmak isteyebileceğiniz kuruluş düzeyindeki ayarları veya kullanıcı izinlerini gözden geçirin.

Kuruluşu korumak istiyorsanız en az bir mağazanızın kalması gerekir. Mevcut mağazayı kaldırmadan önce yeni bir mağaza oluşturmayı düşünebilirsiniz.

Kaldırma işleminden sonra erişimini kaybeden personelle ilgili hata giderme

Bir mağaza bir kuruluştan kaldırıldığında, personel üyeleri aşağıdaki nedenlerden dolayı erişimlerini kaybedebilir:

  • Kuruluş düzeyindeki izinler, bağımsız mağazaya aktarılmaz.
  • Yalnızca kuruluş erişimine (mağaza düzeyinde erişime değil) sahip olan kullanıcılar, erişimlerini tamamen kaybeder.

Erişimi geri yüklemek için:

  1. Mağaza sahibi olarak Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümüne gidin.
  2. Hangi kullanıcıların mağazaya erişmesi gerektiğini gözden geçirin.
  3. Daha önce mağaza düzeyinde eklenmemiş olup mağaza erişimine ihtiyacı olan kullanıcıları davet edin.
  4. Her bir kullanıcıya uygun mağaza izinlerini atayın.
Mağaza kaldırırken karşılaşılan hataları giderme

Bir mağazayı kaldırmaya çalışırken hata mesajı alırsanız:

  1. Tarayıcınızı yenileyin ve tekrar deneyin.
  2. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
  3. Farklı bir tarayıcı veya gizli mod kullanmayı deneyin.
  4. Mağazaları kaldırmak için gerekli izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın.
  5. Hata devam ederse hata mesajının ekran görüntüsünü alın ve Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Mağaza kaldırma hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Shopify Destek ekibine ulaşmadan önce, sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olması için aşağıdaki bilgileri toplayın:

  • Kaldırmaya çalıştığınız mağazanın myshopify.com URL'si
  • Mağazanın ait olduğu kuruluşun adı
  • Karşılaştığınız tüm hata mesajlarının ekran görüntüleri
  • Yukarıdaki hata giderme bölümünden denemiş olduğunuz adımlar
  • Mağazaları kaldırmak için gerekli izinlere sahip olduğunuzun doğrulanması
  • Mağaza için yeni bir faturalandırma ödeme yöntemini ayarlayıp ayarlamadığınız

Bu bilgileri hazır bulundurmanız, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.