Yardım
Oturum aç

Hindistan'da Shopify faturalarınızı ödeme

Hindistan'da, Shopify faturalarınızı Hindistan rupisi (INR) cinsinden Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) kullanarak ya da Visa, Mastercard veya RuPay ağı aracılığıyla ortak markalı bir banka veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz.

Bu sayfada

Hindistan rupisi (INR) ile fatura ödemeleri yapma

Shopify faturalarınızı, Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) ya da Visa, Mastercard veya RuPay ağı aracılığıyla ortak markalı bir banka veya kredi kartı kullanarak INR cinsinden ödeyebilirsiniz.

Razorpay ile yinelenen ödeme yetkilendirmesi oluşturma

Hindistan Merkez Bankası'nın yinelenen online ödemelerin işlenmesine yönelik yönergeleri uyarınca Shopify fatura ödemeleri, güvenli bir ödeme iş ortağı olan Razorpay aracılığıyla işlenir. Kartınızı eklediğinizde veya yeniden girdiğinizde Razorpay'e bağlanırsınız. Burada, Shopify'ın her ay kartınızdan otomatik olarak ücret almasına izin veren bir yetkilendirme oluşturursunuz. Bu yetkilendirme, kartınızdan ücret almak için her kullanıldığında bankanız size SMS yoluyla bir ön borçlandırma bildirimi göndererek Shopify'ın 24-48 saat içinde kartınızdan ücret alacağını bildirir. Ücret 15.000 INR'yi aşarsa ön borçlandırma SMS bildirimi aracılığıyla ek bir kimlik doğrulama adımını tamamlamanız gerekir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.

  2. Ödeme yöntemleri bölümünde aşağıdaki işlemlerden birini yapın:

    1. Yeni bir kart ekliyorsanız Kredi kartını değiştir'e tıklayın.
    2. Kartınızı yeniden giriyorsanız kartınızın yanındaki … düğmesine ve ardından Değiştir'e tıklayın.

  3. Kart bilgilerinizi ve fatura adresinizi girin.

  4. Kredi kartını değiştir'e tıklayın. Bu işlem sizi Razorpay'e yönlendirir. Kartınızın desteklenmediğini belirten bir hata mesajı alırsanız kart ve kartı veren banka, yinelenen online ödemeleri desteklemiyor demektir. Farklı bir kartla yeniden deneyin.

  5. Yetkilendirmeyi Razorpay aracılığıyla onaylayın.

15.000 INR üzerindeki bir faturayı manuel olarak ödeme

15.000 INR'yi aşan bir faturayı manuel olarak öderken Faturayı öde'ye tıkladıktan sonra sayfada kalın. Gerekli kimlik doğrulamasını tamamlayabileceğiniz Razorpay'e yönlendirilirsiniz. Razorpay, kimlik doğrulama işlemi sırasında girmeniz gereken bir OTP (tek kullanımlık şifre) içeren bir SMS bildirimi gönderir. Kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra ödeme onayıyla birlikte tekrar Shopify'a yönlendirilirsiniz. OTP kimlik doğrulamasını zaman aralığı (genellikle 10 dakika) içinde tamamlamazsanız veya bu işlem sırasında tarayıcıyı kapatırsanız ödeme başarısız olur ve ödeme işlemini Shopify yöneticinizden yeniden başlatmanız gerekir.

Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) ödemelerini ayarlama

Bir UPI kimliğiniz, ödeme uygulamanız ve PIN'iniz varsa Shopify faturalarınız için birincil ödeme yönteminiz olarak UPI'yi ekleyebilirsiniz.

Otomatik fatura ödemelerini ayarlamak için mağazanızın fatura adresinin Hindistan'da ve faturalandırma para biriminizin INR olarak ayarlandığını doğrulayın, ardından UPI ödeme uygulamanızı kullanarak bir UPI yetkilendirmesi oluşturun.

UPI yetkilendirmesi, düzenli faturaları ödemek için banka hesabınızdan yinelenen, otomatik bir para çekme işlemine izin veren, önceden onaylanmış bir talimattır. Shopify faturanız için bir UPI yetkilendirmesi oluşturduğunuzda, banka hesabınızdan her ay otomatik olarak para çekilir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.

  2. Ödeme yöntemleri bölümünde UPI ayarla'ya tıklayın.

  3. Doğrulama için UPI kimliğinizi gönderin iletişim kutusuna UPI kimliğinizi girin.

  4. Gönder'e tıklayın.

  5. Mobil cihazınızda, yetkilendirmeyi onaylamak ve UPI PIN'inizi girmek için UPI ödeme uygulamanızı kullanın.

  6. Faturalandırma ayarları sayfanızda, UPI ayarlarınızın durumunu onaylayın:

    • UPI kurulumu başarılı olduysa UPI, Ödeme yöntemleri bölümüne Birincil olarak kaydedilir.
    • UPI kurulumu başarısız olduysa bir uyarı, yeniden denemenizi veya farklı bir UPI kimliği eklemenizi önerir.

UPI uygulamalarını ve tanıtıcılarını kullanma

Hindistan Rupisi (INR) cinsinden faturalandırılıyorsanız ve bir Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) uygulaması kullanmak istiyorsanız uygun bir UPI uygulaması ve onaylı bir tanıtıcı kullanmanız gerekir. Onaylı bir tanıtıcı kullanmazsanız ödemeniz başarısız olabilir. UPI uygulamaları ve bunların tanıtıcıları hakkında sorularınız varsa bu özellikleri kullanmaya yönelik destek sağladıkları için Razorpay'in müşteri desteği ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Yaygın UPI uygulamaları ve tanıtıcıları

Sık kullanılan UPI uygulamaları ve tanıtıcıları.
UygulamalarTanıtıcılar <= 15.000 ₹15.000 ₹ ve üzeri tutarlar
Amazon Pay@apl ve @yapl@apl ve @yapl
BHIM@upiYok
Google Pay@okhdfcbank, @okicici ve @okaxis@okhdfcbank, @okicici ve @okaxis
IndusInd Bank app@indusYok
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl ve @axlYok

Alternatif UPI uygulamaları ve tanıtıcıları

Alternatif UPI uygulamaları ve bunların tanıtıcıları.
UygulamalarTanıtıcılar
Amazon Pay@apl ve @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank ve @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

INR cinsinden fatura ödemelerinde hata giderme

INR cinsinden Shopify faturası ödemelerinizle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları kullanarak yaygın sorunları giderebilirsiniz.

Adım 1: Genel hata giderme

Çoğu INR faturalandırma sorunu için geçerli olan aşağıdaki yaygın düzeltmeleri deneyin:

  • Mağaza adresinizin eksiksiz ve Hindistan'da bulunduğunu doğrulayın.
  • Ödeme yönteminizin INR cinsinden yinelenen ödemeleri desteklediğinden emin olun.
  • Borçlandırma öncesi bildirimler için geçerli bir telefon numaranız olduğunu kontrol edin.
  • Faturalandırma para biriminizin INR olarak ayarlandığını onaylayın.
  • Tüm adres alanlarının 3 ila 100 karakter içerdiğini doğrulayın.

Adım 2: INR faturalandırma sorununuzu seçin

"Bu UPI Kimliği yetkilendirilemedi" hatası için hata giderme

"Bu UPI Kimliği yetkilendirilemedi" hata mesajını alırsanız bu, Shopify mağaza adresinizin UPI yetkilendirmesi için gereklilikleri karşılamadığı veya adresin geçersiz bilgiler içerdiği anlamına gelir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Genel bölümüne gidin.

  2. Mağaza adresinizin eksiksiz ve Hindistan'da bulunduğunu doğrulayın.

  3. Tüm adres alanlarının 3 ila 100 karakter arasında olduğundan emin olun.

  4. Adres biçiminizin Google Haritalar bilgileriyle eşleştiğini kontrol edin.

  5. Telefon numaranızın geçerli olduğunu ve ülke kodunu içerdiğini doğrulayın.

  6. Yanlış bilgileri güncelleyin ve UPI Kimliğinizi tekrar eklemeyi deneyin.

UPI eklerken alınan "Lütfen ülke kodunu ekleyin" hatasını giderme

Ayarlar > Faturalandırma > Faturalandırma profili > Ödeme yöntemi ekle > UPI bölümünde fatura ödeme yöntemi olarak UPI eklerken telefon numarası alanında "Lütfen ülke kodunu ekleyin" hata mesajını görebilirsiniz. Bu durum, + işaretini ve ülke kodunuzu girmiş olsanız bile yaşanabilir.

Alan, + ön ekini veya boşlukları kabul etmez. Tam numaranızı yalnızca rakam olarak girin: Kesintisiz tek bir dize olarak ülke kodunuz ve ardından cep telefonu numaranız.

Adımlar:

  1. Telefon numaranızdan + işaretini ve tüm boşlukları kaldırın.
  2. Ülke kodunu ve cep telefonu numarasını yalnızca rakam olarak girin (Hindistan için 91 ve 10 haneli numaranız, örneğin 919876543210).
  3. Formu tekrar gönderin.

Yalnızca rakamlardan oluşan bir numara denedikten sonra hata devam ederse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Adres doğrulama hataları için hata giderme

Bir ödeme yöntemi eklerken "BAD_REQUEST_ERROR" gibi adres doğrulama hataları alırsanız bu, adres bilgilerinizin gerekli biçim ve karakter gerekliliklerini karşılamadığı anlamına gelir.

Adresiniz aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır:

  • İşletme adı: 5 ila 50 karakter arasında olmalı, yalnızca büyük harfler (A-Z), küçük harfler (a-z) ve boşluk karakteri kullanılmalıdır (başlangıçta olmamalıdır)
  • Şehir: 3 ila 50 karakter arasında olmalı, yalnızca harfler ve boşluk karakteri kullanılmalıdır (özel karakterler kullanılamaz)
  • İl/Eyalet: 3 ila 50 karakter arasında olmalı, yalnızca harfler ve boşluk karakteri kullanılmalıdır (özel karakterler kullanılamaz)
  • Adres satırları: 3 ila 100 karakter arasında olmalı, harfler, sayılar, boşluk karakteri ve şu özel karakterler kullanılmalıdır: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Posta/PIN kodu: Hindistan için geçerli 6 haneli sayısal PIN kodu

Adımlar:

  1. Karakter gerekliliklerini karşıladığından emin olmak için her adres alanını gözden geçirin.
  2. İzin verilmeyen özel karakterleri kaldırın.
  3. PIN kodunuzun tam olarak 6 haneli ve yalnızca sayılardan oluştuğunu doğrulayın.
  4. İşletme adınızın boşlukla başlamadığından emin olun.
  5. Doğrulama için adresinizin Google Haritalar bilgileriyle eşleştiğini kontrol edin.
  6. Adresinizi güncelleyin ve ödeme yönteminizi yeniden eklemeyi deneyin.
Doğrulama sırasında kredi kartı reddi için hata giderme

"Doğrulama sırasında kartınız reddedildi" hata mesajını alırsanız bu, kredi kartınızın yinelenen ödemeleri desteklemediği veya desteklenen bir banka ve kart ağından olmadığı anlamına gelir.

Adımlar:

  1. Kredi kartınızın desteklenen bir banka ve kart ağından olduğunu doğrulayın.
  2. Yinelenen ödemelerin kartınız için etkinleştirildiğini onaylamak üzere bankanızla iletişime geçin.
  3. Ayarlar > Genel bölümünde mağaza adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
  4. Kayıtlı geçerli bir telefon numaranız olduğunu doğrulayın.
  5. Tüm adres alanlarının karakter gerekliliklerini karşıladığını kontrol edin.
  6. Sorun devam ederse desteklenen farklı bir kart kullanmayı deneyin.
Başarısız kart ödemeleri için hata giderme

Desteklenen kartınızın ödeme girişimi başarısız olursa işlemin gerçekleştirilmesini engelleyen kısıtlamalar veya ayarlar olabilir.

Adımlar:

  1. Yinelenen ödemelerin kartınız için etkinleştirildiğini onaylamak üzere bankanızla iletişime geçin.
  2. Gerekirse uluslararası işlemlerin etkinleştirildiğini doğrulayın.
  3. Kartınızda yeterli bakiye veya kullanılabilir kredi olduğunu kontrol edin.
  4. Aşılmış günlük veya aylık işlem limiti olmadığından emin olun.
  5. Hesabınızdaki bekletmeler veya kısıtlamalar hakkında bankanızdan bilgi alın.
  6. Bankanızla olan kısıtlamaları çözdükten sonra ödemeyi yeniden deneyin.
İşlem limitlerini aşan ödemeler için hata giderme

Belirli eşikleri aşan faturalar ek kimlik doğrulaması gerektirir. Kredi kartları için eşik 15.000 INR'dir. UPI için eşik 5.000 INR'dir. Kimlik doğrulamasını gerekli zaman çerçevesinde tamamlamazsanız ödeme başarısız olur.

Adımlar:

  1. Bankanızdan gelen borçlandırma öncesi bildirimler için SMS mesajlarınızı kontrol edin.
  2. Belirtilen zaman çerçevesinde (genellikle 24-48 saat) borçlandırma öncesi bildirimi onaylayın.
  3. Telefon numaranızın doğru olduğundan ve SMS mesajları alabildiğinden emin olun.
  4. SMS bildirimini almazsanız bankanızla iletişime geçin.
  5. UPI kullanıyorsanız ve faturanız 100.000 INR'yi aşıyorsa bunun yerine kredi kartı kullanmayı düşünün.
  6. Gelecekteki ödemeler için borçlandırma öncesi bildirimleri izlediğinizden ve bunlara hemen yanıt verdiğinizden emin olun.

Step 3: Contact support

Hata giderme adımlarını denediyseniz ve hâlâ INR faturalandırma sorunları yaşıyorsanız önce bankanız veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin. Ödeme sağlayıcınızla görüştükten sonra sorun devam ederse aşağıdaki bilgilerle Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin:

  • Aldığınız belirli hata mesajının açıklaması
  • Hata mesajlarının ekran görüntüleri (hassas bilgileri göstermeden)
  • Adresinizin tüm gereklilikleri karşıladığına dair onay
  • Sorunu çözmek için denediğiniz adımlarla ilgili ayrıntılar

Hindistan'daki Shopify faturalandırmasıyla ilgili daha yaygın sorular için Hindistan faturalandırma SSS bölümüne bakın.