Hindistan'da faturalandırma SSS

Bu kılavuz, Hindistan'da bulunuyorsanız Shopify faturalarınızı Hindistan rupisi (INR) cinsinden ödemeyle ilgili en sık sorulan soruları yanıtlamaktadır.

Shopify faturalarımın ödemesini yetkilendirmem için neden kısa mesaj (SMS) veya anlık bildirim alıyorum?

Bir ödeme, hesaptan çekilmeden önce yetkilendirme gerektiriyorsa bankanızdan ödeme hakkında bilgi içeren ve ödemeyi nasıl yetkilendireceğinizi açıklayan bir SMS mesajı alırsınız. SMS mesajı genellikle 4 ila 6 basamak uzunluğunda kısa bir kodu onaylayabileceğiniz ve ödemeyi yetkilendirebileceğiniz bir bağlantı içerir.

Cihazınızda bankanızın uygulaması yüklüyse bir ödeme, borçlandırma öncesi yetkilendirme gerektirdiğinde anlık bildirimler de alabilirsiniz.

Aldığınız SMS mesajı veya anlık bildirim, Shopify tarafından değil bankanız tarafından gönderilir.

Bu yetkilendirmeyi neden tamamlamam gerekiyor?

2021'de Hindistan Merkez Bankası (RBI), otomatik ve yinelenen ödemeler için yeni düzenlemeler getirdi. Yinelenen faturaları ödemek için bankanızda bir yinelenen ödeme yetkilendirmesi ayarlamanız gerekir. Shopify faturanız belirli bir tutarı aşarsa ödeme işleme alınmadan önce ek bir kimlik doğrulama adımını tamamlamanız gerekir.

Yalnızca belirli tutarları aşan ödemeleri yetkilendirmeniz gerekir. Shopify faturanız aşağıdaki tutarlardan daha yüksekse bankanızdan, ödemeyi nasıl yetkilendireceğiniz hakkında bilgi içeren bir SMS mesajı veya anlık bildirim alırsınız:

• Kredi kartları için ödeme eşiği 15.000 INR'dir.
• Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) ödemeleri için ödeme eşiği 5.000 INR'dir.

Borçlandırma öncesi yetkilendirme tamamlanana kadar faturanızın ödemeleri işleme alınamaz.

Shopify faturalarımın tamamını değil de yalnızca bazılarını neden yetkilendirmem gerekiyor?

Yalnızca belirtilen ödeme eşiklerinin üzerindeki ücretleri yetkilendirmeniz gerekir. Bir Shopify faturasını ödediğinizde yetkilendirme sağlamanız gerekmiyorsa bunun nedeni, faturanın toplam tutarının ilgili eşikten daha düşük olmasıdır.

SMS mesajı veya anlık bildirim almadım, ne yapmalıyım?

Borçlandırma öncesi yetkilendirme talebi almazsanız ve ödemeniz başarısız olursa doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. Borçlandırma öncesi yetkilendirme talebi bankanız tarafından gönderilir ve bankanız, ödeme yetkilendirmesiyle ilgili sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Aynı anda birden fazla fatura ödeyebilir miyim?

Hayır. Faturalarınızı tek tek ödemeniz gerekir. Bankanız, Shopify gibi belirli bir hizmet için günlük olarak yapabileceğiniz yinelenen ödeme sayısını da sınırlayabilir. Ödemeleriniz başarısız olursa başarısız olan faturaları tek tek ele alın ve ardından bankanızla iletişime geçin.

UPI ve kredi kartı ödemeleri arasında geçiş yapabilir miyim?

Evet, Shopify faturalarınızı öderken UPI ödemeleri ve kredi kartı ödemeleri arasında geçiş yapabilirsiniz. Faturalandırma için ödeme yönteminizi değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ödeme yetkilendirmemin etkin olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

İlgili bankanın web sitesinde veya uygulamasında oturum açarak Shopify yetkilendirmenizin durumunu doğrulayabilirsiniz. Yinelenen ödeme yetkilendirmeniz bankanızda etkinleştirilir ve tutulur.

Geçen ayki faturamı otomatik olarak ödedikten sonra kartım neden aniden çalışmayı durdurdu?

Önceki bir ödeme, borçlandırma öncesi yetkilendirmeyi tamamlamaya gerek kalmadan işleme alındıysa ancak mevcut ödemeniz başarısız olduysa olası nedenler için aşağıdaki bilgileri inceleyin:

• Başarılı ödemeleri başarısız olan ödemeyle karşılaştırın. Başarısız ödeme 15.000 INR'nin üzerindeyse bankanızdan gelen SMS mesajına veya anlık bildirime yanıt vererek borçlandırma öncesi yetkilendirmeyi tamamlamanız gerekir. Başarılı ödeme muhtemelen eşiğin altındadır ve bu nedenle borçlandırma öncesi yetkilendirme gerektirmez.
• Banka hesabınızın kontrol panelinde, ayarladığınız yinelenen ödeme yetkilendirmesinin hâlâ etkin olduğundan emin olun.
• Faturalarınızı ödemek için UPI ödemelerinden kredi kartı ödemelerine geçiş yaparsanız kart limitinizi artırmak ve onaylanmış yinelenen ödeme yetkilendirmeniz hakkında bankayı bilgilendirmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.
• Hindistan'da faturalandırma için desteklenen kartları kontrol ederek bankanızın kart türünün hâlâ desteklendiğinden emin olun.

Ödeme işleme sırasında bir faturanın ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?

Ödeme işleme sırasında bir faturanın ödeme yöntemini değiştirmek mümkün değildir. Ödemenin başarısız olmasını beklemeniz ve ardından yeni ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi denemeniz gerekir. Faturalandırma için ödeme yönteminizi değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify Destek ekibi, borçlandırma öncesi yetkilendirmeyi yeniden gönderebilir mi?

Hayır. Shopify, bankanızda ayarladığınız yinelenen ödeme yetkilendirmesini kontrol etmez. Bir ödeme başarısız olursa yinelenen ödeme yetkilendirmeniz durdurulur ve sıfırlamak için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. Bankanız yinelenen ödeme yetkilendirmenizi sıfırladıktan sonra ödemeyi yeniden denemek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Her fatura ödediğimde yinelenen ödeme yetkilendirmemi sıfırlamak için bankamla iletişime geçmem gerekir mi?

Bankanızda yalnızca bir kez yinelenen ödeme yetkilendirmesi ayarlamanız gerekir ancak düzenlemeler değişirse bankanızın yeni yasal gerekliliklerine uymak için yeni bir yinelenen ödeme yetkilendirmesi ayarlamanız gerekebilir.