Siparişi iptal et
Siparişi iptal et eylemi, iş akışını tetikleyen siparişi iptal eder ve yetkilendirmeyi geçersiz kılar.
İş akışlarında kullanmak üzere geçici olarak ikinci bir Siparişi iptal et (kullanımdan kaldırıldı) eylemi sunulur. Bu eylem daha önce Flow'da kullanılıyordu. Bu eylem, yetkilendirmeyi geçersiz kılmaz ve farklı bir API kullanır. Gelecekte kaldırılacaktır.
Alanlar
Siparişi iptal et eylemi aşağıdaki alanları içerir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Müşteriye bildirim gönder | İşaretlendiğinde, iş akışı müşteriye siparişinin iptal edildiğini bildirir. |
| Neden | Gerekli. Siparişin iptal edilme nedenini belirtir. Varsayılan olarak neden, Müşteri siparişi değiştirdi/iptal etti olarak ayarlanmıştır. |
| Para iadesi | İşaretlendiğinde; ürün ücretleri, gümrük vergileri ve kargo ücretleri de dahil olmak üzere müşterinin ödediği tutarın para iadesi yapılır. |
| Kargo ücreti para iadesi ve ürün para iadesi (kullanımdan kaldırıldı) | Siparişi iptal et eyleminin önceki bir sürümünde, kargo ücreti para iadesi ve ürün para iadesi için ayrı seçenekler gösteriliyordu. |
| Ürünleri stoka geri ekle | İşaretlendiğinde, siparişteki ürünler mağazanın envanterine geri eklenir. |
| Personel notu | Yönetici paneli zaman akışında gösterilecek bir personel notu. |
Tetikleyiciler
Siparişi iptal et eylemine, tetikleyici tarafından eklenen gizli bir alan vardır. Sipariş numarası (veya order.id) adlı bu alan, iptal edilecek siparişi tanımlar. Sipariş numarası varsayılan olarak ayarlanır ve değiştirilemez.
Siparişi iptal et eylemi, aşağıdaki tetikleyicilerle başlayan iş akışlarında kullanılabilir:
- Sipariş iptal edildi
- Sipariş oluşturuldu
- Sipariş gönderildi
- Sipariş ödendi
- Sipariş riski analiz edildi
- Sipariş işlemi oluşturuldu
- Gönderim oluşturuldu
- Gönderim etkinliği oluşturuldu
- Para iadesi oluşturuldu
- Ödeme işlemi oluşturuldu
API ayrıntıları
Daha fazla bilgi edinmek için orderCancel API belgelerini inceleyin.
Şablonlar
Yasaklılar listesindeki e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal etme ve etiketleme
Daha önce sahtekarlıkla ilişkilendirilmiş e-posta adreslerinden gelmeleri durumunda siparişleri iptal eder ve etiketler. Sağladığınız, bilinen kötü amaçlı e-postaların ve alan adlarının bulunduğu bir listeyle karşılaştırma yapar ve belirlenen siparişlere iptal etme ve etiketleme eylemleri uygular. Şablonu görüntüle
Yüksek riskli siparişleri iptal etme
Yüksek riskli olarak işaretlenen siparişleri iptal eder, ürünlerin para iadesini yapıp stoka geri ekler, siparişi ve müşteriyi etiketler ve bir bildirim e-postası gönderir. İptal işleminden sonra siparişleri manuel olarak kontrol etmenizi öneririz. Şablonu görüntüle
Sık iade yapan müşterilerin siparişlerini iptal etme
Son altı ay içinde beş veya daha fazla kez ürün iade etmiş müşterilerin siparişlerini iptal eder. Sipariş verilerini alır, iadeleri sayar ve para iadesi yapıp ürünleri stoka geri ekleyerek mevcut siparişi iptal eder. Bu şablon şu amaçlarla kullanılabilir: Sürekli iade yapan müşterilerden kaynaklanan kayıpları azaltmak, olası iadeleri önleyici şekilde ele alarak sipariş yönetimini kolaylaştırmak ve aşırı iadeleri caydırarak kârlılığı korumak. Şablonu görüntüle
Müşteri bugün 5'ten fazla sipariş verdiyse siparişleri iptal etme
Bir müşteri tek bir gün içinde beşten fazla sipariş verirse siparişleri iptal eder. Bir müşterinin son 24 saat içinde verdiği sipariş sayısını kontrol eder ve bu sınırı aşan tüm siparişleri iptal ederek müşteriyi olası sahtekarlık için etiketler. Şablonu görüntüle