Shopify POS personel yönetimini anlama

Yüz yüze satışları işlemek için Shopify POS erişimi olan personel oluşturabilirsiniz. POS uygulamasında oturum açmak için tüm personelin benzersiz bir PIN'i vardır.

POS Pro planındaysanız personel eklemeden önce, Point of Sale personelinize POS uygulaması etkinlikleri için benzersiz bir izinler grubu sağlayan özel POS rolleri oluşturabilirsiniz. Tüm POS personeli için önceden tanımlanmış kullanıcı rolleri oluşturulur ancak benzersiz iş ihtiyaçlarınız doğrultusunda POS personelini yönetmek için özelleştirilmiş POS rolleri oluşturabilirsiniz.

POS personeli türleri

POS personeline tek bir kullanıcı profiliyle birden fazla mağazada erişim verilebilir. Shopify POS'a erişimi olan aşağıdaki personel türlerine sahip olabilirsiniz:

• Point of Sale kanalı da dahil olmak üzere hem POS uygulaması erişimine hem de Shopify yöneticisi erişimine sahip personel. Bu personel, POS uygulamasında hem POS Pro hem de POS Lite konumlarında oturum açabilir ve Shopify yöneticinize erişebilir.
• Shopify POS uygulamasına erişimi olan ancak Shopify yöneticinize veya Point of Sale kanalına erişimi olmayan, yalnızca POS uygulaması kullanan personel. Yalnızca POS uygulaması kullanan personel özelliği sadece Shopify POS Pro kullanan satıcılara sunulur ve söz konusu personel yalnızca POS Pro konumlarında oturum açabilir.

POS erişimi olan her personele, POS uygulamasına erişebilmeleri için benzersiz bir PIN atanır. POS ve yönetici erişimi olan personel ile yalnızca POS personeli oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

POS personelini konuma göre yönetme

Personeli Shopify POS uygulaması veya Shopify yöneticisi aracılığıyla ekleyip eklemediğinize bağlı olarak personele belirli perakende satış konumları atayabilirsiniz. Atanan konumlarından bağımsız olarak personel, POS uygulaması içindeki tüm konumlara ait ürün envanterini ve siparişleri görüntüleyebilir. Yönetici erişimiyle, analizler ve konum bilgileri hakkında da bilgi sahibi olurlar.

Personele POS konumları atama

Her personele belirli perakende satış konumları atayabilirsiniz. Böylece personel, personel PIN'lerini kullanarak yalnızca bu konumlara erişebilir. Bir personele atanan varsayılan konumlar, personeli Shopify POS uygulaması aracılığıyla mı yoksa Shopify yöneticinizden mi eklediğinize bağlıdır. Personeli nereden ekleyeceğinizi seçerken aşağıdaki hususları göz önünde bulundurun:

• Personeli Shopify POS uygulaması aracılığıyla eklerseniz yalnızca POS erişimine sahip olurlar ve yalnızca ilgili POS cihazının konumuna atanırlar.
• Personeli Shopify yöneticinizden eklerseniz onlara yönetici erişimi de verebilirsiniz ve belirli konumlardan atamalarını kaldırmadığınız sürece tüm konumlara atanırlar.

POS konumu erişimiyle ilgili önemli hususlar

Bir personele perakende satış konumları atadığınızda bu, yalnızca POS uygulamasına erişmek için PIN'lerini kullanabilecekleri yerleri kısıtlar. Bu durum, ürün envanteri gibi tüm konumlara ait verileri görüntüleme yeteneklerini etkilemez. Tüm konumlardaki siparişleri yönetme iznine sahip olmadıkları sürece mevcut konuma ait siparişleri görüntülemeleri kısıtlanır. Yöneticiye erişimleri varsa yöneticideki analizleri ve Point of Sale kanalındaki tüm konumlara ait konum bilgilerini de görüntüleyebilirler.

Örneğin, New York, San Francisco ve Portland'da konumlarınız varsa ve bir personeli New York konumunuza atarsanız personel, personel PIN'ini kullanarak yalnızca POS uygulamasındaki New York konumuna erişebilir ancak San Francisco ve Portland konumlarının envanter düzeylerini ve siparişlerini görüntülemeye devam edebilir.

Shopify POS personeli rolleri

POS konumlarınız POS Pro aboneliğine sahipse POS personeli erişimi, POS rolleri kullanılarak özelleştirilebilir. POS rolleri, hangi personelin POS uygulamanızda iadeleri işleme alma, indirim ekleme veya nakit takibi gibi işlemleri gerçekleştirebileceğini belirlemenize olanak tanıyan, adlandırılmış bir izinler kümesidir.

Roller, aynı izin grubunu birden fazla personele atamanızı kolaylaştırır. Point of Sale personeline tek tek izinler atayamazsınız, bir rol atamanız gerekir. Her Point of Sale personelinin atanmış bir rolü olması gerekir.

Bir personel hem POS Pro hem de POS Lite konumlarına PIN ile giriş yapabiliyorsa POS rolü yalnızca POS Pro konumlarına erişmek için PIN'ini kullandığında geçerlidir. Örneğin, bir personele hem POS Pro hem de POS Lite konumlarına erişim verdiyseniz ve personele iade işlemlerini reddeden bir POS rolü atadıysanız personel, POS Pro konumlarında oturum açtığında iade işlemi yapamaz ancak POS Lite konumlarında oturum açtığında iade işlemi yapabilir.

POS erişimi olan tüm yönetici kullanıcılar, POS rolleri geçerli olmadığından tam erişimle POS Lite konumlarına erişmek için PIN'lerini kullanır. POS erişimi olan yönetici kullanıcıların Lite konumlarına erişmesini kısıtlayamazsınız.

POS rolleri ve izinleri örneği

Tina'nın New York, San Francisco ve Portland'da perakende satış mağazaları vardır. Tina, mağazalarındaki personel türlerini tanımlamak için POS rollerini kullanır:

• Yöneticiler
• Kıdemli POS personeli
• İkincil POS personeli

Her rolün kendi izinleri vardır. Böylece bu personel, işletmedeki rollerine uygun görevleri yerine getirebilir.

Tina, Shopify yönetici operasyonlarını yürüttüğü New York'taki amiral mağazasında çalışmaktadır. Tina, Yönetici rolüne hem Shopify yöneticisi hem de POS uygulaması için erişim verir. Böylece San Francisco ve Portland mağazalarındaki yöneticileri, POS'ta müşterilere yardımcı olabilir ve envanter sayımı, aktarım yapma ve yeni personel işe aldıklarında yeni personel hesapları ekleme gibi yönetici operasyonlarını gerçekleştirebilir.

Kıdemli POS ve İkincil POS personeli, herhangi bir yönetici işlemi gerçekleştirmeleri gerekmediğinden yalnızca POS personeli üyeleridir. Kıdemli POS personeli rolü, iadeler ve değişimler gibi hassas POS işlemlerini gerçekleştirme izinlerine sahiptir.

Tina'nın İkincil POS personeli sezonluk personeldir. Bu nedenle POS rolleri, iadeleri ve değişimleri işlemeden önce Yönetici Onayı gerektirecek şekilde ayarlanmıştır. Yönetici Onayı, bir Yönetici veya Kıdemli POS personeli tarafından, İkincil POS personelinin iade veya değişim işlemi yapmasına izin vermek için PIN numarasını girmesiyle verilir.

Tina ayrıca sezonluk İkincil POS personeli hesaplarını silmeden askıya alma veya devre dışı bırakma olanağına da sahiptir. Yoğun sezon geri döndüğünde Tina, bu hesapları yeniden etkinleştirebilir.

Shopify POS'ta personel işlemlerini denetleme

Geçersiz kılma işlemleri, para iadeleri, manuel indirimler ve müşteri kaydına erişim gibi Shopify POS'ta gerçekleştirilen yüksek riskli kasa işlemleri, bunları gerçekleştiren personelle ilişkilendirilir. Bu işlemleri araştırmak için Shopify yöneticinizde Shopify POS etkinlik günlüğünü görüntüleyebilirsiniz.

Sonraki adımlar

Shopify POS personel yönetimini anladıktan sonra, personelinizin Shopify POS'u uygun erişim düzeyiyle kullanmaya başlayabilmesi için Shopify POS ve yönetici erişimine sahip personel ile yalnızca POS erişimi olan personel oluşturabilirsiniz.