Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısında hata giderme
Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısıyla ilgili sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Yaşadığınız sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı için genel hata giderme bölümünü tamamlayın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bu sayfada
- 1. Adım: Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı için genel hata giderme
- 2. Adım: Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı sorununu seçme
- Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcınızdaki Bluetooth ayarlarını sıfırlama
- Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
1. Adım: Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı için genel hata giderme
Makbuz yazıcınız için aşağıdaki hata giderme adımlarını tamamlayın:
Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısını kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.
Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:
- iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme'ye dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
- Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncellemesi'ne dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Cihazınızda Bluetooth'un etkinleştirildiğinden emin olun.
POS cihazınızı yeniden başlatın.
Cihazınızın ayarlarında Shopify POS için aşağıdaki izinleri inceleyin:
| Cihaz türü | Ayar | Durum |
|---|---|---|
| iOS | Yerel Ağ | Açık |
| iOS | Bluetooth | Açık |
| iOS | Siteler Arası Takibe İzin Ver | Açık |
| iOS | Arka Planda Uygulama Yenile | Açık |
| iOS ve Android | Konum | Uygulamayı kullanırken |
| iOS ve Android | Kamera | Açık veya İzin Verildi |
| Android | Yakındaki cihazlar | İzin ver |
| Android | Kullanılmadığında uygulamayı yönet | Kapalı |
Bluetooth ayarlarınızı sıfırlayın
Video eğitimini izleyerek veya yazılı adımları takip ederek POS cihazınızın Bluetooth ayarlarını sıfırlayın.
iOS
Adımlar:
- iOS cihazınızda Ayarlar > Bluetooth'a gidin.
- Hata giderdiğiniz donanımın yanındaki ( i ) simgesine ve ardından Bu Aygıtı Unut'a dokunun.
- Bluetooth ayarlarınızı devre dışı bırakın.
- iOS cihazını 2-3 dakikalığına kapatın.
- iOS cihazınızı yeniden başlatın ve ardından donanımınızı bağlayın.
Android
- Android cihazınızda Ayarlar > Bluetooth'a gidin.
- Kaldırmak istediğiniz cihazı bulun ve yanındaki dişli çark simgesine dokunun.
- Unut veya Eşlemeyi Kaldır'a dokunun.
- Android cihazınızı 2-3 dakika kapalı tutun ve ardından tekrar açın.
- Bluetooth'u açın ve ardından donanımınızı bağlayın.
2. Adım: Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı sorununu seçin
Makbuz yazıcısı sorununu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.
Bağlantı sorunlarını giderme
Yazıcınız bağlanmıyorsa veya sık sık bağlantısı kesiliyorsa aşağıdaki adımlarla sorunu giderin.
Adımlar:
- Cihazınızla makbuz yazıcısının eşlemesini kaldırın.
- Yazıcınızdaki bluetooth ayarlarını sıfırlayın.
- iPad'inizi makbuz yazıcısıyla eşleştirin.
- Yazıcıyı yeniden başlatın.
- Yazıcınızı eşleştirme moduna alın: Makbuz yazıcısının arkasında bulunan kırmızı Pair düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun. 5 saniye sonra arkadaki yeşil LED yanıp sönmeye başlayarak cihazın eşleştirme modunda olduğunu belirtir. Eşleştirme modu 60 saniye sürer.
- Cihazınızın Bluetooth ayarlarına gidin ve ardından bağlanmak için Star Micronics TSP650II yazıcısına dokunun.
- Yazıcıda Bağlandı durumu görüntülendiğinde yazıcıyı tekrar yeniden başlatın. Yazıcı açıldığında kısa bir süre Bağlı değil, ardından Bağlandı olarak görünmelidir.
- Yazıcıyı ikinci kez yeniden başlattığınızda otomatik olarak bağlanmazsa otomatik bağlantıyı etkinleştirmeniz gerekir.
- Bir test makbuzu yazdırarak yazıcıyı test edin.
Yazıcınızda hâlâ bağlantı sorunları yaşanıyorsa diğer bluetooth cihazlarının bağlantısını kesin ve hata giderme adımlarını yeniden deneyin. Diğer bluetooth bağlantıları, yazıcınızın bağlantısıyla çakışıyor olabilir. Ayrıca Kablosuz parazitten kaynaklanan Wi-Fi ve Bluetooth sorunlarını çözmeyi de deneyebilirsiniz.
Yazdırma sorunlarını giderme
Makbuz yazdırmayla ilgili sorun yaşıyorsanız kağıdın doğru takıldığından ve durum gösterge ışığının kesintisiz mavi renkte yandığından emin olun.
- Kağıdı makbuz yazıcısına açılı şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışması olabilir. Bu durumda yazıcıyı kapatın, açın ve kağıdı tekrar yerleştirin.
- Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişliğinden daha dar yapmaya çalışıyorsanız sağlanan bölücüyü kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.
Yanıp sönen LED ışıklarıyla ilgili sorunları giderme
Yazıcınızdaki LED ışıkları yanıp sönüyorsa hata giderme adımları için Star Micronics'in LED Ekranı hakkındaki belgelerini inceleyin.
Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcınızdaki Bluetooth ayarlarını sıfırlama
Sık karşılaşılan sorunları gidermek için makbuz yazıcınızı fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz.
Adımlar:
- iPad'inizle makbuz yazıcısının eşlemesini kaldırın ve ardından iPad'inizi kapatın.
- Yazıcı kapalıyken yazıcının arkasında bulunan sıfırlama düğmesini bulun ve bir kalem kullanarak düğmeye basıp basılı tutun.
- Sıfırlama düğmesini basılı tutarken yazıcıyı açın. Yazıcıyı açtıktan sonra sıfırlama düğmesini 10 saniye daha basılı tutun ve ardından bırakın.
- Yazıcının önündeki ışıklar yanıp sönmeye başlar. Power ışığı kesintisiz yeşil yanana ve Error ışığı sönene kadar bekleyin.
- Makbuz yazıcısını test edin:
- Makbuz yazıcısını kapatın.
- FEED düğmesini basılı tutun.
- FEED düğmesini basılı tutarken yazıcıyı açın.
- Yazıcı yazdırmaya başladığında FEED düğmesini bırakın.
- İkinci sayfanın, yazıcının Bluetooth bilgilerini içerdiğinden emin olun.
- iPad'inizi açın ve makbuz yazıcısıyla eşleştirin.
Star Micronics TSP650II Bluetooth kablosuz makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
Makbuz yazıcınız genel hata giderme adımlarını ve soruna özel hata giderme adımlarını uyguladıktan sonra hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Shopify POS'tan 
simgesine > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.