Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısında hata giderme

Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısıyla ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Yaşadığınız belirli sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı için genel hata giderme bölümünü tamamlayın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu sayfada

1. Adım: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı için genel hata giderme

Yazıcınız için aşağıdaki hata giderme adımlarını tamamlayın:

Yazıcıyı kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.
Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:
- iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme'ye dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
- Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve Yazılım güncelleme'ye dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Cihazınızda Bluetooth'un etkin olduğundan emin olun.
Yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın
POS cihazınızı yeniden başlatın.

Cihazınızın izinlerini gözden geçirin

Yazıcının doğru şekilde bağlandığından emin olmak için Shopify POS'a yönelik aşağıdaki cihaz ayarlarını gözden geçirin.

Cihazınızın ayarlarında Shopify POS için aşağıdaki izinleri gözden geçirin:

Cihaz türü	Ayar	Durum
iOS	Yerel ağ	Açık
iOS	Bluetooth	Açık
iOS	Siteler arası takibe izin ver	Açık
iOS	Arka planda uygulama yenile	Açık
iOS ve Android	Konum	Uygulamayı kullanırken
iOS ve Android	Kamera	Açık veya İzin Verildi
Android	Yakındaki cihazlar	İzin ver
Android	Kullanılmadığında uygulamayı yönet	Kapalı

Bluetooth ayarlarınızı sıfırlama

Video eğitimi izleyerek veya yazılı adımları uygulayarak POS cihazınızın bluetooth ayarlarını sıfırlayın.

iOS

Adımlar:

iOS cihazınızda Ayarlar > Bluetooth bölümüne gidin.
Hata giderme işlemi uyguladığınız donanımın yanındaki ( i ) simgesine ve ardından Bu Cihazı Unut seçeneğine dokunun.
Bluetooth ayarlarınızı devre dışı bırakın.
iOS cihazını 2-3 dakikalığına kapatın.
iOS cihazınızı yeniden başlatın ve ardından donanımınızı bağlayın.

Android

Android cihazınızda Ayarlar > Bluetooth bölümüne gidin.
Unutmak istediğiniz cihazı bulun ve yanındaki dişli çark simgesine dokunun.
Unut veya Eşlemeyi Kaldır seçeneğine dokunun.
Android cihazınızı 2-3 dakikalığına kapatıp tekrar açın.
Bluetooth'u açın ve ardından donanımınızı bağlayın.

2. Adım: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcısı sorununu seçme

Yazıcı sorununu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.

Bağlantı sorunlarını giderme

Yazıcınız bağlanmıyorsa veya sık sık bağlantısı kesiliyorsa aşağıdaki adımları izleyerek sorunu giderin:

Cihazınızla yazıcınızın eşlemesini kaldırın.
Makbuz yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın.
Cihazınızı yazıcıyla eşleştirin.
Cihazın Ayarlar menüsünü açın.
Bluetooth menü seçeneğine dokunun ve yazıcının Bağlı değil olarak göründüğünü doğrulayın.
Bağlanmak için yazıcıya dokunun.
Yazıcı Bağlandı olarak göründüğünde yazıcıyı yeniden başlatın. Yazıcı açıldığında kısa bir süreliğine Bağlı değil, ardından Bağlandı olarak görünür.
Yazıcıyı ikinci kez yeniden başlattığınızda otomatik olarak bağlanmazsa Otomatik bağlantıyı etkinleştirin.
Bir test makbuzu yazdırarak yazıcıyı test edin.

Yazıcınızda hâlâ bağlantı sorunları yaşanıyorsa diğer bluetooth cihazlarının bağlantısını kesin ve hata giderme adımlarını yeniden deneyin. Diğer bluetooth bağlantıları, yazıcınızın bağlantısını olumsuz etkileyebilir. Ayrıca, kablosuz parazitin neden olduğu Wi-Fi ve Bluetooth sorunlarını çözmeyi de deneyebilirsiniz.

Yazdırma sorunlarını giderme

Makbuz yazdırmayla ilgili sorun yaşıyorsanız kağıdın doğru takıldığından ve durum gösterge ışığının kesintisiz mavi renkte yandığından emin olun.

Yazıcı kağıdını doğru takma şeklini gösteren görsel. Kağıt, rulonun altından yazıcıdan dışarı çıkacak şekilde beslenir.

Kağıdı makbuz yazıcısına açılı şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışması meydana gelebilir. Böyle bir durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı yeniden yerleştirin.

Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişliğinden daha dar yazdırmak isterseniz sağlanan bölücüyü kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.

Yanıp sönen LED ışıklarıyla ilgili hata giderme

Makbuz yazıcınızdaki LED ışıkları yanıp sönüyorsa hata giderme adımları için Star Micronics'in LED Ekran hakkındaki belgelerini inceleyin.

Yazıcı kapağının açılmaması sorununu giderme

Açma koluna bassanız bile yazıcı kapağı açılmıyorsa kesiciyi kilitleyen bir kağıt sıkışması olabilir. Kapağı açmak için gücü kapatıp tekrar açarak kilidi serbest bırakmanız gerekir. Bu işlem, kilidi otomatik olarak serbest bırakır.

Gücü kapatıp açtıktan sonra kilit serbest kalmazsa kilidi manuel olarak serbest bırakmanız gerekir.

Adımlar:

Yazıcıyı kapatın.
Ön kapağı (a) çıkarın.
Ön kapağın içine sıkışmış kağıdı çıkarın.
Kesici düğmesini (b) döndürerek hareketli parçayı (c) başlangıç konumuna (d) getirin.
Yazıcının içine sıkışmış kağıdı çıkarın.
Yazıcıya kağıt yerleştirin.
Ön kapağı takın.
Yazıcıyı açın.

Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth kablosuz makbuz yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Sık karşılaşılan sorunları gidermek için yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Adımlar:

Cihazınızın ve yazıcınızın eşlemesini kaldırın.
Yazıcı kapalıyken yazıcının arkasındaki sıfırlama (RST) düğmesine basılı tutmak için bir kalem kullanın.
Sıfırlama düğmesini basılı tutarken yazıcıyı açın. ERROR ışığı yanıp söndüğünde düğmeyi bırakın.
ERROR ışığının yanıp sönmesi durana kadar bekleyin. Sıfırlama işlemini tamamlamak için yazıcıyı ikinci kez kapatın, 5 saniye bekleyin ve ardından yazıcıyı yeniden açın.

Yazıcı şimdi tamamen sıfırlandı ve cihazınızla eşleştirilmeye hazır.

Star Micronics TSP143IIIBI2 kablosuz Bluetooth makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin

Genel hata giderme adımlarını ve soruna özel hata giderme adımlarını uyguladıktan sonra yazıcınız hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify POS'ta simgesi > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.