Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısında hata giderme
Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısıyla ilgili yaygın sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu sayfada
1. Adım: Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısı için genel hata giderme
Makbuz yazıcınızdaki sorunlar için aşağıdaki genel hata giderme adımlarını tamamlayın:
Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısını kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.
Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:
- iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi güncelle seçeneğine dokunabilirsiniz.
- Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve Yazılım güncellemesi seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
POS cihazınızı yeniden başlatın.
Yazıcıyı kapatıp fişini çekerek yeniden başlatın. Ardından fişini tekrar takıp yazıcıyı açın.
USB kablosunun Shopify POS Hub ile bağlantısını kesin ve ardından yeniden bağlayın.
Shopify POS Hub'ın POS cihazınıza bağlı olduğundan emin olun.
2. Adım: Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısı sorununu seçme
Makbuz yazıcısı sorununu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.
Shopify POS Hub bağlantı sorunlarını giderme
POS donanımınız Shopify POS Hub üzerinden bağlanmıyorsa Shopify POS Hub hata giderme adımlarını tamamlayın.
Bağlantı sorunlarını giderme
Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcısı, Shopify POS'a Shopify POS Hub üzerinden bağlanır. Yazıcı Shopify POS'ta görünmüyorsa aşağıdaki hata giderme adımlarını inceleyin:
- Yazıcının açık olduğundan emin olun.
- Yazıcının USB kablosunun Shopify POS Hub'daki bir USB bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun.
- Shopify POS Hub'ın POS cihazınıza bağlı olduğundan emin olun.
- Yazıcının USB kablosunu Shopify POS Hub'dan çıkarın ve ardından yeniden bağlayın.
- Yazıcıyı kapatıp fişini çekerek yeniden başlatın. Ardından fişini tekrar takıp yazıcıyı açın.
Yazıcıyı bağlarken hala sorun yaşıyorsanız geçici bir çözüm olarak Star Quick Setup Utility uygulamasını kullanın:
Yazdırma sorunlarını giderme
Makbuz yazdırırken sorun yaşıyorsanız kağıdın doğru takıldığından ve durum gösterge ışığının sabit mavi renkte yandığından emin olun.
Kağıdı makbuz yazıcısına açılı bir şekilde beslerseniz kağıt sıkışması yaşanması muhtemeldir. Bu durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı tekrar besleyin.
Makbuzunuzu belirtilen 3 inçlik genişlikten daha dar yapmaya çalışıyorsanız ürünle birlikte verilen bölücüyü kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya beslerken katlamayın.
Star Micronics TSP143IIIU USB makbuz yazıcınızla ilgili olarak Shopify Destek ekibi ile iletişime geçme
Genel hata giderme adımlarını ve belirli sorunlara yönelik hata giderme adımlarını izledikten sonra makbuz yazıcınız hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Shopify POS'ta 
simgesine, ardından Destek > Destek ekibi ile iletişime geçin seçeneğine dokunun.