Yardım
Oturum aç

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı hatalarını giderme

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı ile ilgili yaygın sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Yaşadığınız belirli sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı için genel hata giderme işlemlerini tamamlayın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu sayfada

1. Adım: Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı için genel hata giderme

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı için aşağıdaki hata giderme adımlarını tamamlayın:

  • Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısını kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.

  • Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.

  • Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:

    • iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme'ye dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
    • Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncellemesi'ne dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

  • Yazıcınızı kapatıp fişini çekerek ve ardından tekrar takarak yeniden başlatın.

  • POS cihazınızı yeniden başlatın.

2. Adım: Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı sorununu seçme

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı sorununu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.

Shopify POS Hub bağlantı sorunlarını giderme

POS donanımınız Shopify POS Hub üzerinden bağlanmıyorsa Shopify POS Hub hata giderme adımlarını tamamlayın.

Bağlantı sorunlarını giderme

Yazıcınızı LAN kablosu kullanarak yerel ağınıza bağlarken sorun yaşıyorsanız yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için adımları izleyin.

MCW10 Dongle (kablosuz bağlantı) kullanarak yazıcınızı bağlarken sorun yaşıyorsanız MCW10 Dongle'ı fabrika ayarlarına döndürmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Adımlar:

  1. Kablosuz LAN Ünitesinin gücünü açın.
  2. Sıfırlama anahtarını 5 saniye veya daha uzun süre basılı tutun. POWER LED'i yanıp söner ve diğer LED'ler kapanır.
  3. POWER LED'i yanıp söndüğünde, başlatma işlemini başlatmak için Sıfırlama anahtarını bırakın.
  4. Başlatma işlemi tamamlandığında Kablosuz LAN Ünitesi otomatik olarak yeniden başlar ve LED'ler normal duruma döner.
Yanıp sönen LED ışıklarıyla ilgili hata giderme

Yazıcınızdaki LED ışıkları yanıp sönüyorsa hata giderme adımları için Star Micronics'in LED Ekranı ile ilgili belgelerini inceleyin.

Açılmayan yazıcı kapağıyla ilgili hata giderme

Açma koluna bastığınızda bile yazıcı kapağı açılmıyorsa muhtemelen kağıt sıkışması nedeniyle kesici kilitlenmiştir. Kapağı açmak için gücü kapatıp tekrar açarak kilidi serbest bırakmanız gerekir. Bu işlem, kilidi otomatik olarak serbest bırakır.

Gücü kapatıp açtıktan sonra kilit serbest kalmazsa kilidi manuel olarak serbest bırakmanız gerekir.

Adımlar:

  1. Yazıcıyı kapatın.
  2. Ön kapağı (a) çıkarın.
    Yazıcının ön kapağını çıkarma
  3. Ön kapağın içine sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
  4. Kesici topuzunu (b) döndürün ve hareketli parçayı (c), başlangıç konumuna (d) gelecek şekilde hareket ettirin.
    Yazıcının kesici topuzunu döndürme
  5. Yazıcının içine sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
  6. Yazıcıya kağıt yerleştirin.
  7. Ön kapağı takın.
    Yazıcının kesici topuzunu döndürme
  8. Yazıcıyı açın.

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcısı'nı fabrika ayarlarına sıfırlama

Sık karşılaşılan sorunları gidermek için yazıcının iletişim ayarları fabrika ayarlarına döndürülebilir.

Adımlar:

  1. Yazıcının arkasındaki güç düğmesine basarak yazıcıyı açın.
  2. Yazıcı kapağını açın.
  3. Mavi Power LED'i yanıp sönmeye başlayana kadar FEED düğmesine basın ve ardından düğmeyi bırakın.
  4. Mavi Power LED'i ve kırmızı Error LED'i aynı anda yanıp sönmeye başlayana kadar FEED düğmesine tekrar basın ve ardından düğmeyi bırakın.
  5. Yazıcı kapağını kapatın.

Yazıcının iletişim ayarları başlatılır. Başlatma tamamlandığında yazıcı sıfırlanır ve LED, durum göstergesine döner. Yazıcının iletişim ayarları da yazdırılır. Yazdırılan kağıdı çıkarın.

Star Micronics TSP143IVUE Makbuz Yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçme

genel hata giderme ve belirli soruna yönelik hata giderme adımlarını izlemenize rağmen makbuz yazıcınız hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify POS'tan Horizontal menu simgesine > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.