Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı hatalarını giderme

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı ile ilgili yaygın sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanabilirsiniz. Yazıcı sorunlarının hızlı bir şekilde düzeltilmesi, müşterilerin makbuzlarını almasını sağlayabilir ve ödeme işleminizin sorunsuz bir şekilde devam etmesine yardımcı olabilir. Yaşadığınız belirli sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı için genel hata giderme işlemlerini tamamladığınızdan emin olun.

Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

1. Adım: Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı için genel hata giderme

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı için aşağıdaki genel hata giderme adımlarını tamamlayın:

• Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.

• Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:

  • iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım güncelleme'ye dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi güncelle'ye dokunabilirsiniz.
  • Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncelleme'ye dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

• Yazıcınız bir Ethernet kablosuyla bağlanıyorsa kablonun takılı olduğundan ve ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.

• Yazıcınız Star Micronics MCW10 Kablosuz LAN Adaptörü ile bağlanıyorsa LAN Cihazının düzgün şekilde bağlandığından emin olun.

• Yazıcınızı Bluetooth kullanarak bağlıyorsanız cihazınızın Bluetooth ayarlarını kapatıp yeniden açın.

• iOS cihazı kullanıyorsanız cihazın ayarlarına gidin ve Siteler Arası Takibe İzin Ver izninin açık olduğundan emin olun.

2. Adım: Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı sorununu seçme

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcınızın yaşadığı sorunu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.

Shopify POS Hub bağlantı sorunlarını giderme

POS donanımınız Shopify POS Hub üzerinden bağlanmıyorsa Shopify POS Hub hata giderme adımlarını tamamlayın.

Bağlantı sorunlarını giderme

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı aynı anda yalnızca bir cihaza bağlanabilir. Yazıcıyı yeni bir cihazla eşlemeden önce ilk cihazla olan eşlemesini kaldırdığınızdan emin olun.

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcınız bağlanmıyorsa veya sık sık bağlantısı kesiliyorsa ağ ve Bluetooth ayarlarını varsayılan ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bluetooth ayarlarını başlatmak için ana cihazdaki Bluetooth ayarlarını silerken cihaz adına (mC-Print3-XXXXX) ihtiyacınız olur. Başlatma işlemine başlamadan önce, Otomatik Yazdırma ile yazdırılan *** Bluetooth Bilgileri *** kısmındaki [Cihaz Adı] alanını kontrol edin.

Adımlar:

1. Yazıcıyı kapatın.
2. Yazıcının iletişim ayarlarını başlatın:
   1. Yazıcının arkasındaki sıfırlama deliğine (1) bir kalem sokun.
   2. Sıfırlama düğmesini basılı tutarken yazıcının önündeki işlem panelinin sağ tarafında yer alan güç düğmesine (2) basıp bırakın.
   3. İşlem panelinin (3) ortasındaki yeşil Ağ LED'i yanıp sönmeye başlayana kadar sıfırlama düğmesini basılı tutun.

   

3. ​ FEED düğmesine basarak başlatmak istediğiniz iletişim ayarlarını seçin. Aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz:
   • Ağ
   • Bluetooth
   • Ağ ve Bluetooth

   

4. LED, istediğiniz iletişim ayarına geçtiğinde başlatma işlemini başlatmak için FEED düğmesini basılı tutun.
5. Cihazınızda yazıcıya bağlanmak için yapılandırılmış ayarı silin ve ardından bağlantıyı yeniden kurun:
   • iOS: Cihazın Bluetooth ayarlarını açın, mC-Print3-XXXXX adının yanındaki i simgesine dokunun ve ardından Bu Aygıtı Unut'a dokunun.
   • Android: Cihazın Bluetooth ayarlarını açın, mC-Print3-XXXXX adının yanındaki ayarlar düğmesine dokunun, ardından bağlantıyı kaldırmak için Unut'a dokunun.
6. Cihazınızı yeniden başlatın.
7. Yazıcıyı yeniden eşleyin.

Kırmızı renkte yanıp sönen ERROR göstergesinde hata giderme

Yazıcının ERROR ışığı kırmızı renkte yanıp sönüyorsa yazıcıda kağıt kalmamış demektir. Yazıcıyı açın, kağıdı değiştirin ve kapağı kapatın. ERROR göstergesinin yanıp sönmesi durmalı ve READY göstergesi yanmalıdır.

Makbuz kağıdını doğru yerleştirdiğinizden emin olun:

Kağıt sıkışmalarını giderme

Kağıdı makbuz yazıcısına açılı bir şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışması olabilir. Bu durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı yeniden yerleştirin.

Makbuz kağıdını doğru yerleştirdiğinizden emin olun:

Makbuzunuzu, belirtilen 3 inç genişliğinden daha dar olacak şekilde yazdırmaya çalışıyorsanız ürünle birlikte verilen ayırıcıyı kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı ile kendi kendine yazdırma

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcısı ile ilgili sorunları gidermek için kendi kendine yazdırma işlemini kullanmanız gerekebilir. Yazdırılan sayfada yazıcınız hakkında aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Bellenim sürümü
• Bellek anahtarı ayarları
• Arayüz ayarları

Adımlar:

1. Yazıcıyı kapatın.
2. FEED düğmesini (1) basılı tutun ve ardından Güç düğmesine (2) basıp bırakın.

   

3. Otomatik sınama çıktısı alma işlemi başladığında FEED düğmesini bırakabilirsiniz.

Otomatik sınama çıktısı alma işlemi tamamlandığında sayfayı çıkarın. MCP31CI modellerinde, ağ bilgileri yazıcı bilgilerinden sonra yazdırılır. MCP31CBI modelinde ise Bluetooth bilgileri ve ağ bilgileri, yazıcı bilgilerinden sonra yazdırılır.

Star Micronics mC-Print3 Makbuz Yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibi ile iletişime geçme

Makbuz yazıcınız sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify POS'ta simgesi > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.