Verifone Victa Mobile cihazında hata giderme

Verifone Victa Mobile başlamazsa aşağıdaki adımları uygulayarak hatayı giderin:

• Cihazın bir güç kaynağına bağlı ve pilinin şarj edilmiş olduğundan emin olun.
• Cihazı başlatmak için güç düğmesini yaklaşık 2 saniye basılı tutun.
• Evrensel Seri Veriyolu (USB) kablosunun ve güç adaptörünün güvenli bir şekilde bağlandığını doğrulayın.
• Cihaz yine de başlamazsa farklı bir USB kablosu veya güç adaptörü deneyin.

Verifone Victa Mobile ekranı boşsa:

• Cihazı ekran koruyucu modundan uyandırmak için dokunmatik ekrana dokunun.
• Yanlış veya okunamayan bilgiler görünüyorsa tüm kablo bağlantılarını inceleyin.
• Kapatma seçeneği görünene kadar güç düğmesini basılı tutarak cihazı yeniden başlatın ve ardından tekrar açın.

Verifone Victa Mobile'ınızı eşleyemiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayarak bağlantıyla ilgili hatayı giderin:

• Cihazınızın ayarlarından Shopify POS için aşağıdaki izinleri gözden geçirin:
  • iOS ve Android: Konum ayarının Uygulamayı kullanırken olması
  • iOS ve Android: Kamera'nın Açık veya İzin verildi olması
  • iOS: Yerel Ağ'ın Açık olması
  • iOS: Arka planda uygulama yenileme'nin Açık olması
  • iOS: Siteler Arası Takibe İzin Ver seçeneğinin Açık olması
• Eşlemeden önce Verifone Victa Mobile cihazınızın şarjının %50'nin üzerinde olduğunu doğrulayın.
• Verifone Victa Mobile'ın başka bir cihaza halihazırda bağlı olup olmadığını kontrol edin. Cihaz aynı anda yalnızca tek bir cihazla eşlenebilir. Yeni bir cihazla eşlemeden önce geçerli cihazla olan eşlemesini kaldırın.
• POS uygulamasını zorla kapatın ve ardından yeniden açın.

Verifone Victa Mobile ile ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayarak hatayı giderin:

• Shopify POS için konum izinlerinin Her zaman veya Yalnızca uygulamayı kullanırken olarak ayarlandığından emin olun.
• Shopify POS'u zorla kapatın, yeniden açın ve ardından tekrar ödeme almayı deneyin.
• Shopify Payments'ın test modunda olmadığından ve Shopify Payments hesabınızda ödemelerin devre dışı bırakıldığını belirten bir not bulunmadığından emin olun.

Bir çipli kart taktığınızda Verifone Victa Mobile yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak hatayı giderin:

1. Kartın, çip temas noktaları (chip contacts) yukarı bakacak şekilde takıldığından emin olun.
2. İşlem tamamlanana kadar kartı takılı tutun. Kartı erken çıkarmak işlemi iptal eder.
3. Kartın arızalı olup olmadığını anlamak için farklı bir çipli kart deneyin.
4. Çip yuvası kirli görünüyorsa bir kağıt parçasını kredi kartı kalınlığında katlayın, çip yuvasına sokun ve temas noktalarını temizlemek için bir yandan diğer yana hareket ettirin. Ardından yuvayı temizlemek için basınçlı hava kullanın.

Verifone Victa Mobile, manyetik şeritli kartları okumuyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak sorunları giderin:

1. Kartın, manyetik şerit arkaya veya aşağıya bakacak şekilde cihazın yan tarafından takıldığından emin olun.
2. Kartı tek, pürüzsüz ve kesintisiz bir hareketle geçirmeyi deneyin.
3. Kartın arızalı olup olmadığını anlamak için farklı bir manyetik şeritli kart deneyin.
4. Sorun devam ederse tuş takımını kullanarak işlemi manuel olarak gerçekleştirmeyi deneyin. Manuel işlem başarılı olursa cihazın kendisinin bakıma ihtiyacı olabilir.

Verifone Victa Mobile temassız ödemeleri okumuyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak sorunları giderin:

• Temassız kart veya cihaz ile cihazın üst kısmındaki temassız okuyucu alanı arasında herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
• Kartı temassız okuyucu simgesine en fazla 4 cm mesafede tutun ve işlem tamamlanana kadar hareket ettirmeyin.
• Müşterinin temassız ödemesi reddedilirse temassız harcama sınırına ulaşmış olabileceklerinden kartlarını takmalarını ve bunun yerine PIN'lerini girmelerini isteyin.

Bir müşteri yanlış bir PIN girdiğinde Interac PIN akışı donuyorsa (yalnızca Kanada), aşağıdaki adımları uygulayarak sorunları giderin:

• Ödeme ekranını sıfırlamak için cihazdaki kırmızı iptal düğmesine basın.
• Ödemeyi yeniden deneyin.

Kayıt kodu ekranı, Wi-Fi ayarlamasından hemen sonra görünmüyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak sorunları giderin:

• 60 saniyeye kadar bekleyin. Kod, cihaz bağlantı kurduktan sonra görünür.

Yazılım sürümünüzde Job Access With Speech (JAWS) ekran okuyucusu desteği etkinleştirilmemişse aşağıdaki adımları uygulayarak sorunları giderin:

• Victa Mobile cihazına kulaklık takın. JAWS ekran okuyucusu desteği otomatik olarak açılır.
• Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.