Socket Mobile 2D tarayıcıda hata giderme

Shopify POS, Socket Mobile 2D tarayıcınızı bulur ancak tarayıcı bağlanmazsa aşağıdaki adımlarla hata gidermeyi deneyin:

• Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.
• Cihazınızı yeniden başlatın.
• Tarayıcıyı ayarlamak için doğru barkodu taradığınızı doğrulayın. 1D barkodu, tarayıcıyı iPad'inizle çalışacak şekilde iOS moduna ayarlar. Barkodu taradığınızda üç bip sesi duymadıysanız veya yanlışlıkla 2D barkodu taradıysanız tarayıcı iOS modunda değildir. Tarayıcının eşlemesini kaldırın ve ardından yeniden eşleyin.

Tarayıcınız hâlâ bağlanmıyorsa cihazınızdaki Bluetooth ayarlarını sıfırlayın.

Bluetooth ayarlarınızı sıfırlama

Video eğitimini izleyerek veya yazılı adımları izleyerek POS cihazınızın bluetooth ayarlarını sıfırlayın.

Socket Mobile 2D tarayıcınız, cihazınızın bluetooth ayarlarında bağlı olmasına rağmen Shopify POS'taki "Tarayıcı bağlanıyor" ekranında takılı kalıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Adımlar:

1. Eşleme işlemini iptal edin.
2. Cihazınızın Bluetooth ayarlarından tarayıcıyı kaldırın.
3. Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.
4. Tekrar tarayıcıyı eşleyin.

Hâlâ sorun yaşamaya devam ediyorsanız tarayıcınızı sıfırlamayı deneyin ve ardından yeniden eşleyin.

Socket Mobile 2D tarayıcınızla sepete barkod tararken sorun yaşıyorsanız sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Shopify POS'u kapanmaya zorlayın ve ardından yeniden açın.

• Cihazınızın ayarlarından Bluetooth'u kapatıp açın.

• Barkodları Shopify POS sepetine taradığınızdan emin olun. Arama çubuğuna dokunup ardından tarama yaparsanız Shopify POS ürünü arar ancak sepete eklemez.

• Desteklenen bir barkod türünü taradığınızı doğrulayın.

• Mağazanızın ürünlerinden olmayan, yakındaki bir ürünün barkodunu tarayarak tarayıcının barkodları tanıyıp tanımadığını test edin. Tarayıcınız doğru şekilde eşlenmişse Shopify POS'ta Tanınmayan barkod hatası görüntülenir. Hata görüntülenirse sonraki adımlarla devam edin. Hata görüntülenmezse tarayıcının cihazınızla eşlemesini kaldırın ve ardından bunları yeniden eşleyin.

• simgesine dokunarak tarayıcının Bağlantı menüsünde eşlenmiş olarak gösterildiğini teyit edin. Tarayıcı bağlı görünmüyorsa cihazınızın Bluetooth ayarlarına gidin ve tarayıcıyı unutun. Daha sonra, tarayıcıyı cihazınızla tekrar eşleyin.

• Barkodu cihazınızın kamerasıyla tarayın. Cihazınız barkodu tarayamazsa barkod etiketinde veya barkod numarasında bir sorun olabilir ve sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  • Shopify yöneticinizde ürünün görünürlüğünü kontrol edin. Ürünün, Point of Sale satış kanalında etkin ve mevcut olarak ayarlanması gerekir.
  • Barkod etiketindeki numaranın Shopify yöneticinizdeki ürünün barkod numarasıyla eşleştiğinden emin olun. Numaranın başında veya sonunda fazladan sıfırlar ya da özel karakterler varsa bunları silip yeniden deneyin.
  • Shopify yöneticisi ürün sayfasındaki barkod numarasının Sku alanında değil, Barkod alanında olduğundan emin olun.

Socket Mobile 2D tarayıcınız istediğiniz hızda tarama yapmıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Tarayıcınızın, belirlenen 33 fit (yaklaşık 10 metre) menzili içinde olduğunu doğrulayın. Tarayıcı ile cihazınız arasındaki mesafe, tarama hızını etkileyebilir.
• Cihazınızı yeniden başlatın.

Socket Mobile 2D tarayıcınız barkodları otomatik olarak taramıyorsa tarayıcınız "Otomatik tarama" modunda olmayabilir. Tarayıcınızı "Otomatik tarama" moduna ayarlamak için adımları izleyin.

Adımlar:

1. Cihazınızdan tarayıcınızın eşlemesini kaldırın.
2. Barkod tarayıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlayın.
3. Tarayıcıyı HID (Klavye) moduna alın.
4. Aşağıdaki Otomatik tarama barkodunu tarayın. Ardından tarayıcının ışığı açık kalır.
5. Tarayıcıyı POS uygulamasından değil, cihazın Bluetooth ayarlarını kullanarak eşleyin.
6. POS uygulamasında HID modunu etkinleştirin.

Tarama başarılı olursa tarayıcı 3 kez bip sesi çıkarır. Tarayıcı 3 kez bip sesi çıkarmazsa cihazınızın Bluetooth bağlantısını kesin ve "Otomatik tarama" barkodunu yeniden taramayı deneyin.

Socket Mobile tarayıcı, varsayılan olarak 2 saat işlem yapılmadığında kapanır ve bağlantısı kesilir. Tarayıcınızı otomatik olarak kapanmayacak şekilde yapılandırmak için cihazınızın Bluetooth özelliğini kapatın ve ardından "tarayıcı her zaman açık" barkodunu tarayın:

Barkodu taradıktan sonra Bluetooth'u tekrar açın ve tarayıcınızın bağlı olarak göründüğünden emin olun.

Socket Mobile 2D tarayıcınız hâlâ kapanıyor, açılmıyor veya şarjını koruyamıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Tarayıcınız için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın.
• Pillerinizi sıfırlayın. Veri okuyucunun arkasındaki pil kapağını çıkarın, pilleri çıkarın ve 10 dakika boyunca kenara koyun. Pilleri yeniden takın, pil kapağını yerine yerleştirin ve pil gösterge ışığı yeşile dönene kadar tarayıcıyı şarj edin. Şarj işlemi altı saate kadar sürebilir.
• Tarayıcınızın uygun bir AC Güç adaptörüyle şarj edildiğini doğrulayın. Tarayıcınızı bilgisayar USB bağlantı noktası gibi yanlış bir kaynakla şarj etmek, tarayıcıyı şarj etmek için yeterli akım sağlamaz. Bu durum, tarayıcının gerçekte olduğundan daha fazla şarja sahip olduğunu kaydetmesine ve kapanmasına neden olabilir.

Sorun giderme işlemi sorunu çözmezse pilleri değiştirmeniz gerekebilir. Tarayıcıda önceden takılmış iki adet AA NiMH şarj edilebilir pil bulunur. Bu piller, sağlanan USB güç kablosuyla veya bir tarayıcı yuvası aracılığıyla şarj edilir. Şarj işlemi için pillerin çıkarılması gerekmez.

Şarj istasyonunuz Socket Mobile tarayıcınızı şarj etmiyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Şarj kablosunun sıkıca takılı olduğunu doğrulayın:

• Şarj pinlerinin tarayıcının şarj bağlantı noktalarına tam olarak takıldığını ve tarayıcının şarj pinleriyle temas ettiğini doğrulayın:

• Pil kapağındaki vidanın sıkı olduğunu ve pil kapağının kapalı olduğunu doğrulayın:

• Şarj istasyonunda yeşil bir LED olduğunu doğrulayın. Yeşil LED yoksa şarj kablosu, istasyonun şarj bağlantı noktasına tam olarak takılmamış olabilir.

Şarj istasyonunda yeşil ışık yoksa kabloyu istasyondan çıkarın ve doğrudan tarayıcının yan tarafındaki şarj bağlantı noktasına takın.

Tarayıcı şarj olmaya başlarsa büyük olasılıkla şarj istasyonu arızalıdır. Tarayıcı şarj olmaya başlamazsa büyük olasılıkla şarj kablosu arızalıdır.

Tarayıcı yine de şarj olmazsa güç adaptörünü farklı bir prize takın. Tarayıcı yeni bir prize takıldığında şarj oluyorsa ilk prizde elektrik olmayabilir.

Socket Mobile 2D tarayıcınız şarj olurken çok fazla ısınırsa tarayıcının fişini çekin. Şarj işlemi tarayıcınızı ısıtabilir ancak dokunduğunuzda sıcak geliyorsa tarayıcıyı derhal güç kaynağından ayırmanız ve ardından Socket Mobile Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.

Socket Mobile 2D tarayıcınız, tarama düğmesine bastığınızda rastgele kapanıyorsa aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin.

Adımlar:

1. Tarayıcının pil kapağını sökün ve pilleri çıkarın.
2. Pilleri 15-20 dakika boyunca tarayıcının dışında bırakın.
3. Pilleri yeniden takın ve pil ışığı yeşile dönene kadar tarayıcıyı şarj edin.
4. Tarayıcıyı tamamen şarj edin.

Sorun devam ederse tarayıcının pillerini değiştirin.