WhatsApp pazarlama kampanyaları göndermeye yönelik gereklilikler ve dikkat edilmesi gerekenler

Shopify Messaging ile WhatsApp pazarlama kampanyaları göndermeden önce mağazanızın aşağıdaki uygunluk gerekliliklerini karşıladığından emin olun, dikkat edilmesi gerekenleri inceleyin ve mesajınızın içerik yönergelerine uygun olduğunu doğrulayın.

Bu sayfada

Uygunluk gereklilikleri

Shopify Messaging'i kullanarak WhatsApp pazarlama kampanyaları oluşturmak ve göndermek için mağazanızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:

Mağazanızda Shopify Messaging uygulamasının yüklü olması ve Shopify Messaging'i kullanma gerekliliklerini karşılamanız gerekir.
İşletmenizin WhatsApp İşletme Çözümü Koşullarına ve WhatsApp İşletme Mesajlaşma İlkesine uyması gerekir.
İşletme tüzel kişiliğinizin Çin'de kayıtlı olmaması gerekir.
Meta Embedded Signup aracılığıyla bir WhatsApp İşletme Hesabı (WABA) bağlamanız gerekir. Shopify, ilk katılım sırasında uygunluğunuzu doğrular.
Mağazanız Brezilya veya Endonezya'da bulunuyorsa kendi ülkenizdeki müşterilere WhatsApp mesajları gönderebilirsiniz. Ancak, diğer ülkelere pazarlama mesajları göndermek için hesabınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle Meta'da doğrulamanız ve ölçeklendirmeniz gerekir:
- İşletmenizi Meta'da doğrulayın.
- 30 gün boyunca arka arkaya, telefon numarası başına günde en az 1.000 işletme tarafından başlatılan sohbete ulaşarak mesaj gönderiminizi ölçeklendirin.

Desteklenen bölgeler

Shopify Messaging aracılığıyla yapılan WhatsApp pazarlama kampanyaları bazı istisnalar dışında dünya genelinde kullanılabilir. Aşağıdaki konumlar dışında çoğu bölgedeki müşterilere WhatsApp üzerinden pazarlama içerikleri gönderebilirsiniz:

Amerika Birleşik Devletleri: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşterilere WhatsApp pazarlama mesajları gönderilemez. Ancak mağazanız Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyorsa, desteklenen diğer ülkelerdeki abonelerinize pazarlama mesajları göndermek için WhatsApp'ı kullanmaya devam edebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Meta'nın Amerika Birleşik Devletleri için Kullanıcı başına pazarlama şablonu mesaj sınırları belgelerine bakın.
Çin: Çin'de tüketici düzeyinde WhatsApp kullanımı yasaktır. Çin'deki müşterilere WhatsApp pazarlama mesajları gönderemezsiniz ve Çin merkezli Shopify mağazaları için WhatsApp desteklenmez.
Yaptırım uygulanan bölgeler: WhatsApp pazarlaması Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye, Kırım, Donetsk veya Luhansk'ta desteklenmez. Bu konumlardaki müşterilere WhatsApp pazarlama mesajları gönderemez veya Shopify mağazanız için WhatsApp pazarlamasını kullanamazsınız.

İçerik yönergeleri

WhatsApp pazarlama mesajları, kampanya oluşturduğunuzda onay için Meta'ya gönderilen şablonları kullanır. Mesajlarınızı oluştururken aşağıdaki yönergeleri inceleyin:

Her mesaj şablonu, bir kampanyada kullanılmadan önce Meta'ya gönderilmelidir.
Her mesaj, varsayılan olarak mesaj gövdesinde bir Abonelikten çıkmak için STOP talimatı içerir. Bu metin kaldırılamaz veya düzenlenemez.
WhatsApp pazarlama mesajları; görsel üstbilgisi, metin veya ürün içerebilir. Video üstbilgileri ve dönen kartlar desteklenmez.

Dikkat edilmesi gerekenler

WhatsApp pazarlama kampanyaları gönderirken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Müşteri onayı: WhatsApp pazarlama mesajlarını yalnızca açıkça onay vermiş müşterilere gönderebilirsiniz. Müşteri onayını toplama ve içe aktarma hakkında bilgi için WhatsApp için pazarlama onayını ayarlama bölümüne bakın.
Yeni hesaplar için gönderim sınırları: Yeni WhatsApp İşletme Hesapları, hesabınız Meta'nın güvenilir hesap katmanlarına geçene kadar günlük 2.000 mesaj sınırına tabidir.
Kullanıcı başına pazarlama mesajı sınırları: WhatsApp, abonenin bu mesajlarla etkileşime girme olasılığının daha düşük olduğu zamanlarda herhangi bir işletmeden aldığı WhatsApp pazarlama mesajı sayısını sınırlayabilir. Bu durum, abonenin son pazarlama mesajlarını okuma oranı ve şu anda gelen kutusunda arkadaşlarından, ailesinden ve işletmelerden kaç mesaj bulunduğu gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Daha fazla bilgi edinmek için Meta'nın Kullanıcı başına pazarlama şablonu mesaj sınırları geliştirici belgelerine bakın.