E-posta abone listesi yönetimi
İşletmenizi büyütmek ve müşterilerinizle ilişkiler kurmak için e-posta ile pazarlamayı kullanabilirsiniz. Posta listenize kaydolan müşterilere bülten göndermek, onları yeni ürünler ve yaklaşan indirimler hakkında bilgilendirmenin harika bir yoludur.
Bu sayfada
Müşterilerden e-posta adresi toplama
Yasal nedenlerle ve gizlilik nedeniyle, yalnızca online mağazanızdan pazarlama içerikleri almayı kabul eden müşterilere promosyon e-postaları gönderdiğinizden emin olun. Müşteriler; online mağazanızdaki bülten aboneliği alanına e-posta adreslerini ekleyerek, ödeme sayfasında bir onay kutusunu işaretleyerek veya müşteri hesaplarında oturum açarken onay vererek pazarlama e-postalarına abone olabilir. Ardından, ödeme ayarlarınızı değiştirerek söz konusu müşterilerin abonelik için bir onay e-postası almasını sağlayabilirsiniz.
Bir müşteri, online mağazanızdan pazarlama materyali almayı kabul ettikten sonra e-posta adresi, Shopify yöneticinizin Müşteriler sayfasında görüntülenir. Tanıtım e-postaları almayı kabul eden müşterileri incelemek için E-posta aboneleri segmentine tıklayın.
Aboneler; bir e-postadaki Abonelikten çık seçeneğine tıkladıklarında, bir e-postayı spam olarak işaretlediklerinde veya hesaplarından e-posta ile pazarlama seçeneğini devre dışı bıraktıklarında abone listenizden çıkarılır. Bir e-posta adresiyle ilgili sorun nedeniyle bir e-posta geri döndüğünde, söz konusu e-posta adresi gelecekteki e-posta gönderimlerinden otomatik olarak hariç tutulur.
Müşterilerden e-posta adresi toplamak için Shopify Forms uygulamasını kullanmayı düşünebilirsiniz.
Ödeme ve oturum açma sırasında müşteri e-postalarını toplama
Masaüstü
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.
- Pazarlamayı etkinleştirme bölümünden pazarlama onayı kutusunun Yalnızca ödeme sayfası, Yalnızca oturum açma sayfası veya Ödeme ve oturum açma sayfası seçeneklerinden hangisinde gösterilmesini istediğinizi belirleyin.
- İsteğe bağlı: Kaydolma seçeneğini önceden seç'i işaretleyin. Bu işlem, hesabı olmayan müşteriler için ödeme sayfasındaki e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunu önceden seçer. Ayrıca, E-posta aboneleri müşteri listesinde olan, hesabı bulunan müşteriler için de kutuyu önceden seçer. E-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakan ve E-posta aboneleri müşteri listesinde olmayan, hesabı bulunan müşteriler için kutu, ödeme sayfasında önceden seçili olmaz.
- Kaydet'e tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine ve ardından 
Ayarlar'a dokunun.Mağaza ayarları bölümünde, Ödeme'ye dokunun.
Pazarlamayı etkinleştirme bölümünden pazarlama onayı kutusunun Yalnızca ödeme sayfası, Yalnızca oturum açma sayfası veya Ödeme ve oturum açma sayfası seçeneklerinden hangisinde gösterilmesini istediğinizi belirleyin.
İsteğe bağlı: Kaydolma seçeneğini önceden seç'i işaretleyin. Bu işlem, hesabı olmayan müşteriler için ödeme sayfasındaki e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunu önceden seçer. Ayrıca, E-posta aboneleri müşteri listesinde olan, hesabı bulunan müşteriler için de kutuyu önceden seçer. E-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakan ve E-posta aboneleri müşteri listesinde olmayan, hesabı bulunan müşteriler için kutu, ödeme sayfasında önceden seçili olmaz.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Ana sayfanızdan müşteri e-postalarını toplama
Ana sayfanızdan müşteri e-posta adreslerini toplamak için online mağazanıza bir bülten aboneliği bölümü ekleyin. Bülten aboneliği sayesinde müşterilerinizin e-posta adreslerini toplayabilir ve bunları Shopify yöneticisindeki Müşteriler sayfasında yer alan E-posta aboneleri müşteri segmentinde saklayabilirsiniz. Online mağazanızı ziyaret eden müşterilerin yolculuğunu göz önünde bulundurun ve ana sayfanız ile ödeme sayfası gibi önemli noktalarda e-posta adresi toplama seçeneği sunun.
Online mağazanıza bülten bölümü ekleme konusunda yardım için tema belgelerinize bakın.
Yarışmalar ve çekilişler de abone listesini hızla oluşturmak için harika yöntemlerdir ancak müşterinin aynı zamanda e-posta ile pazarlamaya kaydolduğunun farkında olması için çift katılım onayı sunduğunuzdan emin olun.
Yakın zamanda çok sayıda yeni abone edindiyseniz onlara bir hoş geldiniz e-postası gönderebilmek için yeni abonelere yönelik bir müşteri segmenti oluşturmayı düşünebilirsiniz. Yeni aboneleri satın alım yapmaya teşvik etmek için hoş geldiniz e-postalarına bir indirim kodu ve mağazanızın bağlantısını ekleyin. Hoş geldiniz e-postaları, abonelerin e-posta listenizden çıkması için de kolay bir yol sunar.
Müşteri listelerini içe aktarma
Bir müşteri listesini içe aktarabilirsiniz ancak önce listedeki tüm adları ve e-posta adreslerini incelemeniz gerekir. Bu, e-posta kampanyalarınızı gönderirken hatalardan kaçınmanıza yardımcı olur.
Rol tabanlı e-posta adresleri
Rol tabanlı e-posta adresleri, info@ veya support@ gibi sözcüklerle başlar. Bu e-posta adresleri genellikle tek bir kişiye değil, bir ekibe yönlendirilir. Bu e-posta adresleri muhtemelen takip edilmediğinden, rol tabanlı e-posta adreslerini manuel olarak kaldırmanızı öneririz. Bu durum zamanla açılma oranınıza zarar verebilir.
E-postalarım yalnızca e-posta ile pazarlama listeme abone olan kişilere mi gönderilecek?
Evet, yalnızca işletmenizden e-posta almayı etkinleştiren kişilere e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri sayfasında, müşterinin pazarlama tercihlerini gösteren bir Pazarlama bölümü bulunur. Shopify Messaging, sizden e-posta ile pazarlama almayı kabul etmeyen müşterileri filtreler.
Shopify Messaging'deki müşteri grubunuzdaki abone sayısı, Shopify yöneticinizin Müşteriler bölümündeki abone sayısından farklı olabilir. Gönderici itibarınızı ve teslim edilebilirliği zamanla korumak için sürekli olarak geri seken abone e-posta adreslerine Shopify Messaging kullanılarak e-posta gönderilemez.
Belirli bir müşteri segmentine e-posta kampanyası gönderme
Belirli müşteri segmentlerine hedefli e-posta kampanyaları göndermek, müşterilerinize daha alakalı içerikler sunmanıza yardımcı olur. Örneğin, aşağıdaki e-posta kampanyası türlerini göndermek için müşteri segmentlerini kullanabilirsiniz:
- Müşterilere satın alım geçmişlerine göre belirli ürünler önerme.
- Yakın zamanda satın alım yapmamış müşterilerle yeniden etkileşim kurma.
- En sadık müşterilerinizi özel tekliflerle ödüllendiren bir e-posta gönderme.
- Belirli bölgelerdeki müşterileri konuma özel promosyonlarla hedefleme.
Bir Shopify Messaging kampanyası oluşturduğunuzda, Alıcı alanındaki açılır menüden bir müşteri segmenti seçebilirsiniz. Bazı e-posta şablonlarında belirli segmentlerin yanında bir Önerilen rozeti görüntülenir.
Alternatif olarak, Shopify yöneticinizin Segmentler sayfasından da bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz.
Başlamadan önce, e-posta abonelerini içeren bir müşteri segmenti oluşturmanız gerekir.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Segmentler'e tıklayın.
E-posta göndermek istediğiniz segmente tıklayın.
Segmenti kullan'a tıklayın.
E-posta'ya tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.E-posta göndermek istediğiniz segmente dokunun.
+ simgesine dokunun.
E-posta'ya dokunun.
Çift katılım onayı
Çift katılım onayı, müşterilerin sizden e-posta ile pazarlama almak istediklerini onaylamak için bir e-postadaki bağlantıya tıklamasını gerektirir. Onay e-postası, birisi online mağazanızda e-posta adresini girip abone olduğunda otomatik olarak gönderilir. Bazı ülkelerde çift katılım onayı yasalarca zorunludur ve daha etkileşimli aboneler edinmek için de bir en iyi uygulamadır. Çift katılım onayını etkinleştirmeden önce e-posta listenize abone olan müşterilerin durumlarını onaylaması gerekmez.
Shopify yöneticinizde Ayarlar > Bildirimler'e tıklayarak çift katılım onayı e-postanızı özelleştirebilirsiniz. Yasal nedenlerden dolayı bu e-postada herhangi bir pazarlama içeriği bulunmamalıdır.
Çift katılım onayını etkinleştirirseniz müşterilerin takip onayı için e-postalarını kontrol etmeleri gerektiğini bilmeleri amacıyla online mağazanızdaki bülten formunun onay mesajını güncellemeniz gerekir. Onay mesajını güncellemek, daha fazla katılım onayı almanıza yardımcı olabilir. Örneğin, onay mesajınızda "Aboneliğinizi onaylamak için e-postanızı kontrol edin!" gibi bir ifade yer alabilir.
Shopify yöneticinizde Online Mağaza > Temalar > ... düğmesi > Varsayılan tema içeriğini düzenle bölümüne giderek onay mesajını düzenleyebilirsiniz. Temanıza bağlı olarak alan, Bülten formu bölümünün altındaki Onay veya Kaydolma bölümünün altındaki İşlem sonrası başarı olarak etiketlenir.
Çift katılım onayının avantajları nelerdir?
Müşterilerin pazarlama e-postaları almayı kabul etmelerine veya reddetmelerine izin vermek, ilgisiz ya da yanlış e-posta adreslerinin e-posta grubunuza eklenmesini önleyerek etkileşimi daha yüksek bir abone listesi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bazı kullanıcılar kendilerine gönderilen onay bağlantısına tıklamayı kaçınılmaz olarak unutacağı için listenizi oluşturmak daha uzun sürebilir ancak sizden e-posta almakla gerçekten ilgilenen aboneler, işletmeniz için en faydalı olanlardır.
Abone listenizden birini kaldırma
Etkileşimi yüksek bir hedef kitleyi korumak için abone listenizi düzenli olarak temizlemeniz gerekir. Shopify yöneticinizdeki Müşteriler sayfasından bir e-posta abonesini manuel olarak kaldırabilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.
Kaldırmak istediğiniz müşteriye tıklayın.
Müşteri bölümünde … > Pazarlama ayarlarını düzenle'ye tıklayın.
Müşteri, pazarlama e-postaları almayı kabul etti onay kutusunun seçimini kaldırın.
Kaydet'e tıklayın.