Satın almadan önce dene özelliğini yönetme

Mağazanızda bir `satın almadan önce dene` (TBYB) uygulaması yükleyip ayarladıktan sonra, TBYB siparişleri veya müşteri ödeme bilgileri hakkındaki bilgileri yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.

Müşterilerinizin ödeme yöntemlerini yönetme

TBYB ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle bir müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa Shopify yöneticisinden müşterinizin profilini güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.

2. Müşterinin adına tıklayın.

3. Ödeme yöntemleri bölümünde Diğer işlemler'e tıklayın.

4. Müşterinizin kendi ödeme bilgilerini güncellemesini istiyorsanız aşağıdakileri yapın:

   1. Kartı güncelleme bağlantısı gönder'e tıklayın.
   2. E-postayı göndermek istediğiniz e-posta adresini seçin.
   3. E-posta gönder'e tıklayın.

5. Bazı ödeme yöntemleri için, müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istiyorsanız aşağıdakileri yapın:

   1. Kartı değiştir'e tıklayın.
   2. Kredi kartını değiştir formunu doldurun.
   3. Onayla'ya tıklayın.

6. Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak istiyorsanız Kartı sil'e tıklayın.

Ek güvenlik için müşterilerden ödeme yöntemlerini doğrulamaları istenebilir. Müşterinizin bankası sonraki faturalandırma girişimlerine itiraz edebilir. Bu durumda müşterinizin, satın alımını ve ödeme yöntemini manuel olarak doğrulaması gerekir.

Bir müşterinin sipariş için ödeme yöntemini doğrulaması gerekiyorsa Shopify, müşterinize ödemeyi doğrulamak üzere mağazanıza yönlendiren bir bağlantı içeren bir e-posta gönderir.

Siparişleri yönetme

Bir TBYB siparişi aldıktan sonra, TBYB siparişleri veya ödeme bilgileri hakkındaki bilgileri yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.

Ödenmemiş TBYB siparişlerini filtreleme

Üzerinde herhangi bir ödeme bulunmayan siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfanızı Ödenmedi'ye göre filtreleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Ödenmedi'ye tıklayın.

Ödeme son tarihini değiştirme

Ertelenmiş bir ödemenin son ödeme tarihini değiştirebilirsiniz.

Ertelenmiş bir ödemeyi erken tahsil etme

Kalan ödemeyi planlanandan daha erken tahsil etmek isterseniz müşteriye bir fatura gönderebilir veya müşterinin kredi ya da banka kartını girebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Erken ödeme tahsil etmek istediğiniz siparişi seçin.

3. Kısmen ödendi bölümünde Ödemeyi tahsil et'i seçin ve kayıtlı karttan ücret alın.

TBYB siparişlerini iptal etme ve para iadesi yapma

Henüz gönderilmemiş bir TBYB siparişini iptal edebilirsiniz. Sipariş gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz ancak gönderilen ürünler için tam ve kısmi para iadesi yapabilirsiniz.

Müşteriniz bir siparişi iptal ederse sipariş için manuel olarak para iadesi yapmanız gerekebilir. Bu durumda siparişte bir mesaj görüntülenir.

Siparişler sayfasından bir sipariş için para iadesi yaptığınızda, siparişi TBYB uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.