OXXO

OXXO'yu online mağazanızda etkinleştirmek için mağazanızın ve müşterilerinizin aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:

• Mağazanız Meksika'da bulunmalı ve bir Shopify Payments Meksika hesabı kullanmalıdır.
• Kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
• Mağazanızın işletme kategorisi OXXO için uygun olmalıdır. Bazı işletme kategorileri desteklenmediğinden, mağazanız diğer tüm gereklilikleri karşılasa bile OXXO etkinleştirilemeyebilir.
• Müşterileriniz Meksika'da bulunmalıdır.
• Müşterileriniz ödemelerini Meksika pezosu (MXN) cinsinden yapmalıdır. Mağazanızın MXN kabul ettiğinden emin olun. Meksika'ya satış yapmak için uluslararası satış araçlarıyla çoklu para birimi ayarlarınızda bu yapılandırmayı gerçekleştirebilirsiniz.
• OXXO ile ödenen tutar 10 MXN ile 10.000 MXN arasında olmalıdır. Müşteri siparişte bir hediye kartı veya mağaza kredisi kullandığında, bu sınır sipariş toplamı için değil, müşterinin OXXO ile ödediği kalan tutar için geçerli olur.
• OXXO; masaüstünde, mobil web'de ve Shop uygulamasında standart Shopify Payments ödemesinde ve Shop Pay ödemesinde kullanılabilir. OXXO; Shop Pay Taksitli Alışveriş, Shopify POS, yüz yüze ödemeler veya abonelikler için kullanılamaz.

OXXO kullanıldığında, müşteri ödeme sayfasında işlemini tamamladığında sipariş verilir ancak müşteri bir OXXO mağazasında nakit ödeme yapana ve ödeme onaylanana kadar ödeme tamamlanmaz. Bu süre zarfında Shopify yöneticisinde ödeme durumu Ödeme beklemede olarak görüntülenir.

Müşteri mağazada ödeme yaptıktan ve ödeme onaylandıktan sonra ödeme durumu Ödendi olarak değişir. Müşterinin bir OXXO mağazasında ödeme yapmasından sonra ödemenin onaylanması 3 iş gününü bulabilir. Siparişi göndermeden önce ödemenin onaylanmasını bekleyin.

OXXO barkodu, sipariş verildikten sonra 5 gün boyunca geçerlidir. Barkodun süresi dolduğunda ödeme hemen başarısız olmaz. Sipariş, son kullanma tarihine yakın bir zamanda yapılan ödemenin onaylanabilmesi için barkodun süresi dolduktan sonra 3 iş gününe kadar Ödeme bekleniyor durumunda kalır. Bu 3 iş günü Meksika takvimini temel alır, bu nedenle Meksika'daki hafta sonları ve resmi tatiller hesaba katılmaz.

Siparişteki tek ödeme yöntemi OXXO olduğunda ve hiçbir ödeme onaylanmadığında sipariş otomatik olarak iptal edilir ve siparişteki envanter serbest bırakılır. Bu durum, 3 iş gününün sonunda veya ödemenin bundan daha önce başarısız olması halinde daha erken gerçekleşir.

Müşteri, siparişin bir kısmını hediye kartı gibi başka bir yöntemle ödediğinde, OXXO ödemesi başarısız olsa da sipariş otomatik olarak iptal edilmez. Sipariş, diğer ödeme uygulanmış ve envanteri rezerve edilmiş olarak açık kalır. Bu nedenle söz konusu siparişleri inceleyip iptal veya para iadesi işlemlerini kendiniz gerçekleştirin.

Ödeme hala beklemedeyken, barkodun süresi dolmuş olsa bile bir OXXO siparişini güvenli bir şekilde iptal edemezsiniz. Süre dolduktan sonra, müşteri son ödeme tarihinden önce ödeme yaptıysa ödeme onayı yine de ulaşabilir. Sipariş Ödendi olarak işaretlenene veya barkodun süresi dolduktan sonraki 3 iş günü içinde otomatik olarak iptal edilene kadar bekleyin. Müşterinin bir kısmını başka bir yöntemle ödediği bir sipariş otomatik olarak iptal edilmez. Bu nedenle, OXXO ödemesi başarısız olduktan sonra siparişi kendiniz iptal edin veya para iadesi yapın. Ödeme onaylanana veya sipariş iptal edilene kadar envanter, beklemedeki siparişte tutulur.

Müşteri bir sipariş için OXXO kullanarak ödeme yaptığında, söz konusu sipariş için ters ibraz yapılamaz. Ödeme onaylandıktan sonra tutar, normal Shopify Payments ödemenize dahil edilir.

Shopify yöneticinizdeki Shopify Payments bölümünden OXXO'yu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Shopify Payments için OXXO'yu etkinleştirme

OXXO'yu etkinleştirebilmek için öncelikle Shopify Payments'ı ayarlamanız gerekir. OXXO otomatik olarak etkinleştirilmediğinden bu yöntemi, Shopify Payments ayarlarınızda manuel olarak etkinleştirmelisiniz.

Adımlar:

OXXO'yu etkinleştirdikten sonra, Meksika'daki uygun müşteriler için yerel bir ödeme yöntemi olarak kullanılabilir hale gelir.

Shopify Payments için OXXO'yu devre dışı bırakma

OXXO'yu devre dışı bıraktıktan sonra, ödeme sayfasında artık bir ödeme seçeneği olarak görüntülenmez.

Müşteriler bir OXXO siparişinin ödemesini OXXO mağazasında nakit olarak yapar; bu nedenle, otomatik para iadeleri için sistemde kayıtlı bir kart veya banka hesabı bulunmaz. OXXO ödemelerinde, Shopify Payments aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine para iadesi yapılamaz.

Bir OXXO siparişinin para iadesini yapmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

• Mağaza kredisi veya hediye kartı: Mağaza kredisi kullanılabiliyorsa para iadesini Shopify yöneticinizde mağaza kredisi olarak verebilirsiniz. Mağaza kredisi otomatik olarak kaydedilir. İade tutarı için bir hediye kartı verdiğinizde, hediye kartını verdikten sonra Shopify yöneticinizde para iadesini kaydedebilirsiniz.
• Shopify dışında para iadesi: SPEI banka havalesi kullanarak parayı müşteriye kendiniz gönderin. Müşteriden 18 haneli Meksika banka hesap numarası olan CLABE'sini isteyin.

Shopify'da bir OXXO siparişi için manuel para iadesi kaydettiğinizde para el değiştirmez. Kaydetme işlemi, hediye kartı iadeleri ile Shopify dışında gönderdiğiniz iadeler için geçerlidir ve müşteriye para iadesi yaptıktan sonra siparişi iade edildi olarak işaretler. Mağaza kredisi iadeleri sizin için kaydedilir. Bir hediye kartı iadesini veya Shopify dışında bir iadeyi tamamladıktan sonra Shopify yöneticinizde siparişi iade edildi olarak işaretleyin. Para iadesini kaydetmek, sipariş kayıtlarınızı doğru tutar ve hangi OXXO siparişlerinin, ne kadar ve hangi yöntemle iade edildiğini takip etmenize yardımcı olur.

Bir müşteri online mağazanızı ziyaret edip Meksika'da bir satın alım yaptığında, ödeme işlemi sırasında bir OXXO ödeme seçeneği görüntülenir.

OXXO ile ödeme yapmak için müşterilerin ödeme sırasında bu yöntemi seçmesi gerekir. Sipariş verildikten sonra müşteri, sipariş onayı sayfasında bir barkod, referans numarası, son kullanma tarihi ve saati alır. Müşteri, ödeme sırasında iletişim bilgisi olarak bir e-posta adresi girdiğinde OXXO barkodunu e-postayla da alır. OXXO barkodu, sipariş onayı e-postasından ayrı olarak gönderilir.

Müşteri, ödeme sırasında iletişim bilgisi olarak bir telefon numarası girdiğinde, sipariş onayı sayfasına giden bir bağlantı içeren kısa mesaj alır ve bu bağlantı üzerinden barkoda erişebilir. Desteklenen bir Apple cihazı kullanan müşteriler barkodu Apple Wallet'a kaydedebilir.

Müşteri barkodu Meksika'daki bir OXXO mağazasına götürür ve nakit ödeme yapar. OXXO müşteriden, ödeme sırasında belirtilen küçük bir mağaza ücreti alır.

Müşteri barkodun süresi dolmadan önce ödeme yapmadığında ödeme başarısız olur. Tamamı OXXO ile ödenen bir sipariş, barkodun süresi dolduktan sonra 3 iş günü içinde otomatik olarak iptal edilir. Müşterinin bir kısmını hediye kartı gibi farklı bir yöntemle ödediği bir sipariş, iptal etmeniz veya para iadesi yapmanız için açık kalır. Ödeme sırasında e-posta adresi giren müşteriler, barkodun süresi dolmadan 1 gün önce bir hatırlatma e-postası ve süresi dolduktan sonra sürenin dolduğunu bildiren bir e-posta alır. Ödeme onayı 3 iş gününe kadar sürebildiği için, müşteriler son kullanma tarihine yakın bir zamanda ödeme yapmış olsalar bile sürenin dolduğunu bildiren bu e-postayı alabilirler. E-posta adresi yerine telefon numarası giren müşteriler bu e-postaları almaz.