Multibanco

Multibanco, Shopify Payments için Portekiz'e özgü bir online'dan offline'a ödeme yöntemidir. Müşteri, online olarak siparişini verir ve ardından ödemeyi Multibanco özellikli bir ATM'de bizzat veya bankacılık uygulamasıyla tamamlar.

Müşterinin, sipariş verdiği tarihten itibaren ödemeyi tamamlamak için 7 günü vardır. Ödeme 7 gün içinde tamamlanmazsa müşterinin siparişi iptal edilir.

Multibanco gereklilikleri

Multibanco yalnızca Portekiz'deki satıcılara sunulur. Multibanco'yu online mağazanız için etkinleştirmek üzere Shopify Payments'ı kullanmanız gerekir. Multibanco yalnızca Shopify Payments etkin olduğunda çalışır. Shopify Payments test modundayken çalışmaz.

Müşteriler Multibanco'yu yalnızca euro (EUR) cinsinden ödeme yaptıklarında ve Portekiz'de bulunduklarında kullanabilirler. Mağazanızın EUR para birimini kabul ettiğinden emin olmanız gerekir. Bu ülkelere zaten satış yapmıyorsanız bunu uluslararası satış araçlarındaki çoklu para birimi ayarlarınızda yapılandırabilirsiniz.

Multibanco'yu etkinleştirebilmeniz için önce çakışan alternatif ödeme ağ geçitlerini devre dışı bırakmanız gerekir.

Müşterilerin Multibanco'yu kullanarak ödeme yapabileceği bölgeler

Portekiz'deki satıcılar, Portekiz'deki müşterilerden Multibanco ödemelerini kabul edebilir.

Multibanco'yu etkinleştirme

Multibanco'yu etkinleştirebilmeniz için önce Shopify Payments'ı ayarlamanız gerekir. Multibanco, Portekiz'de bulunan mağazalarda Shopify Payments ile otomatik olarak etkinleştirilir.

Multibanco'yu kullanabilmeniz için önce onaylanması gerekir. Shopify Payments'ı etkinleştirdiğinizde Multibanco otomatik olarak onay sürecine girer. Bu süreç 48 saate kadar sürebilir.

Multibanco onay sürecini tamamladığında, Shopify Payments sayfanızdaki Multibanco seçeneğinin altında bir mesaj görüntülenir.

Multibanco ile ödemeler

Bir müşteri sipariş verdiğinde ve ödeme yapmak için Multibanco'yu kullandığında Multibanco ödemesine yetki verilir. Müşterinin, siparişine ilişkin ödemeyi Multibanco özellikli bir ATM'de veya bankacılık uygulamasıyla tamamlamak için 7 güne kadar süresi vardır. Para, size ulaşana kadar garanti edilmez. Bu süre boyunca Shopify yöneticisindeki ödeme durumu Ödeme bekleniyor olarak görünür. Ödeme, müşteri tarafından tamamlandığında ödeme durumu Ödendi olarak değişir. Müşteri ödemeyi 7 gün içinde tamamlamazsa siparişi iptal edilir. Parayı almadan önce siparişi gönderip göndermemeye karar verebilirsiniz. Müşteri ödeme yapmadan önce ödeme ayrıntılarının geçerliliği sona erebileceğinden, gönderimden önce ödeme onayını beklemek isteyebilirsiniz.

Müşteri, ödemeye yetki verildikten sonra Multibanco ile yapılan bir ödemeyi iptal edemez. Multibanco ile yapılan bir işlemi geri almak için siparişin para iadesini yapın. Multibanco tarafından işlenen bir işlem için para iadesi yaparsanız Shopify Payments'ın sizden aldığı işlem ücreti için size para iadesi yapılmaz.

Bir müşteri, Multibanco'yu kullanarak bir sipariş için ödeme yaptığında söz konusu sipariş için ters ibraz yapılamaz.

Multibanco müşteri deneyimi

Müşteri, online mağazanızı ziyaret edip satın alım yaptığında ve bir e-posta adresi girdiğinde, ödeme işlemi sırasında bir Multibanco ödeme seçeneği görüntülenir.

Müşteriniz ödeme yapmak için Multibanco'yu kullanmak isterse ödeme sırasında bu seçeneği belirler. Multibanco'yu seçtiğinde müşteriye, ödemenin sipariş verildikten sonraki 7 gün içinde Multibanco özellikli bir ATM'de bizzat veya bankacılık uygulamasıyla tamamlanacağı bilgisi verilir. Müşteriye işlemi tamamlaması için referans numarası, kurum numarası ve doğru tutar verilir. Müşteri ödemeyi 7 gün içinde tamamlamazsa siparişi iptal edilir.

Sipariş onayı e-postalarınızı güncelleme

Özelleştirilmiş onay e-postaları kullanıyorsanız Multibanco'yu içermeleri için şablonlarınızı güncellemeniz gerekir. Bu adımlar, Multibanco referans numarasının ve kurum numarasının müşterinizin e-postasına gönderilmesini sağlar.

Adımlar:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Sipariş onayı e-postalarınızın doğru çalıştığından emin olmak için Multibanco ile test siparişi oluşturabilirsiniz.

E-posta bildirim şablonlarını özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Multibanco ile para iadeleri

Multibanco'nun banka havalelerini içermesi nedeniyle müşterileriniz için özel bir para iadesi süreci vardır.

Shopify yöneticinizde para iadesi oluşturduktan sonra Stripe, müşterinizin uluslararası banka hesap numarasını (IBAN) istemek için ödeme sırasında verdiği e-posta adresinden kendisiyle iletişime geçer.

Müşteriniz uluslararası banka hesap numarasını (IBAN) yanıt olarak gönderdiğinde Stripe, para iadesi tutarı için müşterinize bir kredi transferi oluşturur.

Para aktarıldıktan sonra sipariş, Shopify yöneticinizin Siparişler bölümünde Para iadesi yapıldı veya Kısmi para iadesi yapıldı olarak görüntülenir.

Multibanco'yu devre dışı bırakma