Shop Pay Taksitli Alışveriş SSS

Bu sayfayı, online mağaza sahipleri tarafından sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulmak için kullanın.

Bu sayfada

Müşteriler için ek maliyetler var mı?

Müşterinin siparişi için seçtiği taksit seçeneğine bağlı olarak %0-36 APR arasında faiz oranları uygulanabilir (kullanılabildiği yerlerde ve ülke, eyalet veya il düzenleyici sınırlamalarına tabidir). Faiz oranları dışında ek ücret veya gecikme ücreti yoktur.

Perakende satış mağazamda Shop Pay Taksitli Alışveriş'i sunabilir miyim?

Evet. Amerika Birleşik Devletleri'nde bir perakende satış konumunda Shopify POS ile satış yapıyorsanız yüz yüze ödemeler için Shop Pay Taksitli Alışveriş'i sunabilirsiniz. Mağaza içi taksitlendirmeler için oranlar ve uygun satın alım tutarları online mağazayla aynıdır. POS için Shop Pay Taksitli Alışveriş'i nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanımı müşterimin kredi puanını etkiler mi?

Shop Pay Taksitli Alışveriş hesabı oluşturmak, müşterinin kredi puanını etkilemez. Bir müşteri siparişinin ödemesini Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak yapmayı seçerse aşağıdaki durumlar kredi puanını veya notunu etkileyebilir:

Satın alım yapma.
Affirm ile ödeme geçmişleri.
Ne kadar kredi kullandıkları ve ne kadar süredir kredileri olduğu.

Para iadesi yaptığımda Shop Pay Taksitli Alışveriş işlem ücretleri bana iade edilir mi?

Hayır. Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak yapılan bir sipariş için para iadesi yaptığınızda ödemeyi müşteriye geri gönderirsiniz. Para iadesi yaptığınızda Shop Pay Taksitli Alışveriş işlem ücreti size iade edilmez. İade ve para iadesi oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir müşteri, Shop Pay Taksitli Alışveriş ile ödenen bir sipariş için itirazda bulunursa ne olur?

Müşterinizin ödemesi başarılı bir şekilde alındıysa müşteri, Affirm'e itirazda bulunabilir. Müşteri itirazda bulunursa Affirm, Shopify mağaza sahibinize e-posta gönderir. Shopify yöneticinizde bildirim almazsınız.

Affirm'den bir itiraz e-postası alırsanız sunmak istediğiniz kanıtlarla birlikte doğrudan e-postayı yanıtlamak için 15 gününüz vardır. Bu sürenin ardından Affirm, itirazı 15 gün içinde çözer. Affirm, itirazı çözene kadar 30 günlük süre boyunca itiraz edilen tutarı elinde tutar.

İtiraz sizin lehinize sonuçlanırsa tutar, Shopify Payments için kullandığınız banka hesabına geri aktarılır.

Affirm, itirazı müşterinizin lehine çözerse itiraz edilen tutar müşteriye iade edilir. Müşteriye para iadesi yapılması durumunda sizin için ek bir maliyet oluşmaz.

Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişleri için geçerli olan fiyat aralığını ayarlayabilir miyim?

Hayır. Shop Pay Taksitli Alışveriş; indirimler, kargo ve vergiler dahil olmak üzere, yalnızca United States veya Canada'da 35 USD ile 30.000 USD veya CAD arasındaki siparişler ve United Kingdom'da 50 £ ile 30.000 £ arasındaki siparişler için kullanılabilir. Bazı siparişler için ödeme sayfasında peşinat gerekebilir.

Shop Pay Taksitli Alışveriş müşterileri için sunulan taksitli ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop Pay Taksitli Alışveriş'in hangi ürünler için geçerli olacağını seçebilir miyim?

Hayır. Shop Pay Taksitli Alışveriş, mağazanızdaki uygun fiyat aralığında yer alan tüm ürünler (hediye kartları ve abonelik ürünleri hariç) için geçerli olduğundan her bir ürün için özelleştirilemez.

Müşteriler, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak hediye kartı satın alabilir mi?

Hayır. Müşteriler, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak hediye kartı satın alamaz.

Müşteriler, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak abonelik ürünü satın alabilir mi?

Hayır. Müşteriler, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak abonelik ürünü satın alamaz.

Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanırken sorusu veya sorunu olan müşterilere nasıl yardımcı olabilirim?

Bir müşterinin kredisi, ödeme yapma veya hesabını yönetme hakkında soruları varsa onlara Kanada, ABD veya Birleşik Krallık'taki müşteriler için Affirm'in Shop Pay Taksitli Alışveriş Yardım Merkezi'nin bağlantısını verebilirsiniz.
Müşterinin Shop Pay veya Shop uygulaması ile ilgili soruları varsa onlara Shop Pay ile taksitli ödeme bağlantısını verebilirsiniz.

Ödemeleri nasıl alırım?

Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak verilen bir sipariş için ödemeyi aldıktan sonra, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanma karşılığında alınan ücret hariç olmak üzere, siparişinizin tam ödemesini 1 ila 3 iş günü içinde alırsınız. Müşterilerinizden ödeme tahsil etmeniz gerekmez.

Müşterilerinizden taksitli ödemeleri tahsil etmekten Affirm sorumludur. Ödemeyi Affirm'den alırsınız ve ödemeleriniz Shopify Payments için kullandığınız banka hesabına gönderilir. Özel ödeme planları, Shop Pay Taksitli Alışveriş ödemelerini etkilemez.

Shopify Ödemeleri aracılığıyla ödeme alma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak yapılan siparişleri nasıl görüntülerim?

Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Arama çubuğuna "Shop Pay Taksitli Alışveriş" yazın.
Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak verilen siparişlerin listesini inceleyin.

Shopify Taksitli Alışveriş işlemlerini ödemelerimde nasıl görüntülerim?

Shopify yöneticinizden Ayarlar'a gidin.
Ödemeler'e tıklayın.
Shopify Payments bölümünde Ödemeleri görüntüle'ye tıklayın.
İşlemler'e tıklayın.
Daha fazla filtre'ye tıklayın.
Ödeme yöntemi'ni ve ardından Shop Pay Taksitli Alışveriş'i seçin.
Bitti'ye tıklayın.

Bir müşteri Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak ödemesi yapılan bir ürünü iade ettiğinde ne olur?

Müşterinin para iadesi tutarı, Shop Pay Taksitli Alışveriş bakiyesinde kalan tutardan daha azsa müşteri aşağıdaki durumlardan birini veya her ikisini bekleyebilir:

Son ödemede daha düşük bir ödeme bakiyesi.
Kalan kredi bakiyesi üzerinden daha az sayıda gelecekteki ödeme.

Müşterinin para iadesi tutarı, Shop Pay Taksitli Alışveriş bakiyesinde kalan tutardan daha fazlaysa müşteri, aradaki farkı orijinal ödeme yöntemine para iadesi olarak almayı bekleyebilir. Müşteri, aylık ödemeler yaptığı bir sipariş için para iadesi talep ederse ödediği faiz iade edilmez. Faiz, borçlanma maliyetidir ve para iadesi yapılamaz.

Sipariş için para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop Pay Taksitli Alışveriş ile ödenen bir siparişi düzenleyebilir miyim?

Hayır, Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak ödenen siparişleri düzenleyemezsiniz. Bir siparişte değişiklik yapmanız gerekirse orijinal sipariş için para iadesi yapabilir ve müşteriniz için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Mevcut bir siparişe ürün eklersem ne olur?

Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak yapılan mevcut bir siparişe ürün eklerseniz ödenmeyi bekleyen bakiye için bir fatura oluşturulur ve müşterinize gönderilir. Ek faturalar Shop Pay Taksitli Alışveriş tarafından desteklenmediğinden, müşterinin ödenmeyi bekleyen bakiyenin tamamını farklı bir ödeme yöntemi kullanarak ödemesi gerekir.

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Shop Pay Taksitli Alışveriş, kredi kartı (United States ve Canada) ve banka kartı (United States, Canada, United Kingdom) kullanılarak yapılan satın alımlarda kullanılabilir. Capital One ve Chase kredi kartları kabul edilmez. Aylık ödeme seçeneğini tercih eden müşterileriniz yalnızca banka kartıyla ödeme yapabilir.

Shop Pay Taksitli Alışveriş; United States, Canada ve United Kingdom dışında kullanılabilir mi?

Hayır, Shop Pay Taksitli Alışveriş yalnızca United States, Canada ve United Kingdom'da bulunan ve uygunluk koşullarını karşılayan mağazalar tarafından kullanılabilir. Shop Pay Taksitli Alışveriş'e erişmek için mağazanızın Ödemeler sayfasındaki Shopify Payments ayarlarına gidin.

Ayrıca, müşterilerin United States, Canada veya United Kingdom'da bir fatura adresine sahip olmak ve Shop Pay'e kaydolmak da dahil olmak üzere belirli uygunluk koşullarını karşılaması gerekir.

Shop Pay Taksitli Alışveriş şu anda United States, Canada ve United Kingdom dışındaki ülkelerdeki mağazalar veya müşteriler tarafından kullanılamaz.