Shopify Collective satış kanalındaki politikaları anlama

Perakendeciler; ürün yönetimi, kargo ücretlerinizin mağazalarındaki ödeme sayfasında gösterilmesi ve iadeler, iade ücretleri, iade reddi ve para iadelerinin yönetimi gibi konularda kurallar belirlemek için politikalar oluşturabilir.

Bir mağazayla ilişki kurduktan sonra bu mağazanın politikaları, ilişki ayrıntıları sayfanızdaki Politikalar bölümünde görüntülenir.

Bu sayfada

Kargo politikalarını anlama

Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada merkezli perakendeciler, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ya da Uluslararası kargo bölgeleri için farklı kargo politikaları ayarlayabilir. Collective tarafından desteklenen diğer tüm ülkelerde bulunan perakendecilerde ise desteklenen tüm kargo bölgeleri için mevcut olan tüm ücretleriniz varsayılan olarak ödeme sayfasında gösterilir.

Bir perakendecinin Kargo politikasındaki Ödeme sayfasında gösterilen ücretler kuralına yönelik farklı seçenekler hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

Perakendecilerin Shopify Collective uygulamasında kargo politikası kuralları ayarlamasına yönelik farklı ayarların açıklaması
Seçenek	Açıklama
Tüm ücretleriniz	Perakendeci, tüm kargo ücretlerinizi, ücret adlarınızı ve ücret açıklamalarınızı mağazasının ödeme sayfasında gösterir.
Yalnızca en düşük maliyetli ücretiniz	Perakendeci, mağazasının ödeme sayfasında yalnızca en düşük maliyetli kargo ücretinizi gösterir ve kargo ücreti için kendi adını belirler.
Yalnızca seçili nakil süreleri	Perakendeci, kargo ücretlerinizi Shopify Collective uygulamasında belirlediği kendi ücret adları ve nakil süresi açıklamalarıyla gösterir.

İade politikalarını anlama

Bir perakendeci tarafından oluşturulan iade politikası iş akışlarınızla uyumlu değilse Shopify Collective dışında perakendeciyle anlaşma yoluna gidebilirsiniz.

Bir perakendeci, İadeler politikasının İade işleme veya İade süresi ve ücretleri kurallarında herhangi bir değişiklik yaparsa değişikliklerle ilgili bir e-posta alırsınız.

Bir perakendecinin İadeler politikasında görüntülenebilecek kurallar ve bu kuralların farklı seçenekleri hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

Perakendecilerin Shopify Collective uygulamasında iade politikası kuralları ayarlamasına yönelik farklı ayarların açıklaması
Kural	Seçenekler
İade işleme	İade etiketini, tercih edilen bir işleme süresi içinde siz sağlarsınız. İlişki kurduğunuz bir perakendeciden gelen sipariş için bir müşteri iade talebinde bulunduğunda otomatik olarak bilgilendirilirsiniz. Talep iade için uygunsa Shopify yöneticinizden bir iade etiketi sağlayabilirsiniz. Bu iade etiketi, müşteriye otomatik olarak e-postayla gönderilir. İade etiketini perakendeci sağlar ve aşağıdaki ek seçeneklerden biri geçerli olur: Müşteri ürünü doğrudan size iade eder ve siz e-postayla bilgilendirilirsiniz. Shopify yöneticinizde otomatik olarak bir iade oluşturulur. Perakendecinin iadesiyle birlikte sağlandığı takdirde, iade etiketi ve takip numarası da senkronize edilir. Perakendeci, üçüncü taraf iade uygulaması olarak Loop, Narvar, Redo veya AfterShip'i kullanıyorsa ve siz de aynı üçüncü taraf iade uygulamasını kullanıyorsanız iade, iade uygulamanızda değil, yine de Shopify yöneticinizde oluşturulur. Perakendeciyle bu yönde bir anlaşma yaptıysanız müşteri, envanter konumlarından birinde stoka geri eklenmesi için ürünü perakendeciye iade eder. İadeler, eski manuel yöntemlerle Shopify Collective dışında yönetilir.
İade süresi ve ücretleri	Collective ürünleri için tercih edilen müşteri iade süresi (örneğin, 30 gün). Siz iade etiketi sağlıyorsanız perakendecinin size ödeyeceği geçerli tüm iade etiketi ücretleri. Ürünü kendiniz stoka geri eklerseniz perakendecinin size ödeyeceği, ürün fiyatının yüzdesi olarak temsil edilen geçerli tüm stok yenileme ücretleri.

Shopify Collective dışında eski yöntemlerle iade yönetimi

Siz ve bir perakendeci, iadelerinizi yönetmek için Shopify Collective otomasyonlarını kullanmak istemiyorsanız veya kullanmanız gerekmiyorsa bunun yerine aşağıdaki eski manuel yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Perakendeci bir iade etiketi oluşturur ve iadeleri kendi konumunda kabul eder.
Siz bir perakendeciye iade etiketi sağlarsınız ve iadeleri kendi konumunuzda kabul edersiniz.

Bir perakendeciyle iade etiketi sağlayacağınız konusunda anlaşırsanız Shopify yöneticinizde bir iade etiketi yüklemeniz ve bir iade oluşturmanız gerekir.

Öncelikle perakendecinin, kendi Shopify yöneticisinden bir iade talebinde bulunması gerekir. Ardından, iade talebiyle ilgili bir e-posta bildirimi alırsınız. İade talebini incelemeniz ve talep iade için uygunsa bir iade etiketi göndermeniz gerekir. Perakendeciniz, iade etiketini içeren bir e-posta alır ve bu etiketle müşteri için bir iade oluşturur.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
İade göndermek istediğiniz siparişe tıklayın.
İade'ye tıklayın.
İade kargo seçenekleri bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Müşteriniz için iade kargo etiketi oluşturmak üzere Shopify'da iade etiketi oluştur seçeneğini belirleyin. Bu seçenek yalnızca birincil konumunuz ve müşteri kargo adresiniz Amerika Birleşik Devletleri'ndeyse kullanılabilir.
- Müşteriniz için mevcut bir iade kargo etiketini yüklemek üzere İade etiketi yükle seçeneğini belirleyin. İade etiketi ekle sayfasında, kargo etiketinizin PDF veya JPEG dosyasını yükleyin. Bu bilgilere sahipseniz Takip numarası ve Kargo şirketi bilgilerini de girebilirsiniz.
İade oluştur'a tıklayın.

İade edilen ürünleri alıp inceledikten sonra siparişinizi iade edildi olarak işaretleyebilirsiniz. Perakendeciniz, iade edilen ürünlerle ilgili bir e-posta bildirimi alır.