Shopify Collective satış kanalında siparişleri gönderme ve iadeleri yönetme
Bir perakendeciyle ilişki kurup onlarla bir fiyat listesi paylaştıktan sonra perakendeci, ürünlerinizi kendi Shopify mağazasında satmaya başlayabilir.
Bir perakendeci, ürünlerinizi içeren bir satış yaptığında Shopify yöneticinize bir sipariş gelir. Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından Shopify Collective siparişlerini filtreleyebilir, ardından siparişi doğrudan müşteriye gönderebilirsiniz. Siparişin hangi perakendeciden geldiğini anlamanız için perakendecinin adı, sipariş ayrıntıları sayfasında belirtilir.
Bir Shopify Collective siparişini gönderdikten sonra sipariş, hem sizin hem de perakendecinizin mağazalarında Gönderildi olarak işaretlenir.
Bu sayfada
Shopify Collective siparişlerini filtreleme
Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
simgesine tıklayın.Filtre ekle'ye tıklayın ve ardından Kanal'ı seçin.
Shopify Collective'i seçin.
Farklı kaydet'e tıklayın.
Sipariş filtrenize ad verin ve ardından Kaydet'e tıklayın.
Shopify Collective siparişlerini gönderme
Shopify Collective siparişlerini, Shopify yöneticinizdeki diğer siparişlerinizi gönderdiğiniz gibi gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Kendi siparişlerinizi gönderme bölümüne bakın. Perakendecilerinizle iyi bir iş ilişkisi sürdürmek ve doğru beklentiler oluşturmak için onlara, 2 iş günü gibi tahmini bir sipariş hazırlama süresi belirtmeyi düşünebilirsiniz.
Bir Shopify Collective siparişini gönderdiğinizde kargo onayı bildirim e-postası, sizin mağazanız yerine perakendecinin mağazasından gönderilir.
Shopify Collective siparişlerini düzenleyemez veya bu siparişler için para iadesi yapamazsınız. Siparişi iptal etmeniz ve perakendeciden yeni bir sipariş vermesini istemeniz gerekir.
Shopify Collective siparişlerinin iadelerini yönetme
Perakendeciler, iadeleri, iade ücretlerini, iadelerin reddedilmesini ve para iadelerini nasıl yöneteceklerine ilişkin kurallar belirlemek için politikalar oluşturabilirler.
Çalıştığınız her bir perakendecinin iade politikasını, ilgili perakendeciyle aranızdaki ilişki ayrıntıları sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Bir iade politikasının kuralları, her bir perakendeciyle olan Shopify Collective siparişleri için iade sürecinin nasıl işleyeceğini tanımlar.
Shopify Collective'deki perakendeci iade politikalarıyla gerçekleşen otomasyonlara ilişkin aşağıdaki örnekleri inceleyin:
- İadeler, Shopify yöneticinizde otomatik olarak oluşturulur.
- İade etiketleri ve iade nedenleri, Shopify yöneticinizle senkronize edilir.
- Bir iadeyi kapattığınızda bu, perakendecinin mağazasıyla senkronize edilir.
Shopify Collective siparişleri için para iadesi yapma
Shopify Collective siparişleri için para iadelerini nasıl yöneteceğiniz konusunda perakendecinizle anlaşmanız gerekir:
- Hem siz hem de perakendeciniz Collective'de otomatik ödemeleri etkinleştirdiğinizde, para iadesi talebini başlattıktan sonra para iadesi tutarı perakendeciye otomatik olarak aktarılır.
- Siz veya perakendeciniz otomatik ödemeleri etkinleştirmediyseniz parayı perakendecinize göndermeniz ve onları bu konuda bilgilendirmeniz gerekir.
Shopify Collective siparişleri için, Shopify yöneticinizdeki diğer siparişlerinize para iadesi yaptığınız gibi para iadesi yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için iade ve para iadesi oluşturma bölümüne bakın.
Shopify Collective siparişlerini iptal etme
Bir perakendeci, gönderilmemiş bir Shopify Collective siparişini iptal etme talebinde bulunabilir. Perakendeci, siparişi iptal etme talebinde bulunduktan sonra siparişi inceleyip iptal etmeniz için bir e-posta alırsınız. Ayrıca siparişe bir not eklenir.
Shopify Collective siparişlerini, Shopify yöneticinizdeki diğer siparişlerinizi iptal ettiğiniz gibi iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Siparişleri iptal etme, arşivleme ve silme bölümüne bakın.
Otomatik ödemeler kullanıldığında Shopify Collective, siparişi otomatik olarak iptal eder:
- İptal talep edildiğinde ödeme alınmadıysa ve bu nedenle sipariş durumu hâlâ Ödeme beklemede ise.
- İptal talep edildiğinde ödeme alındıysa ancak siparişi 14 gün içinde göndermediyseniz.
Bir siparişi iptal ettiğinizde perakendecinin mağazasında sipariş durumu Talep reddedildi olarak değişir ve seçilen iptal nedeni görüntülenir. Bunun ardından perakendecinin, müşteriye para iadesi yapmak için siparişi kendi mağazasında iptal etmesi gerekir.