Poste Italiane ile kargo gönderimi
İtalya'daki bir gönderim konumundan gönderim yapıyorsanız Poste Italiane'den kargo etiketi satın alabilirsiniz. Teslim alım planlayabilir veya paketlerinizi kendiniz bırakabilir ve ürünleri müşterinizin adresine ya da İtalya içindeki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Sizden tahsil edilen kargo ücretleri, Shopify'ın Poste Italiane hesabı üzerinden belirlenir.
Bu sayfada
Poste Italiane ile paket göndermeye ilişkin önemli hususlar
Poste Italiane ile kargo gönderirken aşağıdaki önemli hususları gözden geçirin:
- Poste Italiane ile kargo gönderimi yalnızca İtalya içindeki yurt içi kargolar için geçerlidir.
- Poste Italiane kargo etiketleri satın almak için İtalya'da bulunan bir gönderim konumunuz olmalıdır.
- Poste Italiane, geciken kargolar için yapılan talepleri desteklemez.
- Poste Italiane kargolarını yeniden yönlendiremezsiniz.
- Poste Delivery Business Express ile gönderilen paketleri kendiniz bırakamazsınız. Bir teslim alım planlamanız gerekir.
- Poste Delivery Business Standard hizmetiyle gönderilen paketler için teslim alım planlayamazsınız. Paketinizi teslim etmeniz gerekir.
- Torba gibi zarf paket türleri, Poste Italiane'de desteklenmez. Yumuşak paket veya kutu paketler kullanabilirsiniz.
Ürünlerinizi Poste Italiane'ye ulaştırma
Paketinizi Poste Italiane'ye nasıl teslim edeceğiniz, kullandığınız kargo hizmetine bağlıdır.
Teslim alım planla
Doğrudan 800.160.000 numaralı telefonu arayarak veya Poste Italiane web sitesi aracılığıyla kargo teslim alımı planlamanız gerekir. Teslim alım planlamak için kargo etiketinizde bulabileceğiniz Poste Italiane takip numarasını sağlamanız gerekir.
Poste Delivery Business Express kargoları, yalnızca teslim alım planlanarak gönderilebilir.
Paketinizi kendiniz bırakın
Poste Delivery Business Standard hizmetiyle gönderim yapıyorsanız paketinizi teslim etmeniz gerekir. Bu hizmetler için teslim alım planlayamazsınız. Paketleri bir Poste Italiane konumuna teslim edebilirsiniz.
Teslim etmeden önce paketinize Poste Italiane kargo etiketi yapıştırılmış olması gerekir.
Poste Italiane ile yurt içi kargo gönderimi
Poste Italiane, resmi tatiller hariç olmak üzere pazartesiden cumaya kadar kargoları teslim eder.
| Kargo hizmeti | Açıklama | Paketinizi gönderme | Maksimum ağırlık | Maksimum boyutlar |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Paketleri 1-2 iş günü içinde müşterinizin adresine teslim eder. | Paketinizi kendiniz bırakın | 15 kg (33 lb) | En uzun kenar 56 cm (22,05 inç), en uzun ikinci kenar 37 cm (14,57 inç), en kısa kenar 36 cm (14,17 inç). Uzunluk ile yüksekliğin iki katı ve genişliğin iki katının toplamı 220 cm'yi (86,61 inç) aşamaz. |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Paketleri 1-2 iş günü içinde müşterinizin adresine teslim eder. | Teslim alım planla | 70 kg (154 lb) | Herhangi iki boyut sırasıyla 280 cm (110,23 inç) ve 170 cm'yi (66,92 inç) aşamaz. Paket boyutlarının toplamı 450 cm'yi (177,16 inç) aşamaz. |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Paketleri 1-2 iş günü içinde bir teslimat noktasına teslim eder. | Paketinizi kendiniz bırakın | 15 kg (33 lb) | En uzun kenar 56 cm (22,05 inç), en uzun ikinci kenar 37 cm (14,57 inç), en kısa kenar 36 cm (14,17 inç). Uzunluk ile yüksekliğin iki katı ve genişliğin iki katının toplamı 220 cm'yi (86,61 inç) aşamaz. |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Paketleri en fazla 4 iş günü içinde postanelerdeki bir teslim alım noktasına teslim eder. | Paketinizi kendiniz bırakın | 15 kg (33 lb) | En uzun kenar 56 cm (22,05 inç), en uzun ikinci kenar 37 cm (14,57 inç), en kısa kenar 36 cm (14,17 inç). Uzunluk ile yüksekliğin iki katı ve genişliğin iki katının toplamı 220 cm'yi (86,61 inç) aşamaz. |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Paketleri en fazla 4 iş günü içinde Poste Italiane kilitli dolap şeklindeki bir teslim alım noktasına teslim eder. | Paketinizi kendiniz bırakın | 15 kg (33 lb) | En uzun kenar 56 cm (22,05 inç), en uzun ikinci kenar 37 cm (14,57 inç), en kısa kenar 36 cm (14,17 inç). Uzunluk ile yüksekliğin iki katı ve genişliğin iki katının toplamı 220 cm'yi (86,61 inç) aşamaz. |
Poste Italiane teslim alım noktaları
Poste Italiane ile bir teslim alım noktasına teslimat yapmak için önce teslim alım noktasına kargo gönderimini ayarlamanız gerekir.
Hangi konumların teslim alım noktasına teslimat yapabileceğini seçtikten ve ücretlerinizi düzenledikten sonra, müşterileriniz teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönder seçeneğini belirleyebilir ve ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir.
Paketler postanelerden, teslimat noktalarından ve kilitli dolaplardan teslim alınabilir. Kargo bir teslim alım noktasına ulaştıktan sonra müşterinize kargosunun teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir SMS veya e-posta bildirimi gönderilir. Müşteriniz belirli bir süre içinde kargosunu teslim alım noktasından almazsa Poste Italiane kargoyu otomatik olarak gönderene iade eder.
Poste Italiane teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:
| Teslim alım noktası | Açıklama |
|---|---|
| Postane | İtalya'daki yerel postanelerdir. Paketlerin 10 gün içinde teslim alınması gerekir. |
| Teslimat noktası | İtalya'da bulunan dükkan, bar ve gazete bayisi gibi iş ortağı konumlarıdır. Paketler 10 gün içinde teslim alınmalıdır. |
| Kilitli dolap | İtalya içindeki self servis Poste Italiane kilitli dolaplarıdır. Paketler 10 gün içinde teslim alınmalıdır. |
Poste Italiane kargoları için paket gereklilikleri
Poste Delivery Business Express kargoları için geçerli olan aşağıdaki paket boyutu gerekliliklerini inceleyin:
- minimum yükseklik 1 cm (0,39 inç) veya daha fazladır
- maksimum ağırlık 70 kg'dır (154 lb)
- maksimum paket boyutları toplamı 450 cm'dir (177,16 inç)
- iki boyut sırasıyla 280 cm (110,23 inç) ve 170 cm'yi (66,92 inç) aşamaz.
Poste Delivery Business Standard kargoları için geçerli olan aşağıdaki paket boyutu gerekliliklerini inceleyin:
- minimum yükseklik 1 cm (0,39 inç) veya daha fazladır
- maksimum ağırlık 15 kg'dır (33 lb)
- maksimum uzunluk 56 cm (22,05 inç), maksimum yükseklik 37 cm (14,57 inç) ve maksimum genişlik 36 cm'dir (14,17 inç)
- uzunluk ile yüksekliğin iki katı ve genişliğin iki katının toplamı 220 cm'yi (86,61 inç) aşamaz
- bir paket 5 kg'ı (11 lb) aşıyorsa veya 50 cm x 28 cm x 32 cm'den (19,69 x 11,02 x 12,6 inç) büyükse paket gerçek ağırlık yerine hacimsel ağırlık üzerinden ücretlendirilir.
Paket boyutları sıfırdan büyük tam sayılar olarak girilmelidir. Ondalık değerler yukarı yuvarlanır.
Poste Italiane kargoları için tazminat talebi gönderme
Poste Italiane'yi Shopify aracılığıyla kullanıyorsanız ve Poste Italiane kargonuz kaybolduysa veya hasar gördüyse Shopify Destek ekibine kargo tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Poste Italiane kargoları için dahil olan sigorta kapsamı
Poste Italiane, kilogram başına 1 EUR teminat sunar. Talep onaylanırsa içeriğin değerine ek olarak kargo etiketinin maliyeti de iade edilir.
Kayıp Poste Italiane kargosu için tazminat talebi gönderme
Poste Italiane kargonuz kaybolursa kargonun teslim alındığı/bırakıldığı tarihten itibaren 17 gün içinde bir talep gönderebilirsiniz.
Poste Italiane ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticinizde kargo tazminat talebi gönderin.
Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- içeriğin değerini gösteren fatura
- paketin ve kayıp ürünlerin açıklaması
- doldurulmuş bir şikayet mektubu
Takip bilgilerinde kargo teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen müşteriniz kargoyu teslim almadıysa resmi bir polis raporu (denuncia) da eklemeniz gerekir. Bu rapora sahip olmayan bu tür talepler reddedilir.
Hasarlı Poste Italiane kargosu için tazminat talebi gönderme
Poste Italiane kargonuz hasar gördüyse teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde bir talep gönderebilirsiniz.
Poste Italiane ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticinizde kargo tazminat talebi gönderin.
Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- üzerinde Poste Italiane etiketi bulunan paketin dış fotoğrafları
- paketin iç fotoğrafları
- hasarlı ürünlerin fotoğrafları
- doldurulmuş bir şikayet mektubu