Mondial Relay ile kargo

Fransa'daki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız Mondial Relay'den kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi bir Mondial Relay teslimat yerinden Fransa içindeki teslim alım noktalarına gönderebilirsiniz. Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın Mondial Relay ile olan anlaşmasına dayalıdır.

Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizde teslim alım noktalarına kargoyu ayarlamanız gerekir.

Mondial Relay ile paket göndermeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Mondial Relay ile kargo gönderirken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Mondial Relay ile kargo yalnızca Fransa içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• Kargolarınızı teslim alması için Shopify'da Mondial Relay ile teslim alım planlayamazsınız.
• Mondial Relay kargo etiketleri satın almak için Fransa'da bulunan bir gönderim konumuna sahip olmanız gerekir.
• Mondial Relay teslim alım noktalarını kullanmak için Fransa için ayarlanmış, etkin bir kargo bölgeniz ve ücretleriniz olmalıdır.
• Kargo yola çıktıktan sonra yeniden yönlendiremez veya durduramazsınız. Müşteriniz kargosunu 14 gün içinde teslim almazsa kargo, göndericinin teslim alım noktasına iade edilir.
• Müşterinizin fatura adresi Fransa'da olmalıdır. Fransa dışındaki fatura adresleri için Mondial Relay etiketleri satın alamazsınız.
• Mondial Relay ile gönderim yapmak için müşteri telefon numarası gereklidir.
• Paketler kutu kullanılarak gönderilmelidir. Zarf veya yumuşak paket ambalajı şu anda desteklenmemektedir.
• Mondial Relay teslim alım noktalarına gönderilen kargolarda, geç teslimatlar için kargo tazminat talepleri desteklenmez.

Ürünlerinizi Mondial Relay'e ulaştırma

Ürünlerinizi bir Mondial Relay teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın Mondial Relay teslimat yerini bulun.

Mondial Relay ile yurt içi kargo

Mondial Relay'in garantili teslimat süreleri yoktur ancak Fransa ana karasında, paketin teslim alınmasından sonraki 48 saat içinde kargoları teslim etmeyi hedefler.

Mondial Relay yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

Aşağıda, Mondial Relay'in yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler belirtilmiştir:

• minimum ağırlık 0,201 kg'dır (0,44 lb)
• minimum uzunluk 15,01 cm'dir (5,9 inç)
• minimum genişlik 10,1 cm'dir (3,9 inç)
• minimum yükseklik 1,51 cm'dir (0,6 inç)

Aşağıda, Mondial Relay'in yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler belirtilmiştir:

• maksimum ağırlık 30 kg'dır (66,1 lb)
• maksimum paket boyutları toplamı 150 cm'dir (59 inç)
• maksimum uzunluk 120 cm'dir (47,2 inç)

Mondial Relay için yasaklı ürünler

Bazı ürünlerin Mondial Relay kullanılarak gönderilmesi yasaktır. Yasaklı ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Mondial Relay'in Hizmet Şartları'na bakın.

Mondial Relay kullanarak yasaklanmış bir ürün gönderirseniz kargonuz Mondial Relay tarafından durdurulur ve alıkonulur. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.

Mondial Relay teslim alım noktaları

Mondial Relay ile bir teslim alım noktasına teslimat yapmak için önce teslim alım noktasına kargo gönderimini ayarlamanız gerekir.

Hangi konumların teslim alım noktasına teslimat yapabileceğini seçtikten ve ücretlerinizi düzenledikten sonra, müşterileriniz teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönder seçeneğini belirleyebilir ve ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir.

Teslim alım noktaları, teslimat noktaları veya self servis kargo dolapları olabilir. Kargo, bir teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargonun teslim alıma hazır olduğuna dair bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Müşteriniz 14 gün içinde kargoyu teslim alım noktasından almazsa Mondial Relay, kargoyu ücretsiz olarak otomatik şekilde menşe teslim alım noktasına iade eder.

Mondial Relay teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Mondial Relay kargoları için destek alma

Mondial Relay'i Shopify aracılığıyla kullanıyorsanız ve Mondial Relay kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibine hasar tazmin talebi gönderebilirsiniz.

Mondial Relay kargoları için dahil edilen sigorta kapsamı

Mondial Relay, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere, maksimum 750 EUR'ya kadar sigorta kapsamı sunar.

Kayıp veya hasarlı Mondial Relay kargosu için hasar tazmin talebi gönderme

Kayıp veya hasarlı Mondial Relay kargoları için aşağıdaki durumlarda talep gönderebilirsiniz:

• Hasarlı kargolara ilişkin talepler, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde gönderilmelidir.
• Kayıp kargo talepleri, pakette 3 gün boyunca hareket görülmemesi durumunda gönderilmelidir.

Mondial Relay'de kargo hasar tazmin talebi başlatmak için Shopify yöneticinizde hasar tazmin talebi gönderin.

Talebinize aşağıdaki bilgileri dahil edin:

• müşterinin telefon numarası
• Tedarikçinize ödediğiniz maliyeti gösteren ve verginin dahil edilmediği bir tedarikçi faturası
• Varsa hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya ambalajların resimleri gereklidir

Mondial Relay kargoları için bir düzeltmeye itiraz etme

Yanlış kargo ağırlığı veya büyük boyutlu paket için düzeltme gibi bir düzeltme ücreti sizden hatalı olarak alındıysa kargonun teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde düzeltmeye itiraz edebilirsiniz.

Mondial Relay kargo düzeltmesine itiraz etmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• takip numarası
• itiraz nedeni
• Paketin gerçek ağırlığını veya ölçümlerini gösteren destekleyici belgeler ya da görseller