Evri ile kargo

Birleşik Krallık'taki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız Evri'den kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Paketleri bir teslimat yerine bırakabilir ve yurt içinde gönderebilirsiniz.

Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın Evri ile olan hesabını temel alır.

Evri ile paket göndermeye ilişkin önemli noktalar

Evri ile kargo gönderirken aşağıdaki önemli noktaları inceleyin:

• Evri ile kargo yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içine gönderim yapar ve uluslararası varış yerlerini desteklemez.
• Evri, Manş Adaları'na, posta kutularına veya İngiliz Kuvvetleri Postanesi konumlarına gönderilen kargoları desteklemez.
• Evri ile teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi bir Evri paket teslimat yerine bırakmanız gerekir.
• Evri kargo etiketleri satın almak için Birleşik Krallık'ta bulunan bir gönderim konumuna sahip olmanız gerekir.
• Kargolarınızın Evri'nin ambalaj standartlarını karşıladığından emin olmak için Evri'nin bir paketin nasıl sarılacağına ilişkin yönergelerini inceleyin.
• Gönderdiğiniz ürünlerin Evri'nin yasaklanmış ürün gerekliliklerini karşıladığından emin olun.
• Evri entegrasyonu yalnızca etiket satın alımlarını destekler. Ödeme sayfasında, kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler mevcut değildir.

Ürünlerinizi Evri'ye ulaştırma

Ürünlerinizi bir myEvri ParcelShop konumuna bırakabilirsiniz. Size en yakın ParcelShop konumunu bulun.

Şu anda Evri ile teslim alımlar Shopify'da desteklenmemektedir.

Evri ile yurt içi kargo

Evri yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

Aşağıda, Evri'nin yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler verilmiştir:

• maksimum ağırlık 15 kg'dır (33 lb)
• maksimum çevre 245 cm'dir (96,5 inç)

Paket gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için Evri web sitesine bakın.

Evri teslim alım noktaları

Evri ile bir teslim alım noktasına teslimat yapmak için öncelikle bir teslim alım noktasına kargo ayarlamanız gerekir.

Hangi konumların bir teslim alım noktasına teslimat yapabileceğini seçip ücretlerinizi düzenledikten sonra, müşterileriniz teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönder seçeneğini belirleyebilir ve ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir.

Paketler, Evri ParcelShop konumlarından alınabilir. Kargo bir teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargosunun teslim alıma hazır olduğuna dair bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Müşteriniz kargosunu belirli bir süre içinde teslim alım noktasından almazsa Evri, kargoyu otomatik olarak göndericiye iade eder.

Evri teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Evri kargoları için kargo tazminat talebi gönderme

Shopify üzerinden Evri'yi kullanıyorsanız ve Evri kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibine kargo tazminat talebi gönderebilirsiniz.

Evri kargoları için dahil olan sigorta kapsamı

Evri, kayıp ve hasarlı paketler için 25 GBP'ye kadar teminat sunar. Etiket maliyetleri iade edilmez.

Kayıp veya hasarlı Evri kargoları için kargo tazminat talebi gönderme

Kayıp ve hasarlı Evri kargoları için talep gönderebilirsiniz. Taleplerin, kargo etiketi oluşturulma tarihinden itibaren 23 gün içinde yapılması gerekir. Hasar talepleri yalnızca kargo teslim edildi olarak işaretlendiğinde geçerlidir; kargonun atılması/imha edilmesi durumunda taşıma sırasında oluşan hasarlar için teminat sunulmaz. Geciken kargolar veya eksik ürün içeren kargolar için talepler desteklenmez. Bir kargo Evri tarafından Göndericiye İade olarak taranırsa söz konusu kargo için artık talep gönderilemez.

Evri nezdinde bir kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo talebi gönderin.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• teslimat adresinin posta kodu
• kargodaki ürünlerin değeri
• ürünlere ait ürün kategorisi, örneğin “Giyim ve aksesuarlar - Ayakkabı”
• her bir ürünün açıklaması, örneğin “Kahverengi, 5 numara bot”
• bir ürünün kaybolması veya hasar görmesi gibi, talebe ilişkin ayrıntılar

Hasarlı kargolar için aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:

• hasarı gösteren en az iki fotoğraf:
  • hasarlı ürünün bir fotoğrafı
  • kargo paketinin durumunu gösteren bir fotoğraf

Kargo takibinde teslim edildiği görünen kayıp kargolar için müşteriden alınmış imzalı bir Teslimat Reddi (DOR) belgesi de eklemelisiniz.

Evri kargonuz için Teslim Alınmadığına Dair Beyan alma

Bir kargo teslim edildi olarak işaretlenmişse ancak müşteriniz kargoyu teslim almadığını bildiriyorsa talep oluşturmadan önce müşteriden imzalı bir Teslimat Reddi (DOR) belgesi almalısınız.

Adımlar:

1. Evri Teslimat Reddi formunu indirin ve müşterinize gönderin.
2. Müşterinizden formu yazdırmasını ve imza da dahil olmak üzere tamamen el yazısıyla doldurmasını isteyin. Bilgisayarda veya elektronik ortamda doldurulan formlar kabul edilmez.
3. Müşterinizden doldurulmuş formu size net bir fotoğraf olarak geri göndermesini isteyin. Yalnızca eksiksiz şekilde doldurulan formlar kabul edilir.
4. İmzalı DOR'u aldıktan sonra bunu talebinize ekleyebilirsiniz.

Evri kargoları için destek alma

Kargonuz Evri'ye teslim edildikten sonra, kargoyu yeniden yönlendirmeye çalışma veya bir düzeltmeye itiraz etme gibi konularda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Evri kargonuzu yeniden yönlendirme

Evri tarafından kabul edilmiş bir kargonun iade edilmesi veya farklı bir teslimat adresine gönderilmesi gerekiyorsa kargonun yeniden yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Yeniden yönlendirme taleplerinin işlem süreleri ve kargoyla ilgili farklı taraflar nedeniyle, kargoları yeniden yönlendirmek her zaman mümkün olmayabilir.

Kargonun yeniden etiketlenmesi gerekmediği sürece kargoyu durdurmak için ücret alınmaz. Bir kargonun size iade edilmesi gerekiyorsa ek bir teslim edilemedi ücreti alınır.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• Takip numarası (Evri barkodu olarak da adlandırılır)
• Yeni teslimat adresi

Evri kargosu için bir düzeltmeye itiraz etme

Yanlış kargo ağırlığı veya büyük boyutlu paket için yapılan bir düzeltme gibi, size hatalı bir düzeltme yansıtıldıysa bu düzeltmeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• Takip numarası (Evri barkodu olarak da adlandırılır)
• İtirazın nedeni
• Kargonun ölçülerini ve ağırlığını gösteren görseller gibi tüm destekleyici kanıtlar