Avrupa'da DHL Express ile kargo gönderimi

Avrupa'daki bir gönderim konumundan DHL Express ile gönderim yaparken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Gönderim konumunuz desteklenen şu menşe ülkelerden birinde olmalıdır: Almanya, Birleşik Krallık, Fransa, İtalya veya İspanya.
• Kargo ücretleri yalnızca etiket satın alımında sunulur. DHL Express Avrupa ücretleri ödeme sayfasında görüntülenmez.
• Tüm kargolar eksiksiz bir şekilde takip edilir.
• 7 gün içinde okutulmayan etiketler otomatik olarak silinir.
• DHL Express, uluslararası kargolar için hem DDP (Gümrük Vergileri Ödenmiş Teslimat) hem de DAP (Belirtilen Yerde Teslim) seçeneklerini destekler.
• Uluslararası kargolar için kağıtsız ticari belgeler zorunludur. Gümrük belgeleri elektronik ortamda gönderilir.
• Uluslararası kargolar için Armonize Sistem (HS) kodları gereklidir.
• Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler desteklenmez.

Planlanan teslim alımlar, Avrupa'da ek bir ücret olmaksızın DHL Express'e dâhildir. Paketlerinizi DHL Express bırakma noktasına da bırakabilirsiniz.

DHL Express, desteklenen Avrupa gönderim konumlarından yurt içi ve uluslararası kargo hizmetleri sunar. Sunulan hizmetler menşe ülkenize ve varış yerinize göre değişiklik gösterir.

DHL Express Avrupa kargo hizmetleri ve tahmini teslimat süreleri

Kargo hizmeti	Teslimat süresi	Açıklama
Express Domestic	1 iş günü	Menşe ülke içinde gönderim yapar. Uzak bölgelerde teslimat süreleri daha uzun olabilir.
Express Worldwide (AB)	1-2 iş günü	Avrupa Birliği içindeki varış yerlerine gönderim yapar.
Express Worldwide	1-3 iş günü	Avrupa Birliği dışındaki uluslararası varış yerlerine gönderim yapar.

Aşağıdaki tabloda, Avrupa'daki gönderim konumları için Shopify'da bulunan DHL Express kargo şirketleri listelenmektedir:

Avrupa menşe ülkesine göre DHL Express kargo şirketleri

Menşe ülke	Shopify'daki kargo şirketi adı	Sunulan hizmetler
Almanya	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (AB), Express Worldwide
Birleşik Krallık	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (AB), Express Worldwide
Fransa	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (AB), Express Worldwide
İtalya	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (AB), Express Worldwide
İspanya	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (AB), Express Worldwide

DHL Express'in minimum ve maksimum paket boyutu ve ağırlığı gereklilikleri vardır. Aşağıdaki değerler tüm Avrupa menşe ülkeleri için geçerlidir:

• Minimum paket boyutu 10 cm x 15 cm x 1 cm'dir (3,9 inç x 5,9 inç x 0,4 inç).
• Maksimum paket boyutu 120 cm x 80 cm x 80 cm'dir (47,2 inç x 31,5 inç x 31,5 inç).

DHL Express yasaklı ürünleri

Bazı ürünlerin Avrupa'da DHL Express kullanılarak gönderilmesi yasaktır. Yasaklı ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için DHL'in tehlikeli mallar ve yasaklı ürünler kılavuzuna bakın.

Müşteriler, DHL Express'in On Demand Delivery hizmetini kullanarak teslimatlarını yönetebilir. Müşteriler On Demand Delivery'yi kullanarak şunları yapabilir:

• Teslimat tarihini yeniden planlama.
• Komşuya teslimat talep etme.
• Paketi bir hizmet noktasından teslim alma.
• Kargoyu alternatif bir adrese yönlendirme.

Daha fazla bilgi için DHL On Demand Delivery web sitesine bakın.

Avrupa'daki bir gönderim konumundan gönderilen DHL Express kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibine kargo talebi gönderebilirsiniz.

Kayıp kargo için talep oluşturma

Tüm kayıp veya hasar talepleri, kargo tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

Talep göndermek için Shopify yöneticinizden bir kargo talebi oluşturun. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Ticari fatura gibi bir değer kanıtı. Değer kanıtı, geçerli olduğu durumlarda KDV hariç olmak üzere toptan satış veya üretim maliyeti olmalıdır. Bu, ürünlerin perakende değeri değildir.
• Müşterinizle aranızdaki tüm iletişimler.
• Kargo teslim edildi olarak işaretlenmişse alıcıdan bir kayıp beyanı alınması gerekir.

Hasarlı kargo için talep oluşturma

DHL Express kargonuz hasar gördüyse Shopify yöneticinizden bir kargo talebi oluşturun. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Ticari fatura gibi bir değer kanıtı. Değer kanıtı, geçerli olduğu durumlarda KDV hariç olmak üzere toptan satış veya üretim maliyeti olmalıdır. Bu, ürünlerin perakende değeri değildir.
• Hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları.
• Müşterinizle aranızdaki tüm iletişimler.

Avrupa'da Shopify aracılığıyla DHL Express kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. Hasarlı veya kayıp kargolar için kargo talebi de oluşturabilirsiniz.