Colissimo ile kargo

Fransa'da bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız Colissimo'dan kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi bir Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa içindeki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Sizden tahsil edilen kargo ücretleri, Shopify'ın Colissimo ile olan anlaşmasına dayalıdır.

Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizde teslim alım noktalarına kargo ayarlarını yapmanız gerekir.

Colissimo ile paket göndermeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Colissimo ile kargo gönderirken aşağıdaki hususları göz önünde bulundurun:

• Colissimo ile kargo yalnızca Fransa içinde yurt içi gönderimler için geçerlidir, uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• Shopify'da kargolarınızı teslim alması için Colissimo ile teslim alım planlayamazsınız.
• Colissimo kargo etiketleri satın almak için Fransa'da bulunan bir gönderim konumunuz olmalıdır.
• Teslimatta imza ve teslimat kanıtı hizmetleri desteklenmez.
• Bir kargoyu yeniden yönlendiremez veya Colissimo ek ücretlerine itiraz edemezsiniz.
• Müşterinizin fatura adresinin Fransa'da olması gerekir. Fransa dışındaki fatura adresleri için Colissimo etiketi satın alamazsınız.
• Colissimo hizmetleri kullanılarak gönderilen kargolar yalnızca eve teslimat içindir. Colissimo kullanılarak işletme adreslerine gönderilen paketler göndericiye iade edilir.

Ürünlerinizi Colissimo'ya ulaştırma

Ürünlerinizi bir Colissimo teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın Colissimo teslimat yerini bulun.

Colissimo ile yurt içi kargo

Paketleri bir Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa içindeki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Colissimo, kargoları 2 iş günü içinde teslim eder.

Bir Colissimo kargo etiketi satın aldığınızda, müşterinizin ödeme sırasında seçtiği seçeneğe bağlı olarak aşağıdaki kargo hizmetlerinden biri görüntülenir.

Colissimo yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

Aşağıda, Colissimo'nun yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler verilmiştir:

• minimum uzunluk: 16,1 cm (6,3 inç)
• minimum genişlik: 11,1 cm (4,3 inç)
• minimum yükseklik: 1,1 cm (0,4 inç)

Aşağıda, Colissimo'nun yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler verilmiştir:

• maksimum ağırlık:
  • müşterinizin adresine gönderilen kargolar için: 30 kg (66,1 lb)
  • teslim alım noktasına gönderilen kargolar için: 20 kg (44,1 lb)
• maksimum uzunluk, genişlik veya yükseklik: 100 cm (39,4 inç)
• paketin boyutları toplamı için maksimum değer: 200 cm (78,7 inç)

Colissimo yasaklanmış ürünler

Bazı ürünlerin Colissimo kullanılarak gönderilmesi yasaktır. Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Colissimo'nun Paket hazırlamaya yönelik pratik kılavuzuna bakın.

Colissimo kullanarak yasaklanmış bir ürün gönderirseniz kargonuz Colissimo tarafından durdurulur ve alıkonulur. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.

Colissimo teslim alım noktaları

Colissimo ile bir teslim alım noktasına teslimat yapmak için öncelikle teslim alım noktasına kargo ayarlamanız gerekir.

Hangi konumların bir teslim alım noktasına teslimat yapabileceğini seçip ücretlerinizi düzenledikten sonra, müşterileriniz teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönder seçeneğini belirleyebilir ve ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir.

Teslim alım noktaları; postaneler, teslimat noktaları veya kişiye özel kargo dolapları olabilir. Colissimo teslim alım noktası etiketlerinin satın alınabilmesi için müşterilerin ödeme sırasında bir e-posta adresi ve telefon numarası sağlaması gerekir. Kargo, bir teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargosunun teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Bu bildirimde, müşterinizin kargosunu hangi tarihe kadar teslim alması gerektiği de belirtilir.

Müşteriniz, belirtilen teslim alma süresi içinde kargoyu teslim alım noktasından almazsa Colissimo, kargoyu 10-15 iş günü içinde size ücretsiz olarak otomatik şekilde iade eder.

Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Colissimo kargoları için kargo talebi gönderme

Shopify üzerinden Colissimo kullanıyorsanız ve Colissimo kargonuz kaybolur ya da hasar görürse Shopify Destek ekibine kargo talebi gönderebilirsiniz.

Colissimo kargoları için dahil edilen sigorta kapsamı

Colissimo, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere maksimum 690 EUR'ya kadar sigorta kapsamı sunar. Daha fazla bilgi için Colissimo'nun sigorta poliçesine bakın.

Kayıp veya hasarlı Colissimo kargoları için kargo talebi gönderin

Colissimo kargonuz kaybolur veya hasar görürse etiket satın alma tarihinden itibaren 23 gün içinde talep gönderebilirsiniz.

Colissimo'da kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticinizde kargo talebi gönderin.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• müşterinin telefon numarası
• ürünlerinizin maliyetini ve SIREN/SIRET numaranızı gösteren bir fatura
• varsa hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya ambalajın fotoğrafları gereklidir

Hasar talebi gönderiyorsanız aşağıdaki belgeler de gereklidir:

• Ürün ve ambalajdaki hasarın açıklaması
• Paketin üzerindeki, takip numarasının net bir şekilde göründüğü kargo etiketinin fotoğrafı
• Kargo ambalajının fotoğrafı
• Hasarlı ürünlerin fotoğrafı

Kargo talebinizin çözümlenmesi 90 güne kadar sürebilir.

Colissimo kargo düzenlemeleri

Kargonuz, kargo etiketinde belirtilenden daha ağır veya büyükse Colissimo, tutarsızlıklar için sizden ücret alır.