Chronopost ile kargo gönderimi

Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Chronopost'tan kargo etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi bir Chronopost teslimat yerinden, müşterinizin Fransa içindeki adresine gönderebilirsiniz. Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın Chronopost hesabına göre belirlenir.

Chronopost ile paket gönderirken dikkat edilmesi gerekenler

Chronopost ile gönderim yaparken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Chronopost yalnızca Fransa içi kargo gönderimi yapar. Uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• Shopify'da, Chronopost'un kargolarınızı alması için teslim alım planlayamazsınız.
• Chronopost kargo etiketleri satın almak için Fransa'da bulunan bir gönderim konumunuz olmalıdır.
• Chronopost entegrasyonu yalnızca etiket satın alımlarını destekler. Ödeme sırasında, kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler kullanılamaz.

Ürünlerinizi Chronopost'a ulaştırma

Ürünlerinizi bir Chronopost teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın Chronopost teslimat yerini bulun.

Chronopost ile yurt içi kargo gönderimi

Fransa'daki Chronopost kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Chronopost kargoları için paket gereklilikleri

Yalnızca Kutu ambalajı desteklenir. Zarflar ve Yumuşak Paketler desteklenmez.

Chronopost'un yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:

• maksimum ağırlık 30 kg'dır (66,1 lb)
• maksimum uzunluk 150 cm'dir (59 inç)
• paket boyutlarının (uzunluk + genişlik + yükseklik) maksimum toplamı 300 cm'dir (118,11 inç)

Chronopost'un yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler şunlardır:

• 30,1 cm (11,85 inç) uzunluk
• 21,1 cm (8,3 inç) genişlik
• 3,1 cm (1,22 inç) yükseklik
• 201 g (0,44 lb) ağırlığında

Chronopost kargoları için kargo tazminat talebi gönderme

Shopify aracılığıyla Chronopost kullanıyorsanız ve Choronopost kargonuz kaybolduysa, hasar gördüyse veya geciktiyse Shopify Destek ekibine kargo tazminat talebi gönderebilirsiniz.

Chronopost kargoları için dahil olan sigorta kapsamı

Chronopost, kayıp ve hasarlı paketler için paket başına 250 EUR'ya kadar teminat sunar.

Chronopost 18 kargo hizmeti ve cep telefonu içeren tüm paketler, kilogram başına 23 EUR olmak üzere paket başına maksimum 690 EUR'ya kadar teminat sunar.

Kayıp bir Chronopost kargosu için kargo tazminat talebi gönderme

Chronopost kargonuz kaybolursa gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde talep oluşturabilirsiniz.

Chronopost ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo tazminat talebi gönderin.

Talebinize, içeriğin değerini gösteren bir maliyet faturası ekleyin. Faturanın aşağıdaki kurallara uyması gerekir:

• faturadaki tarih, kargo tarihinden önce veya kargo tarihiyle aynı olmalıdır
• şirket antetli kağıdına yazılmış olmalıdır
• talepteki ürünlerin türü ve sayısı gibi, içeriğin bir açıklamasını içermelidir
• toptan satış değerini ve tutarını ya da KDV oranını ve para birimini içermelidir

Hasarlı bir Chronopost kargosu için kargo tazminat talebi gönderme

Chronopost kargonuz hasar görürse teslim tarihinden itibaren 3 takvim günü içinde talep oluşturabilirsiniz.

Chronopost ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo tazminat talebi gönderin.

Talebinize, içeriğin değerini gösteren bir maliyet faturası ekleyin. Faturanın aşağıdaki kurallara uyması gerekir:

• faturadaki tarih, kargo tarihinden önce veya kargo tarihiyle aynı olmalıdır
• şirket antetli kağıdına yazılmış olmalıdır
• talepteki ürünlerin türü ve sayısı gibi, içeriğin bir açıklamasını içermelidir
• toptan satış değerini ve tutarını ya da KDV oranını ve para birimini içermelidir

Ayrıca aşağıdaki fotoğrafları da sağlamanız gerekir:

• paketin üzerindeki etiketin göründüğü, paketin dışını gösteren fotoğraflar
• paketin içini gösteren fotoğraflar
• hasarlı ürünlerin fotoğrafları

Geciken bir Chronopost kargosu için tazminat talebi gönderme

Chronopost 13 ve Chronopost 18, sabit ertesi gün nakil sürelerine sahip garantili hizmetlerdir. Chronopost 13 veya Chronopost 18 kargonuz ertesi iş günü teslim edilemezse kargo şirketi etiket maliyetinin %50'sini iade eder. Hak kazanmak için teslimattan itibaren 1 takvim günü içinde talep oluşturmalısınız.

Chronopost ile kargo tazminat talebi başlatmak için Shopify yöneticisinde bir kargo tazminat talebi gönderin.

Talebinize para iadesi talebinizin nedenini ekleyin. Maksimum boyut ve ağırlık gerekliliklerini aşan paketler, gecikme durumunda para iadesi için uygun değildir.

Chronopost kargoları için destek talep etme

Shopify aracılığıyla Chronopost'u kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız olursa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bir Chronopost kargosunu yeniden yönlendirme

Yalnızca paket yolda veya teslim edilmiş değilse kargonun yeniden yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Kargonuzu yeniden yönlendirmek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeniz ve aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• takip numarası
• yeni teslimat adresi

Müşterileriniz, planlanan teslimat hakkında bir e-posta veya SMS alır. Ardından, kargonun teslimatını yeniden yönlendirebilir veya yeniden planlayabilirler. Bu hizmet için sizden veya müşterilerinizden ek ücret alınmaz.

Bir Chronopost kargosu için yapılan düzeltmeye itiraz etme

Yanlış kargo ağırlığı veya büyük boyutlu paket için yapılan düzeltme gibi bir düzeltme için sizden yanlış bir ücret alındıysa bu düzeltmeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olun:

• takip numarası
• itiraz nedeni
• bir paketin ölçümünü gösteren bir görsel gibi destekleyici belgeler veya görseller