Yardım
Oturum aç

Shopify Balance kartınızın güvenliğini yönetme

Bu kılavuzda, Shopify Balance kartınızı nasıl koruyacağınız ve güvenlik endişelerine nasıl yanıt vereceğiniz açıklanmaktadır. Kartınızın PIN'ini sıfırlayabilir, kartınız kaybolduğunda veya çalındığında kilitleyebilir ya da kilidini açabilir ve hatalı işlemlere itiraz edebilirsiniz. Shopify Balance ayrıca, kart etkinliğini olağan dışı işlemler için izler ve olası sahtekarlıkları belirleyip ele almanıza yardımcı olmak için sahtekarlık uyarıları gönderir.

Ücretlere itiraz etme hakkında daha fazla bilgi için Shopify Balance hesabınızdaki bir ücrete itiraz etme sayfasına bakın. Shopify Balance hesabınızın güvenliği ihlal edildiyse derhal harekete geçerek Shopify Balance hesabınızı güvenceye almanız gerekir.

Bu sayfada

Shopify Balance kartınızdaki sahtekarlık uyarıları

Shopify Balance, olağan dışı veya şüpheli etkinlik belirtileri için kart işlemlerinizi izler. Şüpheli bir işlem algılanırsa SMS ile sahtekarlık uyarısı alırsınız. Bu uyarıda, işlemi onaylayıp onaylamadığınız veya kartınızı iptal etmek isteyip istemediğiniz sorulur. 24 saat içinde yanıt vermezseniz işlem reddedilir.

SMS sahtekarlık uyarıları, Shopify Balance kartınızla ilişkili telefon numarasına +1 678 572 6998 numarasından gönderilir ve tutar, satıcı adı ve kartınızın son haneleri gibi işlem ayrıntılarını içerir. Bu uyarılar, hesabınızın güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak için otomatik olarak etkinleştirilir.

Telefon numaranızı güncelleme

Shopify yöneticinizden SMS sahtekarlık uyarıları almak için telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Finans bölümüne gidin.

  2. Hesaplar bölümünde bir Shopify Balance hesabına dokunun.

  3. Kartlar bölümünde, bilgilerini değiştirmek istediğiniz kart sahibine ait bir kartı tıklayın.

  4. ⋮ simgesini ve ardından Kart sahibi bilgileri'ni tıklayın.

  5. Telefon Numarası bölümünde Düzenle simgesini tıklayın.

  6. Kaydet'i tıklayın.

Mobil

  1. Shopify uygulamasından Menü simgesine dokunun.

  2. Finans'a dokunun.

  3. Kartlarım bölümünde, bilgilerini değiştirmek istediğiniz kart sahibine ait bir karta dokunun.

  4. ⋮ simgesine ve ardından Kart sahibi bilgileri'ne dokunun.

  5. Telefon bölümüne yeni bir telefon numarası girin.

  6. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Personel kartı bildirimleri

Personelinize Shopify Balance kartları verirseniz sahtekarlık uyarıları, personelin kartıyla ilişkili telefon numarasına gönderilir.

Bir sahtekarlık uyarısı tetiklenirse hesaptaki yetkili temsilci (AR) de bir e-posta bildirimi alır. AR'ler, personel kartı kullanımını izlemekten ve telefon numaralarının güncel olmasını sağlamaktan sorumludur. AR'ler, personel kart sahibi erişimini kaldırabilir ve kartları diledikleri zaman iptal edebilir.

Sahtekarlık uyarısına yanıt verme

Aldığınız SMS'i aşağıdaki anahtar kelimelerden biriyle yanıtlayarak sahtekarlık uyarısına doğrudan yanıt verebilirsiniz:

  • YES: İşlemin yetkili olduğunu onaylar. İşlem hemen yeniden denenebilir ve başka bir işlem yapılması gerekmez.
  • NO: İşlemin yetkisiz olduğunu onaylar. Kartınız hemen iptal edilir ve aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:
  • STOP: SMS ile sahtekarlık uyarısı almayı devre dışı bırakmanızı sağlar. Gelecekteki uyarıları almayacağınız ve kritik güvenlik bildirimlerini kaçırabileceğiniz için bu önerilmez.
  • START: Sizi SMS ile sahtekarlık uyarıları almaya yeniden dahil eder.

Shopify Balance kartınızın PIN'ini sıfırlama

Shopify Balance kartınızın PIN'ini sıfırlayabilirsiniz. Ancak kartınızla ilişkili telefon numarasını değiştirirseniz PIN'inizi değiştirebilmek için 24 saat beklemeniz gerekir.

Adımlar:

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Finans bölümüne gidin.

  2. Hesaplar bölümünde bir Shopify Balance hesabını tıklayın.

  3. Kartlar bölümünde, PIN'ini sıfırlamak istediğiniz kartı tıklayın.

  4. ⋮ simgesini ve ardından PIN'i Sıfırla'yı tıklayın.

  5. Dört haneli bir PIN girin ve ardından İleri'yi tıklayın.

  6. PIN'inizi yeniden girin ve ardından Onayla'yı tıklayın.

  7. Kısa mesajla size gönderilen onay kodunu girin ve ardından PIN'i Sıfırla'yı tıklayın.

Shopify uygulaması

  1. Shopify uygulamasından Menü simgesine dokunun.

  2. Finans'a dokunun.

  3. Kartlarım bölümünde, PIN'ini sıfırlamak istediğiniz karta dokunun.

  4. ⋮ simgesine ve ardından PIN'i Sıfırla'ya dokunun.

  5. Dört haneli bir PIN girin ve ardından İleri'ye dokunun.

  6. PIN'inizi yeniden girin ve ardından Onayla'ya dokunun.

  7. Kısa mesajla size gönderilen onay kodunu girin ve ardından PIN'i Sıfırla'ya dokunun.

Shopify Balance mobil uygulaması
  1. Shopify Balance mobil uygulamasından Wallet simgesine dokunun.
  2. PIN'ini sıfırlamak istediğiniz karta dokunun.
  3. ⋮ simgesine ve ardından PIN'i Sıfırla'ya dokunun.
  4. Dört haneli bir PIN girin ve Devam'a dokunun.
  5. PIN'inizi tekrar girin ve Devam'a dokunun. Cihazda Shopify Balance mobil uygulamasını ilk kez kullanıyorsanız geçiş anahtarınız veya Face ID'nizi kullanarak kimliğinizi doğrulamanız istenir.

Shopify Balance kartınızı kilitleme

Shopify Balance kartınız kaybolduysa veya çalındıysa başka kimsenin kullanamaması için kartınızı kilitlemeniz gerekir.

Güvenlik nedeniyle, hesabınızda yeniden kimlik doğrulaması yapmanız istenebilir.

Adımlar:

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Finans bölümüne gidin.

  2. Hesaplar bölümünde bir Shopify Balance hesabını tıklayın.

  3. Kartlar bölümünde, kilitlemek istediğiniz kartı tıklayın.

  4. Kartı kilitle'yi tıklayın.

Shopify Balance mobil uygulaması
  1. Shopify Balance mobil uygulamasından Wallet simgesine dokunun.
  2. Kilitlemek istediğiniz karta dokunun.
  3. Kilitle'ye dokunun. Geçiş anahtarınız veya Face ID'nizi kullanarak kimliğinizi doğrulamanız istenir.

Shopify Balance kartınızın kilidini açma

Shopify Balance kartınızın kilidini açmak için Kartın kilidini aç'ı tıklayın ve ardından Shopify yöneticinizdeki Shopify Balance kartı sayfasında Kartın kilidini aç'ı tekrar tıklayarak işlemi onaylayın.